ChefPanda Avaliações 310

As rosas nunca chegaram, e nunca mais responderam

A encomenda foi entregue em péssimas condições, as flores já estavam murchas!.
Péssima experiência

Produtos e serviço de qualidade.

Não recomendo 1000%. Minha mãe fez aniversario dia 2 de abril 70 anos, fiz a encomenda no próprio dia, paguei extra para entregar nas horas pretendidas... escrevi uma nota, para ligarem para o numero pretendido antes de fazer a entrega. Ninguém ligou, não houve entrega e o suporte.... por email???? Para resolver algo urgente??? Resposta pelo whatsapp, não é com eles, pelo telefone Ninguém atende, email.... primeiro que respondam para resolver o problema, o dia já passou, aniversário passou...é triste. De facto uma empresa que não tem compromisso com seus clientes.
A joana respondeu ao meu email a perguntar o nr da encomenda, enviei e... um dia depois ainda sem resposta porque... é... feriado... parabéns... oferecem serviço com entrega fora das horas de trabalho do suporte chefpanda. Portanto, chefpanda vai alegar que pela lei, não tem obrigação de resolver os seus compromissos com seus clientes porque está fora de horas? Agora vai ser o quê, pela lei? Um voucher? Dizer que ninguém estava em casa? Que a lei os protege do compromisso necessário de uma empresa séria? Inaceitável, inadmissível, sem confiança, sem compromisso, cliente em último. Típico a esse portugal a dar seu carinho a lojas online cheias de privilégios. Ikke kjøpe fra denne hjemmeside, do not buy from here, 不要从这里购买

O buquê chegou atrasado, murcho e seco e obtivemos uma reposta sarcástica do apoio ao cliente com um link para tomar conta de flores, sendo que foram entregues com 1 dia de atraso quando foi pago para chegar no mesmo dia até X horas.

Os preços são um pouco altos, mas eu gostei muito dos doces.

Tenho imensa pena quando faço uma critica menos boa, mas aqui não posso deixar de a fazer.o meu filho encomendou um bolo, red velvet para o seu aniversário, que era nada mais nada menos que um bolo congelado. Nada tinha a ver com o red velvet, descongelaram um bolo, cortaram ao meio e puseram chantilly no meio e em cima, depois puseram corante azul por cima. Ficamos todos com a boca e mãos azuis, o bolo era duro e notoriamente congelado. Não consigo entender como se vende bolos congelados achando que somos todos parvos. Sei muito bem o que é um red velvet e mais ainda o que é um bolo fresco. Infelizmente, não recomendo esta empresa a ninguém. Se não sabiam fazer ou não queriam fazer, diziam. O que não faltam por aí são pessoas que fazem bolos maravilhosos e frescos.

A encomenda de uma bolo de aniversário e de salgados, realizada no dia 19 de Março foi entregue com sucesso entre as 09h e as 18h como prometido no dia 20 de Março ás 17h e estava tudo com óptimo aspecto, delicioso e do nosso agrado.
No entanto, a linha telefónica quando tentei ligar diz que está sempre indisponível e demoram a responder ás mensagens no chat do whatsapp que eu enviei dia 20 de Março ás 16h20 para saber se ainda vinham fazer a entrega da encomenda e enviei um email para apoio ao cliente e aí responderam depois da entrega a dizer para eu verificar novamente o estado da entrega e no chat do whatsapp só responderam no dia seguinte por volta das 17h e tal da tarde, a dizer que a minha encomeda tinha sido recebida com sucesso e a pedir-me para eu ir ao trust pilot deixar 5 estrelas pela minha experiência.
Verifiquei no site da Deco Porteste que vocês têm algumas disputas com clientes por causa de queixas que clientes apresentaram porque não estavam satisfeitos com o vosso serviço, falta de professiolismo e incumprimento de prazos e erros na entrega das encomenda e até encomendas que não foram entregues e que apesar disso não receberam reembolso. Por causa disso só posso dar 3 estrelas e só porque eu recebi a minha encomenda e o bolo estava top e uma delícia e os salgados também estavam bem confecionados e saborosos.
Eu voltaria a encomendar porque não falharam comigo.

A minha Esposa,adorou o presente ( pequeno almoço para ela. Recomendo 👌🏾

Evite esta empresa se valoriza o seu tempo, dinheiro e nervos. Isto não é um serviço, é uma fraude.
Encomendei flores para entrega numa janela de três horas (de manhã). O pedido simplesmente não foi entregue nesse dia!
O telefone de atendimento está desligado e o suporte só respondeu por email três dias depois.
Estou a tentar obter um reembolso pelo pedido não entregue há mais de um mês, mas a empresa recusa, enviando apenas respostas sem sentido que violam a sua própria política e a lei em geral.
Vou entrar em contacto com advogados para resolver isto; parece não haver outra forma de comunicar com esta empresa terrível e incompetente.

Empresa feita de pessoas para pessoas! Muito obrigada!

Serviço excelente tudo estava perfeito

Péssimo serviço fiz a encomenda de uma cesta de pequeno almoço era para ser entregue cedo são 18:30 da tarde ainda não chegou e não temos meios para entrar em contacto péssimo serviço não tem respeito pelas pessoas,….era para ser um dia bom ficou péssimo como resolver isto o telf não funciona….

O bolo de brigadeiro é delicioso! Tamanho ideal! Todos gostamos muito!

Comprei flores para presentear, entregaram no prazo certinho e as flores estavam lindas. Além disso, entrei em conta pelo Instagram e eles me responderam prontamente! Recomendo!

Depois de perder totalmente a confiança nesta "empresa", a última coisa que quero é voltar a encomendar nela o que quer que seja, mas desconfio que a jogada é essa. Oferecendo um "voucher", podem alegar que responderam às reclamações, sabendo de antemão que o cliente não volta a cair na esparrela de fazer nova encomenda e assim... ficam com o dinheiro por algo que não forneceram mas que lhes foi pago.

Fiz uma encomenda no dia 09/03/2026 de um pequeno almoço surpresa, para ser entregue no dia 10/03/2026. Como pretendia que o mesmo fosse entregue antes das 10h, paguei 6,90€ de taxa para assegurar este horário.
Hoje dia 10/03/2026, entregam o pequeno almoço as 10h, contudo faltavam artigos ( 2 croissants e 2 pastéis de nata e 1 fatia de fiambre) artigos esses que faziam parte do menu escolhido. Envio uma mensagem para o apoio ao cliente, ao qual me respondem a dizer que foi um engano do distribuidor e que me vão fazer uma nova entrega. Nem me questionam o que pretendo fazer, nada. Simplesmente decidem. Informam que vou receber o que falta dentro de 30minutos, o qual demorou 1h a chegar. Mostrei o meu desagrado por e-mail e por whats up que é a linha de apoio dos mesmos, e simplesmente deixaram de me responder. Leem as mensagens e ignoram.
Extremamente desagradável, falta de ética e profissionalismo. Se eu paguei quase 7€ para ter um serviço antes das 10h, não entendo como arranjam como solução entregar o que falta 1h depois daquilo que solicitei, e não tentarem falar comigo de forma a arranjar uma solução que seja positiva para ambas as partes.
Não recomendo de todo este serviço. É desagradável querermos surpreender alguém, pagarmos uma quantia considerável para o fazer e as coisas não correrem como é suposto e não sentir empatia nem suporte pela empresa à qual este serviço foi contratado. Vergonhoso no mínimo.
Um bocado ridículo enviarem no pack manteigas e queijo e 1 fatia de fiambre ( para 2 pessoas) e não repararem que faltam os alimentos para se colocar estes ingredientes. Enfim.. lamentável a situação e a forma como nem tentaram comunicar nem melhorar a situação.
Recomendo vivamente que escolham outra empresa para este tipo de serviços, pois pelos vistos de um pequeno almoço surpresa, a surpresa foi mesmo o atendimento e o profissionalismo.

Entrega no dia, feedback do bolo muito positivo e pela fotografia estava idêntico ao pedido. As flores também eram lindas, super recomendo.

Só dei 5 estrelas porque não dava para dar mais... Serviço extraordinário, bolo feito na perfeição por fora e por dentro um sabor incrível, a encomenda super prática de fazer visto que podemos personalizar à nossa maneira online e a entrega a tempo e horas... perfeito, parabéns pelo trabalho.

Efetuei uma encomenda de flores através da ChefPanda e paguei adicionalmente por um período específico de entrega (09h30–13h00), precisamente para garantir que a entrega seria feita diretamente à destinatária.
Esse horário não foi cumprido.
Posteriormente solicitei que a encomenda fosse entregue no mesmo horario na manhã do dia seguinte, o que novamente não aconteceu. Mais tarde fui informado de que a encomenda teria sido entregue, algo que é impossível, uma vez que essa pessoa não se encontrava no local durante o período indicado.

Ou seja, a entrega acabou por ser realizada fora do horário contratado e a uma terceira pessoa, sem qualquer validação adequada da identidade da destinatária. Como consequência, a encomenda foi aberta e manuseada por terceiros, comprometendo completamente o objetivo do serviço.

Ainda mais dececionante foi a resposta do apoio ao cliente, que em vez de assumir o incumprimento do serviço limitou-se a desvalorizar a situação e a afirmar que não poderia ser responsabilizado pelo facto de alguém ter aberto a caixa.

Após vários contactos e pedido de reembolso por incumprimento do serviço contratado, continuo sem receber uma resposta conclusiva.

Infelizmente, uma experiência bastante negativa num serviço que deveria ser simples e focado em criar um momento positivo.