Pas på regningen
Jeg indleverede min bil til fejlsøgning hos Carto Ringsted. De var hurtige til at finde fejlen, men kommunikationen var stort set ikke-eksisterende.
Samme dag som jeg afleverede bilen, modtog jeg blot en SMS om, at den var klar til afhentning. Jeg fik ingen information om resultatet af fejlsøgningen. De havde ganske enkelt valgt at udbedre fejlen uden først at kontakte mig eller aftale noget på forhånd. Beskeden var, at “det skulle jo laves alligevel”.
Jeg fik efterfølgende at vide, at det er deres standardpraksis at reparere biler uden at afklare økonomi eller kundens ønsker først. Det undrede mig, så jeg kontaktede flere andre Toyota-afdelinger, som efterfølgende har bekræftet på mail, at dette bestemt ikke er standardpraksis hos dem.
Da reparationen i mit tilfælde var meget lille, bad vi dem derfor om at levere bilen tilbage i samme stand, som da vi afleverede den, da vi selv kunne løse problemet. Det tog os omkring fem minutter at ordne på deres parkeringsplads.
De fandt altså fejlen og udbedrede den – men uden nogen form for aftale eller godkendelse på forhånd, hvilket jeg finder meget kritisabelt.
