Design Kranen Shop Avaliações 

Netjes en optijd bezorgd.
Vriendelijke bezorger

I have bought something for almost 16 euro, I have paid 6.5 euro transport and now I want to return it and i have to pay again 6.5 euro. This is crazy!!!!!!

Prima. Snel en na levering werd vlot gereageerd op m’n vraag over het product.

30 mei kraan besteld, levertijd stond op 4 weken, eind juni niets gehoord, gevraagd, levertijd werd 26 augustus. Weer contact opgenomen kwam niet verder dan een chatbot, die niet wist wanneer hij wel geleverd zou worden, terwijl ik tijdens openingstijden belde. Bestelling geannuleerd, dit pakte de chatbot wel snel op.

Snel geleverd. Goed verpakt en goede prijs-kwaliteitverhouding.

snel en goed geleverd voor en redelijke prijs

We bought a faucet for the bathroom that broke after only 3 years. We tried to contact the customer service, but after 2 weeks and several reminders we still haven’t heard back from them. Very disappointed about the quality of the products and the customer care.

Drie keer een andere datum voor levering, eerst binnen 1 week, na een paar dagen 3 werken en nu wordt het 26 september. Ik denk dat we maar even een ritje gaan maken. Slechte bereikbaarheid, zeg maar helemaal niet.

Snelle levering. Kraan werkt perfect.

Makkelijk besteld, snel bezorgd, prima

Stuurde een product retour dat bij aankomst bij mij al in een geopende plastic verpakking zat en amateuristisch was dichtgeplakt met een soort magic tape. Krijg ik als antwoord dat zij alleen producten retour nemen in originele verpakking. Heb nog 2x geprobeerd ze duidelijk te maken dat zij mij een reeds geopende verpakking hadden toegestuurd, maar dat is blijkbaar tegen dovemansoren geweest. Krijg mijn geld niet retour. Dus mensen, denk goed na voordat je iets bij Design Kranen Shop. M.i. gewoon een onbetrouwbaar bedrijf.

Wat een waardeloze klantenservice, ik krijg het verwijt dat de laklaag van mijn keukenkraan ba een jaar loslaat omdat deze niet geaard is! Ik kan een nieuwe tuit krijgen als ik €72,- verzendkosten overmaak

Slechte service bij Design Kranen Shop.

Ongebruikt product binnen de retourtermijn (op eigen kosten) teruggestuurd. Alleen de verpakking was geopend om het product te bekijken. Toch weigert deze webshop het volledige bedrag terug te betalen, met als reden dat de verpakking niet meer intact is.

Dat is in strijd met het wettelijke herroepingsrecht. In plaats van dit serieus te nemen, blijven ze verwijzen naar hun eigen voorwaarden en stoppen ze het gesprek met “we hebben niets meer toe te voegen”.

Onprofessioneel en zeer klantonvriendelijk.

Bestel hier alleen als je zeker weet dat je nooit hoeft te retourneren. (let op kwaliteit, kwaliteit was slecht en om deze reden is het ook retour gegaan. foto's zeggen niet alles)

Okay, okay het duurde 'even', maar daar zal dan ook wel een reden voor geweest zijn, maar uiteindelijk is mijn klacht naar volle tevredenheid afgehandeld 😉

Ga niet met dit bedrijf in zee. Slechte service en een super slechte communicatie.
Heb letterlijk 3 maanden moeten wachten op mijn product terwijl 3-4 weken de levertijd zou moeten zijn. Niet doen mensen.

Great support from Dimitar, ordered a tap but their supplier couldnt deliver. Advised by Dimitar and ordered a same type of tap. The difference I paid is paid back. And the tap was delivered. Afterwards also checked if the type of tap was oke. So great service.

We ordered the product but unfortunately it could not be delivered in time.
What I missed is clear updates on expected delivery, it was mentioned one week but after four weeks I needed to cancel my order, also due to private reasons.
This was very well picked up by Dimitar from the helpdesk. I was helped quickly and correct, also the reimbursement was paid withn a few days.
Although not succeeded in the purchase, I can say the service was correct.

Eind 2019 kraan van Waterevolution gekocht (meer dan €500,-).
Lekte al direct na montage. Schuld zou liggen bij installateur die de waterleiding niet gespoeld zou hebben. Nieuwe cassette gekregen. Is even goed gegaan waarna ook deze ging lekken. Weer nieuwe cassette gekocht. Na montage bleek ook deze te lekken. Oorzaak volgens de Shop: te veel kalk in het leidingwater. 😡😡
Geen enkele kraan lekt bij mij ook buurtgenoten hebben er geen last van.
Geen enkele reeele oplossing geboden door dit bedrijf. Ook het merk Waterevolution hoeft voor mij niet meer.

Een kraan besteld. De kraan werd bezorgd op een verkeerd adres. Ik heb deze nooit ontvangen. De klantenservice was nagenoeg onbereikbaar. Een keuzemenu in het Spaans en uiteindelijk werd iedere keer de verbinding verbroken. Met moeite een mailadres achterhaald. Ze konden de kraan niet meer vinden dus ik zou moeten betalen omdat ik het verkeerd ingevoerd zou hebben. Dit kan niet. Het was mijn straatnaam met een totaal andere postcode aan de andere kant van het land. Dat kan ik natuurlijk niet hebben verzonnen. Aanmaning op aanmaning en ze bleven naar mij wijzen. Nooit maar dan ook nooit zaken doen met dit bedrijf

In juli kregen we onze kraan thuisgestuurd, de kraan was niet naar onze tevredenheid en werd retour gestuurd. Toen begon de ellende ik kreeg bericht dat de kraan beschadigd was en er werden foto’s gestuurd van een beschadigde bronskleurige kraan. Nu hadden wij een zwart kraan besteld en gekregen dus gebeld met de firma daar werd gezegd dat het aan de belichting lag. Kreeg ik nieuwe foto’s toegestuurd van een zwarte beschadigde kraan. Ze hebben ze daar op voorraad liggen volgens mij. Weer gebeld maar er was geen pardon de kraan moest betaald worden. Ik zou zeggen als je iets retour stuurt maak dan zelf ook foto’s, dat hadden wij dus niet gedaan, heel veel spijt van nu. Te goed van vertrouwen.