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2,8
3 avaliações
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Je mets 1 étoile, car impossible de mettre 0.
Problème de résistance sur un sauna acheté en 2022.
Ne veux pas se déplacer, nous envoie les références des pièces à changer qui ne sont pas les bonnes. Maintenant il nous dit que la société est liquidée et nous raccroche au nez. Surtout ne commandez pas chez cet individu
Pas de SAV correct je reste avec ma vitre cassée du spa!
Meme pas un geste commercial je lui aurait acheter à bon prix la pièce défectueuse
Il vend et ne s occupe plus des clients
J’ai acheté un bain nordique auprès de la société Eau Feeling (marque Kirami) le 05/12/2020.
Un défaut est apparu et a été signalé en mai 2021, puis constaté sur place par Eau Feeling le 24/06/2021.
Après de nombreux échanges et relances, Eau Feeling et le fabricant Kirami ont tous deux validé la prise en charge du SAV en décembre 2022, celle-ci correspondant au remplacement complet du bain nordique.
Le nouveau bain a été livré par Kirami à Eau Feeling en avril 2023, mais, à ce jour (octobre 2025), aucune installation n’a été réalisée, malgré de multiples relances par mail, téléphone et lettres recommandées, y compris via mon assistance juridique.
Commercialement, Eau Feeling est très compétente et réactive lors de la vente, mais disparaît complètement dès qu’un problème de SAV se présente.
Je regrette le manque total de suivi et de communication, d’autant plus que le fabricant, lui, a tenu ses engagements.
Je publie cet avis afin d’informer les futurs clients des difficultés que j’ai rencontrées avec cette entreprise sur la partie service après-vente.
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