Casasbahia Avaliações 

Comprei uma geladeira e não chegou, tento entrar em contato e ninguém dá retorno. Na hora de vender são mil maravilhas mas na hora de entregar é esse descaso com o cliente.

No dia 01/10/2021 fui na loja da ponto (mesma rede das casas bahia) comprar uma geladeira, uma impressora e uma TV 75. O vendedor que nos auxiliou fez nossas vendas pelo aplicativo, onde compramos pelo aplicativo da PONTO a geladeira e impressora que chegaram com atraso no prazo de entrega, mas pelo menos chegaram. E pelo aplicativo das CASAS BAHIA fizemos a compra da tv no valor de 6.999,00 (parcelado em 12x). Pedimos para que nos avisassem uma previsão de entrega, pois como a casa é recém construída ainda não moramos lá, então teríamos que pedir licença no trabalho para ficar de plantão aguardando eles no dia da entrega. Nos passaram a primeira data, deixamos de trabalhar para receber o pedido e nada de chegar. Agendaram o segundo dia, deixamos de trabalhar e nada. Agendaram o terceiro dia, deixamos de trabalhar e nada. Agendaram o quarto dia, deixamos de trabalhar e nada. Agendaram o quinto dia, deixamos de trabalhar e nada. Eu comentei com o vendedor que se não chegasse até esse último dia que poderia cancelar a compra, pois já havia passado 18 dias dizendo que estava em rota de entrega, e nada de entregarem. Portanto, fizemos o cancelamento do pedido pelo aplicativo no dia 19/10/21 e no dia seguinte apareceu no aplicativo como produto ENTREGUE no dia 20/10/21 (às 11h44), sendo que não foi entregue para ninguém e muito menos assinado recebimento por alguém (Observação: inclusive a portaria tem o controle no sistema de tudo que chega para entrega e me relataram que não havia registros de entrega nesta data e hora). Pedi o cancelamento da compra e que fizessem o estorno do valor para mim, o vendedor fez esta solicitação para mim, e esta solicitação tinha o prazo de 10 dias de resposta, porém até hoje (já passados 17 dias do pedido de cancelamento) estou aguardando um posicionamento da empresa e não obtive nem uma mensagem, nem um e-mail, muito menos uma ligação justificando o que houve ou falando que iriam fazer o estorno, ou seja, se eu não corresse atrás falando que o produto não havia sido entregue, eles simplesmente iriam manter no aplicativo como está falando "PRODUTO ENTREGUE" e provavelmente prosseguiriam inclusive com a cobrança. Além disso tentei ir 2x presencialmente na loja para tentar resolver e ninguém sabe resolver nada, inclusive até mesmo no sistema deles no com [Editado pelo Reclame Aqui] dor estava escrito que o produto havia sido entregue, mas segundo o vendedor que entrou em contato com a transportadora confirmou que o produto realmente não foi entregue. Tentei na primeira vez resolver apenas com o vendedor presencialmente e não teve resolução, e na segunda vez tentei resolver com o gerente, o qual tbm não deu nenhuma solução ao caso a não ser dizer que eu teria que esperar mais ainda por uma resposta. Neste momento eu pedi cancelamento tbm da instalação que comprei para a tv e geladeira no mesmo dia na PONTO, o qual a orientação passada a mim era só chegar ao caixa e pegar o dinheiro da devolução, porém chegando no caixa me falaram que não tinham 644,00 (valor das instalações) para me devolver (uma loja desse tamanho não tem 644 reais em caixa) e que então eu teria que assinar um documento dizendo que eu declarava que estava recebendo naquela data a quantia mencionada, porém eu tinha que ir pra casa sem nada nas mãos do dinheiro e aguardar o estorno no data de vencimento do cartão. E o gerente de uma forma grosseira disse que se eu não assinasse não teria cancelamento. Ou seja, sem nenhuma garantia também que realmente eu receberia este valor de volta. Ou seja, até agora tenho lá investido 6.999,00 + 644,00 (7.643 00) e só Deus sabe se não irão me cobrar estes valores mesmo sem me entregar o produto, afinal não tenho nenhuma manifestação da empresa até o momento e no aplicativo diz que o produto foi entregue. Resumo: NUNCA MAIS COMPRO NAS CASAS BAHIA OU PONTO. Para vender são ótimos (como sempre) mas para resolver os problemas pós-venda são péssimos. Já que não tenho respostas da empresa, buscarei meus direitos na justiça.

Não comprem nada pelo app ou site...eles mentem em relação a data da entrega do produto... Só dor de cabeça e nenhum apoio deles!!!

• 24/10/21 às 07h56
Adquiri para o Condomínio Edifício Ipanema, CNPJ: 03.047.903/0001-16, um micro-ondas no dia 27/09/21, pedido n 289.874.571, tendo sido entregue no dia 30/09/21.
Ao tirar da embalagem percebi que a lateral estava danificada, imediatamente entrei em contato com a o SAC e informaram que tinham o prazo de 06 dias uteis para a retirada e substituição do produto, conforme Protocolo 210.930.025.672.
Quando expirou o sexto dia útil, 08/10/21 entrei em contato novamente e fui aconselhado a pedir o cancelamento, tendo sido feito.
No dia 11/10/21 recebi um e-mail de .... para que enviasse as fotos do aparelho, as quais enviei em seguida.
No dia 14/10/21 recebi um telefonema da Sra Fabiola avisando que a empresa parceira estava analisando as fotos e entraria em contato em até 6 dias úteis.
Dia 15/10/21 recebi o e-mail
Bom dia!

Referente ao atendimento realizado pelo protocolo 210930-025672 informamos que sua solicitação foi encaminhada ao setor responsável, favor aguardar novo contato.
Caso não haja retorno até 22/10/2021 favor responder este email.

Atenciosamente,
Via Varejo Marketplace
Respondi este e-mail e retornou com a mensagem olá! Esse endereço de e-mail é automático
Tentei enviar e-mail para ....... retorna com a mensagem Olá! Esse endereço de email é automático. Se você deseja entrar em contato com a gente, preencha o formulário em nosso site. Nós retornaremos em até 2 dias úteis. ;)
Por telefone depois de aproximadamente 25 minutos de espera, até fui atendido por 2 vezes, mas quando chego a falar com a atendente já vem a gravação para avaliar o atendimento.
Já se passaram 22 dias da entrega do produto avariado e até a presente data, 22/10/21, não recebi qualquer esclarecimento por parte das CASAS BAHIA, lembrando que adquiri o produto das CASAS BAHIA e não de empresa parceira.

Experiência muito ruim. Comprei um tanquinho e estou tendo dificuldades em retira_ lo da loja. Cada dia é um problema. Estou tentando ligar para a loja e ninguém atende.

Pior loja de todas do Brasil, nunca sabem de nada, levam muito tempo para fazer entrega e a devolução de um produto é um parto. Não tem controle sobre seus pedidos e não tem rastreio de suas entregas.
Não recomendo para ninguem....até hoje esperando o estorno do valor

Empresa desonesta! Inescrupulosa! Péssima experiência, prática enganadora! Não caiam no golpe da retirada do produto na loja física: eles alteram os dados do seu pedido e dificultam o acesso depois que você paga. Mercenários!

Só dei uma estrela porque é o mínimo que posso avaliar, estou a dias tentando fazendo compra pelo aplicativo e em todas as vezes eles estão cancelando minha compra, muita falta de respeito.

ATENÇÃO, NUNCA COMPREM NO SITE DAS CASAS BAHIA, FALTA DE RESPEITO SEM FIM, ELES NAO ENTREGAM O PRODUTO NO DIA, ALEM DE PASSAR 6 DIAS PARA REALIZAR A SUPOSTA ENTREGA QUE NAO ACONTECE.QUANDOVC VAI RECLAMAR NOS CANAIS DE ATENDIMENTO DELES ELES QUEREM Q VC PASSE POR MAIS 6 DIAS ESPERANDO UM PRODUTO Q NEM SE SABE SE VAI CHEGAR, TENTANDO LUDIBRIAR COM PALAVRAS Q ESTAO RESOLVENDO, E NADA ACONTECE, VC SIMPLISMENTE FICA PREJUDICADA PERDE O DIA INTEIRO ESPERANDO ALGO Q NAO VAI CHEGAR , E AS CASAS BAHIA NAO ESTA NEM AI PARA O FATO.
FOI REALMENTE UMA EXPERIÊNCIA DESAGRADÁVEL COMPRAR NESTA LOJA, COISA QUE NUNCA MAIS FAREI.UM DETALHE O FRETE NAO É GRÁTIS, FOI PAGO, AMAGINE SE O FRETE FOSSE GRÁTIS?
TRANSTORNO ABSURDO, ESTOU EXTREMAMENTE DECEPCIONADA COM A POSIÇÃO DAS CASAS BAHIA, POIS NEM INFORMAÇÃO ONDE ESTA O PRODUTO SE TEM, NAO TEM RASTREIO DE TRANSPORTADORA. NEM SE SABE SE HA UMA TRANSPORTADORA PARA OS PRODUTOS DAS CASAS BAHIA PQ ELES NAO SABEM INFORMAR.
REALMENTE PÉSSIMO EM TUDO.

Casas Bahia possui um chat the Whatsapp onde os empregados (Gisele - Gi ) sao um pouco mal educados e nada treinados, e terminam a conversa antes mesmo que solucionar seu problema. uma companhia tao garnde que nao tem controle de seus funcionarios, e minha pergunta nao foi respondida

Se fosse possível da menos, toda compra q fiz com eles deu problema, TODAS. Bom saber que nunca mais piso lá.

casas bahia são ladrões vendiam produtos defetive. eles não devolveram dinheiro de 1.500 reias. todas as suas coisas continuam mentindo e não dando respostas diretas. ESTA EMPRESA NÃO PODE SER CONFIADA PARA FAZER A COISA CERTA

Comprei uma TV dia 26 de julho para entregar dia 3 todo dia eles falam que vão entregar e nunca entregam e agora nem as mensagens estão respondendo e nem visualizando mais pior loja de todas

Não é possível, comprei um mesa com 4 cadeiras em abril , dei R$ 1000 em dinheiro e o restante no cartão. Só entregaram 3 cadeiras , sendo 1 de cor totalmente diferente .
Estou a 5 meses sendo feita de trouxa , registrando reclamação com a loja , site , gerente, Facebook e ninguém consegue resolver o problema. Isso mostra o descaso com o consumidor.
Recebi uma ligação dizendo que meu problema seria resolvido.
Hoje chegou em minha casa o entregador , ele deveria ter deixado duas cadeiras de cores iguais , e retirar apenas a cadeira de cor diferente .
Pasmem o funcionário dessa empresa covarde aproveitando que minha mãe , uma senhora de 76 anos , que está adoentada. Levou na marra duas cadeiras já montadas, deixando apenas 1 montada e duas desmontadas que eu nem sei a cor.
Continua faltando 1 cadeira , afinal o valor foi bem pago por um conjunto com 4 cadeiras.
Já não sei o que fazer , terei que acionar a justiça ou mobilizar todos os meus conhecidos
#cadêacadeira4
Empresa péssima, covarde , aproveitadora , de má fé

Alerta!!! Não comprem das Casas Bahia. Comprei um Televisor TCL 65 Pol (aquele que patrocina o surfista que não ganhou medalha) no site da Casas Bahia, o televisor foi entregue com defeito e estão me enrolando para realizar a troca. Há um mês venho tentando sem sucesso.

Não compre no site e nem muito menos no APP das casas Bahia, evitem aborrecimento, pior loja que tem no Brasil, priorizem Magalu, Americanas ou Amazon.

Comprei uma TV LG no dia 18/07, no App, segundo eles na hora da compra entregava com 7 dias ulteis, após a finalização da compra so tinha data de entrega pra dia 28/07. Estou aguardando até hoje. A compra ja aprece pra eu paga a 1 parcela agora no cartão de credito. Ja reclamei no zap, porém recebi a resposta q eles não consegui fala com a transportadora, e nem eu consigo até por que não sei qual transportadora.... ALO PROCON ESTOU CHEGANDO AI.

Péssima loja, estou há mais de 2 meses tentando devolver um refrigerador e não consigo , sempre ligando e me pedem 4 dias e até hoje nada, não comprem nesta loja

Comprei no site , paguei a vista , baixei o aplicativo ,depois de uns dias recebi um e-mail parabenizando por ter recebido o produto, mas na verdade **NÃO RECEBI NADA** e no site diz produto entregue!! Tentei vários meios de comunicação, site,0800, SAC, watsap, email...tudo sem retorno, depois descobri que casas Bahia só tem canal de vendas e não reclamações. Em contato com a transportadora LEVEROS responsável pela entrega, também aparece **Produto entregue **. resumindo vários dias tentando reclamar e descobrir onde está o produto e ninguém responde.

Não tem o mínimo de respeito, se vc paga antes da data , tudo bem. Se atrasar um dia eles td ligam o dia todo, quase tive um avc,por tanto que me infernizaram por ter atrasado a parcela por 5 dias. Que horror tive a impressão que estavam morrendo de fome kkk, e sem contar que o pessoal que fazem a ligação são grosso demais neh Sr. Otávio .Até nunca mais aifff .