Crocs Avaliações 

Super slecht!!

Ik had Crocs besteld, Zwart met plateauzool maat 37. Ik krijg roze standaard crocs maart 45! Klantenservice reageerd nergens op!

Ben meer dan een week veder maar nog niks gehoord.

I’m disappointed with how unclear the returns process is on the Crocs website. I couldn’t find straightforward instructions explaining how to return my order. The site says customers are responsible for return shipping costs, but I couldn’t find any prices or a clear explanation of how those costs are calculated.
Customers should be able to understand the return process and potential costs before placing an order. Clear instructions and transparent pricing would make a big difference.

Besteld maar kreeg niet te horen wanneer er geleverd zou worden.
Uiteindelijk de dag van levering een mail dat de bestelling er aan kwam.
Maar het ergste is het retourbeleid
Zeer misleidend:
Zeker 30 minuten gezocht hoe je moet retourneren
Uiteindelijk gevonden
Ik zal nooit weer online bestellen bij Crocs zelf

I am extremely disappointed with Crocs. After only five months of normal use, my sandal broke. I contacted customer service expecting them to take responsibility and offer a reasonable solution, but unfortunately my request was refused and the sandal was not replaced.

I find this completely unacceptable for a brand like Crocs. A product should not break after only five months of normal use, and I expected much better quality and customer service.

What disappointed me even more was the way my complaint was handled. I was left feeling that my problem simply wasn’t important to them.

I paid for a quality product and expected it to last much longer than five months. This experience has seriously affected my trust in the brand, and I will think twice before purchasing Crocs again.

Absolutely the worst company I have ever had the displeasure of buying from

I returned some Crocs on 2nd September as they were too big. Filled out the return form and the last update I can see on their website dated 8th September, states the parcel has been scanned by their operators in the warehouse however, I am still yet to receive my refund and it is now 23rd September.
Literally tried every mode of contacting them other than ringing them which will cost me a fortune - the live chat is hopeless and doesn’t work and their social media pages where you can message them, they don’t even bother to read. Robbing company and one I will never ever recommend to anyone. Such a shame as I used to be a massive fan of Crocs but I will never buy from them again.

Bough crocs had no stock and now I don’t have them 75€ scamed I try to call nothing I try to talk on the chat and the person left

Waardeloos bedrijf. Komen beloftes NIET na. Ik ben zo dom geweest om 2x in hun kortingsactie in te gaan na een aankoop. De beloofde korting wordt nooit toegekend. Slechte communicatie. Slechte afleveringen met de goedkoopste vervoerder beschikbaar.
Leveren nooit op afgesproken dag. Klaar mee.
Net zo slecht als de Nederlandse Skechers!
Vermijd online aankoop. Als je de producten wil hebben: koop in een fysieke winkel dan verdient een ondernemer er nog wat aan.

Ik heb contact met hen opgenomen over het product dat ik heb ontvangen, en ze vertelden me dat ik binnen 5-10 dagen mijn geld terug zou krijgen. Er zijn nu twee maanden verstreken en ik heb noch mijn geld, noch het product ontvangen. Vanaf nu zal ik rechtstreeks naar de rechter stappen.

1 ster is te veel. Klantenservice spreekt geen Nederlands en slechte communicatie. Op de site zie je een korting die je bij het afrekenen niet ziet. Ik lees nu pas dr slechte reviews…hoop dat mijn bestelling wel aankomt en goed is

Bestelling geplaatst. Betalen met Klarna lukte niet, dus betaald met Ideal/Wero. Bestelling leek in orde echter geen bevestiging gekregen.
Volgende dag nog geen bevestiging, op onderzoek uitgegaan. Op de site kon ik de orderstatus vinden, de bestelling bleek geannuleerd. Hier geen bericht van gekregen.
Telefonisch contact opgenomen met de winkel, krijg een Engelstalig persoon aan de lijn. Ze konden me niet vertellen waarom de bestelling was geannuleerd.Na doorgeven gegevens is mij gezegd dat ik binnen 10-14 dagen het geld retour krijg. Afwachten maar of dat echt gebeurd.

In het verleden meerdere bestellingen hier geplaatst, nooit problemen. Nu echter... Bestelling geplaatst, geen bevestigingsmail, geld niet van de rekening gegaan. Krijg mail dat er nog iets in mijn winkelmand zit. Dus misschien toch vergeten door te zetten. Probeer dus nogmaals de bestelling door te zetten. Weerom blijft het artikel gewoon in mijn winkelwagen hangen. Ik neem contact op met de klantendienst. Leg het probleem zo goed mogelijk in het Engels (want blijkbaar enige verstaanbare taal) uit. Zij zetten de order 2x door (want mevrouw U heeft 2x besteld - nee ik heb 2x geprobeerd te bestellen !!). Ik vraag 1x de order terug te cancellen. Maar dit kunnen ze dan plots niet meer. U moet de order 2x aannemen, 2x betalen, dan kan u 1x retourneren en zullen wij u terugbetalen. Je gaat mij toch echt niet vertellen dat het niet mogelijk is om, op het moment dat je letterlijk nog in gesprek bent met de klantendienst, zij de order niet terug 1x kunnen annuleren? Probeer je vervolgens de order te cancellen via de live chat. Blijkt ook niet te gaan. Je MOET de order eerst in ontvangst nemen en retourneren. Enige optie...VAN EEN SLECHTE KLANTENSERVICE GESPROKEN !!!

Ik zou graag 0 sterren geven.
Ik kocht mijn jibbitz online. Ik kreeg een week later een mail dat 2 van de 4 jibbitz niet meer geleverd konden worden. De andere heb ik dus ontvangen na 2x contact op te nemen met de klantenservice nadat het heel lang had vastgezeten: 1 ervan beschadigd.
Terug naar de klantenservice want mijn 2 niet geleverde items waren niet terugbetaald, daarna wel een stuk terugbetaald dus weer terug naar klantenservice. Toen kreeg ik ik mijn jibbitz binnen was er eentje van kapot. Terug naar de klantenservice. Die wilde mij gewoon niet helpen. Ze liet mij maar aan de telefoon praten en zei niets meer terug. Ze begreep mijn probleem ook niet maar mailen antwoorde ze ook niet op.

Ik bestel hier nooit meer op! Het heeft mij veel tijd en stress gekost.

Retour is op eigen kosten en veel te duur.
Klantenservice is enorm moeilijk te bereiken. Als je geen account hebt aangemaakt, lukt het niet om retour zelf aan te melden.
Uiteindelijk gelukt om terug te sturen. Nu afwachten of het geld wordt terugbetaald.

Absolutely ridiculous that in this day and age you can only return with a PRINTER! Who has a printer now???? Update your service options Crocs!!!

sent back on the 11th August and still no refund, won't be buying direct again, emailed them with no response

Product is niet geleverd en met hun klantenservice kun je helemaal niks.
Ze zitten in het buitenland en reageren totaal niet.
Slechtste winkelervaring ooit

Bestelling gedaan en nooit geleverd zijn nu 2 maanden verder
Wil eigenlijk geen ster geven!!
Oplichters contact met hun opgenomen zeggen ze pakket is niet gevonden en later zogenaamd geleverd al klopt niks van

Na 4 maal gedragen is er een stuk,hielband verbindingstuk.
Gekocht bij het filiaal in lelystad of ik hem kwam ruilen,2x70 km,andere mogelijkheid was er niet en het was niet hun probleem.
Dezelfde houding ook bij Crocs zelf, gaat u naar het filiaal.
Geen service wat je mag verwachten van Crocs
Een in Nederlands opgestelde mail,wordt steevast in het engels beantwoord

Ik kocht online crocs met dezelfde maat als mijn oude crocs. De levering was oké, maar nu blijken de nieuwe crocs met dezelfde maat als mijn oude crocs ruim 2 cm kleiner te zijn. Je draait zelf op voor de retourkosten, terwijl dat nergens wordt vermeld bij de aankoop. Vervolgens is de klantenservice onbereikbaar en de chatbot is een meester in onwetendheid. Van zo’n duur product verwacht je toch wat meer. Nooit meer Crocs dus.
Vervolg: uiteindelijk toch contact gekregen met een medewerker. Er werd een reshipment geregeld. Omdat ze niet in wist vanaf welk magazijn het product verstuurd werd, kon het zijn dat ook dit product te klein was. Uit voorzorg dus een maat groter besteld. Helaas, dit product was dus veel te groot en het was ook in een ander land vervaardigd. Na enig aandringen is er een tweede reshipment verstuurd met de gewenste maat. Dit paar was gelukkig oké, maar de beloofde binnenmaat van 29 cm bleek 28,5 cm te zijn. Na deze ervaring nooit meer Crocs online bestellen.

Very bad. Not possible to return item or change. I had to sell on Vinted due to wrong size. Customer support also didn’t help me.