Zeer slechte service
Mijn Hyundai op de website ingepland voor een grote beurt. a.s. vrijdag 4 april, in werkplaats Tilburg, met de keuzemogelijkheden om 09.00 , 12.30 of 15.30 mijn auto te brengen. Ik dacht "lekker", want ik ben met pensioen, dan is 12.30 wel een mooie tijd. En aangegeven dat ik ook wilde wachten tijdens de beurt. Wordt ik later door het hoofdkantoor in Eindhoven gebeld. U dacht toch niet dat u op 4 april al terecht kon? dat zou wel heel snel zijn, zeg! U kunt er trouwens ook niet op wachten en het onderhoud duurt twee en een half uur. Ik kon op 29 april komen en of ik de auto om 08.00 uur even af wilde leveren. Ik zeg, kan dit niet iets later? Nee, want de monteurs kijken zelf hoe laat ze dit onderhoud kunnen doen. Dus ik zeg: we brengen allemaal gewoon allemaal om 08.00 uur onze auto's, gooien ze allemaal op een hoop en daarna hebben ze hun eigen planning voor de werkzaamheden? Ja, want ze kijken of ze dit of iets anders tussendoor kunnen doen. Je kunt dus ook niet wachten, want ze weten niet wanneer jouw auto aan de beurt is. Ongelooflijk een automatisch planningssysteem op de website wat dus overruled wordt door het hoofdkantoor? En daarna is een onderhoud niet op een bepaalde tijd in te plannen? Ik zei dat ik dan wel naar Breda zou gaan. Bij Zeeuw & Zeeuw in Breda, keurig op de website een grote beurt voor 10.30 uur ingepland, 13.30 kon trouwens ook nog. Ga zo door "Content autogroep". Volgens mij mogen jullie blij zijn als een cliënt zijn auto bij u laat onderhouden. Wat een arrogantie.