Detur Sverige Avaliações 

Jag flög med Detur 13 Juli 2022 från Köpenhamn till Chania. Flygbolaget var ENTER Air. Helt ok flygplan och service. Flyget tog 3 timmar.

Jag fixade transfer själv till hotellet i Maleme. Hotellet Leda i Maleme kan jag rekommendera. Bra rum med bra säng, rent och fint.

Frukost buffet (betalades på plats) var bra.
Leda hotell ligger lugnt i Maleme. 200 m från stranden, några 100 meter från olika tavernor.

Efter ha läst mycket negativt om Detur måste jag erkänna att jag var lite orolig inför resan.
Men upplevelsen var mycket positivt.

Bokade in en resa till Kreta från Västerås. Resan ställdes in och vi blev erbjudna att åka från Arlanda några dagar senare.

Vi kunde inte göra detta så vi ville ha anmälningsavgiften tillbaka.

Nu har jag väntat dedan mitten av juni på att få tillbaka pengarna men de skyller bara på att ekonomiavdelningen har så mycket att göra!

På fredag anmäler jag Detur till Konsumentverket och till Kronofogden!

Katastrof företag!

Detur ställde in vår resa till Rhodos. Vi blev erbjuden en annan resa som inte passade. Vi valde därför att avboka och har sedan fått vänta på att få våra inbetalda pengar tillbaka i över 1 månad. Det är märkligt att det ska vara så svårt att betala tillbaka pengarna??
Pengar som ni har haft i ca 8 månader. Var kan vi som kund vända oss för få hjälp med detta?

Är vi sen med en betalning då kommer hot om avgifter och inkasso men att ni håller på våra pengar går inte att komma åt. För dåligt!!!

Vi bokade resa med Detur till Alanya Turkiet ,tyvärr var jätte dåligt och välja buss med Detur från Atalya flygplats till Alanya där var vänt tid en timme för att kunna åka buss till hotellet, res tid var 4 timmer och 45 min från flygplats till hotellet fast det står 2 timmer . Hotellet som vi bokade var tyvärr inte bra att betala 30 000 för den hotellet som var en hund och en katt inne i köket , vi klagade till Detur reseguide . samma mat varje dag med en gammal efterrätt , vi visade personalen att det var en gammal efter rätt , inga hygien tyvärr på maten flugor överallt på maten och inga plastskydd eller någonting som skyddar maten från flugor ,vi bokade ett rum till 3 vuxna och ett barn men vi fick en dubbel säng och en enkel säng , och barnen har inga säng ! , Tv ur funktion samt inga Tv på receptionen , Wifi väldigt låg samt det står att det finns Wifi, biljardbord var också trasigt ,det var värsta resa och vi är inte nöjd ,vi betalde 300000 och resa räcker med 15000
aldrig inga mer resor med Detur

Ändrade vårt flyg så vi fick en dag mindre i Rhodos. Vägrade ge kompensation eller avbokning. Vi kunde omboka men då var vi tvungna att betala för en dyrare resa. Dessutom valde vi att boka direktflyg för vi har en med oss som är väldigt flygrädd. Vi skulle flyga från Kastrup (Danmark) och sedan ändrade dem att vi skulle frtf flyga från Kastrup MEN MELLANLANDA i ett annat ställe i Danmark!! Sämsta företaget någonsin. Boka aldrig med dessa.

Var något orolig inför vår resa efter att ha läst omdömen men vi fick en kanon vecka på Kreta med detur, allt har gått bra och trevliga guider!

Resa med Detur: Rhodos 2022.07.19-2022.07.26
Avresa: Köpenhamn APT
Hotell: Cathrin Hotel, Faliraki (4xStar All inclusive).
Incheckning Köpenhamn APT: Perfekt
Flyg Köpenhamn - Rhodos: Perfekt
Transfer Rhodos APT - Cathrin Hotel, Faliraki: Perfekt
Transfer Cathin Hotel - Rhodos APT: Perfekt
Incheckning Rhodos APT: Perfekt
Flyg Rhodos APT - Köpenhamn: Perfekt

Bokning: Resan bokad i september 2021, till min dotter och hennes kompis. Ursprungligen skulle resan vara 2022.07.20-2022.07.27. I väldigt god tid innan, minns inte, men kanske Maj skickade Detur minst 3 informationsmejl om ändrade resedatum. En Deturrepresentant ringde även upp mig för att dubbelkolla att vi fått informationen om ändrade flygtider från den 20/7 till den 19/7 och undrade om vi hade några synpunkter. För vår del var det inga problem. Mycket bra bemötande och service av Detur, att både mejla och ringa upp :). Innan avresa kom även ett informationsmejl kring restriktioner och att tänka på inför resan.
5 av 5 av Deturs representanter och flygbolaget Enter Air (bra service).

Cathrin Hotell: Ett mysigt och fint hotell. Tyvärr ganska små rum men mycket rent och fint. Alltid välstädat rum :).
Nivåskillnader: Dålig eller ingen markering vid nivåskillnader.
Poolområdet: Bra och fint poolområde och fin pool, gott om plats.
All inclusive Mat: God, bra och varierad mat, både frukost, lunch och kvällsmat. Bra med snacks och glass. Mycket nöjda, 5 av 5.
Hotellreceptionen: De gjorde skillnad på vad som var hotellet och vad som var Detur. Tex frågade tjejerna om transfertid, receptionisten hänvisade till Detur istället för att bistå med hjälp. Receptionisten var tydlig med att de drev hotell, inget annat. Mindre bra service.
Personalen: De första dagarna var upplevelsen lite så där, personalen framstod som lite disträ, saker kändes halvfärdiga tex poolrengöring etc. Plötsligt kändes det som att personalen byttes ut och vips var det kvalitet i allting vad gäller service, rengöring, pool etc. Men där var ett aber.... Bartendern :(. Usch!!
Baren: Bartendern var en ren katastrof. Han var allmänt dryg och oförskämd mot alla, varje kväll. Exempel: En döv man pekade på en bild med en drink som han ville ha. Då började bartendern skrika, skälla och blev jättearg för den stackars mannen tagit på hans bild. En annan man dumförklarades när han önskade beställa en drink, med att man beställer väl 2, du åker väl inte på semester själv. Och han blev bla upprörd och irriterad på min dotter och hennes kompis för att vid några tillfällen önskade kompisen beställa en drink med alkohol och min dotter önskade en likadan fast utan alkohol. Detta blev för svårt i hans hjärna, utan han markerade tydligt och irriterat att då säger man inte drinkens namn utan beställer en alkoholfri drink, dvs då fick min dotter något helt annat, inte en likadan som kompisen fast utan alkohol. Listan på dåliga saker av bartendern kan göras lång, han var inte lämplig att jobba i baren. Alla gästerna på hotellet var märkbart irriterade på denna dryga man och hans dåliga bemötande och service i baren. Min dotter tyckte tom att han var väldigt obehaglig, hon var tom lite rädd och hon undvek honom. Så bartenderns dåliga beteende, dåliga bemötande och dåliga service drar ner hela upplevelsen totalt på denna resa. Just baren är vanligtvis en trevlig samlingsplats, men inte på Hotell Cathrin. Hoppas Detur försöker göra något åt detta. Upplevelsen hade varit 5 av 5, men det blir drygt 4 av 5.

Blev lite orolig när jag såg recensionerna efter vi bokat resan till Rhodos. Dock verkar de flesta klagomål vara om april/maj (åtminstone så långt jag läste).
Därför ville jag skriva här, om någon annan som läser de och känner samma oro som jag gjorde.

Det gick hur smidigt som helst, hela resan dit och hem med transfer emellan flyg/hotell! Deturs personal fanns på plats på Rhodos och såg till att man hamnade på rätt plats.

Åkte till Kreta med Detur. Välordnat, duktiga guider och inga problem. Var förvånad över hur välordnad resan var när man sett andras reviews.
Rekommenderas!

Idag fick jag återbetalningen för inställd resa. Krävde dem på pengarna 2 maj och 23 juli fick jag dem. Äntligen. Fick t. o.m. ränta på inbetalningen!

Bluff företag som bara tar pengar, ställer in resor och vägrar betala tillbaka. Kommer aldrig någonsin boka med dom igen och hoppas ingen annan gör det heller. Rekommenderar inte!!!!!

Bedrövligt hur Detur behandlar sina kunder . Avbokad resa får man vänta på sina pengar i 45 dagar nu . Otrevlig personal i kundservice som slänger på luren mitt i samtalet. Vill varna alla för detta reseföretag och vad ni än gör - reservera inte resa och betala handpenningen. Den verkar inte komma tillbaka..

Avbokade en resa under deras resegaranti och har fortfarande inte fått pengar tillbaka, att någon kan resa med dem övergår min förståelse. Deras ekonomiavdelning måste bestå av sniglar eftersom alla utbetalningar verkar fastnat där

mer detur ! Det enda som de tänker på är pengar !
Kom hem till Sverige i lördags 9 juli ! Två veckor i Turkiet! Hade bokat resan i feb månad för att kunna garantera semestern! Hade betalat biljetten också !
Men största misstag att lita på detur !
Eftersom vi bokade en lägenhets hotel i Alanya ! Då tänkte det är säkert allt kommer o vara bra men när vi var framme i hotellet på kvällen började våra besvikelse!!!! Den första är att buss chauffören hittade inte hotellet ! Guiden pratade norska medan alla resenärer var ifrån Sverige!!!!!! Hon pekade på hotellet o sa där är eran hotel utan att vara säker själv!!!!!!!
Kommer fram till hotellet som tomt ingen lampa som är tänd ! Det verkade att hotellet är stängt 🤣 hhhhhhhh
Ingen personal som står i receptionen samma som andra hotell som ska vänta på sina gäster ! Till slut kom en man som verkade vara en vakt o frågade vad gör ni här ! Vi svarade att vi är gäster som kommer från Sverige! Vi tog fram våra papper o pass han ringde hit o ditt !!!!! Till slut fick vi ta reda på att hotellet har öppnat för två dagar tillbaka !!!de hade renovering under tiden !!!!!!den var stängt under pandemi ! Men jag undrar hur kunde detur annonsera för hotellet på sin hemsida ! Medan den var stängt ! Vi betalade för en hotel som var inte aktivt!
Sämsta resebolag! Aldrig mer detur ! Rekommenderar inte de

Jättebra service, rekommenderar verkligen det och kommer definitivt resa med Detur igen!

VARNING! Håller med alla tidigare talare. Väntar också på pengar tillbaka. Detur är ett oseröst företag som har flera tusen ärende inne hos ARN och flera hundra pågående ärenden hos kronofogden. Detta bolag borde uteslutas och få näringslivs förbud. Undrar hur länge de får hålla och lura oskyldiga människor.

Betalar inte tillbaka pengar för resa de själva ställt in. Man kan endas komma i kontakt med kundtjänst som inte kan svara på några frågor gällande återbetalning och man måste säga åt dem att vidarebefordra de frågor man har till ekonomiavdelningen som sedan aldrig hör av sig.
Har tagit kontakt med kronofogdemyndigheten för att förhoppningsvis få mina pengar tillbaka den vägen.
/Maria Höglund

Katastrofbolag!!!!!!!
Inställd resa till Rhodos i början av maj.
Fortfarande inga pengar tillbaka….
Anmälan till ARN gjord nu samt gjort en anmälan till min banks försäkringsbolag
🤬🤬🤬🤬

Är fruktansvärt besviken på Detur och deras inställda resor. Har nu väntat i snart två månader på pengar som skulle återbetalas. Pengar som jag i augusti 2021 betalade för en resa som skulle ske juni 2022. Jag har ringt och mailat men ingenting händer. Enligt lagen ska pengarna, för paketresor, återbetalas inom två veckor och ifall det inte görs ska dröjsmålsränta utbetalas. Ser fram emot det.
Detta var första och helt klart SISTA gången jag bokade med ett företag som inte går att lita på.
Kommer nu att gå vidare med en anmälan.

Helt sjukt. Väskorna är borta, BÅDA väskorna, ingen kan säga vart dom är eller när dom kommer. En väska kom dagen efter, min sambo saknas än o han har INGENTING med sig nu, de blir en stor extrakostnad då vi måste köpa allt nytt. Ingen direkt hjälp från detur då de bara satt o peka vart vi kunde vända oss. Ingen info. Ingen återkoppling, ingenting. Väldigt besviken.