De Eilanden Installatie Techniek Avaliações 

Net voordat een onderhoudsbeurt uitgevoerd zou worden werd er afgebeld. Er zou water bij een andere klant naar beneden komen. Mijn afspraak werd verplaatst naar 2 weken later tussen 14.00 en 16.00. Om 13.10 stond de monteur echter al voor de deur. Er was niet gebeld. Via de camera even gesproken. De monteur zei dat we een afspraak om 13.00 uur hadden. We gaven aan dat we onderweg waren en er binnen het kwartier zouden zijn. Thuis gekomen was de monteur weg. Even later werden we gebeld door een mevrouw van het bedrijf om de afspraak te verplaatsen. De monteur zou namelijk nog de hele avond moeten werken. Ik gaf aan dat ik dit wel vreemd vond. Dit zou mijn 3e vrije dag worden. Ik vroeg of ze dat ook zouden betalen. De vrouw vond mij onredelijk en begon tijdens de discussie naar me te schreeuwen. Mijn erteouwen is helemaal weg. Ik heb mij geld terug gevraagd. Ik zou dit bedrijf zeker afraden!

Duurste CV installatie van Vaillant (ecoTEC exclusive) laten installeren (dat is goed gegaan) met maximaal 12 jaar 'onderhoud en service' abonnement (eens in de 2 jaar onderhoud, wel jaarlijkse betaling).
Toen ik de offerte aanvroeg, specifiek gevraagd of afstand geen probleem is voor storingen, hun antwoord toen: nee, want we hebben monteurs door het hele land.

Nu de CV moest worden onderhouden is het abonnement eenzijdig door De Eilanden opgezegd (ik woon opeens te ver van hen door brandstofkosten; ik ben niet verhuisd).

Ondertussen ook melding van CV gekregen (ik krijg geen foutcode, maar alleen melding: 'Onderhoud nodig', maar dit kan ook een fout betekenen, zoals in het verleden is gebleken), maar De Eilanden wil niet komen opdagen om te checken wat er is en blijft erbij dat er onderhoud nodig is wat zij niet meer doen. Ronald van Essen wist oorspronkelijk niet dat er een luxe CV door hun is geïnstalleerd die alleen een melding geeft (en geen foutcodes).

Ik ben het eens met andere melders dat De Eilanden zeer moeilijk te bereiken is bij storingen (wordt nooit in één keer terug gebeld / gemaild, pas na brief met ingebrekestelling een reactie...).

Het is een bedrijf wat zich niet aan de afspraken houd,nooit word je terugbeld.
De zonnepanelen werden geplaatst op 8 november door 1 man,collega is ziek...dat kan...weken later komt de collega om het aan te sluiten zonnepanelen maken geen contact en hij heeft de juiste spullen niet bij...
Voor de afdeling verkoop een uur in de rij...zo gaat dat over en weer...weer een vrije dag naar de knoppen dag 3 die ik thuiszit
We wachten nu weer op een telefoontje en de monteur die zou komen tussen 15.00 en 17.00...het is nu 16.50 nog niet teruggebeld en geen monteur ,bedrijf sluit om 17.00...het is 30 november nu...geen vertrouwen in dit bedrijf
Wat een waardeloos bedrijf ga aub ergens anders je zonnepanelen halen en bespaar je een hoop frustratie en ellende en loze beloftes!

In het verleden eerder een cv-ketel laten vervangen door de Eilanden.
Toen hadden we een zeer goede ervaring. Nu vijf maanden gelden de ketel en dakdoorvoer laten vervangen maar helaas één grote teleurstelling.
Totaal drie monteurs geweest. De laatste hebben we weggestuurd omdat hij totaal geen zin had en totaal niet professioneel was. Denk aan gooien met spullen dakdoorvoer maken met pvc buis en tape enz.
Contact met het bedrijf niet te doen. Zowel telefonisch als e-mail geen reactie. Allen na een aangetekende brief eindelijk reactie.
Ik ben nu zelf vier uur bezig geweest om een fatsoenlijke dakdoorvoer te maken met de spullen benodigd zoals aangegeven in de handleiding van de ketel dus zonder tape en pvc buis!!!!

Monteur 1 nette man. Heeft netjes de ketel geplaatst. Kwam netjes en kundig over. Helaas had hij niet alle materialen meegekregen.

Monteur 2. Nogal druk en liep monteur 1 compleet af te zeiken, niks was goed.
Zelf totaal niet veilig werken klimt via het raam het dak op. Waardoor wij alles schoon konden maken.

Monteur 3. Ja wat moet ik zeggen hij is het vak monteur niet waardig. Wat een verschijning. Wist alles beter was allemaal niet nodig.
Zelf het advies geven tijdens offerte om alles te vervangen ivm veiligheid.
Daarna gooien met spullen oud en nieuw. Nieuwe materialen al vol met krassen en deuken.
Om vervolgens een dakdoorvoer te verlengen met pvc buis en tape.
Hier kwam het punt dat we hem weggestuurd hebben en besloten om het zelf maar te doen omdat het dan wel goed gebeurd.

Wij hebben een nieuwe ketel gekocht in juni. Vorige week wilden wij hem aanzetten, maar hij deed het niet. Monteur gebeld maar die kende de ketel niet en heeft de hulp over het weekend getild. Toen kwam een monteur die met veel hulp hem aan de praat kreeg. Nu vrijdagavond is de ketel weer gestopt met melding F29. Storingsdienst van de eilanden gebeld maar geen gehoor . Van kwart voor acht tot elf uur gebeld maar je krijgt een muziekje en dan word je er uit gegooid.

7oktober zijn de zonnepanelen geplaatst. In eerste instantie zouden deze door twee man geplaatst worden, echter vanwege uitval kwam de installateur alleen. Een behoorlijke klus en de monteur heeft keihard gewerkt en alle 18 panelen op ons dak gemonteerd. Ook de omvormer netjes geplaatst en aangesloten. Aanvankelijk was de omvormer in een “open doos” geleverd. De monteur wilde perse een nieuwe in een gesloten doos en heeft op vrijdag middag direct contact opgenomen met het bedrijf. De nieuwe omvormer is later die middag gebracht door een collega. De monteur wilde perse die dag de panelen en omvormer aangesloten hebben en is tot begin van de avond gebleven. Echt een super behandeling en de panelen werkten direct. Met dank aan de installateur. Overigens zijn ook alle
Afspraken mbt de offerte correct nagekomen. Prima bedrijf 👍

Ketel laten plaatsen en meteen het service abonnement afgesloten voor 95 euro per jaar.
Elk jaar hetzelfde gezeur dat hun mail met betaallink niet aankomt, zij een brief sturen waarop ik netjes reageer en betaal.
Dit jaar was het anders, ik ontvang geen mail, geen post, geen belletje...in Augustus krijg ik een brief dat zij mij meerdere malen hebben gemaild, brieven hebben gestuurd en gebeld met het verzoek alsnog te betalen...
Ik doe dit meteen, met een mail naar hun dat ik de brief heb ontvangen, eerder niks heb gehoord, maar nu wel meteen betaald heb.
Krijg ik een week later een mail dat ze m'n geld terug hebben gestort en het abonnement hebben opgezegd..
Als ik nog service van hun wil, zal ik opnieuw een abonnement bij hun af moeten sluiten voor 13jaar, kosten zijn dan 20euro hoger per jaar..
Ik heb aangegeven dit niet netjes te vinden, dat ik hier niks aan kan doen en niet snap waarom ze mij een brief sturen, waar ik meteen op reageer en betaal, en toch mijn service abonnement opzeggen..

Vandaar dat zij maar 1ster van mij krijgen ...en dat vind ik eigenlijk al teveel ..
Zo ga je niet met je klanten om....

In de afgelopen drie jaar heb ik twee keer producten en diensten afgenomen van De Eilanden. De eerste keer een CV-ketel en een ventilatie systeem. Producten goed maar de installatie een stuk minder goed. Ook veel rotzooi achter gelaten.

De tweede keer zonnepanelen afgenomen. De installatie van de panelen naar tevredenheid geinstalleerd. Echter geen hulp bij de app behorend bij de omvormer waarbij informatie vanuit De Eilanden noodzakelijk was. Ook diverse dakpannen gebroken. Nadat de klus geklaard was, zijn zij zonder wat te zeggen weggegaan terwijl niet alle dakpannen op mijn dak terug gelegd zijn. Zelf kunnen herstellen en nieuwe dakpannen gekocht.

Nu een tijd later vroeg ik alsnog om hulp bij de app. Je wilt toch een beetje bijhouden wat nu opgewekt wordt. Vier keer een mail gestuurd maar nimmer meer een reactie ontvangen. Het vervelende is, is dat zij de mail ontvangen, openen en negeren.

Nog nooit zo'n slecht bedrijf meegemaakt.

Service met grote S. Zelf op 8 jaar oude ketel onder garantie gerepareerd.

Terrible company. The customer service is a mess. They don't meet their promises, refuse to give clear information to customers and if you are a foreigner like me, stay away from them. They make it clear that they don't like you. It is hell to get something done with this company. Every time I needed them, I had soo many headaches that I decided to go to court in order to solve my problems.

Sinds twee weken draait bij ons een nieuwe intergas cw4 ketel die geïnstalleerd is door de eilanden. Wij zijn hierover 100%tevreden. Het adviestraject vooraf verliep heel goed. Het bedrijf is telefonisch zeer goed bereikbaar voor vragen. De installateur was vakkundig. Op ons verzoek werd een pompschakelaar geïnstalleerd om het energieverbruik verder te beperken. Toch bleek dit achteraf niet helemaal goed te werken dus na overleg is besloten voor een betere oplossing. Top nazorg en Service!

September 2020 nieuwe cv + mechanische afzuiging laten plaatsen. Keurig gedaan.
Vorige week is er kosteloos een monteur langs gekomen omdat er een tikkend geluid uit de cv kwam. Was blijkbaar het uitzetten
van metaal. Gelukkig een goede oplossing, en geen probleem meer gehad.

Fijn geholpen door 2 jonge enthousiaste monteurs.
Zij hebben er keurig netjes voor gezorgd dat ik gehele nieuwe cv installatie heb gekregen en al het leidingwerk vervangen.
Zit er weer warmpjes bij.

Enorm goede ervaring! Al meerdere jaren klant bij De Eilanden Installatietechniek en ik ben ten alle tijden goed te woord gestaan. Ze bieden een goed service abbo aan inclusief onderhoud. Wat mij betreft heel erg fijn. Altijd goede monteurs gehad en daardoor zeer tevreden. Dat mag zeker gezegd worden.

Mega goede ervaring! Vakkundig werk, erg blij mee. Aardig personeel en er is snel en professioneel werk afgeleverd.

Vandaag de nieuwe CV geplaatst door de monteur, snel en vakkundig gedaan , goede uitleg gehad.
👍👍dikke duim voor de monteur.

Ik heb zelden zo’n slecht pruts bedrijf meegemaakt, nooit mee in zee gaan!!

Wij hebben in december vorig jaar een nieuwe CV-ketel bij De Eilanden gekocht en meteen de ventilatiebox laten vervangen.
Door allerlei fouten moest na elk bezoek weer iemand van hun terugkomen.
Ik heb in die tijd 7 verschillende monteurs gehad waarvan vrijwel iedereen onbehouwen was (modder poten door huis), incompetent (verkeerde diagnoses), afspraken niet nakomen (zou gebeld worden voor prijsopgave wat niet gebeurd, men zou om 13.00h komen en zonder bericht komt men zonder bericht doodleuk om 15.30h) etc.

Na maanden was de maat voor mij vol. De Eilanden erkende dit, beloofde beterschap en wilde het graag oplossen en zou alleen nog maar de beste monteur sturen.
Ik had nog steeds een lekkende radiator dus toch overstag gegaan.

Ik moet eerlijk zeggen dat deze monteur een verademing was, kundig, netjes, vriendelijk etc.
In tegenstelling tot de diagnose van de andere monteur moest ivm scheurtje toch hele radiator besteld worden.
Na 2 weken kwam hij met nieuwe radiator maar deze was verkeerd besteld (te klein, foutje van kantoor).
Weer 2 weken wachten ivm levertijd en toen kwam er, zonder aankondiging, weer een andere monteur (2,5 uur later dan afgesproken) en weer radiator te kort!!

Lang verhaal kort te maken, wat een pruts bedrijf, De Eilanden komt er nooit meer in!

Overigens bij ons in de straat niets anders dan slechte verhalen over De Eilanden!!
Onderhoudscontracten worden opgezegd door slechte service etc. dus ik ben absoluut niet de enige ....

Voor een scherpe prijs een cv ketel geleverd. Maar... vervolgens blijkt dat de koppelingen voor de vloerverwarming zijn verwisseld. En dit vervolgens achteraf niet kosteloos willen herstellen. Service en deskundigheid ver onder de maat.

Zeer slecht en arrogant bedrijf, services alleen als je een contract heb en niet voor gewone klanten . Voorgaande keer monteur bezig geweest zonder kennis van zaken en Remeha moeten komen om de schade te maken en ook de echte storing binnen 5 min gevonden .
Hierna SvenWarmteTechniek B.V. gebeld en ondanks een volle agenda ( en wij geen klant zijn ) een oplossing gevonden om ons te helpen dezelfde dag .
Kijk dat is nu een topbedrijf waar de eilanden niet eens bij in de schaduw mag staan .

De monteur is een aardige man.
maar kunde ?
We hebben een B contract houd in service en controle aan de ketel
Houd in brander en warmtewisselaar lamellen schoonmaken brander druk meten co en co2 meten en controle lekkage sifon schoonmaken van aluminium oxide
De monteur heeft slechts alleen de brander afgeborsteld.
Volgens de service afdeling is dat voldoende maar niet volgens contract .
Mijn inziens gevaarlijk er is geen zeker geen co2 controle gedaan,en dit is zeer belangrijk.