Consumind.nl Avaliações 

erg vriendelijk en nemen de tijd voor je om alles duidelijk te maken

Het zijn een stelletje spammers. En ik ben niet de enige die ongewenste mails van ze ontvangt, gezien de klachten van meerdere mensen. Ik raad iedereen aan een klacht in te dienen bij de ACM en hopelijk leren ze eindelijk hun lesje.

De haast die aangepraat werd leek op oplichting. Kon pas nu verder spreken opgeheven worden

Je MOET akkoord gaan met ons voorstel. Je kunt daarna nog 2 weken kijken waarop je akkoord hebt gegeven. Ik heb bijna 1,5 uur aan de telefoon gezeten met consumind en kreeg uiteindelijk de manager aan de lijn, omdat ik weigerde een akkoord te geven. Deze man bleef maar zeggen dat ik gewoon akkoord kon gaan omdat ik er nog over na kon denken, maar ik wilde dit niet. Toen ik zei dat ik de verbinding wilde verbreken bleef hij maar aandringen. Uiteindelijk zei hij: scroll even naar beneden, vink het vakje aan en druk op die oranje button. Maar dat was hetgeen waarvan ik al 1,5 uur zei dat ik dat niet wilde. Terugbellen na 2 uur om even de tijd te krijgen er naar te kijken kon ook niet. Dus toen ik zei dat het dan over ging, bleef hij maar aandringen. Zeer vervelende mensen dus! Niet mee in zee gaan. Na overleg met mensen die er verstand van hebben kwam ik er ook achter dat ik geld moet gaan betalen voor het terugleveren van stroom dus of je dan echt voordeliger uit bent? Binnen 5 minuten na ophangen nog 2x terug gebeld, maar niet opgenomen en geblokkeerd. Als ze echt het beste met de consument voor hebben, geven ze je even de tijd om deze stroom van informatie even te mogen doorlezen en onderzoeken voor je ergens mee in zee gaat.

Ik gaf aan dat ik een vrijblijvend aanbod wilde en kreeg na 30 min bellen uiteindelijk een mail waarna me gevraagd werd op de knop te klikken ‘bevestig overeenkomst met betalingsverplichting’. Hoewel de medewerker mij meermaals probeerde gerust te stellen, gaf ik erg duidelijk aan dat het mij te snel ging en ik het eerst thuis wilde bespreken in alle rust alvorens ergens op te klikken. Ik heb duidelijk aangegeven dat ik NIET op die knop wilde klikken. Uiteindelijk kwam er nog een andere medewerker bij die mij vervolgens 15 min lang opnieuw op een niet erg beleefde wijze probeerde over te halen om toch op de knop te klikken. Ik was onwijs duidelijk dat ik dat in ieder geval vandaag niet wilde en ging doen en het rustig thuis wilde bespreken voordat ik ergens op zou klikken. Ik werd ‘eigenwijs’ genoemd, ik zou niet luisteren en ‘alleen maar zenden’ en ik moest me tegenover deze laatste medewerker verdedigen dat mijn man niet in de gelegenheid is hier vandaag nog met me naar te kijken (ik kon hem ‘niet wijsmaken dat mijn man een zodanig druk schema had dat hij geen pauzes had’ of iets in die trant). Al met al voelde ik me enorm onder druk gezet en eerlijk gezegd vond ik de wijze waarop ik bejegend en aangesproken werd gewoonweg onbeschoft. Ik gaf duidelijk een grens aan die compleet werd genegeerd en zelfs aangevallen werd. Hierdoor vond ik het een zeer onprettig gesprek terwijl ik in het verleden erg prettig geholpen ben. Ik heb uiteindelijk met veel moeite het gesprek zo beleefd als mogelijk proberen af te sluiten, maar ze leken me geen kans te geven om af te ronden en op te hangen wat ook dat erg onprettig maakte. Ik hoop dat het gesprek wordt na geluisterd en dat er iets aan deze werkwijze en wijze van communiceren wordt gedaan. Ik heb er nog steeds een rotgevoel door wat natuurlijk nergens op slaat.

Misleidend . Doen voorkomen dat je meteen de beste deal gepresenteerd krijgt. Je vult je gegevens in en dan pas komt de aap uit de mouw: u wordt gebeld....ik wens niet gebeld te worden en al helemasl niet onder etenstijd. Gesprek meteen afgebroken en nummer geblokkeerd.

Voor de tweede keer in een jaar goed geholpen aan n nieuwe energieleverancier. Dank je wel Alec voor je support.

Heb 2 dagen na jullie contact een email gestuurd,waarop tot nu toe geen reactie is gekomen.
slechte zaak.wel iemand willen binnen halen bij essent en daarna geen reactie meer geven.Geeft te denken voor de toekomst.

heel vriendelijk. maar er staat opzegvergoeding bij vattenfall is toch hopelijk pas 4 september opgezegd.
ik hoor het graag.
gr.thea de heer

Na het invullen van een online formulier bij Consumind over energieleveranciers werd ik snel terug gebeld om te gaan overstappen. Vervolgens is er door de medewerker niet of niet expliciet gevraagd of ik een vast contract heb of niet. Ik heb daar zelf ook niet over nagedacht. Blijkbaar stond daar dus een boete op als je aan contractbreuk doet. Dit was 100 euro met eindafrekeing erbij kwam ik dus op 285 euro uit een fors bedrag. Vervolgens werd ik door de oude energiemaatschappij teruggebeld om weer terug te komen waardoor ik de 100 euro uiteindelijk na contact via Facebook opgenomen te hebben weer terug kreeg maar wel weer een boete van de nieuwe maatschappij van 80 euro. Kortom ik voel me niet goed geadviseerd en dus gedupeerd door Consumind. Ik heb nog gebeld met Consumind en er werd gelijk een klacht aangemaakt maar heb er tot aan nu toe dus nooit meer van gehoord erg slecht.

Oplichterij, een voorstel opgestuurd gekregen en dan word er telefonisch gevraagd om even te checken welke kleur het vinkje heeft bij de algemene voorwaarden en om daarna op bevestigen te drukken. Heel vaak gevraagd of het alleen om een voorstel ging en of ik nergens aan vast zat. En het mailtje is ook een voorstel maar de manier waarop er dan geprobeerd wordt om er toch aan vast te zitten echt heel slinks.

Constructief, goede uitleg, ruimte voor het stellen van vragen. Goed geïnformeerd.
Een kant tekening is wel de de "beste keuze", snel gemaakt werd en andere mogelijkheden eigenlijk niet ter sprake kwam.

Niet opnemen. Ook al hoor je dat je 1 van de 3 bent die een elektrische fiets wint.
Je bent 40 minuten verder en krijgt dan 'even' begeleiding van een medewerker om een vinkje te zetten en op 'bevestig met betaalverplichting' te klikken. Hop en je zit vast aan een contract.
En ja als consument heb je 14 dagen de bedenktijd om op te zeggen, maar wat een gezeik ben je weer verder; dit kostte mij 40 waardevolle minuten, heel veel hoofdpijn, mijn geduld en een extra volle mailbox.
Deze medewerker had dit bedrijf geld kunnen besparen om de signalen veel eerder te lezen dat hij no way jose een contractje kon binnen halen bij mij.
En die gong (bij elk binnengehaalde contract) op de achtergrond was ook 'mad' irritant, om in de spreektaal van de medewerker te blijven.

Het was ineens te veel en te snel, terwijl er op dat moment eigenlijk onvoldoende tijd voor mij was. Het leek als een soort overval, waarbij het overstappen al direct is doorgegeven aan onze huidige leverancier. De bedoeling was natuurlijk niet verkeerd, maar kwam zo niet goed over.

Consumind werkt samen met de Landelijke Energiebond. Dat staat tenminste in een ongevraagd mailtje dat ik onlangs van deze, voor mij onbekende, energieleverancier ontving. Misschien konden ze iets voor mij betekenen in deze kostbare energieke tijden. Maar wie/wat is Landelijke Energiebond? Er is geen website, geen mailadres, alleen een postadres in Valencia, Spanje. Komt niet echt professioneel over. Betrouwbaar? Mmm. Dan maar 's gevraagd aan Consumind waar ze immers mee samenwerken. Vijf dagen geleden appje gestuurd. Nog steeds maar 1 vinkje. Misschien op vakantie? Valencia, of daar in de buurt?

REACTIE & VERVOLG
In een reactie op mijn review beweert Consumind glashard dat de Landelijke Energiebond geen leverancier is in Nederland en dat ze er ook niet mee samenwerken. Jammer dat het niet mogelijk is om hier afbeeldingen te uploaden, anders kon ik de email laten zien met in de kop de ronkende tekst "Landelijke Energiebond i.s.m. Consumind prettig geregeld". En dat ik me kan aanmelden voor 15 augustus als klant en ik kon een berekening maken van mijn besparing en dat de overstap door de Landelijke Energiebond zou worden geregeld. Aldus de presentatie van deze energieleverancier. Als ik vragen had, kon ik Consumind mailen, aldus de reactie. Die vragen heb ik op 28 juli geappt naar het op de site vermelde nummer. Nog steeds geen antwoord ontvangen.

Ik vroeg bij aanvang van het gesprek om (alleen) een offerte. Zijn antwoord was dat ik na ontvangst er nog over na kon denken. Na bijna 30 min.praten blijkt dat ik dus wel moest accorderen omdat anders de gegevens niet opgeslagen zouden kunnen worden. Met mijn stomme kop er nog ingetuind ook…Tot mijn verbazing blijk ik op dat moment akkoord te zijn gegaan en krijg ik bevestiging van m’n nieuwe 3-jarige contract. Dit heet misleiding! Direct geannuleerd uiteraard maar een excuus kan er niet vanaf.

Erg opdringerig, willen iets aansmeren wat goedkoper is volgens hun maar klopt niet. Ze blijven maar door drammen.