Detur Sverige Avaliações 

Vill egentligen inte ens ge Detur en enda stjärna, men är tvungen, då man inte kan klicka på noll!!

Jag & min familj på 4 personer hade bokat charterresa med Detur cirka 10 månader i förväg. En vecka på Kreta, Grekland. (Avresa var 17/6-2022.) Väl på flygplatsen, GOT-LANDVETTER, så börjar det första problemet omgående. Vi kunde varken checka in via självhjälpsdisk eller med personalens hjälp vid Bagage-Drop. Det visade sig att vårt bokningsnummer var felaktigt på våra biljetter. Personalen på Landvetter kunde inget göra, då felet låg helt och hållet hos Detur. De sa att samtliga passagerare som bokat med Detur haft samma problem som oss, hela morgonen. När vi sedan, mycket oroliga och förtvivlade tog oss till Bagage-Drop så fick vi som svar att vi tyvärr inte kunde lämna vårt bagage eller gå vidare, då vi inte fanns med i deras system. Vi blev totalt chockade! Personalen kunde varken se oss i deras system eller se att vi fanns bokade på flygplanet vi skulle med.

Under denna tiden hade alla i min familj försökt komma i kontakt med Detur. Vi försökte med Sms, Mejl, Ringa, Chatta på deras Facebooksida. Inget svar någonstans, långa telefonköer. Klockan tickade, och vi blev mer och mer oroliga. Flygplatspersonalen bad oss kliva åt sidan och "invänta svar från Detur." Vi var cirka 40(!!) passagerare som stod som frågetecken och väntade på svar från Detur. Alla ängsliga och nervösa, vissa barn grät. Till slut fick min mamma tag i personal på Detur och hon blev lovad att dom skulle lösa problemet fort. Och att Detur skulle ringa upp igen. Efter 40 minuter hade hon fortfarande inte ringt upp. Så vi gav upp! Vi var förtvivlade, precis som våra medresenärer. Ingen fattade någonting! Det tog så lång tid att vi var helt säkra på att vi inte skulle komma med vårt plan till Grekland - eftersom tiden för Bagage Drop höll på att gå ur. Men med cirka 20 minuter till godo så hade Detur och Swedavia på Landvetter löst "problemet" och samtliga passagerare stod nu med i systemet...Vi kunde efter många om och men alltså checka in och ta oss till flyget.

MEN! Att börja sin efterlängtade semester på detta vis- med oro, ångest, ilska, rädsla och frustration är förj*vligt. Att inte veta om man kommer med flyget eller ej - trots att man är på flygplatsen i god tid och har gjort allt rätt, är INTE kul. Vi, ca 40 resenärer fick genomlida denna tråkiga upplevelse tillsammans på Landvetter för att vi alla hade bokat via Detur. För mig känns det oerhört märkligt att Detur skriver "fel" på allas bokningsnummer, och att vi inte ens står med i systemet på flygplatsen. MYCKET MÄRKLIGT OCH ALARMERANDE. Kändes som att Detur VILLE att vi skulle missa vårt flyg. Ett sådant omfattande fel kan man inte bara göra! Ett oerhört oseriöst företag som jag avråder ALLA starkt om att INTE boka, NÅGONSIN. Det skriker Bluff! Det räcker ju att läsa allas omdömen här, på facebook och på andra ställen för att förstå att man ska akta sig för detta företag. Riktigt, riktigt dåligt. Jag hoppas att dom kommer gå i konkurs.

Varför vi bokade med Detur var för att min mamma har åkt med dom två gånger förut - och det har fungerat utmärkt. Men detta var sista gången för min mamma, och första och absolut sista gången för mig och min familj. ALDRIG IGEN DETUR.
Jag är däremot oerhört tacksam att det till slut löste sig på flygplatsen och att vi kom iväg på vår efterlängtade resa. - Tyvärr är inte det till Deturs fördel, då jag tycker dom är ett riktigt j*vla skräpföretag som lurar människor på både pengar och tid.

Summa summarum; RES INTE MED DETUR, NÅGONSIN. VARNA ALLA DU KÄNNER OM DETTA SK*TFÖRETAG!

Bokade resa med Detur till Side och reste nu i juni (2022) med familjen. Bra priser, snabb kontakt via mail vid frågor, önskemål gällande rum togs vidare till hotellet osv.

Långa köer till Pegasus incheckning på Arlanda så planet blev försenat iom detta.
Säkerhetskontrollen hade inga köer.

Väl på plats togs vi emot av en supertrevlig tjej från Detur, Johanna, som gav oss massor tips för vistelsen, tex för Hamam. Vi hade kontakt med henne flertalet gånger under semestern och hon var helt fantastisk vilket höjde hela semestern. Tack!

Väntat i 2 månader på att få återbetalning för inställd resa ringt 5 gånger. Kundservice svarar att de skall vidarebefordra meddelandet Det går inte att få tala med ansvariga som betalar ut pengarna
Uselt bolag 👎

Lurendrejeri, ställde in resa, återbetalar inte.
Kommer lämna över till Kronofogden.

UNDVIK!

Jag o min väninna bokade i april en resa till Rhodos m Detur m avgång den 23/5 från Landvetter. Läste om att det blivit inställda plan så jag kontaktade dom för att kolla innan vi skulle betala in resten av resan. Som dom gärna skickade påminnelser om ,så man inte skulle missa det. Fick till svar den 29/4 att det var inställt från Göteborg men kunde få åka från Köpenhamn istället, detta ville vi ej utan ville ha pengarna tillbaka. Dom fick banknr och sa att det skulle ta ca 14 dagar för återbetalning.Har fortfarande inte fått dom och jag har ringt flertalet ggr men då det är svårt att komma fram så har jag mailat ca varje vecka och får samma svar.ekonomiavdelning jobbar då fort dom kan för att det ska bli utbetalt men det här är löjligt länge.Har anmält till konsumentverket och nästa steg blir kronofogden om inget händer snart.Det är 4/7 nu så det har gått över 2 månader..Bedrövligt,avråder alla att inte boka m Detur ,åkte m annat bolag istället där allt funkade mycket bra.

Trots fullbokat påstod Detur att det inte fanns tillräckligt med bokningar för att genomföra resan, så resan ställdes in, en resa som inte existerade egentligen! Det var Deturs sätt att få in pengar till företaget. Dröjde tio veckor innan man fick pengarna tillbaka.

Camilla på telefon slingan var oerhört otrevlig, när jag behövde hjälp med min redan påbörjade resa. Jag ställde frågor och hon svarade endast tyvärr du får ringa vår personal ute i resemålet. Jag undrade endast kring varför de sätter upp vilseledande information på hemsidan, då mitt hotell beskrevs som 4 stjärniga men upplevdes som 1 stjärniga. Mögel i rum, smutsigt och katastrof mat. Res aldrig med Detur de skiter i deras kunder och är så otrevliga.

Vi reste till Side med Detur. Allt gick så smidigt och vi är mycket nöjda med Detur. Först var vi tveksamma om vi vågar boka en resa med Detur pga dåliga omdömen på Trustpilot men vi är så glada att vi gjorde det. Kommer absolut resa igen med Detur.

Sämsta service någonsin. De kan inte hantera och lösa situationen men ändå inte avboka en resa som åker först om 1v och som bokades igår. Camilla på kundtjänst var extremt otrevlig och inte alls bra.
AVRÅDER!! BOKA INTE DETUR. Välj någon annan, aldrig haft några problem förut med något annat charterbolag.

Allt bra!
Smidig resa!
Bra hotell!
Super nöjd och kommer garanterat åka igen!

Fantastisk resa till Rhodos DOCK brast Detur på sina samtliga åtaganden. Trotts allt strul på Arlanda så väljer Detur att öppna incheckningen endast två timmar före avgång. Vi var först i kön för att lämna bagage men ändå efter säkerhetskontroll slutar det med att vi verkligen fick springa igenom terminal 5 för att hinna med planet. Piloten ifrån det av Detur’s inhyrda bolag försökte på alla sätt att få vänta med avgång men tyvärr fick han med stor besvikelse lämna ett 10-tal resenärer på Arlanda.
Väl på planet var allt topp utöver att alla verkligen fått tränga sig fram för att komma med. När vi sedan landar i Rhodos möts vi av Detur’s reseledare som inte hade koll på något. Varken passagerare eller transferbuss eller vart den ens stod parkerad.
Väl på hotellet har all varit perfekt. Nu återstår bara hemresan där Detur återigen ska vara inblandad 😬😵‍💫

Blev avbokade 21/4 för en chartervecka vi betalt i februari. Ännu ingen återbetalning trots tre påminnelser. Vid dagens samtal med kronofogden hade de 35 pågående och 73 avslutade (sedan 2021). Avser orgnr 556574-1260.
Tillägg 2022-07-20: Hela summan återbetald.

Var ganska orolig efter att ha läst andras omdömen men det gick ganska bra för oss. Allt funkade smidigt och vi hade inte några stora problem. Ett litet problem var att detur inte gav oss reservations numret så vi kunde inte checka in online, så vi behövde checka in på flygplatsen vilket tog över en timme. Hade varit skönt att kunna slippa det.

Allting fungerade som det ska och vi var i Grekland en vecka med inga problem.

Beställ ingen resa med det här bolaget!!

Enligt senaste årsredovisningen den 2 augusti 2021 har Detur tagit in 10 781 791 kronor i förinbetalda resor, leverantörsskulder 440 687 kronor. Likvida medel hade Detur 165 618 kronor.
Revisorn skriver "Dessa förhållanden tyder på att det finns en väsentlig osäkerhetsfaktor som kan leda till betydande tvivel om förtagets förmåga att fortsätta verksamheten."

Resan hit gick bra. Men när jag bokade en bussresa till Elafonissi kl. 7 nästa morgon från hotellet så ringde en arg busschaufför och sa att han inte har avtal med vårt hotell. Vi fick gå 1200 meter till bussen. Där började chauffören mucka gräl med mig och jag bad honom TO GO AND Fxcx YOUR SELF. Deturs svar var "Jag vet inte vad jag ska säga" hotellet är trevligt med enklare all inclusive dock ej 4 stjärnigt utan max 3 stjärnigt.

Vå resa till Kreta i april från Göteborg blev inställd p g a få beställningar. Vi fick mail långt i förväg så vi hann beställa annan resa. Vi fick tillbaka våra pengar inom några veckor.
Detur skötte det hela helt ”enligt boken”.
Lo Wallgren

Till alla som känner sig oroliga av alla negativa kommentarer..

Vi är tre resenärer som har fått minst 4 hjärtstopp av alla negativa kommentarer, men allt gick oförväntad väldigt bra. Vi sitter just nu på busstransfer som kör närsomhelst.
Det enda negativa hittills har varit att en av våra väskor som blev incheckad, fått en skada men inte så farligt.
Sammanfattningsvis så vill jag säga att om ni råkar bli en av dem som får sitt flyg inställt (vilket har med enter air att göra och inte detur) så lär det bli jobbigt men om inte så kommer ALLT gå finemang.
Jag hoppas innerligt att det går bra för er med

Min resa som skulle avgått 26 Maj från Arlanda till Rhodos blev inställd den 12 April. Har sedan dess bråkat för att få tillbaka mina pengar. Nu äntligen 15 Juni har jag fått tillbaka mina pengar genom att göra en kortreklamation genom banken då jag betalade med mitt kort. Har även tagit hjälp av kronofogden men får ta kontakt med dom så de endast får kräva dröjsmålsräntan.

Inställd resa. Dom ville till och med försöka sälja in att åka från Köpenhamn till Rhodos dagen innan vårt ursprungliga avresedatum. "Samma pris och bokning du har idag" skrev dom, sen när man frågade om hur hemresan isåfall skulle gå till, så svarade dom med att den skulle gå från Rhodos till Köpenhamn 7 dagar senare. Vi bokade resepaket med 14 dagar.. så jag greppar inte riktigt hur det är "samma bokning".

Säljmetoder som är direkt olagliga och kommer resultera i anmälan till ARN, Konsumentverket, Polisen och ett ärende i Kronofogden som får driva tillbaka mina pengar.

9 dagar har gått nu sedan deras "ekonomiavdelning" tog emot mina bankuppgifter för att kunna göra återbetalning.

Efter dag 14 så kommer jag att göra allt det jag skrev ovan + kräva dröjsmålsränta för hela beloppet.

Tack för mig.