buddy UniCredit Avaliações 

Pessima esperienza da quando l'ho ricevuta (un mese circa) non riesco a utilizzarla né per acquisti né per prelievo al bancomat. Assistenza clienti con chat risulta allucinante. Fanno sempre le stesse domande e non risolvono nulla. Ho chiesto il rimborso dei soldi caricati. Se non si risolve mi rivolgo alle autorità competenti.

Ho avuto modo di essere stato aiutato dal consulente Luca da Napoli per poter accedere ad un prestito personale, il suo aiuto e pazienza sono stati fondamentali per poter procedere con tutte le corrette informazioni che avevamo bisogno.

Ma veramente fate? Nella scorsa recensione dite che si è risolto tutto quando non si è risolto nulla. State alla larga!

Gli operatori sono sempre disponibili 24h su 24, mi sono trovata fin da subito bene, non ho mai avuto un problema grazie a buddy. Davvero ottimo

Non voglio dare informazioni a quelli di buddy, dico solo che è uno schifo.

⭐ Conto chiuso senza motivo e saldo trattenuto da settimane

La banca ha chiuso il mio conto buddy il 28/09/2026 senza che io lo richiedessi e senza alcuna spiegazione. Sul conto c'erano 1.575,00 €.

Il 05/10 il team buddy mi ha chiesto un IBAN a me intestato per trasferire il saldo: l'ho inviato lo stesso giorno. Sono passate settimane e il bonifico non è mai arrivato.

Ho aperto due reclami e inviato un sollecito formale via email. In chat ho parlato con tre operatori diversi: tutti mi hanno detto solo di "attendere", nessuno ha saputo darmi una data o confermarmi che il bonifico sia stato disposto. L'ultima operatrice ha ammesso di non avere "ulteriore visibilità" e ha chiuso la chat.

Non avendo più accesso all'app, l'unico canale è una chat che non risolve nulla. Sconsiglio buddy a chiunque: se chiudono il conto, recuperare i propri soldi diventa un'odissea.

Se potessi dare zero stelle, lo farei. buddybank (UniCredit) è in assoluto la peggiore banca digitale esistente sul mercato. Il loro servizio non è solo inefficiente, è un insulto al tempo e alla dignità dei clienti.
La mia odissea:
1. Burocrazia folle: Mi fanno perdere 30 minuti per un processo di registrazione infinito. Il conto viene attivato e, dopo ben DUE settimane di utilizzo, si svegliano dicendo che il documento d'identità non va bene.
2. La farsa della videochiamata: Invio foto nuove. Non gli basta. Mi mettono davanti al ricatto: o vado fisicamente in filiale UniCredit (alla faccia della banca "100% digitale") o faccio una videochiamata di verifica. Scelgo la video call per comodità e vengo trattato come un criminale: mi fanno fare cagate di ogni tipo per minuti, muovere il documento, assecondare ogni loro richiesta assurda.
3. Chiusura unilaterale e zero rispetto: Dopo aver ottenuto quello che volevano, salutano e – senza la minima spiegazione o una parola di scuse in chat – MI CHIUDONO IL CONTO IN FACCIA. Hanno persino trattenuto fondi legittimi depositati sul conto (pagamenti tracciabili ricevuti da studenti).
Nessuna trasparenza, un'assistenza clienti robotica e un comportamento commerciale viscido. Ti attirano con i loro bonus ridicoli come il "buddy100" e poi ti sbattono la porta in faccia dopo averti fatto perdere ore di tempo e aver preso i tuoi dati personali.
Tenetevi il vostro buddy100 e infilatevelo esattamente dove non batte il sole. Siete lo schifo del settore bancario italiano. Da evitare come la peste.

Nonostante la mia precedente recensione 14/10/26 alla quale mi hanno risposto invitandomi ad inviare una mail a storebuddy-italia@...... non ho ancora ricevuto alcun contatto telefonico ne' alcuna risposta via mail.
Confermo la mia recensione negativissima!!!! la mia apertura del conto continua a essere bloccata e nel frattempo loro hanno acquisito tutti i miei dati (manca solo che dovessi indicare quante ore al giorno dormo) allucinante! Ora chiederò di annullare nei loro archivi tutti i dati che hanno acquisito su di me!!!

Dopo 4 tentativi per aprire il conto sono costretto a interrompere e utilizzare una banca competitor.
- Tentativo 1: annullato per errore nei codici OTP
- Tentativo 2: rifiutato perchè il documento non andava bene (carta di identità in corso di validità)
- Tentativo 3: bloccato per errore tecnico
- Tentatio 4: rifiutata l'apertura del conto senza motivazione

Assistenza clienti INESISTENTE. Chat con bot che ti lascia in attesa ore.
Menomale che non l'ho nemmeno aperto perchè se il servizio è questo...

cose brutte ne ho viste nella mia vita ma credetemi buddy le ha superate tutte di gran lunga.
A dir poco imbarazzante, sotto tutti i punti di vista.
Assistenza praticamente nulla.
Mi hanno chiuso il conto due volte in un anno senza alcuna motivazione valida. Sono rimasto senza conto per due settimane la prima volta, tre la seconda.
Poi mi Hanno bloccato per 48 ore il conto per aggiornamenti circa il cambio di ora solare
Se volete vivere sereni, non fate l’errore che ho fatto io

Una delle peggiori esperienze mai avute. Poco secondi per ottenere una carta Buddy (associata ad un conto corrente Unicredit), oltre un mese per disdirla. Mi avevano detto che non aveva alcun costo di attivazione e invece, poi, ogni mese, trattenevano 1,50 Euro per le spese di gestione, cosa che non mi avevano preannunciato. Hanno un servizio di assistenza vergognoso, sono stato rimbalzato per giorni tra bot e presunti "consulenti" senza che nessuno mi abbia dato date certe, dopo la firma digitale per la disdetta; prima un consulente mi ha parlato di circa due settimane, poi, trascorse le due settimane, un altro consulente mi ha detto che occorrevano ancora altri giorni, asserendo di non avere un contatto diretto con chi gestisce la chiusura. A mia specifica richiesta, mi rassicuravano che non sarebbero state trattenute le spese di gestione del mese successivo a quello della firma digitale e, invece, indovinate un po', prima hanno trattenuto ulteriori 1,50 Euro, per poi stornarmi il residuo sul conto corrente. Servizio pessimo, a dir poco ridicolo. Ovviamente mi sono lamentato anche con loro per il disservizio. Spero di riuscire a salvare ignari futuri "clienti" che intendessero aprire una carta Buddy. State alla larga.

Assolutamente sconsigliato. Sebbene Buddy sia un servizio erogato da Unicredit non c'è comunicazione tra loro. Il 21 settembre ho fatto richiesta on line per una genius pay minori per mia figlia, non solo non è ancora arrivata ma nè buddy nè unicredit hanno saputo darmi informazioni. Mai più, consideravo Unicredit seria e affidabile ma purtroppo mi sbagliavo. Cambierò sicuramente banca a stretto giro.

Ho aperto un conto corrente e non riesco a fare la portabilità, cerco di parlare con un operatore e niente non esiste, solo chatbot. Mi presento in filiale e loro dicono che non li riguarda, è una truffa! Dopo aver firmato i documenti della portabilità varie volte e non essendoci nessuna traccia dell'operazione, ho chiesto la chiusura del conto ma accade la stessa cosa e non riesco a chiuderlo!

Servizio clienti di NESSUN aiuto, mi ero trovato un debito di 6.66 euro, ma non riuscivo ad accedere all'app nonostante avessi TUTTI i codici, ho contattato molteplici volte l'assistenza sia via chat, sia via mail che chiamando, mi hanno sempre ripetuto le stesse identiche cose, che io facevo, ma non mi permettevano di accedere comunque.
Finché un bel giorno non decidono di chiudermi il conto senza che io sia mai riuscito ad entrare. E ho anche dovuto mandare un bonifico per ripagare il debito, che non ho minimamente idea di come ho contratto perché non la usai per un po' di tempo.

Qualora doveste mai perdere l'accesso all'account, è finita.

Dopo dopo lunghe attese posso dare solo tre stelle, l’unico che non ha chiuso la chat e ha provato a svolgere il proprio lavoro è stato Francesco, che mi ha seguito finche non mi hanno sbloccato il conto, peccato che un bonus invito e andato perso perché il conto era bloccato

Dal 26 settembre non ho più accesso al mio account. Il motivo? Aver osato cambiare dispositivo!
Da quel giorno, decine e decine di messaggi (principalmente di BOT) che ripetevano le stesse indicazioni. Anche nel fortunato caso in cui riuscivo a parlare con un “consulente”, mi venivano ripetute le stesse indicazioni, senza nemmeno aver letto che avevo GIÀ ESEGUITO tutto quello che mi era stato richiesto.
Oggi, 19 ottobre, ho perso ore ed ore e non hanno ancora risolto il problema.
Servizio VERGOGNOSO

Pessima esperienza con UniCredit e l’app Buddy. Lasciate perdere!

In caso di smarrimento del PIN o di cambio telefono, riattivare l’app diventa un vero e proprio incubo! L’assistenza è praticamente inesistente e, quando riesci finalmente a parlare con un operatore, la situazione non migliora: dopo essere entrato in chat con un bot, vieni trasferito a un consulente che sembra non comprendere il problema e risponde con messaggi precompilati, spesso del tutto fuori contesto, per poi terminare la chat senza aver risolto nulla.

Ho aperto il conto per mia figlia minorenne, ma i costi di ricarica sono assurdi, persino quando l’operazione viene effettuata presso un loro sportello.

Mai più! Sto cercando di capire come chiudere il conto e passare a un’altra banca che offra una gestione più semplice, un’assistenza realmente efficace e, soprattutto, costi azzerati per i minorenni.

Un servizio bancario dovrebbe semplificare la vita, non trasformare un problema banale in un percorso a ostacoli. Delusione totale.

Ho provato ad aprire il conto ma è stato praticamente impossibile, servizio clienti pessimo. Ho vari conti online e non ho mai avuto nessun problema nell'apertura, con buddy è stato impossibile.

Pessima esperienza.
Ho provato per giorni a registrarmi sul sito ma la procedura si interrompe sempre.
Rivolgendomi all'assistenza si passavano la palla da uno all'altro per poi sparire tutti...

Servizio clienti completamente inutile. Dicono di aver risolto il problema ma in realtà non fanno assolutamente nulla. Chiuderò il conto perché mi hanno arrecato grossi disagi.