Lieferung kam problemlos und schnell an. Allerdings habe ich ein Produkt erhalten dessen Verfallsdatum unmittelbar bevorsteht. Ich habe am 20.Mai bestellt und das erhaltene Vitamin C Serum läuft i... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Leider war mein Besuch in den Filialen alles andere als angenehm. Die Mitarbeiter wirkten genervt und wenig hilfsbereit – Freundlichkeit und Wertschätzung sehen für mich anders aus. Auch die Proben wa... Ver mais
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Nach betreten des Douglas Stores in Klgf City Arkaden traf ich auf sehr freundliche, aufmerksame adrette Mitarbeiterinnen. Eigentlich wollte ich nur schauen.Jedoch die Store Managerin Frau Carla z... Ver mais
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Angebot auch Produkte, die anderswo schwer erhältlich sind, Mitgliederrabatte und Geschenke, div. Zahlungsmöglichkeiten u. Kauf a. Rechg., angenehme Bedienung des Online Shops/i. d. App
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Parfum & Kosmetik im Douglas Online Shop bestellen ✓ Gratisproben ✓ Große Produkt- & Markenvielfalt online & in den Filialen
Informações de contato
Rotenturmstraße 11, 1010, Wien, Alemanha
- www.douglas.at
4,4
Excelente
673 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
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Douglas Filiale im Elisenpark…
Douglas Filiale im Elisenpark Greifswald/ DIOR Angebot nicht sonderlich gut aufgestellt und angeordnet. Parfuem Fahrenheit nicht vorrätig, nur auf Bestellung. Was ist das für eine Verkaufskultur?
10 de novembro de 2025
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Resposta da Parfümerie Douglas
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für Ihre Unannehmlichkeiten und leiten Ihr Feedback intern weiter.
Ihr Douglas Team
bin sehr zufrieden
10 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Parfümerie Douglas
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Dies wissen wir wirklich sehr zu schätzen. Kommen Sie sehr bald wieder.
Ihr Douglas Team
Persönliche Beratung. Höfliche, kompetente Mitarbeiterinnen
Gutes Angebot, gute Qualität, gute Beratung
6 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Parfümerie Douglas
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr über diese 5 Sterne und hoffen, Sie kommen bald wieder.
Ihr Douglas Team
Sehr kundenorientiert
Die Mitarbeiterin in 1200 Wien/Millenium City hat sich Zeit genommen für mich um einen Lippenstift für meine Mama auszuwählen. Ich hatte wirklich das Gefühl gut aufgehoben zu sein und es war der Mitarbeiterin auch wichtig das das Geschenk passend ist.
29 de outubro de 2025
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Resposta da Parfümerie Douglas
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine so positive Erfahrung hatten. Wir schätzen es sehr, dass sich unsere Mitarbeiterin die Zeit genommen hat, um sicherzustellen, dass Sie das passende Geschenk finden. Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback!
Ihr Douglas Team
👍👍👍👍👍👍👍👍di beste
3 de novembro de 2025
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Resposta da Parfümerie Douglas
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass sie so zufrieden sind.
Ihr Douglas Team
Super kann es nur weiter empfehlen!
1 de novembro de 2025
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Resposta da Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung und Ihre Weiterempfehlung! Vielen Dank!
Ihr Douglas Team
Dies ist mein erster Einkauf auf dieser…
Dies ist mein erster Einkauf auf dieser Site, aber es hat mir wirklich gefallen.
28 de outubro de 2025
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Resposta da Parfümerie Douglas
Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr erster Einkauf bei uns gefallen hat! Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit uns geteilt haben.
Ihr Douglas Team
Treue Kunde wurde katastrophal behandelt! Nie wieder Douglas!
Ich bin seit vielen Jahren treuer Kunde bei Douglas und habe vor kurzem eine Bestellung von über 200€ aufgegeben. Leider war die komplette Erfahrung ein einziger Albtraum. Die Produkte wurden schlecht verpackt geliefert, sodass ein Duschöl ausgelaufen ist und mehrere Artikel beschädigt hat. Einige davon waren als Geschenke gedacht – völlig unbrauchbar in dem Zustand.
Ich musste die Ware zurücksenden. Douglas hat mir zunächst lediglich das Duschöl erstattet. Erst nachdem ich mehrmals nachgefragt und sogar rechtliche Schritte angedeutet habe, wurde anerkannt, dass auch die anderen Produkte beschädigt waren.
Man hatte mir am Anfang einen Umtausch zugesichert. Nachdem ich alles zurückgeschickt hatte, hieß es dann plötzlich, Douglas würde grundsätzlich keine Umtausche anbieten. Ein Nachlass oder Rabatt wurde ebenfalls verweigert. Stattdessen wurde mir geraten, die Produkte einfach erneut zu bestellen und dann vielleicht einen Rabatt zu erhalten – nur waren die Artikel inzwischen gar nicht mehr erhältlich.
Diese Erfahrung hat mich ehrlich gesagt fassungslos gemacht. Zwei Wochen lang wurde ich hingehalten, vertröstet und im Endeffekt komplett enttäuscht. So geht man nicht mit langjährigen Kunden um.
Ich möchte künftige Käufer ausdrücklich warnen: Douglas zeigt bei Reklamationen keinerlei Kulanz und keinerlei Wertschätzung gegenüber Kunden, selbst wenn der Fehler offensichtlich bei Douglas liegt. Für mich war das definitiv die letzte Bestellung.
7 de outubro de 2025
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Resposta da Parfümerie Douglas
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und bedauern sehr, dass Ihre Lieferung defekt eingetroffen ist und dass unser Service Ihr Anliegen nicht zufriedenstellend klären konnte. Nach Prüfung des Auftrages konnten wir sehen, dass unser Service um weitere Fotos gebeten hatte, da wir den Schaden nicht vollständig erkennen konnten. Selbstverständlich kann ein defektes Duschöl die komplette Lieferung verschmutzen. Daher können wir Ihre Verärgerung verstehen. Allerdings wissen wir nicht, warum Ihnen mitgeteilt wurde, dass wir keinen Umtausch möglich machen können. Sie können Ihre Ware selbstverständlich an uns zurücksenden, wenn diese nicht in einwandfreiem Zustand ist. Einige der Artikel aus Ihrer Bestellung sind derzeit leider ausverkauft. Die Artikel sollten jedoch schnellstmöglich wieder zur Verfügung stehen. Gerne lösen wir eine Neulieferung der verfügbaren Artikel für Sie aus.
Bitte lassen Sie uns auch wissen, ob Sie nach wie vor die vollständige Rücksendung Ihrer Bestellung wünschen. Wir senden Ihnen Ihren Retourenschein umgehend zu.
Wir bedauern Ihre Verärgerung und wir entschuldigen uns nochmals für Ihre Unannehmlichkeiten.
Ihr Douglas Team
Einfache Bestellung
Einfache Bestellung, schnelle Lieferung!
13 de outubro de 2025
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Resposta da Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung und bedanken uns für Ihr Feedback!
Ihr Douglas Team
Große Auswahl und gute Angebote
10 de outubro de 2025
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Resposta da Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr über das positive Feedback und die netten Worte! Vielen Dank!
Ihr Douglas Team
Positive Erfahrungen mit Douglas online :)
-rasche Abwicklung der Bestellung
-Ware war bisher immer einwandfrei
-schön, dass es mit der Bestellung noch Proben gibt
8 de setembro de 2025
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Resposta da Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung zur Bestellabwicklung und der Qualität unserer Produkte. Vielen Dank auch für das Lob bezüglich der Proben.
Ihr Douglas Team
Am 18.09.25 wollte ich in der Filiale…Frech und anmaßend
Am 18.09.25 wollte ich in der Filiale im Europark in Salzburg den Clinique Gentle Eye Makeup Remover kaufen. Mit dem fälschlichen Hinweis der Verkäuferin, dass dieser nicht mehr produziert würde, habe ich mich zu dem Clinique Take the Day off Makeup Remover überreden lassen. Ich war dann 3 Wochen in Innsbruck auf Urlaub, wo ich dieses Fläschchen leider nicht öffnen konnte. Dafür habe ich den für tot erklärten Entferner sehr zu meiner Freude bei Kastner&Öhler gefunden. Heute wollte ich in besagter Filiale im Europark den nicht zu öffnenden Remover zurückgeben, wo mir anscheinend von der Filialleiterin in einem sehr unhöflichen Ton gesagt wurde, nachdem sie die Flasche mit der Kindersicherung geöffnet hatte, dass man nur innerhalb von 14 Tagen ein Produkt zurückgeben kann unabhängig von den Umständen.
13 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Parfümerie Douglas
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und entschuldigen uns für die gemachten Erfahrungen. Der Sachverhalt wurde intern an unseren Card- und Filialservice weitergeleitet. Sie erhalten von dort schnellstmöglich eine Rückmeldung.
Ihr Douglas Team
Guter Onlineshop für Parfüms und sonstige Pflegeprodukte
Sehr Zuverlässig und oft gratis Produkte und Rabatte Top 🙌🏻
12 de outubro de 2025
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Resposta da Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und Ihre Treue. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen!
Ihr Douglas Team
Echte Produkte und gute Preise
Echte Produkte und gute Preise
12 de outubro de 2025
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Resposta da Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und Ihre Wertschätzung für unsere Produkte und Preise. Vielen Dank!
Ihr Douglas Team
Liefert immer pünktlich nie Probleme
Liefert immer pünktlich nie Probleme
11 de outubro de 2025
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Resposta da Parfümerie Douglas
Es freut uns sehr, dass unsere Lieferungen reibungslos funktionieren. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Ihr Douglas Team
Total seriöses Unternehmen
Total seriöses Unternehmen, sehr kompetent und kundenfreundlich (ich habe kürzlich unabsichtlich zu viel Geld überwiesen, wurde mir nach Telefonat mit sehr freundlichem Mitarbeiter der Servicehotline problemlos und umgehend retourniert!)
Weiterer großer Pluspunkt: Man kann ohne Finanzdienstleister wie zum Beispiel Klarna bezahlen.
10 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Parfümerie Douglas
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Unternehmen positive Erfahrungen gemacht haben. Wir schätzen es, dass Sie die Kompetenz und Kundenfreundlichkeit unserer Mitarbeiter hervorheben und die unkomplizierte Rückerstattung Ihres versehentlich zu viel gezahlten Betrags loben. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Ihr Douglas Team
Douglas online store
Actually everything is great when it comes to Douglas online shopping, products quality, prices, authenticity, variety, and delivery services
6 de outubro de 2025
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Resposta da Parfümerie Douglas
Thank you very much for your reply. We really appreciated this, and we hope to welcome you again soon.
Your Douglas Team
Freundliche Mitarbeiterin !hat sich…
Freundliche Mitarbeiterin !hat sich Zeit und Mühe gegeben alles top .gehe gerne zu Douglas in scs.
Dankeschön 🥰
4 de outubro de 2025
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Resposta da Parfümerie Douglas
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine so positive Erfahrung mit unserer Mitarbeiterin gemacht haben! Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns über Ihren Besuch.
Ihr Douglas Team
Immer wieder gerne bestelle ich bei…
Immer wieder gerne bestelle ich bei Douglas, absolute Empfehlung, gute HP und rasche Lieferung!
6 de outubro de 2025
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Resposta da Parfümerie Douglas
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns zufrieden sind! Vielen Dank für Ihre freundliche Empfehlung und das positive Feedback zu unserer Homepage und der schnellen Lieferung.
Ihr Douglas Team
Resposta da Parfümerie Douglas
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Über diese 5 Sterne freuen wir uns wirklich sehr.
Ihr Douglas Team
A Experiência Trustpilot
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