Booking.com Avaliações 

Fiz uma reserva pelo Booking (4563309730) para julho de 2025. Ao chegar ao destino, após 1200 km de viagem, descobri que o alojamento estava ocupado e segundo o alojamento não havia reserva com o Booking. O apoio ao cliente prometeu cobrir a diferença de cerca de 250€ na nova reserva (6772046652), mas depois recusaram e limitaram-se a oferecer 60€. Fiquei sem alojamento, paguei mais caro e só recebi o reembolso da reserva cancelada dias depois. Uma situação vergonhosa e um desrespeito total pelo consumidor.

Fiz uma reserva nos Mouraliz Apartments by HD Properties (Vilamoura Marina) através do Booking e, apesar de ter cancelado com vários dias de antecedência, recusaram devolver o valor pago.

É inaceitável que tanto o alojamento como o Booking ignorem completamente os direitos do consumidor. O pedido de cancelamento foi feito dentro do prazo, mas optaram por ficar com o dinheiro sem prestar qualquer serviço. Já iniciei o processo de litígio com o meu banco e recomendo a qualquer pessoa que evite este alojamento e pense duas vezes antes de usar o Booking.

Isto é prática abusiva e não corresponde minimamente à confiança que se espera de plataformas ou alojamentos sérios. Nunca mais.

Fiz uma reserva no Central Hostel Milano pelo Booking.com para duas pessoas, em quarto feminino compartilhado, com chegada na madrugada do dia 25/07. Avisei com antecedência sobre o horário (00h20), e o hostel confirmou que faria check-in tardio.

Chegamos no horário informado, mas o hostel estava fechado. Ninguém apareceu, ninguém atendeu e não tivemos qualquer resposta, mesmo após várias tentativas. Ficamos sem lugar para dormir em plena madrugada em Milão e tivemos que pagar €220 em um hotel de emergência às 2h da manhã.

Já entrei em contato com o hostel e com o Booking e não tive retorno até agora.

Exijo:

Reembolso total da reserva não utilizada

Ressarcimento dos €220 pagos no outro hotel

Solução imediata!

Tenho todas as mensagens e comprovantes salvos.

O booking oferece praticidade, segurança e boas condições de preço para quem busca acomodações ao redor do mundo.
Além da Praticidade e o suporte!

Sou cliente Genius em que num ano fiz mais de 10 reservas. Efetuei uma reserva e através do booking e por lapso na cadeia de hotéis stay, coloquei Porto em vez de Lisboa. Tentei várias formas, telefone e-mail… mas nunca podiam trocar o hotel ou mesmo devolver o dinheiro e eu voltar a marcar, dizem que é um parceiro.
Só querem vender, prestar apoio ajudar a resolver, nada vou anular as duas reservas que tenho.
Não recomendo, péssimo serviço prestado

Praticidade, preço e ofertas.

A experiência poderia ser sido melhor caso fossemos avisados que para a confirmação da locação do veículo as locadoras americanas não aceitam cartões de credito sem numeração, algo que no Brasil esta se tornando comum por questões de seguranca.

Garantia de seriedade

Boa tarde. O app é muito bom. A modalidade de cancelamento grátis é muito prática

Efetuei duas reservas na Espanha, uma em Toledo, e outra em Madrid - datas em maio/25. Na ocasião, percebi que o sistema jogou as datas para 2026. Efetuei a correção e segui com a reserva. Para minha surpresa, ao chegar em Toledo a habitação não confirmou a reserva. Quando verifique novamente o sistema do Booking havia lançado para 2026. Isso causou um enorme transtorno, pois estávamos cansados da viagem Brasil - Espanha, e ainda tínhamos que procurar outro local para nos hospedar. Conseguimos, mas pagamos R$600,00 mais caro. Após retornar ao Brasil, fui testar o computador para ver qual foi o erro, e percebi que, ao reservar pelo celular o sistema acata as datas corretamente, mas no notebook ocorre erro (salto das datas). Fica um dica para que o Booking verificar tal problema. Obrigado.

Faz anos que reservo minhas viagens e estadias em hotéis aqui. Nunca tive problemas e quando precisei cancelar algo correu tudo bem também.

Eu sempre reservo hospedagem pela Booking.com. Sempre. Confio muito. Por ser uma empresa séria e que atua legalmente no Brasil. E que tem um serviço de atendimento ao cliente caso ocorra algum problema.

Foi uma experiência ótima, preços mais baixo e filtros de busca de acordo com a necessidade!! Facilidade nas buscas pelo site!! Fora a confiança!!

Muitas opções de hospedagem e ótimos preços.

A praticidade e rapidez no processo de reserva

Ponto positivo:
-Hotéis fieis às fotos postadas
Ponto Negativo:

Tenho uma queixa a fazer, Booking diz que há estacionamento e não é verdade.
Em minha última hospedagem tive imensa dificuldade em estacionar o carro, causando muito transtorno.
Gosta Que informassem que precisaríamos buscar vagas na rua.

Facilidade

Já tive boas experiências, mas minha última compra para Fortaleza foi extremamente frustrante. Ao chegar ao hotel, descobri que minha reserva havia sido cancelada devido a um problema com o cartão. Não recebi nenhuma ligação, tentativa de contato ou suporte para resolver a situação ou encontrar outro hotel. Fiquei completamente desamparada, em uma cidade distante, no meio do Carnaval, com duas crianças e um grupo de 10 pessoas.

Sempre fácil! Sempre rápido e na ponta dos dedos! 👍🏻