Enganei me na data de uma reserva, pedi que alterassem deixaram a cargo do hotel, o hotel recusou. Não quiseram alterar a data pretendida e cobram a taxa na totalidade do valor da reserva. Vou ficar n... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Fiz uma reserva para salinas-pa 17 a 20 de julho de 2026 que estava paga e confirmada, a acomodação enviou mensagem informando indisponibilidade da reserva, a alternativa que a booking deu foi realoca... Ver mais
Empresa sem vergonha. Cheguei no balcão para pegar o carro já estava fechado. No manhã seguinte já não tinham meu carro disponível. Booking não reembolsou nenhum dos 5 dias. Empresa bem ruim.
Efetuei uma reserva em Londres para 22 a 26 de abril de 2026 a qual foi cancelada, O Booking se comprometeu a reembolsar até 350 GBP do que passasse a nova reserva que tive que fazer. Já fiz o checko... Ver mais
Detalhes da empresa
Informação fornecida por fontes externas variadas
Offering secure, easy booking since 1996, Booking.com is the world's most popular hotel reservations website, with trusted service in 41 languages.
Informações de contato
Herengracht 597, Amsterdam, Holanda
- +31 20 712 5600
- customer.service@booking.com
- www.booking.com
1,5
Muito Ruim
122 mil avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Não respondeu a avaliações negativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Sempre que escolhi os hotéis fui bem…bem recebida
Sempre que escolhi os hotéis fui bem informado, nunca tive problemas, um aplicativo confiável.
30 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Tudo funcionou como esperado
Tudo funcionou como esperado. Boa resposta mesmo reservando de um dia para outro
26 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
A aplicação é muito boa e facilita a…
A aplicação é muito boa e facilita a pesquisa.
9 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Testemunho do serviço
Já utilizo os serviços do Booking à muitos anos e aquilo que mais destaco dessa utilização é o constante profissionalismo e disponibilidade da plataforma, no apoio ao cliente. A Excelência alcança-se pelo desempenho.
23 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
plataforma fácil de usar
plataforma fácil de usar, comentários úteis, desconto
22 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Foi fácil fazer a reserva
23 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Reserva em Booking com parceria Lifemiles
Fiz uma reserva no Booking em parceria com Lifemiles no mês de Janeiro. Foi pagada, completada e o numero de afiliado esta correto.
Falei 3 vezes no telefone com o suporte de Booking e ninguém ofereceu uma resposta direita sobre a razão.
Passaram mais de 64 dias e ainda não recebi 206 milhas Lifemiles.
12 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Experiencia ótima
22 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Eu comprei as passagens
Eu comprei as passagens, paguei e a companhia cancelou minha viagem.
21 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
facilidade e rapidez
20 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
The speed and accuracy of the information
The speed and accuracy of the information received
21 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Quando cheguei ao hotel
Quando cheguei ao hotel, disseram que a confirmação da reserva apareceria entre 30 e 90 minutos. Fiquei em pé, na recepção, cansada, com fome, cheia de malas, aguardando para fazer o checkin. Depois de muito tempo, a recepcionista disse que a confirmação chegou e me deixou hospedar.
20 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Alguns hotéis não tem opção de…
Alguns hotéis não tem opção de reembolso caso o cliente não apareça
19 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
A facilidade de fazer a reserva
A facilidade de fazer a reserva, as informações colocadas nos anúncios, e a poltica de cancelamento gratuito.
20 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Incrível todo o processo muito fácil
Incrível todo o processo muito fácil. O app é bem leve e tem funcionalidades excepcionais.
21 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
foi bem rapida a pesquisa e a reserva…otimo
foi bem rapida a pesquisa e a reserva da pusada tudo tranquilo
19 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
O Hotel que eu reservei não atende…
O Hotel que eu reservei não atende telefone, nem responde imel.
19 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Excelente no geral
Excelente no geral, simples e objetivo !!!
20 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.