dm drogerie markt Italia Avaliações 

Spesso acquisto al punto vendita di Marcon, Ve, adoro una delle ragazze che è’ sempre disponibile ad aiutarmi, Silvia. Grazie.

Sono stata nel negozio a Peschiera del Garda, localita Vecch una settimana fa, seguita dalla commessa Manuela. Ha saputo ascoltare le mie esigenze, ottimo gusto nel consigliarmi.E stata molto preziosa. Cinque stelle meritatissime. Tornerò

Ho fatto un ordine 10 GG fa, sarebbe dovuto arrivare venerdì scorso, invece scorrendo le notifiche inviate dal corriere scopro che il pacco dopo essere arrivato vicino a casa viene rimandato al mittente per un'avaria, ovvero, essendo alimenti liquidi probabilmente avevano compromesso la scatola... Significa che nn c'è stata alcuna cura nel confezionamento da parte di DM...inoltre ho dovuto sollecitare io il rimborso, che ad ora mi è stato fatto solo parzialmente, 5 articoli su 6, che chiaramente non lascerò perdere. Uno schifo totale, prima e ultima volta!!!

Effettuato vari ordini negli ultimi tre anni. Mi sono sempre trovata molto bene. Trovo molte cose, anche a prezzi scontati con vari coupon. L'unica volta che ho avuto un problema, il pacco era rotto con l'interno danneggiato.(Penso sia stato il corriere.) Li ho comunque contattati e mi hanno rimborsato l'intera spesa immediatamente, scusandosi anche. Per me uno dei migliori.

Mi sono recata ieri in un negozio DM di Bologna, cercavo un articolo acquistato da loro tempo fa, in quel negozio non lo avevano più, mi hanno indirizzato verso altri 2 negozi, chiamo per sincerarmi che lo abbiano visto che per raggiungerli debbo attraversare tutta Bologna, chiamo, non risponde nessun se non un odiosa suoneria, poi si sente una voce registrata in inglese e tedesco ma non riesco a parlare con nessun operatore. E' veramente vergognoso che i risponditori siano solamente in lingua straniera e non in italiano, il servizio clienti non esiste se non via compilazione di un format e dio sa quando qualcuno si degnerà di rispondere, pessimi

Servizio clienti del tutto inadeguato e privo di reale assistenza.
Ho effettuato un ordine del valore di quasi 50€ che è stato consegnato a un indirizzo errato e accettato da una persona sconosciuta. Da quando si è verificato il problema, ho contattato il servizio clienti ogni giorno, ma l'unica risposta ricevuta è stata che dal loro sistema la consegna risulta regolare, non c'è mai stato un reale tentativo di risolvere la situazione.
Trovo estremamente grave che, di fronte a un disservizio di questo tipo, il cliente non venga ascoltato con la dovuta attenzione e non riceva un'assistenza seria. Inoltre non c'è un numero telefonico a cui potersi rivolgere per parlare direttamente con un operatore e ottenere chiarimenti.
Fino a oggi avevo sempre considerato questo negozio affidabile e valido, ma sinceramente dopo questa esperienza non mi rivolgerò più a questa azienda e non mi sento di consigliarla ad altre persone.

Aggiornamento: Dopo due settimane, svariati reclami, quattro e-mail arrabbiate e una lettera ufficiale firmata ho ricevuto un rimborso, quindi se vi capita qualcosa di simile non mollate. Tuttavia non ordinerò più dal sito, troppe difficoltà in caso di problemi.

Già la seconda volta che ordino online pago e non ricevo il pacco che nella app c'è la dicitura in consegna da giorni e l'altra volta ho aspettato per settimane e il pacco non era.mao stato consegnato neanche dopo numerosi reclami ed email spedite. Sono passati mesi dal altra volta prima di decidermi di fare l'ordine online per questo motivo e adesso mi ritrovo si nuovo con lo stesso problema! Questa e ultima volta che io acquisto da voi non solo online ma anche nel negozio fisico,sono stufa.

Spedizione che non arriva. Tracking su app che non corrisponde al vero. Scritto al servizio clienti ancora devo ricevere risposta.

Una stella,perchè non posso indicarne zero.Ho acquistato una confezione di acqua di rose Roberts liberamente in vendita sullo scaffale del punto vendita di via Monticelli 58/60R,Genova proprio ieri.Ho scoperto oggi che la confezione contiene acqua o un liquido analogo inodoro e insaporo!Purtroppo non ho fatto caso al fatto che l'apertura non utilizzasse una qualche forma di sigillo.Quindi,ritengo sia stata svuotata del contenuto originale(da qualcuno(interno?) che abbia avuto facilità di manovra,evidentemente)e riposta daccapo in vendita.Ora mi reputo fortunata perchè di questi tempi non vi siano siate immesse sostanze acide e/o nocive,ma sono comunque indignata perchè ciò dimostra come nel negozio non vi siano controlli e cura sufficientemente adeguati.Sinceramente ho acquistato il prodotto anche in supermercati in passato e mai mi era capitato un fatto così increscioso e,pur avendo già acquistato di tanto in tanto altri prodotti presso di voi,ho perso la fiducia per cui, ormai ,mi terrò alla larga dal vostro brand .

Adoro DM, è un negozio secondo me straordinario, non c’era nessun negozio simile in Italia ed è rapidamente diventato il mio negozio preferito in assoluto. Il mio giudizio è ottimo anche sul loro shopping online. Dopo aver fatto un ordine ho letto le recensioni qui e mi sono fatta terrorizzare, invece la mia esperienza è stata eccellente. Il mio ordine ha tardato letteralmente due giorni e per questo DM mi ha conferito un coupon del 15% di sconto su tutto, valido per diversi mesi online e in negozio. Questa è classe. Inoltre si servono di Bartolini che è un corriere eccezionale. Ho ricevuto tutti gli articoli ordinati in un pacco imballato perfettamente, intorno a un barattolo di vetro era stato anche messo il pluriball. DM nel cuore!

Sabato mattina mi sono recata per acquisti in via Grande: soltanto 2 persone a servire. Il negozio pieni di gente e non c' era possibilità di chiedere consigli. Le ragazze molto gentili ma troppo oberate per dare un buon servizio

Non sono solita fare recensioni online, ma credo che il team di DM Bologna Via Giovanni Da Verrazzano ne meriti una.
Premesso che ho altri punti vendita più comodi e vicini, ormai loro sono il mio punto di riferimento da quando mi sono trasferita, ne vale veramente la pena entrare in quello store, c è una accoglienza più unica che rara, e da commessa capisco che ci possano essere giornate pesanti al lavoro, ma loro non hanno mai e dico MAI smesso di darmi cordialità, sorrisi facendomi sentire coccolata e valorizzata. Non contano i km in più che devo farmi, ormai almeno una volta al mese loro sono la mia tappa fissa. Non potrei essere più soddisfatta come consumatrice e come persona. Apprezzo il loro lavoro che comprendo a pieno. Ormai mi sento come parte di qualcosa quando vado a fare il mio shopping da loro. Complimenti ragazzi, siete eccezionali!

Sono andata ora dm nella mia città’. Sono rimasta disgustata nel vedere il caos, il disordine, ragazzine che rubano e nessun dipendente dice niente.
Rubate pare che sia lecito in quel posto.
Assurdo, dopo noi onesti i prodotti li paghiamo il doppio x colpa dei furbi.
Non ci metterò mai più piede!!

Potessi darei zero stelle: ordino di lunedì, tutti prodotti disponibili, arrivo a mercoledì senza sapere nulla del mio ordine quindi chiedo di annullare e ricompro tutto altrove. Non solo non annullano ma mi notificano che FORSE il venerdì sarà ritirabile! ovviamente io ho già pagato, PENOSI!!

Ho fatto un ordine da ritirare in negozio, doveva essere pronto oggi alle 11:30, ho chiamato due ore dopo e mi hanno detto che non lo avevano ancora preparato.
Vedo che adesso è stato fatto, probabilmente perché ho telefonato, altrimenti chissà quando lo avrebbero fatto.
Nella conferma è stato scritto che un articolo non è disponibile:

Domanda n. 1 perché non riservano gli articoli prenotati dai clienti poiché pagati e
domanda n. 2 l'articolo risulta essere ancora disponibile nella pagina dell'articolo.

Ho chiamato il negozio e mi hanno detto che non lo trovano.

Meno di una stella .
Il negozio non è autorizzato a chiedere codice fiscale ai clienti per fare un reso per aver deposto loro il prodotto in un settore errato.
Non sono organi autorizzati a guardare dati sensibili e privati .
Esiste ancora una legge sulla privacy

Commesse scortesi così come il personale della sicurezza
Non ti fanno sentire in prodotti e poi ti trattano male dicono di non avere tester per provare e la responsabile testualmente ci ha detto ( SE NON VI PIACE NON VENITE PIÙ )
MALEDUCATI
il punto vendita di TORINO TO Dream

Ho scoperto DM tantissimi anni fa (2005-2009 non ricordo esattamente), in alcune città del nord Italia. Poi ha chiuso. L'ho ritrovato in Austria (dove ogni volta mi ritrovavo a fare maxi spese per fare scorta da portare in Italia). Poi finalmente ha riaperto anche in Italia, proprio nella mia regione. Inoltre c'è la possibilità di fare ordini online con ritiro in negozio o spedizione a casa. Mi trovo benissimo con i prodotti al verde, baby love, dm bio. In generale ho trovato prodotti di ottima qualità a prezzi imbattibili. Con l'app ricevi anche diversi sconti, alcuni anche personalizzati (ed per i bambini). Per me una garanzia, sempre. Ultimamente acquisto e riacquisto i prodotti per bambini, dall'igiene agli alimenti bio.

Ieri mi sono recata presso il punto vendita DM di ANTEGNATE insieme a mia madre per fare alcuni acquisti . Durante il nostro giro , mi sono accorta che una commessa (per identificarla , si tratta di un ragazza molto alta con capelli marroni , visibilmente più alta rispetto alle sue colleghe ) continuava ad osservarci con insistenza . In un primo momento non ho dato peso alla situazione ma successivamente ho avuto la netta impressione che la stessa persona ci seguisse tra gli scaffali , assumendo un atteggiamento che mi ha fatto sentire a disagio , come se fossimo sospettate ingiustamente . Arrivate in cassa , la stessa commessa si è mostrata scortese e maleducata . Desidero precisare che non ho nulla contro DM anzi sono una cliente abituale del punto vendita di Roncadelle , dove mi sono sempre trovata molto bene , servizio ottimo e personale educato e disponibile . Proprio per questo l'esperienza di ieri mi ha particolarmente delusa .
Chiedo gentilmente che il responsabile venga adeguatamente informato per garantire un servizio più professionale , rispettoso ed accogliente nei confronti dei clienti , al fine di evitare situazioni simili in futuro !

sono cliente del negozio fisico di Milano Sempione, ed ho provato un paio di volte l'ordine online con ritiro veloce presso il locker in negozio, beh un'ottima esperienza.
vai a colpo sicuro con gli articoli che ti servono, paghi online e vai a ritirare, in un attimo con l'app, sarebbe eccellente poter ritirare nel loro locker anche durante la chiusura del negozio, sarebbe un plus.