Lieferung kam problemlos und schnell an. Allerdings habe ich ein Produkt erhalten dessen Verfallsdatum unmittelbar bevorsteht. Ich habe am 20.Mai bestellt und das erhaltene Vitamin C Serum läuft i... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Ich möchte meine sehr positive Erfahrung mit Douglas teilen. Ich bestelle dort regelmäßig und bin jedes Mal sehr zufrieden mit der Qualität der Produkte – sie entspricht immer meinen Erwartungen... Ver mais
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Nach betreten des Douglas Stores in Klgf City Arkaden traf ich auf sehr freundliche, aufmerksame adrette Mitarbeiterinnen. Eigentlich wollte ich nur schauen.Jedoch die Store Managerin Frau Carla z... Ver mais
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Verkäuferin war äußerst bemüht und freundlich. Hermes Aftershave war jedoch nur mehr als Balsam verfügbar. Traurig aber wahr….
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Parfum & Kosmetik im Douglas Online Shop bestellen ✓ Gratisproben ✓ Große Produkt- & Markenvielfalt online & in den Filialen
Informações de contato
Rotenturmstraße 11, 1010, Wien, Alemanha
- www.douglas.at
4,4
Excelente
661 avaliações
Sem histórico de pedidos de avaliações
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Como esta empresa usa o Trustpilot
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Immer alles perfekt
Immer alles perfekt, von der Bestellung bis zur Liefrrung
30 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung! Vielen Dank für Ihre netten Worte.
Ihr Douglas Team
Verkäuferin war äußerst bemüht und…
Verkäuferin war äußerst bemüht und freundlich. Hermes Aftershave war jedoch nur mehr als Balsam verfügbar.
Traurig aber wahr….
22 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Parfümerie Douglas
Danke für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Wunschprodukt nicht erhalten haben. Leider gibt es das Aftershave dieses Duftes auch in unserem Onlineshop nur als Balm. Wir hoffen, dass wir Ihnen Ihren Artikel bald wieder in unseren Filialen und in unserem Shop anbieten können.
Ihr Douglas Team
Hohe Qualität
Hohe Qualität, schneller Versand, günstiger Preis
24 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Parfümerie Douglas
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Qualität, dem schnellen Versand und dem Preis zufrieden sind.
Ihr Douglas Team
Prozente werden versprochen , dann wird Bestellung storniert
Zuerst wir mit -25%Prozent auf die Produkte gewoben am Women Day.
Nach der Bestellung bekam ich am nächsten Tag erst E-Mail, dass leider storniert werden musste ohne Erklärung.
Nach langen warten am Telefon kam die Info, dass bei Neukunden Kauf auf Rechnung nicht geht( wurde aber auf Webseite angeboten) deshalb wurde storniert.
Musste für Klärung Email schreiben, darauf wurde erst sehr spät nach 2.Reklamation geantwortet. Es wurde mir mitgeteilt , per Paypal etc. Muss man im Vorhinein bezahlen, die Differenz zu der Aktion von-25%vom Woman day zu aktuellen-20% bekomme ich dann angeblich gutgeschrieben.
Da die Preise zusätzlich teurer wurden , habe ich es nicht gemacht.
20 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Parfümerie Douglas
Wir danken Ihnen für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Bei einer Erstbestellung können wir leider einige Zahlarten nicht zur Verfügung stellen und wir entschuldigen uns für Ihre Verärgerung. Wir möchten Ihnen aber sehr gerne behilflich sein und Ihr Anliegen noch einmal genauer prüfen. Bitte teilen Sie uns die Auftragsnummer mit, die wir leider stornieren mussten. Wir schauen, ob wir im Nachhinein noch etwas für Sie tun können.
Ihr Douglas Team
Ich finde bei Douglas fast immer genau…
Ich finde bei Douglas fast immer genau das, was ich suche.
18 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Wunschprodukte bei uns finden. Sprechen Sie unseren Service gerne an, wenn es einmal anders sein sollte. Wir helfen Ihnen sehr gerne weiter.
Ihr Douglas Team
Ich kaufe schon seit jahrzehnten bei…
Ich kaufe schon seit jahrzehnten bei douglas ein. Bin immer sehr zufrieden!
16 de maio de 2026
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Resposta da Parfümerie Douglas
Vielen Dank für Ihre langjährige Treue! Wir freuen uns sehr, dass Sie immer zufrieden sind und hoffen, Sie kommen sehr bald wieder.
Ihr Douglas Team
100% the bessstttt
Ich möchte meine sehr positive Erfahrung mit Douglas teilen. Ich bestelle dort regelmäßig und bin jedes Mal sehr zufrieden mit der Qualität der Produkte – sie entspricht immer meinen Erwartungen.
Außerdem sind die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Filialen ausgesprochen freundlich, geduldig und hilfsbereit. Man fühlt sich wirklich gut beraten und willkommen.
Besonders schätze ich auch, dass ich regelmäßig attraktive Rabatte und Angebote per E-Mail erhalte, was das Einkaufserlebnis noch angenehmer macht.
Insgesamt ein hervorragender Service – ich bestelle immer wieder gerne bei Douglas!
6 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Parfümerie Douglas
Vielen Dank für Ihr wundervolles und so begeistertes Feedback.
Es freut uns riesig zu lesen, dass Sie mit Douglas rundum so zufrieden sind und uns regelmäßig Ihr Vertrauen schenken. Besonders schön ist es, dass Sie sowohl die Qualität unserer Produkte als auch den freundlichen und geduldigen Service in unseren Filialen so positiv erleben konnten.
Genau dieses Gefühl, gut beraten und willkommen zu sein, ist uns sehr wichtig. Auch Ihr Lob zu unseren Angeboten und Aktionen freut uns sehr. Wir möchten unseren Kundinnen und Kunden damit immer wieder kleine Highlights bieten und das Einkaufserlebnis noch angenehmer gestalten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu teilen. Ihre Worte sind für uns eine große Motivation. Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung oder Ihren nächsten Besuch bei uns.
Ihr Douglas Team
Приятные продавцы,особенно хочу…
Приятные продавцы,особенно хочу отметить Викторию.
2 de maio de 2026
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Resposta da Parfümerie Douglas
Большое спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вам понравилось в нашем магазине. С наилучшими пожеланиями
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Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir freuen uns, dass Sie in unserem Store zufrieden waren. Wir senden ganz viele Grüße
Ihr Douglas Team
Bestellung unkompliziert
Bestellung unkompliziert. Lieferung umgehend. Bezahlung mittels Rechnung/Überweisung . 😁
30 de abril de 2026
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Resposta da Parfümerie Douglas
Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung so unkompliziert war und die Lieferung schnell erfolgte. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zur Rechnungszahlung.
Ihr Douglas Team
Filiale in Graz Citypark ist meine…
Filiale in Graz Citypark ist meine langjährige
einzigartige Kosmetik Anlaufstelle. Das gute fachliche kompetente Team ist immer sehr zuvorkommend und nimmt sich immer Zeit für eine ausführliche Beratung.
24 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Parfümerie Douglas
Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihre schöne Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass die Filiale im Citypark für Sie eine feste Anlaufstelle geworden ist. Besonders wertvoll ist Ihr Lob zur fachlichen Kompetenz und zur Zeit, die sich das Team für eine ausführliche Beratung nimmt. Genau darauf legen wir großen Wert. Wir freuen uns, Sie auch weiterhin begleiten zu dürfen.
Ihr Douglas Team
Bestellungen immer zufrieden
Bestellungen immer zufrieden, von Bestellungen bis zur Lieferung war immer alles perfekt. Auch das ich auf Rechnung bestellen kann und keine Bankverbindung bekannt geben muss!!!!
24 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Parfümerie Douglas
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihren Bestellungen von der Abwicklung bis zur Lieferung stets zufrieden waren. Schön, dass auch die Möglichkeit des Kaufs auf Rechnung für Sie einen Mehrwert darstellt. Wir freuen uns, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch ein schönes Wochenende.
Ihr Douglas Team
Stole my money, no customer support
I’m extremely disappointed with my experience ordering from Douglas.
I’ve now placed the same order twice, and both times something has gone wrong with delivery through DPD. The first time, DPD marked my package as “delivered”, but it never arrived. I was told the issue would be resolved within two weeks, but it has now been over a month and I have heard absolutely nothing.
The second time, they claimed I “refused” the delivery, which is not true. I was home the entire day and no one rang my doorbell. That package has now also been returned to the sender.
At this point, I am owed hundreds of euros and still have neither my orders nor any refund. There seems to be no attempt at customer support or resolution in sight.
This has been incredibly frustrating. Two failed deliveries in a row and no follow-up is simply unacceptable.
I will not be ordering from Douglas again. I ended up ordering from Sephora instead in the meantime, and everything went smoothly.
I would strongly advise others to avoid this store at all costs if they want to keep their money and/or sanity.
18 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Parfümerie Douglas
We are very sorry that you have gained the impression that we had no interest in ensuring that your orders were delivered properly. Please be assured that at no point was it our intention to convey such a feeling. Customer satisfaction continues to be our highest priority, and we would like to sincerely apologise for the inconvenience caused.
We would like to clarify the situation transparently. Following your notification regarding your first order, we initiated a formal investigation with the shipping service provider into the whereabouts of the parcel. This is a standard and necessary procedure whenever a delivery is reported as outstanding or not completed. As communicated to you, such investigations require a certain amount of time on the part of the carrier.
The investigation has now been completed, and a refund of the purchase amount has been processed. You should have received confirmation of this accordingly.
The second parcel is currently on its way back to us, as the shipping provider reported that delivery to the address you supplied was not possible. We assure you that both parcels were properly handed over to the shipping service provider by us. Unfortunately, we have no direct influence over the delivery process itself and are therefore unable to conclusively explain why issues occurred with both deliveries. Nevertheless, we remain in contact with the relevant parties in the background to continue clarifying the matter.
Once the second parcel has been received back at our warehouse, another refund will be processed automatically. Please be assured that it is certainly not our intention to retain payments where a delivery could not be successfully completed.
Finally, we would like to note that we have maintained ongoing and positive correspondence with you in both cases. Against this background, we are unable to fully understand the impression that no response had been received from us. However, we do hope that this explanation has provided further clarity and support.
Your Douglas Team
Mega easy handling im Onlineshop
Mega easy handling im Onlineshop! von der Bestellung bis zur Lieferung. 😁
So geht entspanntes Einkaufen.
4 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr, dass Sie eine so problemlose Erfahrung mit unserem Onlineshop gemacht haben, von der Bestellung bis zur Lieferung. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Ihr Douglas Team
TOP !!!!!!
Es macht das Einkaufen einfach Spaß mit der besten Beratung und mit den besten Preisen.Top Beratung und wirklich sehr freundlich in Hey Steyr
17 de abril de 2026
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Resposta da Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen das Einkaufen bei uns Freude bereitet hat und Sie mit unserer Beratung sowie den Preisen zufrieden waren. Vielen Dank für Ihr positives Feedback aus Steyr!
Ihr Douglas Team
Die Website ist einfach zu bedienen und…
Die Website ist einfach zu bedienen und die Lieferung war schnell
19 de abril de 2026
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Resposta da Parfümerie Douglas
Es freut uns sehr, dass unsere Website benutzerfreundlich ist und dass die Lieferung schnell erfolgte. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Ihr Douglas Team
Ganz entspannt und schnell von zu Hause…
Ganz entspannt und schnell von zu Hause aus bestellen und in der Wunsch Filiale abholen - das finde ich super.
13 de abril de 2026
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Resposta da Parfümerie Douglas
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Möglichkeit, bequem von zu Hause aus zu bestellen und in Ihrer Wunschfiliale abzuholen, so gut gefällt. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Ihr Douglas Team
Topp Qualität,sehr gute…
Topp Qualität,sehr gute Auswahl,schnelle Lieferung
11 de abril de 2026
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Resposta da Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung zu unserer Qualität, Auswahl und Lieferung. Vielen Dank!
Ihr Douglas Team
Lieferung hat immer perfekt…
Lieferung hat immer perfekt funktioniert und man die Produkte auch in den Filialen abholen und bezahlen
9 de abril de 2026
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Resposta da Parfümerie Douglas
Es freut uns sehr, dass unsere Lieferungen immer reibungslos funktionieren und dass Sie die Möglichkeit schätzen, Produkte in unseren Filialen abzuholen und zu bezahlen. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Ihr Douglas Team
Der Umgang mit Douglas ist sehr…
Der Umgang mit Douglas ist sehr angenehm, aber dieses Mal haben sie mir keine Geschenkprobe mit der Bestellung geschickt
التعامل مع دوغلاس ممتع جداً، لكن هذه المرة لم يرسلوا لي هدية مع الطلب
9 de abril de 2026
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Resposta da Parfümerie Douglas
Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Wir bedauern es, dass Sie dieses Mal keine Probe erhalten haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es intern weiterleiten.
Ihr Douglas Team
Große Auswahl.
8 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Parfümerie Douglas
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und freuen uns über Ihre Bewertung.
Ihr Douglas Team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
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Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
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