Je devais recevoir mon tampon vendredi, je téléphone vendredi soir et une dame me dit non il n'est pas là. Je retéléphone cette après-midi et un monsieur me dit oui il est là depuis vendredi gruuuuu🤔... Ver mais
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J'ai demandé une facture par mail, on m'a répondu très rapidement. Commande reçue de manière conforme. Prix très correct, choix très large, produits proposés de qualité. Petit bemol: c'est dommage ca... Ver mais
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Vendeur très honnête qui dès le départ m'a indiqué que l'imprimante achetée en ligne avait servi 3 jours. J'ai retiré une étoile car l'imprimante par contre pas révisé. J'ai retrouvé un paquet de fe... Ver mais
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En réalité le magasin local est tributaire des informations indiquées dans le mail par le Site du grossiste (Il indiquait livraison pour le 23 mai 11h.) Mais le magasin local, ce jour là, n'avait p... Ver mais
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Sobre Bureau Vallée - Chaumont
Escrito pela empresa
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
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mise au point
En réalité le magasin local est tributaire des informations indiquées dans le mail par le Site du grossiste (Il indiquait livraison pour le 23 mai 11h.)
Mais le magasin local, ce jour là, n'avait pas reçu la marchandise promise.
L'erreur est bien a imputer au Site grossiste.
26 de maio de 2025
Resposta da Bureau Vallée - Chaumont
Bonjour,
Désolé de ce délai mais vos cartouches étaient en rupture chez notre fournisseur.
Nous vous avons prévenu de leur indisponibilité.
Nous sommes tributaire des stocks de nos fournisseurs particulièrement sur des cartouches spécifiques, c'est ce que nous vous avons indiqué lundi.
Au passage, nous ne sommes que mercredi...
L'équipe Bureau Vallée Chaumont
Pas eu mon tampon vendredi alors qu'il était là lol
Je devais recevoir mon tampon vendredi, je téléphone vendredi soir et une dame me dit non il n'est pas là. Je retéléphone cette après-midi et un monsieur me dit oui il est là depuis vendredi gruuuuu🤔🙃dommage pas pro, mais à part ce petit souci, bel acceuil au magasin et à l'écoute
1 de maio de 2025
Resposta da Bureau Vallée - Chaumont
Bonjour ,
Merci beaucoup pour votre retour et votre évaluation de 4/5. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu un malentendu concernant la disponibilité de votre tampon. Cependant, nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et l'écoute de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous aident à nous améliorer.
L'équipe de Chaumont
Resposta da Bureau Vallée - Chaumont
Bonjour ,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil chaleureux ainsi que la diversité de notre gamme de produits. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous motive à continuer d'offrir le meilleur à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe de Chaumont
Problème commande en ligne
Rien à dire sur l'accueil en magasin et sur les conseils apportés, c'était très bien : ma commande m'attendait et j'ai pu demandé conseil sur un produit en magasin. J'ai donc complété ma commande et ajouté des produits.
La seule chose négative concerne ma commande en ligne lors de la sélection des produits : certains produits étaient notés en rupture, pas disponibles, alors qu'ils étaient en magasin. Les stocks étaient pourtant tenus à jour au niveau du magasin mais il y a peut-être des bugs au niveau du site en ligne pour avoir les stocks de tous les magasins en direct.
J'ai donc commandé mon complément de commande sur Amazon pour un total de 130.00 € soit 1/3 de ma commande totale.
Dommage
20 de fevereiro de 2025
Resposta da Bureau Vallée - Chaumont
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour la note de 4/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de l'accueil en magasin et des conseils que vous avez reçus. C'est toujours un plaisir d'aider nos clients à trouver ce qu'ils recherchent.
Nous prenons néanmoins très au sérieux votre remarque concernant la disponibilité des produits en ligne. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous allons nous pencher sur cette question pour améliorer notre système de gestion des stocks en ligne. Votre expérience nous aide à nous améliorer et à éviter que ce genre de situation ne se reproduise.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin et vous offrir une expérience encore meilleure.
L'équipe de Chaumont
Equipe competente
Equipe competente, super sympa et toujours a votre service.
Tarif très competitif.
Je recommande
27 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Bureau Vallée - Chaumont
Bonjour ,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! C'est un plaisir de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes avec compétence et bienveillance. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité à des tarifs compétitifs, et votre recommandation nous touche particulièrement.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Chaumont !
L'équipe de Chaumont
Très bonne disponibilité des personnes…
Très bonne disponibilité des personnes et très bons conseils
27 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Bureau Vallée - Chaumont
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la disponibilité de notre équipe ainsi que les conseils que nous avons pu vous offrir. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
L'équipe de Chaumont
Livraison rapide donc au top
25 de outubro de 2024
Resposta da Bureau Vallée - Chaumont
Bonjour Nivart Lucinda,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note de 4/5 que vous avez attribuée à notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous aident à nous améliorer constamment.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
L'équipe de Chaumont
Jamais livré,aucune information
Jamais livré,aucune information, remboursement obscur et partiel. Mauvaise expérience. Commandez ailleurs. Bureau vallée vichy super en revanche
31 de julho de 2024
Resposta da Bureau Vallée - Chaumont
Bonjour,
Pouvez vous nous en dire plus car je ne vois pas de quoi il s'agit.
Vous indiquez ne pas être livré et parallèlement un remboursement partiel .
Soit nous n’avons pas pu honorer votre commande et vous avez été remboursé intégralement, soit il y avait des produits manquants et nous les avons remboursés .
Dans les 2 cas vous avez été informé
Nous pouvons échanger si vous le souhaitez
Bonne journée
L'équipe Biureau Vallée Chaumont
Envoi de la commande sans des ruptures…
Envoi de la commande sans des ruptures et après on m'annonce cela. Commercialement on se doit de contacter le client avant et voir si le client souhaite autre chose. Là c'est plutôt c'est comme ça et je vous pris madame de vous contenter de cela sans discuter
13 de julho de 2024
Resposta da Bureau Vallée - Chaumont
Bonjour madame Neuville,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié à l'indisponibilité des produits commandés.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
1ère expérience et 1ère commande avec BV ratées
Bonsoir, j'ai bien reçu ma commande numéro 302627910 mais elle est entièrement fausse.
Je ne sais pas comment cela peut-être possible de préparer et d'envoyer une commande qui ne correspond en rien à ce qui est demandé.
J'espère que pour la personne qui a préparé cette commande, ce n'est pas systématique qu'elle fait des erreurs car sinon il faut qu'elle change de boulot...
7 de novembro de 2024
Resposta da Bureau Vallée - Chaumont
Bonjour,
Désolé pour cette mésaventure .
Vus n’êtes pas revenu vers nous concernant cette livraison et par conséquent je n'ai pas d’éléments pour vous répondre.
Après vérification, vous aviez commandé 2 calendriers et ils vous ont bien été envoyé selon les éléments dont je dispose.
Je vous invite à nous contacter pour avoir de plus amples informations .
Cordialement
L'équipe Bureau Vallée Chaumont
J'ai commandé 5 cartouches Epson…
J'ai commandé 5 cartouches Epson chouette par mail.
J'ai reçu un mail comme quoi c'était en rupture (alors qu'elles étaient en vente sur le site) et on me proposait des génériques ou le remboursement. J'ai donc demandé le remboursement intégral par mail.
Hier, on me dit que ma commande m'attend au magasin alors que je ne sais pas si c'est des Epson ou génériques et que j'avais demandé la livraison à domicile. J'ai donc téléphoné hier et ce matin, mais
à chaque fois je tombe sur le répondeur et personne ne me recontacte. Je demande donc le REMBOURSEMENT INTEGRAL, sinon je serai obligée d'agir
Mérite zéro . Plus jamais de commande à cette adresse. Nul de nul
Réglé le 21/10 et remboursé le 28/10: je regrette , ce n'est pas immédiat
18 de outubro de 2024
Resposta da Bureau Vallée - Chaumont
Bonjour,
Nous avons bien eu votre message suite au mail que nous vous avons envoyé comme quoi , vous ne souhaitiez pas l'alternative des cartouches remanufacturées.
Nous avons donc procédé au remboursement intégrale de votre commande sur votre compte immédiatement.
Toutefois, une erreur de manipulation interne fait que vous avez eu un message comme quoi votre commande était disponible alors qu'il auriez du recevoir un message d'annulation.
Désolé pour cette erreur mais cela ne mérite pas une telle notation ni un tel commentaire...
L'équipe Bureau Vallée Chaumont
Enseigne de qualité
Enseigne proposant une gamme complète et compétitive.
Accueil sympathique et sens du service client.
11 de outubro de 2024
Resposta da Bureau Vallée - Chaumont
Bonjour Anne Biguet,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux sur notre établissement. Nous sommes ravis que notre gamme complète et compétitive ainsi que notre accueil sympathique aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes enchantés de vous compter parmi nos clients satisfaits.
L'équipe de Chaumont
Mon avis sur ma commande
Bonjour. Ma commande n’a pas été commandé dans la ville où je l’ai demandé, elle n’était pas conforme à ce que j’avais commandé et il y a eu du retard dans la livraison.
J’ai pu m arranger avec le bureau vallée près de chez moi, je remercie toute l’équipe de Villefranche-Sur-Saône.
Bonne fin de journée.
Cordialement
23 de agosto de 2024
Resposta da Bureau Vallée - Chaumont
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos client, nous n’avons pas été à la hauteur concernant la mise à disposition votre commande.
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
_
Service très réactif
Produit correspondant à mes besoins et délais de livraison rapide
28 de agosto de 2024
Resposta da Bureau Vallée - Chaumont
Bonjour Fabrice,
Nous sommes ravis de lire que notre établissement Chaumont a su répondre à vos besoins avec un produit adéquat et une livraison rapide. Merci pour votre retour positif et votre note parfaite de 5/5 !
L'équipe de Chaumont
Suite à mon désaccord avec bureau…
Suite à mon désaccord avec bureau vallée Chaumont dit que je suis en tord pour mes faire part de mariage mais déjà ont a jamais vu comment était écrit ce qui avait derrière la carte qui est bourré de fautes et il ose dire que même oralement c'est ma faute mais quand ont est professionnel ont regarde si il y a pas de faute avant d imprimer réactions du gérant c est moi qui doit payer pour les fautes d'orthographe qu ils ont fait.et depuis pas de nouvelles bravo monsieur et sa se dit professionnel poser vous les bonnes questions
27 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Bureau Vallée - Chaumont
Monsieur,
Je vous ai fait une proposition , vous l'avez décliné ...
Resposta da Bureau Vallée - Chaumont
Bonjour,
Merci pour votre avis et votre satisfaction .
Au plaisir de retravailler avec vous
L'équipe Bureau Vallée Chaumont
La livraison était top sauf 1 erreur
La livraison était top sauf 1 erreur. J'ai fait passer 2 mails pour connaître les modalités de remboursement mais pas de réponse....dommage.
14 de agosto de 2024
Resposta da Bureau Vallée - Chaumont
Bonjour,
Merci de votre retour .
Désolé de ne pas vous avoir répondu préalablement mais avec le nombre de commande que nous avons eu à traiter , nous avons privilégié les envois afin que tout le monde réceptionne sa commande avant la rentrée scolaire .
Je vous contacte très rapidement pour faire le point et voir ensemble l'erreur dans la commande .
L'équipe Bureau vallée Chaumont
Resposta da Bureau Vallée - Chaumont
Bonjour,
Merci pour votre avis élogieux sur notre prestation ! Nous sommes ravis de lire que votre expérience a été rapide et complète. Votre recommandation nous encourage à continuer à fournir un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
L'équipe de Chaumont
TOP…
Comme à chaque rentrée scolaire je commande les fournitures de mes enfants sur Bureau Vallée et jamais déçu ... J'ai fais une commande avec livraison à domicile et au top
18 de julho de 2024
Resposta da Bureau Vallée - Chaumont
Bonjour ,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire sur votre expérience avec notre magasin pour la commande des fournitures scolaires de vos enfants. Nous sommes heureux que la livraison à domicile se soit parfaitement déroulée et que vous ayez été pleinement satisfait. Votre fidélité et confiance sont très appréciées.
L'équipe Bureau Vallée de Chaumont
J ai passé ma commande le 9 août nous…
J ai passé ma commande le 9 août nous sommes le 27 août la commande toujours pas réceptionné et on m annonce la moitié des articles non disponible. Honteux je ne recommanderais pas chez eux.
9 de agosto de 2024
Resposta da Bureau Vallée - Chaumont
Bonjour,
La commande est partie le 24 aout comme demandé par vos soins.
Nous avons été contraint de la faire partir car c'est la date que vous aviez mis sur la commande...
Nous ne pouvions la bloquer malgré l'absence de certains produits .
Nous devons respecter la demande de nos clients pour les livraisons à partir du moment où vous nous faites part de votre souhait..
C'est pour cela que nous vous avons envoyé un mail vous informant des produits manquants et avons procédé à leurs remboursements.
Par conséquent, je ne vois pas comment vous pouvez qualifier notre prestation HONTEUSE!!!
Il faut savoir peser ses mots surtout quand nous exécutons notre service selon vos demandes ...
Enfin, je vous invite à consulter le suivi de colis du transporteur que vous avez reçu pour connaître la situation de la livraison .
Espérant avoir apporté les explications nécessaires à vitre commentaire.
L'équipe Bureau Vallée
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