De Friesland Zorgverzekeraar Avaliações 

Inmiddels voor de 3e keer een declaratie ingediend waarbij ik recht heb op vergoeding uit de basisverzekering, dit wordt zowel bevestigd door hun eigen polisvoorwaarden en door de Zvw. Mijn declaratie wordt keer op keer automatisch afgewezen. Meermaals gebeld. Vandaag voor de 8e keer contact gehad met de klantenservice. "Wij bellen u terug" en "u heeft gelijk, het wordt vergoed".

Vandaag wederom excuses: "Wilt u de leverancier vragen om opnieuw een machtiging in te sturen via ons portaal? Dit keer gaan we het echt regelen". Prutswerk. Je bent vooral druk omdat ze zelf declaraties automatisch afwijzen.

Als je een betrouwbare, servicegerichte verzekeraar wilt die geld uitkeert en polisvoorwaarden nakomt, zoek dan verder.

Bad company, they are stealing money, I never paid so much in my life, eigen risico only for family doctor appointment ?? So I am paying 328 euro on month, and since now they took a lot of money in my account. Don't make contract with them.

Nadat ik een gesprek gehad heb over mijn verlenging van de taxivergoeding even over het afgelopen jaar gehad. Wat is er allemaal gebeurd. Enz. Krijg ik twee dagen later een bosje bloemen met kaartje van de medewerkster van de klantenservice. Dat is nog eens persoonlijke zorg!!

Totaal geen meedenkende klantenservice. Vragen om toestemmingsformulieren over spoedsituaties die al geweest zijn. Dus achteraf toestemming moeten vragen. Wanneer je het formulier invult kan het niet omdat je binnen 3 maanden moet declareren. Terwijl de wet zegt dat je 3 jaar achteraf mag declareren. Daar heeft de klantenservice geen boodschap aan. Kosten € 656,- Fijne dag nog mevrouw. Ontmoedigingsbeleid eerst klas

Ik belde vanwege betalingsachterstanden ivm te laat uitbetaalde loon. Ik werd super vriendelijk geholpen door een man genaamd Enzo. Hij heeft alles rustig met me doorgenomen, me gerustgesteld en me uitgebreid geholpen met het zoeken van een passende oplossing. Na wat mindere ervaringen met de online klantenservice was dit alles wat ik nodig had! Heel erg bedankt Enzo!

Declaraties gaan soepel, maar bij vragen of klachten is er nul transparantie. Op mijn klacht over zorg in het buitenland kreeg ik alleen het standaardantwoord: “We vergoeden nooit meer dan de gemiddelde Nederlandse zorgkosten.”
Absurd: in NL >€600, mijn rekening €200, en tóch slechts €100 vergoed. Frustrerend en onbegrijpelijk.

Dezelfde declaratie ter beoordeling aan een andere zorgverzekeraar toegezonden. Deze verklaarde dat mijn volledige declaratie vergoed zou worden daar deze ver onder de gemiddelde Nederlandse zorgkosten valt!

rampzalige klantenservice, telkens doorverbonden worden van kastje naar de muur, en elke keer moest ik opnieuw al mijn persoonlijke gegevens doorgeven ondanks dat ik dat al eerder gedaan heb. Ik had een eenvoudige vraag maar dat bleek al te ingewikkeld. Gelukkig eind dit jaar nieuwe kans voor andere zorgverzekeraar

Heel slecht. Ze zijn allen bezig om redenen te bedenken om jouw zorgkosten niet te vergoeden en leggen nits uit.. Ook telefonisch contact waardeloos. Je wordt niet geholpen. Ze vergoeden niets. Je betaalt per persoon 150 euro in de maand en je krijgt er HELEMAAL NIETS voor.

Ik ben niet enthousiast en wordt gefactureerd voor bedragen waar ik bij mijn vorige verzekeraar geen kosten had. Eerlijk is eerlijk .ik ben geswitscht voor de aantrekkelijke premie maar goedkoop blijkt duurkoop. Ik sluit over.

Wel premie betalen maar niks wordt vergoed. Er zij 'groepen' die helemaal geen premie hoeven te betalen wel alles vergoed krijgen. Kortom waardeloos zoals alle zorgverzekeringen

Je vergoedingen worden door een of andere redenen telkens niet vergoed als het op je polis vermeld is. Ze zegen over een of andere codes die ontbreekt en naar paar maanden kunnen factuur niet meer aanpassen worden. Je ben zo door je eigene risiko en communicatie is heel slordig.

Helaas weigert deze verzekering een vergoeding voor mijn gordelroosvaccinatie te betalen. Alle vereiste documenten zijn mee ingediend, zoals verklaring van de specialist en verklaring van de apotheek. Ik voldoe aan 1 van de voorwaarden uit de wettelijke bijlage, die eind december 2024 in de Staatscourant is gepubliceerd, om voor vergoeding in aanmerking te komen. Na indiening werd vergoeding direct door de computer afgewezen, daarna 3e kwartier met de Friesland aan de telefoon gezeten en was de conclusie en toezegging ja u krijgt dit vergoed uit de basisverzekering. Echter daarna volgt drie dagen later weer de standaard afwijzing dmv een standaard computer bericht.
Wat een ziek systeem en organisatie is dit.
Hierna heb ik weer telefonisch contact opgenomen en 15 minuten in de wacht gestaan. Toen kwam de reactie dat het nu handmatig in de computer was ingevoerd en dat ik de vergoeding tegemoet kan zien binnen enkele dagen. Dit wacht ik nog even af. Heel jammer dat het zoveel moeite moet kosten, voor de klant.===
Uiteindelijk is de betaling voor de vaccinatie ontvangen.
de verzekeraar zegt in hun reactie dat het aan de apotheker ligt, maar dat is niet zo. De apotheker en ik wisten op het moment van aanvraag niet dat het uit de basisverzekering voor mij vergoed zou worden. Daar kwam ik pas later achter via mijn specialist. Daarna heb ik dus zelf bij de verzekeraar om vergoeding gevraagd en dat verliep buitengewoon moeizaam. De computer weigerde tot twee maal toe de vergoeding goed te keuren. Voor personen met iets minder doorzettingsvermogen of kennis over deze materie was dit niet tot een goed einde gekomen, dat vind ik erg jammer.

In 2012 was ik collectief verzekerd via mijn vaders werk. Dit hield op in mei van dat jaar.

Toen halverwege het jaar aangemeld bij een andere zorgverzekeraar.

Nooit weer wat gehoord, gezien of gelezen van de Friesland zorgverzekeraar.

Tot begin dit jaar (2025, bijna 13 jaar later) kreeg ik brieven van syncasso, dat er een aantal duizend open staat.

Facturen opvragen bij de friesland kan niet. Want ben immers geen klant. Dus ze hebben geen gegevens van mij. Aangegeven dat ik raar vind.

Het is onvoorstelbaar hoe bedrijven als syncasso te werk gaan, aangegeven dat ik van hun nooit iets gehoord heb. Klopte idd gaven ze aan. Kreeg een overzicht met fictieve dingen erin (stond letterlijk fictief)
En ik zou al betaald hebben ook aan ander incasso bureau.( Deze gemaild en konden niks vinden)

Toen ik aangaf dat na 5 jaar niks gehoord te hebben zoiets toch hoort te vervallen. Kwam er ineens een brief in de mail van 4.5 jaar oud..

Overgestapt van IZA naar de Friesland en direct al spijt als haren op mijn hoofd! Had ik nooit moeten doen want de Friesland is echt waardeloos, je betaalt de hoofdprijs maar moet alsnog steeds 25% van de kosten zelf betalen terwijl dat bij andere verzekeraars, waar je ook nog eens minder aan premie betaalt, niet het geval is. De enige reden dat ik was overgestapt is omdat het bij IZA allemaal traag ging met aanpassen eigen risico, dat kregen ze maar niet voor mekaar en daar had ik wel genoeg van eerlijk gezegd. Bovendien kreeg ik een soort aanvulling voor wat vergoed zou worden via mijn huidige werkgever. Dat nu blijkt niets waard want bij tandarts zijn er alsnog allerlei handelingen, die ook bij andere verzekeraars wel worden vergoed, uitgesloten van vergoeding. Volgend jaar gelijk weg en nooit weer terug bij deze waardeloze verzekeraar, wat een drama zeg de hoofdprijs betalen en dan krijg je nog niks vergoed!

Zeer teleurstellende ervaringen met De Friesland. Ondanks duidelijke aanbevelingen van de eigen medisch behandelaars, weigert De Friesland medische noodzaak te erkennen om vergoeding te kunnen weigeren. Ze gaan niet inhoudelijk in op de medische expertise van de behandelaars, maar lijken nu zelf op de stoel van de behandelaars te gaan zitten en een diagnose te stellen die haaks staat op wat de medisch behandelaars noodzakelijk achten om maar niet te hoeven vergoeden. Voordat Achmea de Friesland overnam stond persoonlijke zorg centraal bij deze zorgverzekeraar, en durfde ik mezelf als Fries een ambassadeur voor De Friesland te noemen. Maar de laatste jaren is dit sterk achteruit gegaan. En tegenwoordig lijkt het alsof je met juristen spreekt – Het begint helaas op Amerikaanse praktijken te lijken. Ik kan de Friesland dan ook zeker niet meer aanbevelen.

Ik was vorig jaar verzekerd bij de Friesland, gelukkig overgestapt naar een ander. Ik had bij de Friesland een betalingsachterstand en zij hebben via Syncasso het geld betaald gekregen. Nu krijg ik steeds rekeningen van Syncasso omdat ik volgens de Friesland nog betalingsachterstanden zou hebben, zelfs van februari 2024. Ik ben niet achterlijk. Alles is betaald, doe je administratie eens goed!

Helaas zijn wij er ook achter gekomen dat er eigenlijk niets vergoed wordt uit de verzekering.

Vaccinaties voor de kinderen ivm buitenland vakantie, podotherapeut, orthodontie etc valt er allemaal buiten.
Voor 2 euro meer ben je veel uitgebreider verzekerd bij een andere partij.

Ik vraag me soms wel af waar we eigenlijk voor betalen.

Je krijgt niks vergoed. Eigenlijk betaal je voor lucht en water.
Mensen gelijk opstappen om deze bedrijven failliet te maken of het beste verhuis naar een land waar de zorg gratis is.
Dit bedrijf heet Achmea en heeft De Friesland,Inshared,Centraal beheer,Interpolis enz
Ze werken onder verschillende bedrijfsnamen, beleid en controleren de markt, een soort van Bill Gates.
Pas op want zodra je niet kan betalen verkopen ze je schuld aan GGN,Flanderijn de Deurwaarders om meer geld van de consument te stelen. Zorg moet gewoon terug naar de staat. Deze geldwolven willen meer geld en ze hebben laks aan de consument.
De klant is Koning en we hebben meer macht samen dan deze bedrijven.
Dit is een review gebaseerd op de waarheid.

Hebcontact gehad voor 2 zaken, zowel via de chat als telefonisch. Mijn eerste verzoek waarom eenmedicatiecombi nodig is om vergoeding te krijgen terwijl het tweede medicijn geen enkel effect had werd niet begrepen en onvoldoende op gereageerd.
Mijn tweede verzoek om automatischa afschrjjvingen te laten plaats vinden op het moment als voorgaande jaren werd genegeerd, mails wordenniet beantwoord, en via chat verwachten ze dat je alle teksten via de chat verstuurt. Probeer maar eens een aantal kopieen van een bankafschrift via een chat te versturen. Vraag of dit niet per mail kan, nee dat doen we niet per mail. Maar alds de GFroesland een mail vanuit klantenservice stuurt vergeten ze aan te geven dat dit een noreply mail is en dat er niet per mail wordt gecommuniceerd. En als je dan chat, vragen ze ook nog de tekst van je mail via de chat te sturen. Dus je moet weer als heel veel tijd terug via een brief proberen het probleemmwat zij veroorzakt hebben duidelijkte maken.