easybooking Avaliações 

Schön das die Beratung Fragen klar beantwortet hat.

Ich nutze easybooking seit einigen Monaten und bin ausgesprochen zufrieden. Lange habe ich gehadert, ob es sich auszahlt - und das tut es.
- ich spare mir extrem viel Zeit in der Verwaltung
- der Support ist top!! Sowohl beim ersten Einrichten, der Software als auch im weiteren Verlauf.
- Es wird sogar jedes eine 30 minütige, persönliche, gratis!!! Schulung angeboten. Ich kam dort mit viele Spezialfragen, wo ich mir nicht sicher war, ob eine Umsetzung mit der Software Julia möglich ist. Aber es wurde für alles eine kompetente, schnelle Lösung gefunden, so dass ich die Software genau so nutzen kann, wie ich es möchte.

Die Schulung von Julia war Top! Konnte einiges festigen und neu lernen. Bin froh, das ich mich für easybooking entschieden habe. Toller Service!

Sehr kompetente und freundliche Betreuer/innen.

Also nach mehren Jahren Erfahrung mit Easybooking, hier nun mal mein Bericht.
Es gibt die 2 Sterne, denn ja das System funktioniert und ich arbeite immer noch damit. Aber eigentlich nur, da mir die Kraft fehlt, Website und Buchhaltungssystem von Grund auf zu erneuern. Leider habe ich auch zu wenig Preisvergleiche von anderen Anbietern.
Aber mich frustriert dieses System, mit dem ich doch täglich arbeiten muss, so sehr.

"Hilfe bekommt man 7 Tage die Woche". Es gibt einen Hilfebereich in dem man schriftlich sein Problem darstellen soll und man bekommt Innerhalb der nächsten 2 Tage (meistens geht es aber schneller) eine Antwort. Der Chat geht dann immer so hin und her. Das ist sehr nervig wenn man schnell Hilfe benötigt. Bei anderen Buchungsanbietern gibt es eine Telefonnummer für schnelle Hilfe.

Nun kommen wir zum Hauptthema, die "Benutzerfreundlichkeit". Ich bin Anfang 30 und nutze die mobile Version sehr oft, da ich nicht die meiste Zeit vor einem Windows PC zuhause sitze. Das schreibe ich so, da ich mit Ap... Produkten arbeite. Die software arbeitet aber besser mit Puffen Player, sodass man sich diesen herunterladen muss, dann auf die Website geht und dann hat man auf seinem Smartphone die Desktop Version, die man super schwer bedienen kann. Seit Jahren warte ich einfach auf eine Easybooking APP für Vermieter.

"Die Website von Easybooking". Wir haben mit Selbstbetreuung eine Website von Easybooking aufgebaut. Leider sind wir nun sehr abhängig von Easybooking. Besser wäre es eine eigene Website und den Buchungskopf von Easybooking zu verwenden. Zumal die zu Verfügung stehenden Layouts sehr veraltet sind und dafür zahlt man ja auch nicht wenig.

Es hat sich einfach bei örtlichen Tourismusorganisationen und Buchungsanbietern so viel getan, dass man auf Easybooking auch verzichten könnte. Unsere Tourismusorganisation bietet jetzt auch Schnittstellenverbindungen an. Dort würde ich mich als Vermieter*in erstmal informieren, was die empfehlen.

Die online Präsenz ist bekommt man auch ohne Website z.B. auf Social Media Kanälen und ja, dann bekommt man weniger eigene Buchungen ohne Abgaben zahlen zu müssen, aber Easybooking kostet mehrere Hundert Euro im Jahr, sodass man dass auch erstmal erwirtschaften muss.

Es stimmt auch, was ein Nutzer schrieb: Man kommt so leicht nicht mehr raus aus dem Vertrag. Die Kündigunszeit ist so lang, und die Gäste wollen ja auch im Voraus buchen, sodass ich keine Übergangslösung gefunden habe.

Alle genannten Probleme sind Easybooking bekannt, da es Umfragen zur Zufriedenheit gab.

Liebe Isabella, liebe Julia.
vielen Dank für eure Hilfe. Es war wie immer ein super Termin. Freue mich schon auf das nächste Mal.
Liebe Grüße Kathrin

Ich habe Easybooking abgeschlossen, weil mir die Beratungs-Dame versprochen hatte, das sich die Buchungszahlen meiner Ferienwohnung erhöhen werden. Es ist aber verboten auf den Portalen zu schreiben , das man eine Webseite hat.
Mit wurde auch nicht gesagt, das man einen Chanelmanger benötigt, der pro Portal mit hohen Kosten verbunden ist. Da wären nochmal 500 Euro Kosten dazu gekommen. Das System ist kompliziert, die Schulung habe ich auch nur bezahlt, aber nicht erhalten. Man braucht den Live Chat, den man dann einfach 2 Jahre bezahlen muss, obwohl man das nirgendwo unterschreibt. Alles in allem für fast 2000 Euro ist das eine Frechheit. Für das zweite Jahr ist den AGBs versteckt, das sie einfach mehr Geld verlangen dürfen.
Das Geschäftsgebaren ist nach meiner Erfahrung also deutlich abseits von jeder Seriosität.
Der versprochene Zuwachs an Buchungen ist nicht geschehen.
Die versteckte Weiterbuchung widerspricht den von der Mitarbeiterin dargestellten Kosten.
Die Notwendigkeit des Chanel-Managers war im Vorfeld nicht dargestellt worden.
Die zugesagte technische Lösung des Problems der Einbindung eines freien Multikalenders wurde nicht erfüllt.

Alles in Allem eine sehr unschöne Erfahrung, die sinnlos Geld kostet und nichts bringt.

Die Damen der Kundenbetreuung von Easybooking sind sehr kompetent und bieten beste Lösungen für deinen Betrieb. Auf jeden Fall haben sie sich vor dem Termin schon über den Betrieb "eingelesen" und so ist die Beratung beim Termin Vorort optimal genützt und man kann die Tipps und Lösungen sofort im Betrieb im Reservierungssystem umsetzten.

Top Team, freundlich und immer hilfsbereit

Vielen Dank an Daniel für die super Produktpräsentation. Transparente Vorstellung über die aktuellen Möglichkeiten des Produktes und die in baldiger Zukunft zu erwartenden, zeitgemäßen neuen Tools.

Super auf alle Fragen eingegangen. Gut vorbereitet. Wertvolle Tipps und Tricks mitgegeben.

Meine Betreuerin Katharina von easybooking, konnte mir wieder tolle neue Tipps und Infos bezüglich des neuen Buchungsmanagers zeigen. Des weiteren ist sie sehr freundlich und kompetent und kann Probleme umgehend lösen.

Komplizierte und verwirrende Plattform einzurichten (mein Ehemnn hat es getan) und zu verwalten, was eine ständige Schulung erfordert, wenn Sie die Zeit haben. Wenn man Einzelunternehmer ist, nimmt das zu viel Zeit in Anspruch.

Ein großes Lob an Easybooking: Für mich die ultimative Software

Als begeisterte Nutzerin von Easybooking möchte ich nun auch hier eine Bewertung abgeben und meine Erfahrungen darlegen.
Easybooking zeichnet sich nicht nur durch seine einfache Bedienbarkeit aus, sondern auch durch die umfassenden Schulungsangebote und den erstklassigen Kundenservice, der seinesgleichen sucht!

Selbst ohne umfangreiche PC Vorkenntnisse gelingt es einem nach der professionellen Einschulung, sich in das Programm einzuarbeiten. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv gestaltet und die Funktionen sind selbsterklärend. Darüber hinaus sind die Anleitungen sowohl in schriftlicher als auch in visueller Form jederzeit verfügbar.

Der Kundenservice von easybooking verdient ebenfalls höchstes Lob. Der Support ist nicht nur freundlich, sondern auch äußerst schnell und kompetent. Über das benutzerfreundliche Ticketsystem kann man jederzeit seine Anfragen stellen und behält stets den Überblick über seine Tickets. Die Möglichkeit, auf offene Tickets nochmals zu antworten, erleichtert die Kommunikation ungemein und sorgt für eine rasche Problemlösung. Deshalb kann ich diese negativ Berichte hier nicht nachvollziehen da es absolut nicht der Wahrheit entspricht! (Ich hatte noch nie eine negative Erfahrung mit dem Kundenservice ganz im Gegenteil)

Auch die beschriebenen Probleme in Sachen AGB´s sind für mich nicht nachvollziehbar da Easybooking, Transparenz in Bezug auf Verträge und Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB´s) schon beim Verkaufsgespräch vorweist. Wir haben uns die AGB´s genau durchgelesen und dann unterschrieben so waren uns diese von Anfang an klar.
Schließlich hat man ja auch die Möglichkeit, sich die AGB´s jederzeit direkt aus dem Programm heraus anzusehen. Sogar das Datum wie lange unser Vertrag läuft wird dort angezeigt inklusive der Info der automatischen Verlängerung.

Für mich war es die beste Entscheidung!
Insgesamt bietet Easybooking eine herausragende Lösung für Vermieter! Wer nach einer zuverlässigen Lösung für seinen Beherbergungsbetrieb sucht, ist mit Easybooking bestens beraten.
Ihr seid eifach spitze bitte weiter so!

Was für Betrüger!
Wenn ich noch weniger Sterne geben könnte, würde ich es tun. Das Buchungssystem ist viel zu teuer.
Es ist unklar. Es ist nicht einfach, damit zu arbeiten. Automatisch versendete E-Mails lassen sich nur schwer anpassen. Wenn Sie mit einen neuen Logo kommen, wird es vom System nicht akzeptiert und Sie können es für Hunderte Euros anfertigen lassen.
Es gibt keinen Kundenservice. Außerdem ist es ein sehr kompliziertes System mit velen Tasten und Menüs, was sehr verwirrend ist!
Die Abonnements verlängern sich stillschweigend mit jeweils einer Erhöhung, ohne dass es einer Mitteilung bedarf. In zwei Jahren Zeit sind sie €200 teuerer gewerden.
Es ist ein unmenschliches Unternehmen, bei dem es nur um Geld geht.

Wir wollten unser Abonnement kündigen und kamen 10 Tage zu spät (uns war es nicht bewusst) und sie haben das Abonnement trotzdem verlängert. Gemäß ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, an die sie sich strikt halten.
Null Menschlichkeit!
Wir haben jetzt ein Abo für 700 Euro, mit dem wir nichts anfangen. Dies wird überhaupt nicht beachtet.
Weil wir 10 Tage zu spät kamen auf eine kündigentermin von 3 MONATEN!... wie traurig kann man sein.
Ich rate wirklich dringend von diesen Firmen ab!

Sehr kompetent, durchdachte Lösungen. Schnelle Hilfe bei Fragen.

Danke für die gute, verständliche und freundliche Beratung

easybooking ist hoch kompliziert zu bedienen. Es gibt keine persönliche Betreuung. Man bekommt nur Nachrichten mit Anleitungen zugeschickt und wird komplett allein gelassen. Durch 2 Jahres Knebelverträger kann man selbst bei höchster Unzufriedenheit nicht sofort kündigen und muss weiterhin mit einem der schlechtesten Channel Manager zusammen arbeiten. Sofern man nur neue Preise eintragen will, muss man dafür gefühlt studiert haben. Das System ist nicht benutzerfreundlich und nicht auf ihre Zielgruppe ausgelegt. Ich empfehle jeden dringend von diesem Channel Manager ab. Könnte ich weniger als einen Stern geben, würde es -100 geben.