Carpisa Avaliações 

I ordered a trolley L from the website, but I never received it because the delivery service made a mistake. It was delivered to someone who doesn't live at my address. I contacted Carpisa’s customer service, and after a few days, they just checked the POD with the delivery service assistant where it was clear that the goods weren't delivered to me. For my request, they fully reimbursed my order. Thank you again to Ludovica who followed up and resolved my problem.

L’aiuto e la risoluzione quasi immediata è stata davvero straordinaria. Devo dire che l efficienza del canale dell ‘ assistenza al cliente ha superato di gran lunga ogni aspettativa.
Spero di non aver più bisogno di consulti ma fare solo acquisti in modo sereno e trasparente

Ho fatto un acquisto online dopo cinque giorni mi hanno detto che non c’era più e mi hanno fatto subito il rimborso, l’assistenza online è stata veloce e gentile. Ho fatto un secondo acquisto ed è arrivato puntuale quindi mi ritengo soddisfatta il prodotto al momento non l’ho ancora utilizzato e non posso dare una valutazione.

Ho effettuato un ordine on line Co merce disponibile ho pagato e oggi ricevo un messaggio che mi hanno rimborsato la cifra senza spiegare il motivo perché la merce non è stata spedita... Che dire mai più.... Stato lontano dal loro negozio on line pessimi

Servizio clienti inesistente, dopo 7 giorni articolo ancora in preparazione ma soldi già scalati, varie richieste su modulo segnalazioni ma senza nessuna risposta, chat o n telefono inesistente. Pessima esperienza sperando che arrivi il mio ordine

Me da mucha pena hacer esta reseña porque me gusta mucho la marca, pero el servicio de atención al cliente y entrega es nefasto

En España trabajan con SEUR para las entregas, así que ya os podéis imaginar. Nunca entregaron mi producto, siempre ponían falsas ausencias y antes de tiempo devolvieron mi maleta a origen...

Me puse en contacto con Carpisa para buscar una solución. Me dijeron que se pondrían en contacto conmigo y me enviarían el producto lo antes posible.

Ha pasado más de una semana y sin respuesta. Hice mi pedido el 1 de agosto, y a 28 sigo sin el producto y con 0 noticias desde el dia 17.

Les he escrito varios emails y no recibo más que la respuesta automática. He tenido que proceder con la "devolución" del producto que jamás me llegó. Fue bastante dinero, que espero que me devuelvan pronto.

Es una pena ya que la maleta me encantaba... Pero he de viajar y necesito una maleta, así que he acabado comprando otra marca.

Estoy muy decepcionada.

Actualización: después de poner reclamación en Paypal, me contactaron pidiendo disculpas y devolviéndome el importe.
Me da mucha pena porqué la marca en sí es buena y tengo varios productos, pero para mí fue un dolor de cabeza todo este proceso.

1. Procedura di reso ''impegnativa'' per chi acquista online (oltretutto assurdo che si possa effettuare solo in rete e non presso i negozi fisici), come tanti altri brand fanno.
2. Posso accettare che le spese del reso siano a carico del cliente ma non la mia totale responsabilità in caso di smarrimento del pacco o altro, rischiando così, di non ricevere il rimborso.
Leggendo qui le recensioni ho deciso di non procedere più e tenere l'articolo. Peccato perché ho acquistato spesso online ma dopo aver saputo come funziona la restituzione, non comprerò più da voi.
Un servizio SERIO di customer care DEVE garantire al cliente la totale sicurezza sul rimborso. Se una volta affidato il pacco al corriere, questo viene smarrito o chissà cosa, perché la responsabilità dovrebbe essere mia, anziché del servizio di logistica? Non comprerò più da voi, avete perso una cliente.
Agli utenti consiglio d'informatevi bene sulle politiche di reso e rimborso prima di fare acquisti online.

In aeroporto mi hanno rotto una valigia Carpisa e, all'atto della denuncia, mi hanno chiesto una valutazione da un riparatore o venditore autorizzato. Mi sono rivolto al servizio clienti Carpisa e nel giro di pochi giorni mi hanno allegato la documentazione utile. Celerissimi.

ho fatto 2 acquisti online ed è andato tutto bene. Posso ritenermi soddisfatta.
Al 3° acquisto c'è stato 1 problema tecnico sulla postepay, non dipendente da me e Carpisa ma da Poste Italiane, ed Il servizio clienti è stato importante nell'aiuto.
Grazie

Semplicemente ridicoli....effettuo ordine online pagando un prodotto 9.95 euro oltre a 3,5 euro per recapitarlo presso un negozio Carpisa vicino.....effettuato il ritiro decido di rendere il tutto in quanto inadeguato il prodotto......contravvenendo al LORO regolamento rimborsano 8,5 addebitando 5,00 quale spese di spedizione.....nel Loro regolamento è prevista la refusione (così come fan tutti) anche delle spese di spedizione ma loro non solo non le rimborsano, ma le aggravano di ulteriori 1,5 euro......NON COMPRATE DA LORO.......INAFFIDABILI E SCORRETTI...(PS Servizio clienti da terzo mondo...solo via mail e tardivi)

Valige cinesi. Danneggiata la chiusura di una, ho provato a chiedere l’assistenza
in garanzia. Impossibile avere assistenza a meno di SPEDIRE la valigia a mie spese. Comprata valigia nuova, SUBITO ROTTA la serratura al primo volto e la pioggia mi ha bagnato tutto. Imbarazzante, dovrebbere essere illegale la vendita marchiata CE (al max Cina Export)

Negativissima esperienza! oltre che per la qualità del prodotto ma anche per la gestione del cliente da parte delle commesse, del punto vendita outlet la reggia caserta, che dopo aver richiesto una sostituzione di rotelle senza alcuna pretesa di una valigia acquistata una settimana fa, abbiamo ricevuto solo arroganza e indisponenza nei confronti di un cliente che non ha preteso alcuna sostituzione né rimborsi. Risposta? Show all’interno del negozio con tanti spettatori, VERGOGNOSO nei confronti di una persona che a queste cose non è abituata. Di un consiglio da commerciante: selezionate bene chi mettete nei punti vendita

Ho contattato Carpisa venerdì 21 agosto sera dopo aver fatto un ordine, mi era sorto un dubbio, ho ricevuto la risposta già lunedì mattina dalla signora Ludovica devo dire che sono rimasto colpito dalla celerità e della competenza..
Complimenti, continuate così.

Ho comperato 3 borse e un portafoglio presso Carpisa centro commerciale Adigeo (70 km da casa mia) per una borsa il prezzo esposto era 9,95 (cosa normale per Carpisa). Quando don tornata a casa ho guardato lo scontrino e il giusto era 35 euro e la tracolla era diversa. Ho chiamato e mi è stato detto che 9,95 era soltanto la tracolla. Ho detto che hanno fatto una truffa perché dovevano dirmelo. No n è servito a nulla scrivere al servizio clienti. Al quale ho detto che avrei fatto recensione negativa e non sarei più entrata sa Carpisa

Ho avuto un problema con una borsa in paglia dopo poco averla acquistata, mi si è aperto il lato sinistro della borsa…ho pensato di farlo riparare ma scrivendo all’assistenza di Carpisa mi hanno informata che avrebbero potuto tranquillamente sostituirla appena sarei tornata a Roma..sono stati gentilissimi, super cordiali ed estremamente professionali.
Hanno addirittura avvisato il negozio del mio arrivo così da farmi trovare la sostituzione pronta.
Ho diverse borse e valige di carpisa e sono tutte perfette, l’unico problema l’ho avuto con quest’ultima..ma per il resto qualità ottima, prezzi non elevati e sopratutto un ottima assistenza fino a due anni dall’acquisto

mi dispiace aver dovuto mettere una stella, in realtà ne meritano zero. Acquisto due prodotti on line e viene applicato lo sconto compleanno di dieci euro, che mi avevano inviato due mesi prima. Mi spediscono uno solo dei prodotti e,nella stessa giornata in cui arriva, mi scrivono che l'altro non è disponibile (era un coordinato). Che tempismo! Ora ho un trolley di colore diverso dal beauty, per mia figlia che mi aveva chiesto un coordinato.Poi scopro che il buono di 10 euro non è stato applicato all'unico prodotto che mi hanno spedito, ma è stato ridotto. Le motivazioni addotte da certa signora Ludovica e dal suo staff sono veramente ridicole, senza senso, avendo io ricevuto una mail che indica chiaramente il valore del buono. Conclusione: zero stelle per un servizio clienti approssimativo e inutile. Non farò più nessun acquisto online e consiglio di stare molto accorti!

Il servizio clienti é molto efficiente. Ho avuto un piccolo inconveniente con una borsa e il servizio clienti mi ha aiutata a risolverlo. Sono davvero soddisfatta della loro assistenza, oltre che dei prodotti a marchio Carpisa.

Ho acquistato un beatycase all'outlet di Palmanova. Arrivata a casa a Padova ho scoperto che era danneggiato. Ho contattato subito l'assistenza clienti che tempestivamente mi ha permesso di fare il cambio in un negozio di Padova( il tutto in fue giorni). Molta attenzione al cliente e grande professionalità e disponibilità, anche da parte delle commesse del negozio di Padova.
Grazie

Voglio ringraziare a due commesse punto di vendita roma via Boccea. A Miriam e Siria sono stati molto disponibili e competenti.sono soddisfatta del acquisto. Grazie

Mi sono sempre trovata molto bene con Carpisa, la spedizione veloce e imballaggio ben fatto.