Dagimarket Avaliações 

Resposta da Dagimarket

12 de nov. de 2025

Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gêne causée et comprenons votre insatisfaction concernant les délais de traitement de votre dossier par le centre d’assistance technique. Cependant, nous tenons à préciser que votre avis négatif à l’égard de notre boutique est injustifié et ne reflète pas la réalité des faits.

Comme vous avez pu le constater, nous sommes revendeurs officiels, et notre service à la clientèle a suivi votre dossier avec le plus grand soin et professionnalisme, en vous offrant une assistance rapide et conforme à la Garantie légale ainsi qu’à la Directive européenne 2011/83/UE relative à la protection des consommateurs.

Nous vous rappelons que le produit que vous avez reçu était neuf, conforme et parfaitement scellé, déjà préchargé en gaz et avec un emballage intact au moment de la livraison. Comme indiqué dans le rapport technique du centre d’assistance agréé Daikin ayant pris en charge votre dossier, le dysfonctionnement constaté sur votre climatiseur a été provoqué par une mauvaise installation réalisée par votre installateur (le seul responsable du problème), entraînant une fuite du gaz réfrigérant.
Ce problème n'est pas couvert pas la garantie légale du fabricant. Malgré cela, nous avons pris à notre charge les frais élevés de renvoi du climatiseur réparé par le centre d'assistance technique, afin d’assurer une solution rapide et respectueuse à votre égard.

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes et espérons pouvoir vous assister à nouveau lors d’une prochaine commande, en vous garantissant une expérience pleinement satisfaisante.

Cordialement,
Service Client Dagimarket

Resposta da Dagimarket

4 de nov. de 2025

Gentile utente,
abbiamo preso visione della sua recensione e desideriamo chiarire quanto accaduto.

L’ordine in questione, del valore elevato e acquistato tramite finanziamento Findomestic, è stato oggetto di richiesta di modifica dell’indirizzo di consegna subito dopo la conferma del pagamento.
Come previsto dalle procedure antifrode dell'istituto di credito Findomestic e dalle normative sulla tutela del credito al consumo, non è possibile modificare l’indirizzo di spedizione per ordini già approvati da una società finanziaria, se diverso da quello indicato nel contratto.

Il nostro Servizio Clienti ha fornito tutte le spiegazioni del caso, ma la richiesta non poteva essere accolta per motivi di sicurezza e conformità legale.

Operiamo quotidianamente con serietà e trasparenza per tutelare i nostri clienti e prevenire possibili frodi, mantenendo alti standard di sicurezza nelle transazioni online.

Cordiali saluti,
Servizio Clienti Dagimarket

Resposta da Dagimarket

4 de nov. de 2025

Gentile Cliente,
ci dispiace per l’esperienza non positiva legata ai tempi di consegna. Come ha potuto verificare dal tracking del corriere GLS, il trasportatore ha indicato che ha tentato più volte la consegna e provato a contattarla telefonicamente senza successo, motivo per cui il pacco è andato in giacenza presso la filiale di zona.

Comprendiamo il disagio che una consegna ritardata può comportare, ma desideriamo precisare che in questi casi il ritardo è dipeso da circostanze operative del corriere o dall’impossibilità di completare la consegna nei tentativi programmati.

Il nostro servizio clienti ha seguito con attenzione la sua spedizione, fornendole assistenza tempestiva e la migliore soluzione possibile in base alle sue esigenze.

Ci auguriamo di poterla assistere in un prossimo ordine con un’esperienza completamente soddisfacente.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti Dagimarket