CIBOX Avaliações 49

Fuyez cette entreprise! Alors que nos vélos Scooty sont encore sous garantie (moins de 24 mois d’usage très occasionnel), les freins sont totalement inopérants et mettent notre vie en péril. À noter que nous avons acheté simultanément deux vélos et les deux présentent le même défaut ! Je rejoins les autres clients: le SAV de cette entreprise est déplorable !

Lorsqu' il s agit de vendre vos produits vous êtes réactif, mais lorsqu' une panne survient (deux mois après l achat du vélo) aucun professionnalisme, le SAV inexistant et le manque de sérieux est flagrant, aucune confiance aux clients (réclame des photos car je signale qu' il manque des pièces au retour du vélo)
J ai tenté une approche avec la maison mère (PDG et DP) sans aucune réponse le SAV ne semble pas être leur préoccupation
Les informations sont réels veuillez vérifier "check ticket" depuis le 5 mai et également suivi par le service client Decathlon

Bonjour,

Lorsqu'il s'agit de vendre leurs produits, cette société est particulièrement réactive. En revanche, dès qu'un problème survient, il n'y a plus personne : ni par téléphone, ni par mail. Aucune réponse, aucun suivi, aucun professionnalisme.

Le service après-vente est inexistant, et le manque de sérieux est flagrant. Une entreprise qui semble disparaître dès qu’un client a besoin d’aide.
Il existe heureusement bien d'autres prestataires sur le marché, bien plus fiables et soucieux de leurs clients. À fuir absolument.

Cette entreprise commercialise des vélos sous la marque Yeep.me. Sur le papier ces vélos sont un excellent rapport qualité/prix. En revanche, vous achetez sans aucune garantie, sachez le car le SAV est totalement inexistant. J'ai tenté une approche avec la maison mère CIBOX mais je n'ai reçu aucune réponse. Le SAV ne semble pas être leur préoccupation.

Faites très attention car Cibox vends des vélos défectueux par l'intermédiaire de vendeurs réputés comme Decathlon ou Veepee. Autrement dit en cas de problème il faudra passer par leur service après-vente qui fera tout pour éviter de prendre en charge la réparation. Ils mentiront sur ce que couvre la garantie ou non et feront exprès de ne pas comprendre votre demande pour que vous abandonniez. Entreprise d'arnaqueurs. Je m’apprête a déposer un litige.

Cette société est une véritable honte, ils vendent des Vélo BIRD A/V Frame défecteux (Yeep.me day). Leur SAV est parfaitement au courrant et fait tout pour éviter la réparation. Après m'avoir fait acheter du papier bulle pour emballer le vélo évidemment cela ne convient pas. Le vélo a fonctionné 2 semaines. Cela fait 4 mois que j'essaie de trouver une solution sans succès. Une procédure judiciaire va être intenté afin d'obtenir réparation de tous les dommages causés.

Excellent matériel vélo entièrement bien pensé en plus de fabrication française

Een fiets gekocht via decathlon, netjes aan huis geleverd.
Tot na denk ik 14d al de remmen begonnen te piepen, en even later de pedaalarm eraf lag.
Decathlon zelf hersteld niks en je word doorgestuurd.
Alles verloopt via een chat en herstellingen moeten in Frankrijk gebeuren.
Zo is reeds de batterij ook al hersteld , wat niks uithaalde want de fiets valt nog steeds te pas en onpas uit .
De fiets staat meer in de garage dan dat je ermee kan rijden.
Koop er zeker niet !!!
Ik heb de fiets al 3 x moeten aanbieden voor herstellingen en zelf 2x bij m'n eigen fietsenmaker dit op amper 1 jaar tijd.
Zonde van het geld

Bonjour,
suite à un achat d'un vélo électrique SCOOTY BIG COOL 20 ORANGE le 27/01L2024 chez Electrodépot de Flins-sur-Seine sur seine, montant 599 euros.
Ce produit n'a jamais fonctionctinné, d'où après réclamation, le service après -vente électrodépot m'a demandé d'envoyer chez cibox afin de solutionner le problème.J'ai envoyé le 26/06/2024 ,par un transporteur travaillant avec cibox, À ce jour le vélo n'est toujours pas réparé , j'ai envoyé un courrier avec AR au directeur d'électrodépot de Flins-sur-Seine, aucune réponse, par contre Cibox me réclame 357 euros pour frais de réparation, le vélo a été saccagé par les "gens"de cibox pour accéder à la batterie .Sachant que la batterie pouvait être testée sans la démonter.J'ai reçu un email m'accusant d'avoir détruit l'appareil (vélo) avant de l'envoyer chez cibox. J'ai des email échanges avec cibox qui démontrent que le vélo n'a as été détérioré au départ de chez moi ! à mon dernier message à électrodépot au directeur, ce dernier à botté en touche, me demandant de voir avec CIBOX .

Achat d'un vélo électrique BirdBike A Frame en février 2025. Aucune assistance électrique en montée. Pour le SAV, c'est normal car il faut préserver la batterie.
Donc n'achetez pas leurs produits.

Mijn fiets is nog geen jaar oud en heeft al 2 kapotte spaken. Nadat ik contact had opgenomen om dit te laten maken kreeg ik de reactie dat ik dit zelf moest maken omdat dit niet onder garantie valt. Ook zeiden ze dat dit met slijtage te maken kan hebben een fiets die nog geen jaar oud is en niet alle dagen gebruikt wordt...Ze willen geen verantwoordelijkheid nemen! Denkt goed na voor je hier een fiets koopt want garantie mijn gat ja.

SAV lamentable panne après 3 semaines et 200 kms après 3 mois de procédures 500 euros de facture pour un remplacement de batterie non pris en charge sous garantie car la batterie a pris l eau ( oui il m arrive de rouler sous la pluie en bretagne) Vraiment le pire SAV que j ai rencontré dans ma vie ( je gère un SAV depuis 25 ans et je sais de quoi je parle)

Entreprise malhonnete.
J’ai acheté un vélo électrique sur veepee, il n’a jamais fonctionné, ils m’ont fait démonter une roue, j’ai du trouver un emballage pour l’envoyer, ils ont mis 1 mois pour me la renvoyer sans rien faire, ça ne marchait toujours pas, j’ai remballé le vélo, dans le carton d’origine que j’ai du garder deux mois, et maintenant ils se plaignent qu’il a été mal emballé, qu’il a été abimé ?? et qu’ils ne reprennent les vélos qu’au bout d’un mois ? Fuyez !!!

Entreprise et sav malhonnête !! Attention à cette société qui vends sur différentes plateforme notamment décathlon
J ai acheté une trottinette fin avril 2024, panne en juillet d accélérateur.
Je reçois un mail comme quoi La Fourche serait tordu et qu il faut payer 50€ que je règle sans trop réfléchir voulant la récupérer au plus vite.
Retour de la trot chez moi suite à SAV: guidon tordu, fourche tordue, je rappelle pour me plaindre, il incrimine le transporteur alors que le carton est arrivé en parfait état, donc ce n’est pas lui. Il me demande de retourner à nouveau la trottinette que je reçois quelques temps plus tard en pires état que lorsqu’elle est partie là encore, je leur fais part de mon mécontentement, il me demande de renvoyer la trottinette et désormais ils me disent que la trottinette est complètement abîmé que j’en ai fait une utilisation intensive que les pneus sont usés complètement bref un tissu de mensonge, sachant que la trottinette n’a que 26 km qu’elle est utilisé par un enfant de 11 ans et qu’à la base j’avais juste un problème d’accélérateur, ce sont de parfaits menteur c’est vraiment scandaleux fuyez! Il me propose juste de m’envoyer une trottinette, je cite en meilleur état que la mienne qui je le rappelle est tombé en panne deux mois. Après l’achat n’avait que 26 km.

Achat d’une trottinette yeep.me 80n il y a 10 mois. En achetant une trottinette à 450€, on s’attend à une certaine qualité mais au bout de 10 mois, code erreur, envoi SAV qui indique ne pas prendre en charge les réparations sous couvert que le produit est oxydé et que la trottinette ne doit pas rouler sous la pluie...un comble!! Malgré la soit disant garantie de 2 ans, ils m'ont envoyé un devis de réparation à 400€.
Et bien sûr, si je ne souhaite pas faire les réparations et récupérer ma trottinette, qui est prise en otage dans leur entrepôt, je dois payer les frais de transport retour.
Les clauses de garanties sont abusives (ne pas rouler sous la pluie pour une trottinette). Au final, tout est prévue pour que la garantie ne puisse pas fonctionner.
Un abus total !

Bonjour,
Suite à un achat via Veepee d’un vélo VOGUE C4, le 01/12 décembre pour un cadeau de Noël, nous avons constaté à la réception du colis le 20/12, 2 défauts (attache garde boue cassé et selle endommagée). Après contact avec le service client vente privée le 31/12, celui-ci me renvoie vers le prestataire Cibox. Vente privée m’indiquant « Je fais suite à vos échanges concernant la commande Vogue Bike.
Comme évoqué, vous allez maintenant pouvoir régler ce souci directement avec notre partenaire joignable par e-mail
Un conseiller du service client Vogue Bike vous apportera une assistance rapide et complète. »
Je créé un compte Cibox le 17/01.
Le 20/01 réponse de Cibox : «  Bonjour,
Étant donné que votre vélo a été acheté début décembre et qu’il s’est écoulé plus d’un mois depuis votre signalement, nous sommes au regret de vous informer que nous ne pouvons pas traiter cela comme un problème de produit endommagé à la réception. Souhaitez-vous commander des pièces détachées ?
Nous restons à votre disposition pour toute question et attendons votre réponse.
Cordialement ».
Le vélo comptabilise 17km juste pour le tester et vérifier si d’autres défauts apparaissent. Cibox refuse la prise en charge des pièces arrivées endommagées et me proposent de payer les pièce détachées ! En faisant référence à la date de commande et non la date de réception.
Aucune prise en compte et lecture du dossier, le sujet est reparti en express chez Vente Privée pour prise en charge entre Veepee et Cibox.
J’attends avec impatience la prochaine réponse.

J'ai acheté un VAE (yeep.me City First 10,4Ah) de cette marque yeep.me / cibox, via la plateforme de Décathlon. Au bout d'1km sur les pavés du centre-ville, plusieurs vis importantes du vélo ont commencé à se dévisser. Les garde-boues sont presque tombés mais le porte-bagage arrière tenant la batterie, lui est tombé, arrachant tous les câbles au passage. Bataille depuis plus d'un mois où cibox refuse la prise en charge en m'accusant d'avoir surchargé le porte-bagage à +25kg, ce qui est faux et en tout logique, difficilement possible soyons honnête. Entre cibox et Décathlon dialogue de sourd, j'ai au milieu de mon salon, un vélo tout neuf mais inutilisable car cassé après 5 minutes d'utilisation. En lisant certains commentaires ici, je ne suis pas la seule à avoir eu des problèmes liés à des dévissages...

Achat d'une trottinette surface pro sur Cdiscount. Elle n'a jamais correctement marché. Un jour elle ne s'allume plus. Après avoir insisté auprès de Cdiscount, renvoie en réparation. Exclusion de garantie, coût de la réparation plus cher que le prix neuf. Service client inexistant, je suis censé payé pour la récupérer même en panne. Cdiscount et cibox se renvoient la balle. Des escrocs. Et une trottinette perdu une

Comme je vois pratiquement tous les vendeurs qui bossent avec décathlon ont de mauvais note. Si j'avais su, j'aurais regardé les commentaires concernant Cibox et la marque YEEP Me. Au mois d'avril 2024, j'ai profité d'une remise de mille €, sur un VTC électrique de la marque YEEP ME, sur le site de décathlon. De mon VTC, j'en suis content aucun problème, je le prends pour le chemin de mon travail ou pour aller me promener au point que j'ai déjà fait 1000 km sur 6 mois. Au mois d'octobre, j'ai constaté un problème de freinage avec mon frein arrière et la vis de la pédale de gauche qui n'arrêtait pas de se dévisser, que pour finir, j'ai perdu la vis durant une promenade. Directement, j'ai envoyé un mails à cibox aucune réponse malgré mes 2 mails envoyés. J'ai contacté décathlon qui m'ont dit que c'était sûrement une bulle d'air dans le système hydraulique, qu'il fallait remplacer le liquide, que je pouvais le reconduire à décathlon Givet, qu'il le prendrait en charge vu que la garantie n'interviendrait pas pour ce genre de problème. Mon VTC, est resté pratiquement 1 mois à l'entrepôt de décathlon, pour me dire à la fin qu'il ne savait pas réparer mon VTC, vu qu'il n'avait pas la marque du liquide de frein, mais qu'il pouvait changer tout le système hydraulique pour pratiquement 300 €, ce que j'ai refusé. J'ai été recherché mon VTC à 7 km de chez moi et j'ai dû revenir avec, sans frein, puisqu'il avait fait une purge. En plus sur 1 mois, il n'avait pas remplacé la vis de la pédale de gauche, je ne vous dis pas la galère pour revenir chez moi avec mon VTC. Après cela, j'ai sonné à décathlon Bruxelles, qui a contacté Cibox. Cibox m'a contacté il y a 3 semaines et depuis, c'est un parcours du combattant pour renvoyer mon vélo, ils m'ont même demandé si je ne savais pas le rapporter moi-même vu qu'il avait un entrepôt à 30 min en voiture de chez moi. Je leur ai répondu que je n'avais pas de voiture. Une semaine passe et plus de news, j'ai dû les menacer de déposer plainte contre le service après-vente pour qu'enfin les choses bougent, lundi (normalement) un transporteur viendra rechercher mon vélo. Je me l'ai promis que plus jamais je n'achèterais un produit électrique à décathlon. Heureusement que j'ai toujours mon VTC, normal.

vélo électrique acheté via le site décathlon. le moteur ne marche pas après 200mètres. Décathlon refuse de le réparer sous prétexte que c'est ciflox qui a vendu le vélo sous la marque décathlon. enregristrement sur un premier site à la demande de décathlon, impossible. enregistrement à cibox depuis. vidéo envoyée, ils nous demandent de démonter le siège, ca ne suffit pas, il faut refaire....mon mari en a marre. demain, nous envoyons un recommandé à décathlon. Le vélo a été acheté en février et nous sommes en novembre.