Commerzbank Avaliações 

Wir haben uns die Tui-Card der Commerzbank im Rahmen unseres Urlaubs geholt. Einfach nur eine Vollkatastrophe. Monatelang versuchen wir nun schon das Onlinebanking einzurichten. Ohne Erfolg. Am Telefon wird man teilweise sowas von blöd angeredet und für dumm verkauft, das geht gar nicht. Oft heißt es auch, wir geben es an die Technik weiter es meldet sich jemand. Tja, leider meldet sich nie jemand. Nach dem Urlaub wird das Ganze definitiv wieder gekündigt. Nie wieder.

Ich kann die Commerzbank nur loben,
besonders ,,Herr Tim Gruttmann''als
Privatkundenberater.Herr Gruttmann hat mein Kontowechsel am10.04.24 von der Sparkasse Dortmund zur Commerbank sehr kompetent und
professionell durchgezogen.
Vielen Dank und an Hr.Gruttmann.
Klaus Waldschmidt.

Erreichbarkeit (telef.) der Filialmitarbeiter, ehemals persönliche Ansprechpartner, ist nicht mehr möglich, man landet mehr oder weniger personalisiert irgendwo. Der angebotene Rückruf ist nett, aber nicht gerade zielführend.

Ich habe bei der Commerzbank 2016 zwei Geschäftskonten und ein Privatkonto eröffnet.
Das lief - solange man keine persönliche Beratung brauchte - technisch weitgehend problemlos.
Im Dezember 2022 fiel der Commerzbank dann auf, dass in den 2016 hinterlegten Firmen-Verträgen eine kleine Info-Lücke besteht. Die Risikoprüfungs-Abteilung im Frankfurter Turm behandelts mich wie einen Schwerverbrecher. Nachweis-Dokumente meiner Steuerberatung, die ich in einer Berliner Commerzbank-Filiale persönlich abgegeben habe, gingen offenbar verloren. Die Mitarbeiterin wirkte absolut unwillig und unprofessionell. Telefonkontakt zur Risikoabteilung: natürlich Fehlanzeige - alle Telefonnummern führen ins Termin-Center-Nirwana.
In der Folge kündigte mir die Commerzbank Geschäfts- und Privatkonten. Einschreiben mit allen Angaben zur Transfer-Verfügungen auf neue Bankverbindungen wurden nicht bearbeitet.
Kontoführungsgebühren wurden weiter berechnet.
Die Kontoauflösung des Privatkontos über die Plattform wurde bis heute nicht abgeschlossen. Eine Online-Kündigung (die in den AGB nicht als zwingend erwähnt ist) ist nicht möglich. Alle Zugangsdaten sind schon lange gelöscht.
Der Höhepunkt des Irrwitzes: Die Commerzbank hat 6 Monate nach der Kündigung für das gesperrte Konto eine neue Girocard geschickt - an eine Privatadresse, die seit 2017 (!!!!!!) nicht mehr gültig ist. Werbe-Mails für Finanzdienstleistungen werden mir - unaufgefordert - aber an die gültige Postanschrift zugeschickt.......
"Commerzbank - Die Bank an Ihrer Seite" - Reines Wunschdenken und absolut realitätsfern - etwa so wahr wie die Aussage: "Wer Führung bestellt, bekommt Führung geliefert" (unser Bundeskanzler Olaf Scholz).
PS:
Ich habe mit der BaFin (Finanzdienstleistungsaufsicht) Kontakt aufgenommen. Die haben angekündigt, die Abläufe bei der Commerzbank zu überprüfen.

My daughter opened a student account online with Commerzbank. They asked her to go to the branch in-person. At the branch this guy asked for proof of a job or regular income. They didn't accept the blocked account documents and insisted on salary slip. For a student account. She's in Germany for less than 20 days yet!! The bank employee tore up her documents (photocopies) right there. Didn't even give them back. Tore up!!

Kann nur jeden warnen Finger weg. Keinerlei Antworten, weder in schriftlicher Form noch per E-Mail.
Auch auf Kündigung der TUI Kreditkarte keinerlei Reaktion. Zeigen ja inzwischen auch die vielen negativen Bewertungen.

kein Kundenservice, keine Erreichbarkeit, kein Interesse der Mitarbeiter für wichtige Anliegen

Hatte bisher wenig schlechte Erfahrung gemacht, außer dass die App seit ca. 1 Jahr total rumspinnt. Das sollten sie endlich mal beheben!

Komisches Gebahren - man fühlt sich wie in den Neunzigern. Rückblickend ist man froh, bei diesem Seniorenverein kein Konto bekommen zu haben. OMG - was für ein kaputter Laden

Überhaupt kein Service mehr. Seit fast 20 Jahren Kreditkarten Kunde - immer brav bezahlt. Seit fast 2 Jahren gibt es keine ordentlichen Rechnungen mehr, und auf Nachfrage soll ich pro Rechnung 10 Euro zahlen ERNSTHAFT?
Kann nur abraten von dieser unseriösen Bank
Habe heute gekündigt und zur Sparkasse gewechselt .

Ich habe nun zum 2.Mal unseren gemeinsamen Freistellungsauftrag zur Löschung beauftragt und habe gleich einen Einzel Freistellungsauftrag beauftragt. Zum 2. Mal bekomme ich per Post ein Schreiben indem steht, dass ich einen gemeinsamen Freistellungsauftrag habe und der neue Freistellungsauftrag solange nicht gegeben werden kann, bis der alte gelöscht ist. Es ist unglaublich was sich die Commerzbank dem Kunden gegenüber leistet. Dann hat meine Frau die Löschung eines Tagesgeldkonto beauftragt. Dies kann man obwohl man im Onlinebanking angemeldet ist, nur per Post erledigen. Zuvor muss man aber erst ein Dokument herunterladen, unterschreiben und dann zur Post gehen. Dies in Zeiten der Digitalisierung! Dann noch ein Punkt, wir hatten früher einmal 2 Filialen in der näheren Umgebung, jetzt haben wir seit langem überhaupt keine Filiale mehr in der Nähe. Kundenservice? Gleich Null. Warum geht es bei anderen Banken, dass man alles online erledigen kann? Die Commerzbank sollte sich einmal überlegen, ob sie ihren Service in den Punkten Online und Filialen nicht endlich wieder Kundenfreundlich gestalten möchte. So jedenfalls kann man diese Bank nicht weiterempfehlen. Könnte man 0 Sterne geben, würde ich 0 geben.

Hätte lieber minus 5 Sterne gegeben.
Nach Auflösung aller Filialen im Umkreis und null Zinsen auf unsere Spareinlage haben wir das Sparkonto schriftlich gekündigt (das letzte unserer Konten bei dieser "Schrott-Bank".
Heute kam ein Brief, ohne Namen / Ansprechpartner um uns mitzuteilen, dass unsere Unterschriften abweichen. Jetzt sollen wir ein Commerzbank Formular runterladen, unterschreiben und mit Ausweiskopien einsenden.
Reine Schikane (m.E.) um die Kündigung herauszuzögern und länger über unsere zinslose Einlage verfügen zu können.
Absolut nicht zu empfehlen, sind zur Sparkasse zurück gewechselt, da kennt man noch Service.

nur noch schlecht,bin seit 50 jahren kunde,werde dann von einer filiale zur anderen geschickt,mann wusste aber wenigstens bei welcher filiale mein konto geführt wurde,heute,fehlanzeige,ist das ganze ein quiz,nun raten sie mal,ergo kein persönlicher ansprechpartner mehr,bei der nächst gelegenen mit zugehöriger tel.nr anrufen vergeblich,man landet immer in der zentrale,muss x knöpfe drücken für fragen die uninteressant für mich sind,endlich hat man dann einen mitarbeiter am apparat,der auch nicht weiter helfen kann,wozu steht da eigentlich die telefonnr.der filiale,und man diese telefonisch nicht erreicht,das waren früher noch zeiten als man in der filiale persönlich bekannt war,und auch den bankberater noch persönlich ansprechen konnte,wie gesagt,nur noch traurig

Habe seit Jahren Tui Commerzbank Kreditkarte. Hatte über Check 24, By Herz ein Auto gebucht.Nach dem ich am Wochenende endlich in Süditalien ankam, Bari. Wollte ich mein Auto Bei Herz am Schalter holen.Leider hatte ich meine PIN,von der TUI Commerzbank Kreditkarte, Nicht dabe. Bei allen anderen Anbietern , in den letzten Jahren musste ich immer , nur unterschreiben. . Habe 3 Stunden versucht,Bei Commerzbank gezielt u andere TUI Service. Eine Lösung zu finden.. Das Problem war, das TUI Commerzbank Kreditkart , kein Service hat, am Wochenende,(Nur für Reisen u Karten sperren .) erst ab Montag. Hätte ich gezielt bei der Commerzbank meine Kreditkarte gehabt , hätte ich mir über den Portal, eine neue PIN vergeben u das Problem wäre gelöst. TUI Commerzbank Kreditkarte, hat nur ne Kooperation,- mit Commerzbank. Somit konnte sie mir nicht helfen. Ich habe, somit das Auto nicht bekommen, da sie ohne eingeben von der Pin , nicht den vertrag abschließen konnten.. Habe 500 Euro in den Sand versengte. Da TUI Commerzbank Kreditkarte kein Service am Wochenende anbieten tut. U mir nicht mal montags, helfen konnten.. Werde ich , dien Vertrag kündigen u mir gezielt ein Anbieter suchen. Mit mehr Service u am Wochenende,( 24 Stunden Service.) Ich Stade am Flughafen, ohne Auto da. U musste mit der bahn fahren.. Super Urlaub.. ich kann TUI Commerzbank Kreditkarte aus dieser Erfahrung nicht weiter empfehlen. Sie haben keinen Service am Wochenende.. falls man Hilfe braucht..

Der Commerzbank würde ich sigar 0 Sterne geben, der Service ist unterirdisch. Die App funktioniert nur selten, hat oft Hänger. Telefonisch durchzukommen ist eine Kunst, man wird nur aus der Leitung geworfen.
Mitarbeiter sind nicht erreichbar und wenn doch, dann sind sie sehr unfreundlich.
Die Bank hat eine Überweisung verschlampt, behauptet aber, dass diese getätigt wurde und verlangt MINDESTENS 25€ für einen Suchauftrag, obwohl Beweise vorliegen, dass das Geld auf dem Empfängerkonto nie ankam und alle Daten aber richtig ausgefüllt wurden.
Für moch ist es Pfusch, Schlamperei und womöglich Betrug und sowas schimpft sich Bank.

Ich spare jetzt bei der Sparkasse 5700 Eur an Gebühren gegenüber der Commerzbank. Beim Geschäftskonto.
Das ist viel Geld für ein Kleinunternehmen. Auch die Geschäftskundenbetreuung ist bei der Sparkasse um Welten besser. Bei der Commerzbank biste ein niemand!

Ich zahle seit Jahren Geld, bei dieser Bank, in den Automaten ein. Bin leider durch meine Arbeit dazu gezwungen, da sie ihr Konto bei dieser Bank haben. Jedesmal gibt es Probleme am Automaten. Entweder akzeptiert er die Geldscheine nicht ( Euro) oder der Automat ist kaputt. Bei dem Münzen ist es ganz schlimm. Man wirft dort Münzen ein und wartet bis der Automat das Geld zählt und dann schluckt. So sollte es in der Regel sein. Diese Automaten aber, spucken das Geld nach Minuten wieder aus. Mal sind es die 2 Euro Stücke, mal die 1 Euro Stücke, mal die 1 Cent Stücke. Meistens wenn die Euro Stücke aus Spanien, Italien oder Polen kommen. Wieso, weiß keiner. Kann die Bank sich auch nicht erklären. Angeblich, weil der Behälter für die Münzen voll ist. Sobald man aber deutsche Euromünzen einwirft, probiert alles ganz normal. Also kann es ja nicht daran liegen. Aber dieses Mal har der Automat sich noch übertroffen. Habe Münzen eingelegt. Der Automat schluckt diese und gibt die Karte aus. Schreibt mir aber den Betrag nicht gut. Auf dem Display steht "Außer Betrieb". Ich rufe bei der Hotline an, so wie bestimmt schon einige 100 Male in den letzten Jahren und eine Dame teilt mir mit, dass ich mir keine Sorgen machen muss und alles protokolliert wird und nichts verloren geht. Ich gehe zwischendurch einkaufen ca: 30 Minuten und denke mir auf dem Rückweg, dass ich nochmal bei dem Automaten vorbeischaue, ob er wieder geht. Auf dem Display steht immernoch "Außer Betrieb". Beim Rausgehen höre ich plötzlich ein lautes Geräusch und höre wie der Automat das ganze Kleingeld auswirft. Bei genauen zählen, merke ich, dass er genau mein Geld, also meinen Betrag ausgeworfen hat. Jetzt würde ich gerne wissen, was es bedeutet, dass nichts verloren geht? Soll das ein Witz sein? Ich rede hier von einem dreistelligen Betrag. Ich werde morgen zu meinem Geschäftsführer gehen und gemeinsam werden wir uns eine seriöse Bank für die Zukunft suchen. Die Commerzbank wird keinen Cent mehr mit unserem Geld verdienen.Einfach unmöglich sowas.

Ich habe schon einmal die gesamte Filiale Rankstr. Positiv bewertet! Heute hat mich Herr Babaoglu beraten und betreut. Er ist sehr höflich, freundlich, empathisch, kompetent und besitzt Souveränität. Mehr kann man sich nicht wünschen, eine Erfahrung, die mir ausgesprochen gut getan hat! Ich wünsche ihm alles Gute!! Beata Hartmann
Leider kann ich aus technischen Gründen nicht 5 Sterne antippen.

Quick help whenever I need something for my business.

Kunde seit 2014, 2 Baukredite, Premiumkonto 12 €/Monat. Nach der Trennung von meiner Frau konnte ich unser Gemeinschaftskonto nicht übernehmen und habe Ende letzten Jahres ein neues Konto eröffnet. Für das neue Konto versuche ich seit Januar 23 die Limits (Kreditkarte, EC-Karte, Dispo, etc.) zu ändern: Mittels Onlinebanking (ca. je 10 mal) hat das nur mit den Limits Inlands- und Auslandsüberweisung funktioniert. Dispo wurde abgelehnt, Kreditkartenlimit kam die Meldung: technisch derzeit nicht möglich. Dann habe ich eine Kundenberaterin (Feb. 23) kontaktiert, die mir zugesagt hat, die Limits zu ändern. Es ist aber nichts passiert!? Ende März 23 war ich im Skiurlaub und konnte das Hotel nicht mit Kredit-, EC-Karte zahlen, da die Limits nicht ausreichten (Kreditkarte, Dispo EC). Ich musste daher, das Hotel überreden auf Rechnung zu zahlen. Die Berater der Coba müssten doch wohl unter meinem Namen alle meine Konten und meine Historie (Gehaltseingängen, etc.) einsehen können und die Limits von meinem alten Konto auf das neue Konto übertragen können???!!
Habe mir dann nochmal Zeit genommen und mit Coba-Beratern versucht, die gesamt Problematik zu lösen: Beim ersten Anruf bin ich nach 8 min aus der Leitung geworfen worden. Beim 2. Anruf kam ich bis zu einer Beraterin durch. Nachdem ich ihr die Problematik erläutert hatte, wollte sie mit einem Kollege sprechen und setzte mich in die Warteschleife aus der ich nach 4 min rausflog. Der 3. Anruf verlief dann wie der 2. Anruf und der 4. und 5. Anruf verliefen ebenso???!!!
Des Weiteren versuche ich seit Jan 23 mein Depot in mein neues Konto aufzunehmen. Nachdem dies über Onlinebanking ca. 10 mal nicht geklappt hat, habe ich es, auch ohne Erfolg, 2mal gemeinsam mit einer Beraterin versucht. Was ich feststellen muss: völlige Inkompetenz!!
Die Aufnahme eines Fremdkontos (online) hat gut geklappt, wobei es nach ca. 4 Wochen plötzlich wieder aus dem Onlinebanking verschwunden war?! Meine Kreditkarte war dann auch irgendwann aus dem Onlinebanking verschwunden. Vor ein paar Tagen hatte ich dann auch noch unterschiedliche Kontostände für mein Girokonto auf der Online-Seite??!!
Zusammenfassung: Inkompetenz auf ganzer Linie! Das kann in keinster Weise als Service/Kundenbetreuung bezeichnet werden. Es ist eine nicht erbrachte Dienstleistung für die wir Kunden zahlen.
Ich bereue es zutiefst mein neues Konto bei der Coba eröffnet zu haben. Seit 2014 habe ich ein Premiumkonto und zahle Kontoführungsgebühren (Depotgebühren, etc.). Ein Vorteil dieses Premiumkontos soll die bevorzugte Kundenbetreuung sein (Werbung auf Webseite)???!!! Ich habe in Summe mittlerweile ca. 20 Stunden damit verbracht die o.g. Problematik sowohl im Onlinebanking also auch telefonisch zu klären. Ohne Erfolg!!!!!
Ich habe nun konsequenterweise ein neues Konto bei der Hypovereinsbank eröffnet und werde mein Giro-Konto bei der CoBa (Depot und Tagesgeldkonto sind bereits gekündigt) kündigen.
Ich kann allen nur von der Coba abraten und dazu raten, trotz des Aufwandes, zu einer anderen Bank zu wechseln. Mit der Hypo habe ich bisher sehr gute Erfahrungen gemacht.