Na wat vertraging bij de bestelling via messenger contact gezocht. Er werd direct gereageerd. Na het lezen van reviews maakte ik me wat zorgen. Dit werd direct opgepakt en een dag later werden alle s... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Had 2 plasma aanstekers besteld,1 voor mijzelf,1 cadeau.Maar bij ontvangst,was er 1 die kapot was,en de meegeleverde oplaadkabeltjes paste niet op de aanstekers.mail gestuurd,en kort daarna mail terug... Ver mais
Bestelling moet ik nog daadwerkelijk zien. Deze is binnen NL verstuurd en komt nu per vliegtuig naar Curaçao. We zijn benieuwd. Over de communicatie ben ik matig te spreken. Meerdere berichtjes gestuu... Ver mais
Prima website, alleen miste ik de informatie en status wanneer mijn bestelling werd verzonden. Na bijna 1 week heb ik per email een navraag gedaan over de status vam de bestelling. Prompt de volgende... Ver mais
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Cuberna is hét premium lifestyle platform voor jou! Het assortiment bestaat uit producten die naadloos aansluiten bij jouw Premium Lifestyle. Van handgemaakte humidors, sigarenaccessoires als aanstekers en kokers tot luxueus meubilair, bij ons zit je goed. Ons magazijn en kantoor bevinden zich in Emmen vanwaar wij dagelijks alle werkzaamheden verrichten om onze klanten van dienst te kunnen zijn. Wij proberen alles op één locatie te houden, zodat wij onze klanten de beste service kunnen verlenen.
Informações de contato
Kapitein Grantstraat 3, 7821AP, Emmen, Holanda
- info@cuberna.nl
- www.cuberna.nl
4,0
Muito Bom
509 avaliações
Respondeu a 66% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Resposta da Cuberna
Thank you for your review!
Great to hear that your order was delivered quickly. We always aim to ship as fast as possible so you can start enjoying your order right away.
DELIVERED INTIME
18 de março de 2026
Resposta da Cuberna
Thank you for your review!
We’re glad to hear your order arrived right on time. That’s exactly the experience we aim to deliver.
Enjoy your order, and feel free to reach out if you need anything.
Resposta da Cuberna
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je tevreden bent met het product. We wensen je er veel plezier mee en hopen dat je er nog lang van kunt genieten.
Vlottelevering
28 de janeiro de 2026
Resposta da Cuberna
Dankjewel voor je review! Fijn om te horen dat je de levering als vlot hebt ervaren.
Perfecte afhandeling van de bestelling…
Perfecte afhandeling van de bestelling .
Het bestelde product kon niet geleverd worden en het betaalde bedrag werd perfect en direct teruggestort.
Betrouwbare mensen 👌👌👌👍👍👍
20 de janeiro de 2026
Resposta da Cuberna
Dankjewel voor je uitgebreide en mooie review! Fijn om te horen dat je onze afhandeling als perfect hebt ervaren en dat de terugbetaling snel en netjes is verlopen. We doen ons best om altijd eerlijk en betrouwbaar te handelen, ook als iets niet geleverd kan worden 😊
Duidelijke website en goed geleverd.
1 de janeiro de 2026
Resposta da Cuberna
Bedankt voor je positieve review! 😊
Fijn om te horen dat de website duidelijk is en dat de levering goed is verlopen. Daar doen we het voor!
Resposta da Cuberna
Thank you for your great review! We’re happy to hear everything was fast and good, just as promised.
Niet betrouwbaar
Iets retour sturen hier is een drama. Er wordt geen bevestiging gegeven dat de retour aangekomen is, dat moest ik zelf achterhalen. Daarna ben ik bijna een maand bezig geweest om mijn geld terug te krijgen, en begon oprecht te twijfelen of dit nog wel zou gebeuren.
Gelukkig is mijn geld inmiddels weer teruggestort, maar dat heeft me nog nooit zoveel moeite gekost en het duurde veel langer dan de wettelijke termijn.
Cuberna heeft hun zaken niet op orde. Ik raad het iedereen af om hier te bestellen.
20 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Cuberna
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
Het spijt ons oprecht om te lezen dat het retourproces zo moeizaam is verlopen en dat je zo lang hebt moeten wachten op je terugbetaling. Dat is niet de ervaring die wij willen bieden, en zeker niet wat je van ons mag verwachten. Dat je zelf moest achterhalen of je retour was aangekomen en hierdoor bent gaan twijfelen over de terugbetaling, begrijpen wij heel goed en nemen wij ons serieus aan.
Het is goed om te horen dat het bedrag inmiddels is teruggestort, maar we erkennen volledig dat dit te lang heeft geduurd en niet binnen de wettelijke termijn is afgehandeld. Dit had niet mogen gebeuren. We zijn momenteel bezig onze retour- en communicatieprocessen aan te scherpen om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen.
Dank voor je eerlijke feedback. Dit helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren.
Resposta da Cuberna
Bedankt voor je mooie review!
Wat fijn om te horen dat je onze winkel als prettig ervaart en dat het bestelproces en de levering naar wens zijn verlopen. Daar doen we het voor. We hopen je in de toekomst weer terug te zien.
Ik kreeg wat ik bestelde
Ik kreeg wat ik bestelde, dus de foto kwam overeen met wat er werd geleverd. En het werd ook razendsnel geleverd binnen 24 uur.
4 de dezembro de 2025
Resposta da Cuberna
Bedankt voor je review!
Goed om te horen dat het product volledig overeenkwam met de foto’s en dat de levering zo snel is verlopen. We vinden het belangrijk dat verwachtingen kloppen en dat bestellingen snel in huis zijn. Dank voor het delen van je ervaring.
Top webshop !
Top webshop !
Ideaal om speciale zaken te kopen. Zeer snel en correct geleverd !
28 de novembro de 2025
Resposta da Cuberna
Bedankt voor je mooie review!
Wat fijn om te horen dat je onze webshop als top ervaart en dat alles snel en correct is geleverd. We doen ons best om bijzondere producten te combineren met een soepel bestel- en leverproces. Dank voor je vertrouwen.
Slechte communicatie
Slechte communicatie, word niet gereageerd op mails en is geen telefonisch contact mogelijk.
Heb 2,5 week geleden iets besteld, nooit iets van weer gehoord. Inmiddels 5 mailtjes verstuurd waar ik nooit een reactie op heb gehad! Ook heb ik mijn bestelling nog niet ontvangen en ook geen bericht wanneer ik hem verwachten kan.
24 de outubro de 2025
Resposta da Cuberna
Glad to hear everything went smoothly and quickly! Thanks for sharing your experience.
Prima service
19 de setembro de 2025
Bij Cuberna.nl een humidor besteld
Bij Cuberna.nl een humidor besteld, eentje uitgezocht die volgens de site voorradig was al had ik liever een ander gekozen.
Na het aantal dagen wachten zelf maar contact gezocht waarom mijn humidor nog niet werd opgestuurd. Eerste reactie was dat de leverancier leveringsproblemen had, later heb ik maar weer zelf contact gezocht en toen kreeg ik reactie dat de humidor niet geleverd kon worden en ik na 5 dagen mijn geld geretourneerd zou krijgen.
Nu, 4 weken en 3 onbeantwoorde mails later heb ik nog geen geld terug.
9 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Zou binnen 3 tot 5 dagen verstuurd worden
Zou binnen 3 tot 5 dagen naar mij verstuurd worden. Kwam mooi uit met mijn verjaardag. Na 10 dagen zelf maar eens contact gezocht met dit bedrijf. Er was eerst iets niet goed gegaan en later kreeg ik bericht dat het product niet meer leverbaar was en dat het geld teruggestort werd binnen 5 dagen. Waarom moet je zelf achter je bestellingen aangaan als deze niet op tijd komen?
31 de agosto de 2025
Resposta da Cuberna
Bedankt voor je bericht en het delen van je ervaring. Wat vervelend dat je bestelling niet volgens verwachting is verlopen en je zelf contact hebt moeten opnemen. Dat had natuurlijk niet zo mogen gaan en we begrijpen goed dat dit teleurstellend is, zeker omdat het voor je verjaardag bedoeld was. We nemen je feedback serieus en gebruiken dit om onze communicatie en leverprocessen te verbeteren.
Leuke dingen voor de sigaar!!
Snelle levering, goed verzorgde pakket en netjes verpakt!!
3 de setembro de 2025
Resposta da Cuberna
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat de levering snel was en alles netjes verzorgd en verpakt is aangekomen. Heel veel plezier met de producten!
Kwaliteit is erg goed
Kwaliteit is erg goed, snelle levering en een gratis extraatje. Zeker aan te raden!
24 de agosto de 2025
Resposta da Cuberna
Bedankt voor je positieve review! Geweldig dat de kwaliteit goed bevalt, de levering snel was en het extraatje in de smaak viel. Aanrader horen we natuurlijk graag!
Aansteker besteld
Ik bestelde een aansteker. De dag erna kreeg ik een mail dat de webshop niet op orde was en ze de aansteker niet meer voorradig hadden. Ik ben nu sinds anderhalve week op mijn geld aan het wachten en tot heden niks retour ontvangen. Ook op de mail waar ik mijn vraag gesteld heb waarom ik het nog niet terug ontvangen heb krijg ik geen antwoord. Slechte service naar mijn mening.
9 de agosto de 2025
Resposta da Cuberna
ChatGPT said:
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. We vinden het heel vervelend om te horen dat je bestelling niet op voorraad bleek te zijn en dat je nog steeds op je terugbetaling wacht. Ook dat je geen reactie hebt ontvangen op je mail is absoluut niet de service die je van ons mag verwachten. Onze excuses voor dit ongemak.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.