Donrox Avaliações 549

Onze Donrox 511 bleek op de momenten dat we hem nodig hadden niet naar behoren te werken. Dat was een tegenvaller. Vandaar een sterretje minder.
Maar: de ondersteuning die er vervolgens werd gegeven en, toen bleek dat de kans uiteindelijk niet uit te sluiten was dat het om een 'maandagexemplaar' zou kunnen gaan, de oplossing die toen werd voorgesteld ( een refurbished vervangend exemplaar) waren echt prima! Alle lof!

Ik had een probleem met mijn donrox 922. En dit is snel en vakkundig opgelost.
Service is erg goed.

Ik had na afloop van de fabrieksgarantie een probleem met mijn Dontrox bandenpomp.
Dit heb ik gemeld aan Dontrox. Na het probleem nogmaals duidelijk omschreven had, zou ik per omgaande een nieuwe krijgen. Na mijn verzoek om dan meteen een ander type te leveren werd ook gehoor gegeven. Natuurlijk met bijbetaling van het prijsverschil.
Een prima service. 👍

Snelle reacties op mijn mailbericht betreffende defecte pomp (922). Zonder discussie nieuwe pomp gekregen. Prima service.

Handige pomp voor fiets en wagen. Vlotte afhandeling en levering van de bestelling. Duidelijke instructiefilmpjes voor gebruik

Bij telefonische melding van mijn defecte compressor, bleek die nog onder garantie te staan en werd mij onmiddellijk aangeboden een nieuwe te verzenden. Dat werd dezelfde dag nog verzonden. Tevens kreeg ik enkele nuttige tips om de batterij langer in goede conditie te houden. Erg vriendelijke, behulpzaam en efficiënt.

Na 1,5 jaar raakte mijn fietspomp defect, maar al binnen een paar dagen heb ik kosteloos een nieuw exemplaar van Donrox ontvangen. Grote klasse en snelle top service waar ik super blij mee ben!

Aantal jaren geleden een donrox pomp gekocht. Eindelijk hoef ik niet meer de banden van de fietsen van de kinderen op te pompen! Maar ook de voetballen zijn nu top hard. Tijdens de verhuizing mijn nippeltje verloren om de ballen op te pompen. Klantenservice reageert meteen, nippeltje opgestuurd... maar kwam niet aan. Zonder issue opnieuw opgestuurd terwijl het achteraf gewoon aan PostNL lag. Top klantenservice, snel contact, denken mee.

Nog niet gebruikt, levering was snel en apparaat zie er goed uit

Na aanleiding van een rammel in de pomp contact opgenomen met de klantenservice waar ik netjes te woord werd gestaan.
Hierna filmpje gestuurd wat ik bedoelde met de rammel.
Ze namen hierna vrij snel contact met mij op dat er een nieuwe pomp onderweg was ter vervanging van de oude pomp.
Deze afhandeling vind ik top van dit bedrijf zo moeten er meer bedrijven zijn die zo netjes met een melding omgaan.
Hierbij nogmaals bedankt voor de service.

Na melding van een fabricagefout, heb ik binnen 24 uur een nieuwe Donrox A922 luchtpomp mogen ontvangen.

Goed product, snelle levering, en super de mails die je achteraf nog krijgt met uitleg over de pomp

Ik stelde een aantal vragen over langdurig gebruik van de Donrox Ride A922. Binnen een paar uur werden de vragen duidelijk en volledig beantwoord. De toon van de antwoorden gaf voor mij aan dat je als klant serieus wordt genomen. Een uitstekende klantenservice bij Donrox.

Goede info op de site te vinden wat te doen als de pomp niet meer werkt.
En als je contact opneemt via de mail krijg je keurig netjes binnen een paar dagen mailtjes terug met info en vragen.
Daarna word alles snel geregeld, en in ons geval word er een nieuwe pomp voor garantie opgestuurd.
Dit is dus ook de rede waarom ik soms liever bij een normale onderneming iets koop waarbij je terug kan vallen op garantie en service, ipv zo goedkoop mogelijk spullen binnen krijgen.

Laadt zeer goed op, werkt zoals beloofd - wel zeer kleine lettertjes op het schermpje

Kijk, een artikel verkopen is niet zo'n kunst, mooi plaatje, goede info en een mooie website en je bent er.
Wat misschien wel belangrijker is, is een goede aftersales.
Nou, dat hebben ze bij Donrox goed begrepen.
Bij een probleem zijn ze zeer hulpvaardig en probleem oplossend ingesteld.
Als dan uiteindelijk besloten wordt voor een zeer klantvriendelijke oplossing van het probleem, hebben ze er weer een tevreden klant bij en dat telt.
Logisch dat ik dit bedrijf aanbeveel.

Na een mailtje met filmpje om te beoordelen of mijn ride 11 (1 jaar oud) het niet meer naar behoren deed, werd er meteen geschakeld en werd er zonder kosten een nieuwe ride 11 opgestuurd. Ik kan iedereen aanraden om hier de ride 11 te kopen. Vertrouwen staat garant

Fijne after sale service ! Probleem snel en soepel opgelost! Een absolute aanrader! Peter

Inmiddels 2 jaar in bezit. Je kunt er nog geen fietsband mee oppompen, zo snel is die leeg! Vandaag luchtbed geprobeerd, niet gelukt. Zeer ontevreden. Eerder al bij Donrox geklaagd, kreeg ik advies om 13 volt aansluiting te gebruiken, maar waar stop je die in!? Kan alleen in auto. Kortom onbruikbaar apparaatje, snap niet dat zoveel mensen positief zijn!

ik kan moeilijk raad krijgen voor wat ik moet doen bij det falen van elektronica. Hij reageert niet, zelfs als hij opgeladen is slaat hij "tilt".