La Camif oublie de prendre en compte la prestation de montage que nous avons pourtant payé 180 euros, dans les consignes transmises au transporteur qu’elle a mandaté. C’est à nous client de... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Très bonne expérience dans la boutique de Lyon Jacobin. J’ai passé plus d’une heure aujourd’hui à choisir un canapé, de longues, très longues hésitations… tout cela avec une patience exemplaire de... Ver mais
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dans notre gîte de vacances loué à la semaine, le chien d'un vacancier a déchiqueté la housse du canapé clic clac. après quelques recherche, je choisis celui de la Camif, un peu plus cher, mais avec... Ver mais
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Je consulte régulièrement le catalogue Camif en ligne dont les produits étaient autrefois de grande qualité et originaux. Tout a bien changé. Exemple : impossible de trouver des lignes de fauteuils qu... Ver mais
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Camif est une marque de mobilier, literie et déco qui allie style et éco-conception pour changer le monde de l'intérieur ! Sur camif.fr, découvrez une offre pensée pour accompagner votre quotidien, 100% fabriquée en France ou en Europe.
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- * 70% des produits fabriqués en France * Plus de 800 meubles en bois issus de forêts gérées durablement * 30 jours pour changer d'avis * Livraison gratuite (à partir de 39€) * Paiement en 3 x Sans frais
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Si votre article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours après la date de livraison pour demander son échange (si l’article est disponible) ou son remboursement, hors commandes de produits sur mesure ou personnalisés. Vos produits doivent être retournés en parfait état dans leur emballage d’origine.
Le remboursement s’effectue, à réception de votre article par Camif, hors frais de livraison (en cas de livraison spécifique entraînant un coût supplémentaire lors de votre commande), et en fonction de votre mode de paiement.
Informações de contato
10 Rue de l’Angélique, Parc d’activités de l’Ebaupin, 79000, Bessines, França
- 05 49 79 98 88
- contact@camif.fr
- www.camif.fr
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Canapé commandé à la Camif
Nous avons commandé un canapé sur le site de la Camif, un des éléments (méridienne) est mal fabriqué et détérioré (structure interne cassée), nous devons échanger avec un SAV très lent qui ne propose pas de solution concrète et efficace, chaque mail envoyé met plus de 48h à recevoir une réponse et à ce jour nous avons toujours un canapé payé 1500e qui est inutilisable et nous devons stocker les emballages dans notre appartement dans l’optique d’un hypothétique retour (que la Camif veut nous faire payer!). Un conseil fuyez! Pour nous c’était la première et la dernière commande chez eux.
Si l’expérience s’améliore je m’engage à rectifier mon commentaire.
5 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da CAMIF
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le défaut de fabrication de la méridienne. Cette situation ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Nous sommes toutefois ravis qu’une solution ait pu être trouvée et que la reprise du produit soit en cours.
Nina, de chez Camif.
Mauvaise qualité. SAV inefficace.
Meuble fabriqué et livré depuis la Roumanie. Pour le prix, la qualité des finitions est vraiment décevante.
De plus, il manquait des pièces au déballage, ce qui m’a empêché de procéder au montage. Du coup, je me retrouve avec un meuble à 600 € inutilisable depuis plus d’un mois et je crains que ça dure encore un bon moment.
Le retour est impossible, car les frais de renvoi sont à ma charge.
Bref, je déconseille fortement.
À titre de comparaison, j’ai déjà commandé chez Kave Home et La Redoute : pour un prix équivalent, la qualité était bien meilleure et le service après-vente beaucoup plus réactif.
13 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da CAMIF
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les pièces manquantes et la gêne occasionnée. Cette situation ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir.
Pour que nous puissions régler ce problème rapidement, pourriez‑vous contacter notre service client ? Nous ferons le nécessaire pour vous envoyer les pièces ou trouver une solution adaptée.
Encore désolés pour cette expérience. Nous restons à votre disposition.
Nina, de chez Camif.
Déçue par la qualité française de mon…
Déçue par la qualité française de mon matelas. Il forme des bouloches au bout de un an d’utilisation et la Camif ne veut pas reconnaître le vice caché. Je regrette cet achat et je ne rachèterai plus chez eux. La marchandise est de mauvaise qualité. Mon dernier matelas acheté chez But ou Conforama a tenu 10 ans. Donc la Camif CIAO !!!
10 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da CAMIF
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Un matelas peut boulocher pour plusieurs raisons : le frottement répété avec le corps et les draps, le type de tissu ou de fibres utilisées, ou l’usure naturelle après un certain temps d’utilisation. Ce phénomène est plus fréquent sur certains tissus tricotés ou fibres synthétiques, mais il n’altère pas le confort ni la performance du matelas.
Pour limiter l’apparition de bouloches, nous vous conseillons d’utiliser un protège-matelas, de retourner le matelas régulièrement si sa conception le permet.
De plus, le tissu de recouvrement, le fil à coudre, la fermeture à glissière et tous les éléments dont la bonne tenue est liée aux conditions d’utilisation sont exclus de la garantie.
Merci pour votre compréhension.
camif pire que les produits chinois mais bien plus cher
j'ai acheté un plaid en cachemire et laine à la Camif pour 179€.
Le problème est que ce plaid ne se lave pas, uniquement lavage à sec, et ce plaid arrive en sentant une affreuse odeur chimique qui m'a tout de suite incommodée. je l'ai laissé 24H à l'air mais l'odeur persistait. cette odeur persistante certainement dû à des colorants très chimiques et de mauvaise qualité.
Portant cette enseigne qui se targue de je cite "nos équipes basées à Niort vous accompagnent pour réponse à vos envies sans faire de COMPROMIS SUR LA QUALITE ET LE STYLE" ou encore "créer des produits et services au bénéfice de l'humain et de la planète où il fait bon vivre" ou encore "limite l'impacte environnementale", et me reproche d'avoir lavé à la main avec une lessive spéciale laine, ce plaid qui à réduit de 50cm. J'avais le choix entre supporté cette affreuse odeur qui aurait pollué mon intérieur, risqué une allergie, ou bien l'emmener au pressing qui je le rappelle est très polluant et en plus cher.
Une honte, je pensais choisir avec cette enseigne qui prône une politique environnementale, un produit français de qualité et safe pour ma peau. au final un produit pire que les produits chinois.
4 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da CAMIF
Bonjour,
C'est avec attention que j'ai pris connaissance de votre retour.
Je comprends votre déception.
Je vous invite à me communiquer votre n° de commande afin que je puisse consulter votre dossier.
Merci d'avance,
Mélanie de l'équipe Camif
Plus jamais la CAMIF !!!
Très déçu par la qualité du canapé .(ondine 2 places) Le tissu de l’assise (polyester) présente après seulement deux mois d'utilisation des plis disgracieux ce qui donne un aspect négligé et peu esthétique.
Pour un produit présenté comme étant de qualité, ce défaut est inacceptable. Le rapport qualité-prix n’est clairement pas au rendez-vous.
La réponse du service client :
"S'agissant des coussins d'assise, ils sont constitués de mousse, de ouate, et de tissus. Les plis sont donc consécutifs à l'utilisation, et au tassement normal de la ouate."
Donc pour eux, il est normal que le tissu de revêtement se dégrade visuellement seulement deux mois après achat ..
La CAMIF n'est clairement plus ce qu'elle était !!!
29 de janeiro de 2026
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Resposta da CAMIF
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant votre canapé. L’aspect froissé du tissu ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Nous n'avons plus accès aux services WhatsApp depuis plusieurs jours.
Je vous invite à répondre au mail envoyé ce jour par ma collègue.
Belle journée.
Nina, de chez Camif.
Oreiller bultex à 48€ commandé le 17…
Oreiller bultex à 48€ commandé le 17 janvier livré le 31 janvier à 226kms aller retour du point relais choisi. Aucune reponse pour remboursement ou nouvelle livraison. A fuir
17 de janeiro de 2026
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Resposta da CAMIF
Bonjour monsieur,
Je partage parfaitement votre indignation face à cette situation et je vous présente à nouveau toutes mes excuses pour le désagrément occasionné.
Je vous informe qu'une réclamation a été ouverte auprès de chronopost par rapport à votre livraison et surtout sur le fait que votre colis a été déposé dans un autre département que le votre alors que l'adresse renseignée lors du départ du colis était correcte.
Si vous le souhaitez, j'ai la possibilité de procéder à une nouvelle expédition avec une livraison à votre domicile.
Si vous acceptez cette proposition, je vous accorde un dédommagement sous forme de remboursement d'un montant de 5€.
Je vous invite à indiquer votre souhait en réponse à ce mail ou en contactant le service client.
Merci pour votre compréhesion.
Produit endommagé et conseils de retour mensongers
Le produit est arrivé endommagé. J'en ai informé les livreurs et j'ai immédiatement contacté le vendeur. Ce dernier m'a conseillé d'ouvrir tous les colis pour vérifier s'il y avait d'autres dégâts (rendant ainsi les produits impossibles à retourner) et m'a assuré qu'une pièce de rechange me serait envoyée.
Après plusieurs semaines d'échanges d'e-mails, ils m'ont finalement annoncé qu'ils n'enverraient pas de remplacement. Ils m'ont proposé soit de retourner les articles dans leur emballage d'origine (ce qui n'est plus possible puisque j'ai suivi leurs instructions d'ouverture), soit de recevoir un dédommagement dérisoire en gardant le produit gravement endommagé.
Je me retrouve donc avec un produit abîmé, payé au prix fort, ce qui est totalement inacceptable. Je suis extrêmement déçue et je ne ferai plus jamais d'achats chez Camif.
3 de fevereiro de 2026
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Resposta da CAMIF
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été entièrement satisfaisante.
Après étude de votre dossier, nous souhaitons revenir sur les actions qui ont été mises en place suite à votre réclamation :
Nous vous avons proposé plusieurs solutions :
L’échange du produit endommagé, à notre charge.
La reprise du produit et son remboursement intégral, à notre charge.
Conserver le produit et bénéficier d’un dédommagement de 15 % du montant du produit sous forme de remboursement.
Vous aviez choisi la troisième option, et nous avons donc procédé au remboursement conformément à notre accord.
Par ailleurs, suite à votre avis, un geste commercial supplémentaire de 10 % vous a été proposé sous forme d’avoir. Vous avez été informé par mail par la personne en charge de votre dossier à ce sujet.
À ce jour, votre dossier est clôturé. Nous vous assurons avoir mis en œuvre toutes les actions possibles pour résoudre cette situation au mieux.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Service Client CAMIF
En attente de remboursement pour une…
En attente de remboursement pour une commande
passée le 24 janvier et débitée le même jour sur ma carte bancaire. La camif m'informe au bout d'une semaine qu'elle ne peut honorer ma commande à cause du fournisseur. Comme je demande le remboursement
immédiat, on me répond que celui-ci sera éffectué sous 14jours!!! c'est carrément DU RECEL
3 de fevereiro de 2026
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Resposta da CAMIF
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Votre commande n’ayant finalement pas pu être honorée par le fournisseur, nous comprenons parfaitement votre demande de remboursement et votre mécontentement face au délai annoncé.
Nous tenons à vous assurer que ce délai correspond au temps de traitement bancaire.
Belle journée.
Nina, de chez Camif.
Lit arrive en retard avec une pièce non…
Lit arrive en retard avec une pièce non conforme. On ne peut pas monter le lit et on m'annonce 5 semaines de plus.
On me propose une compensation... 50 euros pour plus de 700 euros d'achat.
Puis enfin un bon d'achat de 144 euros à utiliser .... chez eux....
Mais je.ne vois rien à 144 euros donc on me.pousse à consommer !
Obligations du contrat non remplies et c'est moi qui en pâtit!
10 de janeiro de 2026
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Resposta da CAMIF
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le retard et la pièce non conforme qui vous empêchent de monter votre lit. Cette situation n’est pas acceptable et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Je suis navrée que le geste commercial ne vous ai pas convenu.
Bonne journée.
Nina, de chez Camif.
Produits de qualité
Produits de qualité. Livraison au top par des personnes qui connaissent bien le produit.
10 de novembro de 2025
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Resposta da CAMIF
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos produits et la livraison effectuée par des personnes expertes ont répondu à vos attentes.
Belle journée !
Nina, de chez Camif.
Du fait en France …
Satisfait d'avoir trouvé un produit fait en France car c'est mon premier critère de sélection.
13 de janeiro de 2026
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Resposta da CAMIF
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé un produit fabriqué en France, un critère important pour vous. Votre satisfaction est notre meilleure récompense.
Belle journée !
Nina, de chez Camif.
Resposta da CAMIF
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre prestation vous a donné entière satisfaction.
Belle journée !
Nina, de chez Camif.
Mon meuble est arrivé avec les…
Mon meuble est arrivé avec les mauvaises pièces donc impossible de monter. je contacte le service client et après une semaine toujours rien.
Résultats des courses : première commande et dernière commande.
5 de janeiro de 2026
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Resposta da CAMIF
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que votre meuble soit arrivé avec des pièces incorrectes, rendant le montage impossible.
Ce délai de réponse n’est pas acceptable et ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous n'avons peut-être pas reçu votre mail s'il comprenait des photos.
N’hésitez pas à nous recontacter afin que nous puissions finaliser la solution.
Nina, de chez Camif.
service de livraison calamiteux
La CAMIF a choisi pour ma commande le livreur DPD connu pour sa très mauvaise qualité de service. J'en ai informé la CAMIF qui n'en a cure : livraison reportée, avis de passage avec non présence alors que j'étais au domicile et qu'il y a un gardien pour finir avec un objet à retirer dans un point de collecte éloigné de chez moi. La CAMIF vit sur sa réputation et ne comprends pas que le service de livraison fait partie de l'acte d'achat. Pour ma part c'est fini, je ne commanderai plus auprès de cette société .
14 de janeiro de 2026
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Resposta da CAMIF
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés rencontrées avec la livraison. Ce type de prestation ne correspond pas à nos exigences, et nous comprenons parfaitement votre déception.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer le suivi de nos transporteurs.
N'hésitez pas à nous recontacter pour refaire le point sur votre dossier si besoin.
Nina, de chez Camif.
Sans difficulté
Sans difficulté. Matériel et livraison conformes. Bon emballage. Prix compétitifs.
10 de dezembro de 2025
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Resposta da CAMIF
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que le matériel, la livraison et l’emballage ont été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à poursuivre dans cette voie.
Belle journée !
Nina, de chez Camif.
Excellente du début (commande) jusqu'à…
Excellente du début (commande) jusqu'à la fin (livraison)
8 de janeiro de 2026
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Resposta da CAMIF
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été excellente du début à la fin, de la commande jusqu’à la livraison.
Belle journée ❄️
Nina, de chez Camif.
J'apprécie particulièrement le choix de…
J'apprécie particulièrement le choix de produit fait en France ou en Europe avec un descriptif très détaillé des provenances. Un petit bémol concernant le délai d'attente de livraison pour les grosses pièces. Ssinon c'est ok
7 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da CAMIF
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre sélection de produits fabriqués en France ou en Europe, ainsi que la transparence sur leurs provenances.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant les délais de livraison des meubles volumineux. Ceux‑ci peuvent parfois être plus longs en raison de la fabrication locale ou à la commande.
Belle journée ! ❄️
Nina, de chez Camif.
Très mauvaise expérience SAV
Très mauvaise expérience SAV. Défauts de conformité signalés dès la livraison (meubles Alex), dossier complet transmis, mais aucune résolution après plusieurs mois malgré des relances répétées.
En cas de litige qui s’enlise avec CAMIF, je conseille de saisir le médiateur et de faire un signalement à la DGCCRF.
27 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da CAMIF
Bonjour monsieur,
Je suis désolée que vote expérience avec notre SAV ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Votre dossier a été pris en charge par notre responsable afin d'y apporter une issue positive.
Merci pour votre compréhension.
Commande expédiée dans les délais et conforme à mes attentes
Canapé BZ
Le délai est conforme à ce qui était prévu Suite au problème de charnières, le fournisseur a renvoyé un jeu de charnières très rapidement
7 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da CAMIF
Bonjour,
Nous sommes ravis que le délai annoncé ait été respecté.
Merci également de souligner la réactivité du fournisseur : nous sommes heureux que le jeu de charnières de remplacement vous ait été envoyé très rapidement.
Votre satisfaction reste notre priorité !
Belle année et belle journée. ❄️
Nina, de chez Camif.
Toujours très content
Je suis toujours très content des produits Camif et le service clients est efficace.
27 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da CAMIF
Bonjour et merci pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits vous donnent entière satisfaction et que notre Service Clients répond efficacement à vos besoins.
Belle journée ❄️
Nina, de chez Camif.
A Experiência Trustpilot
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