dm drogerie markt Italia Avaliações 

ho avuto un’esperienza molto spiacevole con una commessa, Maria Maddalena presso il negozio di San donà di piave .Ho notato che questa commessa cambia il suo atteggiamento in base alla clientela che ha davanti, non é la prima volta che succede e nonostante fossi già in attesa alla cassa, ha fatto passare avanti altre persone. Inoltre ha iniziato a farmi domande personali sui miei acquisti, chiedendomi perché avessi speso 17 euro e insistendo sul motivo per cui avessi comprato le mutande Nuvenia.

Anche dopo averle risposto che mi trovo molto bene con il prodotto e che utilizzo comunque l’assorbente, ha continuato a chiedermi se non mi sentissi umida, facendo facce non poco consone. Ho trovato queste domande invadenti, fuori luogo e poco professionali. Il tono e l’insistenza mi hanno messa a disagio.

Inoltre, ho avuto l’impressione che non avesse nemmeno intenzione di farmi utilizzare la tessera fedeltà dm: è stata passata solo dopo che sono stata io a chiederlo.

È la prima volta che vivo un’esperienza del genere in questo punto vendita e ho avuto l’impressione che il suo atteggiamento cambiasse a seconda del cliente che aveva davanti.

Per il resto, il negozio è molto bello, ordinato e ben tenuto. Proprio per questo mi dispiace ancora di più, ma dopo questa esperienza credo che sceglierò un altro punto vendita finché la situazione non cambierà.

Ordine n. 1008573258031500 (Cliente n. 3501558521) effettuato il 27/09/2026 e consegnato puntualmente da Poste Italiane giovedì 1 ottobre. Apprezzo molto la correttezza del brand: ho potuto usufruire dello sconto di benvenuto del 10% e trovo eccellente l'iniziativa di proporre sconti futuri basati sulle soglie di spesa. Tuttavia, c'è un aspetto che richiede miglioramento nell'imballaggio. I due flaconi da un litro di "Citrosil Home Protection Additivo Disinfettante" erano sigillati con dello scotch piccolo, ma sono fuoriusciti un po' di liquido, bagnando i prodotti adiacenti. Inoltre, la carta appallottolata sul fondo non è stata sufficiente a evitare che si schiacciassero due confezioni di "Visiomax Gocce oculari monodose con acido ialuronico 0,2%" (15 x 0,4 ml). Fortunatamente, all'interno non si è rotto nulla e i flaconcini sono salvi. Suggerisco vivamente di avvolgere con il pluriball le confezioni più delicate e soggette ad ammaccature, così come i flaconi spray o i liquidi, per garantire una protezione totale durante il trasporto.

Ieri cercavo un fondotinta colore simile a quello che uso abitualmente e che mi ero apprestata a portar dietro e a far vedere alle commesse.
La loro incompetenza e poca professionalità mi hanno indirizzato su un prodotto che se avessi dovuto sbiancare il mio volto sarebbe anche andato bene.... Avevano dei tester secchi inutilizzabili quindi, acfidandomi a loro, l'ho acquistato.
Appena uscita apro la confezione e il colore non era affatto quello che cercavo e che avevo mostrato, quindi rientro e faccio presente l'errore, ma mi hanno detto che una volta aperta la confezione non si poteva cambiare.
Perfetto, ho buttato via € 20 ma mai più tornerò nei negozi DM

Sono stata al dm di Crema esperienza positiva. in particolare una commessa di nome Gloria davvero brava e super disponibile. consiglio

Ho ritirato il pacco il 04/09 al fermo point, dopo aver aperto il pacco vedo che è totalmente distrutto, una miscela di vari liquidi, vetri rotti… veramente un aspetto 🤢 mando subito il reclamo tramite applicazione la mia dm, che ancora non è stata risposta né risolta. Visto che sono passati vari giorni ho mandato anche una richiesta tramite modulo contatto, nemmeno su quello ricevo una risposta. Ho contattato il negozio dm in vicinanza dove l’unica risposta era di contattare il servizio clienti e mandare un reclamo, che io avevo già fatto. Devo dire é un esperienza pessima perché non è la prima volta che un pacco mi arriva danneggiato, dove mi chiedo se non sono in grado di preparare il pacco più con cura e protezione (prodotti buttati dentro piccole cose sotto cose pesanti, vetri dentro senza protezione…) poi usano BRT come corriere dove non inizio nemeno a parlare perché sono i peggiori che esistono…
Lascio nr ordine dm Numero dell'ordine
1006248341031500 se ce c’è la possibilità che qui il servizio clienti riesce a rispondere e risolvere.

Frequento spesso questo punto vendita a San donà di Piave e mi sono sempre trovata bene, ma ieri sera (7 settembre verso le 18:20) ho avuto un'esperienza davvero spiacevole alla cassa. La cassiera in servizio è stata estremamente sgarbata e arrogante davanti agli altri clienti solo per aver fatto una semplice domanda. Trovo che la maleducazione e la mancanza di rispetto non siano accettabili per chi lavora a contatto con il pubblico. Un vero peccato, perché il negozio merita, ma questo comportamento scoraggia il ritorno dei clienti."
"Ci tengo a precisare che con me c’era anche mio figlio di 8 anni. Appena siamo usciti dal negozio, mi ha chiesto come mai quella signorina fosse così arrabbiata con noi. Questo dimostra quanto l'atteggiamento sia stato inadeguato, al punto da colpire e dispiacere anche un bambino."

Sehr respektloses Personal. Ich wurde von dem Personal sehr abweißend behandelt obwohl ich sehr respektvoll war. Beim bezahlen wurde ich anschließend sehr aggresiv angeglotzt und mein Rückgeld wurde mir richtig hasserfüllt vor die Nase gepfefert obwohl ich freundlich und respektvoll war.

Non consiglio ordinare online!!! Mi è arrivato il pacco danneggiato, mezzo aperto con prodotti mancanti da totale quasi 8€ , faccio il reclamo e questi mi restituiscono 2€... Non sono onesti. Mai più!!! Non fatevi fregare come me.

Ho comprato con loro un sacco di volte. Tra prodotti per la pulizia, da mangiare, per bambini. Sono sempre trovata bene, a volte mi arriva qualcosa rotta, però giro le foto e mi me rimborsano. Adesso un po' lento la spedizione, prima era più veloce.

Siamo 2 ragazzine e siamo appena state al dm di brunico. Pagando la cassiera è stata molto scortese, in particolare con una di noi. Il totale era di circa 6 euro e le abbiamo dato una banconota da 10euro, ma a lei non andava bene, ha borbottato qualcosa come "hai 5?" Le abbiamo dato 5 centesimi per facilitare il resto ma niente. Abbiamo quindi provato a darle ancora piu monete ma poi ci ha fatto capire che per qualche strano motivo voleva la cifra esatta. Mentre noi cercavamo nel portafoglio lei si lamentava con il cliente successivo che non sapevamo contare le monete e si domandava se ci insegnassero la matematica a scuola.veramente inaccettabile quando si può semplicemente restituire il resto (al altra di noi l ha fatto). Persone come queste si dovrebbero mandare a pulire i bagni.

Ho sempre ordinato sul sito . Sempre tutto bene . Ultimamente da questa è estate 2026 il servizio è scarso . Consegna in ritardo, articoli danneggiati o mancanti . Corriere Brt che dà la consegna per un giorno ma poi non consegna nulla

DM is my favourite store in Germany, Serbia and Austria. I lived in those places and I always appreciate the products. I was so happy when they finally arrived to Italy. But Italy being Italy....it carried its vastly complicated and not-for-humans management even to this brand that has ZERO reasons to get bad reviews for its products.

Here I want to complain about overly complicated LOYALTY card. It cannot be that every time I close the App, it recquires me to log back in. Always asking password. Never ready when I am at the cashier. And reception/wifi in the store - horrible. Come on - live in the 21st century and offer the DM service at the level it deserves and it has demonstrated Europe-wide.

Purtroppo mi trovo costretta a fare una recensione negativa. Amo i prodotti dm, adoro i prodotti per i bambini, biologici, curati, mai avuto problemi con pannolini o altro. È la consegna il mio problema, e gli ordini online. Arrivano in ritardo rispetto ai tempi indicati, ma il vero problema è il corriere, che lascia i pacchi ai vicini sotto il sole cocente oppure arriva il pacco esploso... Ho pure mandato una PEC a dm ma sembra sia finita nel dimenticatoio. Eppure spendo ogni anno tra i 700 e i 1000€ di prodotti per neonati. Vivo lontano dal negozio e il ritiro express nei punti vendita è un problema perché non hanno parcheggio e io ho due neonati. È un vero peccato, ma purtroppo il problema della consegna è davvero invalidante.

Primo ordine fatto ,incoraggiata da ottimi prezzi e sconti . I tempi di preparazione dell'ordine sono stati 4/5 ,e quelli di spedizione 3 , non mi è mai arrivata una spedizione da Verona (io abito al sud sud della Sicilia) in così poco tempo. Non ho riscontrato nessun problema e sicuramente acquisterò di nuovo.

Tempi di spedizione mai rispettati, sempre in ritardo di giorni e ti avvisano il giorno che dovrebbe essere effettuata la consegna

Non accettano American Express, o meglio, dicono che dovrebbero accettarla, ma non sanno come fare. A Forlì mai avuto problemi.

Tutto bene tranne i tempi di spedizione . Da due a cinque giorni andrebbe benissimo , ma il mio pacco ci ha messo otto giorni ad arrivare e questo mi scoraggia ad acquistare di nuovo .

L’azienda è legittima, ma il servizio clienti è praticamente inutile. Le risposte arrivano con grande ritardo e spesso sono errate, al punto da sembrare una presa in giro.
Anche l’ordine online con consegna a domicilio è stato un vero calvario: problemi continui in ogni fase, dall’acquisto al post-vendita, fino alla gestione del corriere. Ho riscontrato pacchi danneggiati, consegne non effettuate o registrate "erroneamente" come doppie, oltre ad articoli mancanti perché non disponibili in magazzino, nonostante risultassero disponibili sul sito.
L’assistenza è disponibile esclusivamente via email e si è rivelata del tutto inadeguata. Nel complesso, un’esperienza pessima. Anche nei negozi fisici ho riscontrato importanti incompetenza, ma questo meriterebbe un capitolo a parte.
Numero ordine: 1000690529031501

Purtroppo non ci siamo affatto per la spedizione. Ogni volta con Brt c'è un problema, OGNI VOLTA.
Due settimane fa bottiglie rotte, dopo una settimana il reso. Faccio un nuovo ordine in consegna ieri, rimandata. In consegna oggi, rimandata. In consegna domani. Chissà. E da Milano Sedriano a Busto Arsizio non ci sono problemi logistici.
Alla luce dei ripetuti disservizi riscontrati nel tempo, la mia esperienza con questo corriere è stata costantemente negativa (tipo andare io in sede a ritirare un pacco, dato che dopo 20 giorni non mi veniva consegnato e sentire dire di no). Detto ciò, suggerisco a DM, di nuovo, di CAMBIARE compagnia per le consegne. Così perdete i clienti che non hanno un negozio fisico vicino.
Saluti,