buddy UniCredit Avaliações 

Avevo un dubbio che non riuscivo a risolvere tramite la chat, ma dopo una telefonata con l'operatore Alessandro ho risolto qualsiasi mio problema

To all potential customers first read the reviews before considering opening a Buddy account.

You cannot compare the experience I had opening BBVA account. BBVA was perfect from the very beginning.

I decided to open a Buddy account to take advantage of the current promotion like many new customers.

I started transferring money into the account as you would normally do with a new account. They blocked access to my money not allowing me to use either the digital card or the bank transfer system leaving me in a terrible situation.

Communication is non existent.
I asked someone to call me, but no one did. I have written a complaint letter and am waiting for a response.

We made an additional transfer into the account 19th June and it has left our account but is not showing in the new account.

They are not ready to offer a basic service.

This is a bank you MUST avoid.

Ieri sera ho cercato di risolvere un problema con la buddy di mia figlia. Erano settimane che provavo a trovare qualcuno che fornisse chiare indicazioni e MARTINA e’ stata eccellente. Ha fornito indicazioni chiare e mi ha assistito passo dopo passo comprendendo subito la problematica. Devo fare i complimenti a chi risponde risolvendo in modo veloce un problema che sembrava irrisolvibile …

Pazzesco ho iniziato la sottoscrizione per aprire conto, purtroppo durante l'operazione ho perso il collegamento ad internet ero quasi arrivato alla fine.
Niente non mi lascia più proseguire ed è impossibile contattare assistenza tramite operatore ma solo chat IA che dà solite risposte.
Chissà se avessi versato del capitale, i problemi sarebbero ben più grandi.... Oltretutto avevo aperto conto a mia moglie ma l'ho subito chiuso visto l'esperienza

Applicazione buddybank fatta malissimo, veramente orribile e inutilizzabile. Assistenza veloce ma operatori completamente scortesi, invece di aiutarti ti trattano come uno stupido inviandoti i form di autorisposta e dicendoti “la soluzione è davanti a te”, ma lavorate invece di perdere tempo incapaci!!

Do una stella perché non posso dare di meno.
Ho aperto il conto ormai un bel po di mesi fa, poi ho invitato un amico per ricevere il bonus.
Sono passati più di 90 giorni lavorativi e non mi è arrivato nulla, provi a parlare con loro e ti continuano a fare domande piuttosto che risolvere il problema oppure ti escono soluzioni inutili del tipo “prova ad aspettare un altro po”.
Fa proprio schifo l’applicazione ed il servizio clienti è inutile.
Esperienza PESSIMA.

Martina è stata gentilissima, mi ha aiutata a notte fonda nel verificare uno storno😊

Veloci, cordiali e disponibili. Sempre pronti a darti un feedback anche alle 06:00 del mattino.

Assistenza clienti molto disponibile e utile

sono cliente da 7 anni e mi trovo benissimo

È dal 2024 che utilizzo Buddy come banca ed onestamente non ho avuto nessun problema. Ho dovuto, tra l’altro, contattare il supporto un paio di volte e mi hanno risposto immediatamente ed aiutata subito a risolvere i problemi che avevo o non avevo, uno del supporto mi ha addirittura risposto alle 5 e mezza del mattino dopo che la mia carta è stata bloccata. Gentilissimi e disponibili per qualsiasi problematica ed informazione.

Super contenta per la velocità e la gestione di buddy. Soprattutto l'operatrice con cui ho chattato Assunta che in poco tempo e con professionalità ha risolto il problema.

Parto col dire che la mia esperienza con Buddybank è partita nel peggiore dei modi😅😅😅.
Dopo svariate mail inviate all’assistenza, inizio a venir chiamato dal vice direttore, che in maniera super gentile, nel giro di 2 settimane mi ha risolto tutti i problemi con una fluidità impareggiabile nel settore.
Vedo molte recensioni negative qui, ma visto questo vice direttore, penso che sta per cambiare direzione la vostra media di recensioni.
Grazie ancora Andrea, e mi raccomando, diventate buddy!!!

è da due giorni che provo ad aprire il conto ma non arriva nemmeno l'sms di conferma, mai successo con le centinaia di iscrizioni varie fatte finora...assistenza imbarazzante, mi avete perso in partenza, ma forse meglio così viste le recensioni di chi già opera col conto...

L'operatrice Martina è stata molto disponibile e risolutiva

Sono cliente Unicredit e sto cercando di attivare una carta teen buddy per mio figlio minore. L'apertura tramite APP non va a buon fine, si blocca e appare un messaggio di recarmi in filiale dove però non ne sanno assolutamente nulla e mi dicono che non possono fare nulla. Dopo 10 giorni che giro in tondo tra app, browser e filiale senza risolvere nulla, ho dovuto aprire un nuovo conto in un altro istituto e attivare la carta per mio figlio.

> Esperienza pessima. Sono due giorni che cerco di aprire un conto e il processo continua a bloccarsi. Un operatore ha effettuato un reset, ma poco dopo il problema si è ripresentato e ho dovuto ricominciare tutto da capo.
>
> Il chatbot è praticamente inutile: risposte automatiche che non risolvono nulla e fanno solo perdere tempo. Per riuscire a parlare con un operatore umano ho dovuto attendere oltre mezz'ora, un tempo assolutamente inaccettabile, soprattutto considerando che il problema non è stato risolto in modo definitivo.
>
> Mi sorprende che una banca possa offrire un livello di assistenza così scarso già nella fase di apertura del conto. Se per diventare cliente è così difficile ottenere supporto, come si può avere fiducia nel depositare i propri soldi?
>
> La domanda è semplice: se domani dovessi avere un problema serio con il conto o con un bonifico, con chi parlerei? E in quanto tempo riceverei assistenza?
>
> Al momento la mia esperienza è stata estremamente negativa e non mi sento di raccomandare questa banca a nessuno. Un servizio clienti più efficiente e accessibile dovrebbe essere il minimo indispensabile per un istituto finanziario.

Servizio pessimo. È da tre giorni che vorrei scaricare la ricevuta di un bonifico che dall’app non si può e nemmeno dal sito internet. Il tasto per chiedere l’assistenza non funziona. Darei 0 stelle.

Servizio pessimo, impossibilità ad ottenere documenti con operatori umani che ti rimandano ad operatori virtuali per cose semplicissime, ed operatori virtuali che non capiscono un tubo. Se il progresso tecnologico è questo siamo a cavallo.