Brabantia Avaliações 766

Naar aanleiding van een defect van het deksel van mijn Brabantia prullenbak contact opgenomen.
Reactiesnelheid van mijn mails was top en de service was super goed!

J’ai commandé une planche à repasser rose édition limitée, je l’adore. Commande reçue en moins de 24h00

When I had an issue with my ironing board I emailed customer service, with proof of purchase, and received a quick response. They sent me out some clips to fix the issue but when that didn't work they replaced the item.
Excellent customer service by Jo at Brabantia

Gezien de levering probleemloos verliep (binnen 2 werkdagen geleverd per DPD), kan ik de klantenservice niet beoordelen, de producten echter wel:
Ik heb bij Brabantia rechtstreeks een prullenbak gekocht (bo touch bin - prullenbak op pootjes met twee vuilnisemmers (12 liter en 24 liter ofzo)) met bijbehorende vuilniszakken en gft zakken.

De prullenbak is geweldig: de deksel is goed geurdicht, makkelijk te bedienen, en de hele prullenbak voelt stevig aan. In het bijzonder is het fijn dat de deksel blijft zitten door haar eigen gewicht, in plaats van een of ander klemsysteem zoals bij goedkopere prullenbakken. Hierdoor kan je de deksel er af tillen zonder moeite en zonder het risico te lopen hierbij de vuilniszakken stuk te trekken.

De vuilniszakken zijn wat minder: de GFT zakjes van maat "X" lijken niet volledig open te kunnen vouwen: de onderkant komt uit in een punt, en bij de trekbandzakken van maat "J" scheurde nu net bij het sluiten van de zak de trekband. Ook vind ik het enigzins zonde dat de vuilnisbak standaard met een sample pakje van bijde maten geleverd wordt - deze zijn immers standaard restafval zakken, terwijl de prullenbak een scheidingsbak is en dus voor veel gebruikers geen restafval zal bevatten (zeker niet in beide emmers).

Verder heb ik via een derde partij (Bol) een grote strijkplank gehaald (maat C). Deze valt weinig op aan te merken - gewoon een kwalitatief goede strijkplank.

Mega slechte service. Mixer is al kapot gegaan binnen de garantie periode, deze opgestuurd en nieuwe werd beloofd. Weken verder en niks ontvangen, op mails wordt niet gereageerd.

Een jaar geleden dure strijkplank gekocht maar helaas al onderdeel afgebroken van het onderstel. Ja ik heb er een wasmand opgezet maar dat moet kunnen vind ik. Daar is Brabantia het niet mee eens. Ook omdat ik de bon niet meer heb (foto’s gestuurd van het model, was nieuwste vorig jaar) wordt er niets , nada vergoed. Ik vind dit een beladderde service en daarom zo’n lage score.

I have had my ironing board for many years. Unfortunately the storage clip had broken after a lot of use. I ordered a replacement online but purchased the wrong clip. One email to their customer services and the issue was resolved. Good to deal with a company that provides a first class customer experience.

Fantastic customer service - fully backed their 10 year guarantee without quibble and despatched a replacement straight away. Really impressed.

I bought a steel bread bin & had a problem with it but Shannon in customer services sorted it out & sent me a replacement, great service.

Jo was very good at sorting out an issue with a bin and its its replacement. She kept in touch all the time and sorted the delivery issues with an external provider. Refreshing professional customer service. Thx

Na eerst een aantal Sorbo afwasborstels te hebben gekocht, hoopte ik met Brabantia sinkhole een beter alternatief te kopen. Helaas, net zo slecht maar ook geen erkenning dat het zo slecht was. Na een klacht duurde het weken voor enige reactie. Nog steeds geen compensatie of een oplossing aangeboden, maar wel een eeuwige mailwisseling over de klacht. Erken gewoon de klacht en handel het af als een professioneel bedrijf

What a crap company and product. I bought a sink drainer and hoped it would last given the price. Over time it got dirty so I soaked it in the sink to clean it. When I removed it the paint had faded to a milky white colour, so I reported it to the company. They initially stated it was limescale, which it isn’t, then they insisted I produced the receipt, even though it was purchased over a year ago. They have done everything to they can to avoid honouring their warranty for a two bit over priced shoddy sink drainer. I would avoid this company and not recommend their products. Avoid avoid avoid.

Voici mon expérience :
En juin 2020, j’achète le Séchoir Lift-O-Matic Advance 60 mètres.
Garantie 5 ans.
En novembre 2025, 5 ans et 5 mois après l’achat, une petite pièce du système de verrouillage casse . Les échanges avec le service client du fabricant m’informent que la pièce cassée n’est pas remplaçable, et que la seule solution est le remplacement du séchoir dans sa totalité.

La qualité du plastique n’est plus à la hauteur. Nous utilisons brabantia depuis des années, cependant déçu que la qualité des sacs poubelle depuis peu. Dommage

In het automatische antwoord stond dat ik binnen twee weken een reactie zou krijgen. Op de dertiende dag kreeg ik een reactie van Jo van het Britse team, waarin stond dat het Nederlandse team het erg druk had en dat ze nu mijn e-mail (die ik in het Nederlands had geschreven) zouden beantwoorden. Ik prijs Brabantia voor het nakomen van hun belofte om binnen twee weken te reageren. Voor alle klanten die denken dat Brabantia hen negeert: wees geduldig! Brabantia heeft me nu een gloednieuwe strijkplank gestuurd ter vervanging van een 7 jaar oude Perfect Flow ‘'C’'-strijkplank die onder de 10 jaar garantie valt en die kapot is gegaan door metaalmoeheid.

Ik had een kookwekker besteld van Brabantia.
Na 2 weken werkte hij niet meer.
Ik kreeg binnen 2 dagen een nieuwe toegezonden.
Nog sneller dan snel.
Chapeau!!
Een zeer tevreden klant.
Service geweldig.

Complimenten naar Brabantia. Er was een onderdeel kapot in de prullenbak. Dit was niet te bestellen. Na contact met de klantenservice was het snel opgelost. We hebben een nieuwe gekregen. Het loont om een kwaliteitsproduct te kopen met goede garantievoorwaarden.

Bought a Wallfix collapsable Clothes drier in preparation for moving to a new house. Unfortunately the house move was delayed for a couple of months. One of the arms broke 1 month before the guarantee ended and Brabantia flatly refused as it was purchased 2 months before we moved. They even refused to enter into any conversation or view any proof we had about the house move or installatio of the drier.
Brabantia products are some of the most expensive on the market and with paying that price I expected a better quality product and certainly a far better quality of customer care.

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais.
Très déçu de la marque Brabantia. Nous avons acheté une poubelle en métal censée être garantie 10 ans, mais après seulement 10 mois d’utilisation (même pas un an), un problème est apparu provenant clairement de la poubelle elle-même. Au moment de faire jouer la garantie, le service client a refusé de la reconnaître. La personne au téléphone a été désagréable, sans aucune volonté d’aider ni de comprendre notre situation.
C’est vraiment regrettable de voir une marque connue proposer des produits à des prix aussi élevés avec une qualité aussi médiocre. Entre un produit défectueux et un service client incompétent, je ne recommanderai plus jamais Brabantia.

Just received this from Dunelm impossible to see how difficult this is to use without opening up and placing in the ground. Firstly this is well made and appears robust. Unfortunately to operate you should be aware you run the risk of hanging yourself fighting the mechanism to get it up. My wife an OAP has reduced strength in her upper arms and struggled to get this thing up. Myself also retired found the upper slider was very hard to operate to get the line to tighten. Would not recommend to anyone with lowered strength in their upper body. Unable to return to Dunelm as it has been opened. Will be ordering the equivalent from Addis which we had previously operates with a simple lever much better design and £30 less from Robert Dyas.