Dell Avaliações 

Eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Dell.

Ich habe mir ein Inspiron 7620 als Premium-Gerät (~1600 €) gekauft und dabei zuverlässige Leistung und Qualität erwartet. Nach etwas mehr als drei Jahren ist der Laptop aufgrund schwerwiegender Leistungsprobleme fast unbrauchbar geworden.

Ich habe im Laufe der Jahre viele Laptops besessen und noch nie einen so drastischen Qualitätsverlust in so kurzer Zeit erlebt – schon gar nicht in dieser Preisklasse.

Für ein Produkt, das als „Premium“ vermarktet wird, ist das schlichtweg inakzeptabel.

Leider fällt es mir aufgrund dieser Erfahrung sehr schwer, Dell-Produkte in Zukunft weiterzuempfehlen.

Übersetzt mit DeepL.com (kostenlose Version)

Hätte ich die schlechten Bewertungen mal früher gelesen. Ich möchte einen Artikel zurücksenden, der Support ist unterirdisch. Durch einen Fehler auf Dell-Seite kann ich online keine Rücksendung beauftragen. Mailadresse von Dell? Chat ist KI und nicht hilfreich Telefonsupport nicht möglich, ich frage mich, wie das andere machen? Es handelt sich nur um einen Stift. Edit: Nach zuerst schwieriger Kontaktaufnahme wurde mein Problem gelöst. Empfehlung: Schreibt an die Mailadresse im Impressum. geändert von 1 auf 3 Sterne

Dell , Dell ist eine sehr fantastisches Hersteller. Ich mag seine Gamer Laptops wie Alienware einfach Hammer geil super gut.
❤️❤️

Kauft NICHT bei DELL!
Miese Qualität insbesondere was die M18er Serie
von Alienware angeht..
Der M18R1 ist sehr laut, wenn richtig Leistung gefordert ist, die Taste W funktioniert bei Hitzeentwicklung nicht mehr.. EgoShooter sind quasi unspielbar.
Laut diverser Foren und Reddit ist dieses Problem kein Einzelfall! Die Mängel traten bei mir erst nach Ablauf der Garantie auf, jetzt muss ich theoretisch Geld dafür bezahlen, das dieses Problem gefixt wird...
Ich teste aktuell den Kundenservice aus, aber der ist genau so schlecht wie die Produkte.

Ich habe einen Desktop erworben und zusätlich das Migration Tool. Eine Software, die das einfache Überspielen aller Dateien von dem alten, auf den neuen Rechner ermöglichen soll.
Bereits vorinstalliert auf dem neuen Gerät, muss die Datei für den alten Computer heruntergeladen und installiert werden. Das Installieren funktioniert aber überhaupt nicht. Seit zwei Wochen versucht der technische Support vergeblich durch standard Anleitungen und auch remote Sitzungen das Programm zu intallieren. Zum einen scheitert es an mangelnder Sprachkompetenz der Mitarbeiter, aber auch die Qualifikation und Motivation möchte ich infrage stellen.
Vorab vereinbarte telefonische Termine werden nicht eingehalten und das Versprechen der Rückerstattung der Softwarekosten werden nicht eingehalten.
Es gibt keine Möglichkeit der Beschwerde, alle Kundendienst Mitarbeiter wirken immer sehr freundlich, aber können immer nur an den jeweils anderen Mitarbeiter verweisen und tragen nicht zur Kundenzufriedenheit bei.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit Dell.

Wir haben im Dezember 2022 für unsere Tochter (Studentin) einen Dell XPS 13 Plus gekauft – bewusst ein Premiumgerät, weil wir davon ausgegangen sind, dass ein hochwertiger Laptop länger hält.

Nach nur etwa drei Jahren ist nun das Verbindungskabel zwischen Display und Gerät im Scharnierbereich gebrochen. Laut einer Fachwerkstatt muss bei diesem Modell die komplette Displayeinheit ersetzt werden, was Reparaturkosten von etwa 700 € verursacht – faktisch also ein wirtschaftlicher Totalschaden.

Noch enttäuschender war allerdings der Kontakt mit dem Support von Dell. Auf unsere Anfrage nach einer möglichen Kulanzlösung reagierte der telefonische Support sehr unfreundlich. Uns wurde lediglich gesagt, dass so etwas „eben passieren könne“ und es wurde uns unsachgemäße Nutzung unterstellt. Eine Prüfung des Falls oder ein Lösungsversuch fand nicht statt – stattdessen wurde das Gespräch einfach beendet.

Gerade bei einem Premiumprodukt und einer Marke wie Dell hätten wir einen deutlich kundenorientierteren Umgang erwartet. Besonders enttäuschend ist das für eine Studentin, die bewusst mehr Geld für ein vermeintlich langlebiges Gerät ausgegeben hat.

Schade – von einer Marke wie Dell hätten wir deutlich mehr erwartet.

Habe vor ein paar Jahren einen Dell gekauft, aber kaum benutzt, weil mein alter WIN7-Rechner dann doch wieder funktioniert hat und WIN11 mir deutlich zu fremd war.
Jetzt, nachdem mein alter PC wieder zum Spinnen anfängt, habe ich den Dell angeschmissen.
Zuerst habe ich bemerkt, dass der Zahlenblock nicht mehr funktioniert...
Dann habe ich ein OpenOffice Dokument raufkopiert.
Die Bearbeitung, Abspeichern etc. dauert immer eine EWIGKEIT!
Mit einem AMD Ryzen 7 3700U - 32GB RAM - 1000GB SSD!!!

Da war mein alter Win7 PC mit i3 und 4 GB RAM ja WESENTLICH SCHNELLER!

Was verbaut ihr da für nen Schrott??

Kann die sehr schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Vermutlich aufgrund diverser technischer Probleme. Mit dem Support hatte ich sehr gute Erfahrungen. Nachdem ich einen Ersatzakku im Onlineshop bestellt und einen falschen bekomme hatte, zweifellos nervig, habe ich den Support angerufen und dabei einen sehr hilfreichen Mitarbeiter bekommen. Zunächst auf Englisch unterhalten, der Mitarbeiter konnte aber fließend auf deutsch wechseln. Mir wurde ein neuer Akku zugeschickt. Sogar 10€ unter dem Preis jeglicher Onlineshops. Diesmal passend. Alles gut.

Einmal „Dell“ und nie wieder! Besser Finger weg vom Kauf. Monitor erworben, er stand 2,5 Jahre auf meinem Schreibtisch, plötzlich waren Teile der rechten Bildseite schwarz. Hatte mich auf die „drei Jahre Austauschgarantie“ gefreut, aber denkste. Per Ferndiagnose wurde die Garantie abgelehnt und dreist behauptet, der Schaden würde auf „physische Gewalt“ beruhen. Deshalb wäre das angeblich kein Garantiefall Die glatte Unwahrheit! Ein neuer 80-cm-Monitor macht nach 30 Monaten schlapp und ich kann diesen wegschmeißen. Dell verweigert die Garantie. Ich bleibe auf den Kosten sitzen. Dell? Nie wieder!

I returned a Dell laptop using Dell’s official return label and carrier.
The parcel was delivered on 12 September 2025 and received at Dell’s facility.

Despite providing full proof of delivery and repeated follow-ups, Dell refuses
to issue a refund, citing an internal warehouse registration issue.

The device has been out of my possession since delivery.
I am left without the product and without the refund.

Order number: 1023371257

Abzocke am Business-Kunden – absolut inakzeptabel

Dell zeigt eindrucksvoll, wie man Geschäftskunden vergrault. Nach dem Kauf erfährt man plötzlich, dass es kein Rückgaberecht für Business-Kunden gibt. Diese Information ist im Bestellprozess nicht klar, nicht transparent und schon gar nicht fair kommuniziert.

Bei teurer Hardware erwarte ich Verlässlichkeit, Kulanz und professionelle Kundenbetreuung. Was man stattdessen bekommt: Textbausteine, Ausreden und das stumpfe Zitieren interner Richtlinien. Kein Entgegenkommen, keine Lösung, keine Verantwortung.

Dieses Vorgehen ist für mich grenzwertig und erinnert eher an Abzocke als an seriöses Business.
Wer als Firma sicher einkaufen möchte, sollte einen großen Bogen um Dell machen.

Nie wieder Dell.

ich muss sagen insgesamt alles in Allem an der Grenze der Legalität und mit Abstand die schlechtestes Costumer Experience seit Jahren.
Besodere Vorsicht ist geboten, dass es bei einem gewerblichen Kauf keine Rückgabemöglichkeit gibt. selbst bei nachgewiesenen Mängeln. Ich habe einen Rechner für 1.800 € gekauft und mir wurde ein nicht funktionales Zubehörteil mitverkauft für 40 e dass nicht zurückgenommen wird

I haven´t got such mixed feelings about a company ever, I think.
Ordered a notebook - delivery delayed, fine. Notebook in a value of 1000 Eur packed very simply, not protected or anything. Since I needed some notebook already, I kept it anyway. After nearly 3 weeks of using this notebook I can say - the model (Dell 16 Plus 2-in-1 Laptop) is "ok", but keyboard is not good quality, hinges aren´t that well either. It´s wobbling extremely. I probably will return it..
Anyway, I ordered an active pen additionally "delivery till Christmas", well it arrived after New Year, thanks for nothing. Description of this pen "developed for Dell 16 Plus 2-in-1", so you would expect that it has all the functions which are shown in official installation video from Dell. It does not. I feel misled.
I think I give up on Dell. Sorry not sorry.

Der Kundenservice ist das Letzte vom Letzten. Finger weg!

Ich habe bei Dell zwei Dell Pro Max 18 Plus Workstations gekauft. Die Bestellungen erfolgten am 12.11.2025 und 04.12.2025. Beide Geräte wurden mit ProSupport Plus inklusive Vor-Ort-Service am nächsten Arbeitstag bestellt.

Das erste Gerät wurde am 22.11.2025 geliefert. Nach wenigen Stunden Betrieb traten wiederholt Einfrieren und Abstürze auf. In Abstimmung mit dem Dell-Support habe ich über mehrere Tage sämtliche empfohlenen Diagnosen, Systemtests und mehrere vollständige Neuinstallationen durchgeführt. Das Verhalten blieb bestehen. Ich habe das Gerät daraufhin zurückgegeben.

Da ich beruflich auf ein funktionierendes System angewiesen war, hatte ich bereits parallel ein zweites Gerät bestellt. Dieses wurde am 16.12.2025 geliefert und fror bereits während der Ersteinrichtung ein. Zusätzlich trat ein hochfrequentes Geräusch auf.

Im weiteren Verlauf folgten zahlreiche Supportkontakte und Servicevorgänge. Trotz der verschiedenen Maßnahmen wurde mir zu keinem Zeitpunkt eine bestätigte technische Ursache für die gemeldeten Probleme mitgeteilt.

Ich hätte bei zwei Premium-Workstations dieser Preisklasse erwartet, dass entweder eine nachvollziehbare technische Ursache festgestellt oder eine nachhaltige Lösung angeboten wird. Diese Erfahrung habe ich leider nicht gemacht.

Kundenservice? Fotget it... ich hoffe der PC ist nicht so schlecht wie der Kundenservice...

Nur weil ich über Gewerbe Laptop bestellt hab und es zurückgeschickt habe wurde mir nicht zurückgenommen weil ich über Gewerbe gemacht hab hieß es. Die Kundenservice sehr unfreundlich. Die Rückgaberecht geht gar nicht. Man muss jetzt klein Gedruckte lesen. Nie mehr Dell

Grauenvoll! DELL verkauft PCs mit vPro, das aber nachweislich nicht funktioniert. Die Reaktion von DELL ist absolut unzureichend. Die Bewertungen hier sprechen für sich.

Laptop wurde zurückgeschickt und retour wurde gemeldet und genehmigt (von Dell selbst) aber Dell hat die Stornierung bei Klarna wieder aufgehoben und behauptet dass die Ware zugestellt ist!
Eine absolute Frechheit, denn laut UPS ist der Laptop wieder bei Dell und sie weigern sich, dies Klarna mitzuteilen. Und Klarna bucht jedes Monat fleißig weiter. Ich warne jeden vor einer Rücksendung. Ohne Anwalt bleibt man auf den Kosten sitzen und bezahlt für einen Laptop den man nie benutzt hat geschweige den besitzt.

Ich habe einen Dell 16 Plus 2-in-1 bestellt. Das Gerät hat meinen Erwartungen vollständig entsprochen. Viele bewerten Dell schlecht, weil das Gerät direkt auch China angeliefert wird. Die Aufregung kann ich nicht verstehen. Im Bestellprozess ist mir auch nicht aufgefallen, woher genau das Gerät kommt. ABER es wurde definitiv eine Lieferzeit von mehr als 2 Wochen kommuniziert. Das Gerät hatte ich tatsächlich wesentlich eher. Also kein Grund zur Aufregung. Außerdem wurde jeder Schritt der Bestellung bis zur Lieferung sehr genau dokumentiert/kommuniziert. Für mich 5 Sterne für den Prozess sowie 5 Sterne für das Gerät. Danke DELL!