ElectroCash Avaliações 46

Hola, llevo años comprado en dicha tienda la cual tiene una sucursal en San Roque, Badajoz, pero lo ocurrido con un frigorífico me ha invitado a que no vuelva a comprar.
Me explico. Se me ha averiado el frigorífico y he ido a comprar uno. Al llegar a la tienda he visto frigorífico en la parte del congelador con cagones muy grande, en el cual le he referido que quería un frigorífico con cagones grande. El comercial como es normal me ha referido que tenia uno con esas características pero que lo tenia que pedir, hasta aquí todo bien, confió en él y procedo con el pago. Mi sorpresa ha sido el día que llego a mi casa, cagones más pequeños que incluso el que tenia en mi casa averiado. Me acerco a la tiendo, mido y son 9 cm mas pequeño de fondo, vamos que no es como el que he comprado. Me intenta convencer que son 9 litros más pequeño. Vuelvo a mi casa para asegurarme y al llamar y decirle que no lo quiero, me refiere el vendedor que me lo cambia siempre que yo asuma el portes. Tras una breve conversación a la respuesta en el cual le dije que no iba a asumir los gastos del transporte me refiere que me buscaría otro, pero como deben de comprender y en estas fecha imposible esperar a otro frigorífico. Me he quedado con el pero no volveré a comprar en dicha tienda.

Acabo de comprar aire acondicionado portátil bomba de calor. No me ha convencido después de 1 hora de trabajo. Quiero devolver el producto y todo son pegas,después de pagar 40 euros de envío la devolución tengo que por mi cuenta. Es la primera vez y la última compra en esa Web. No recomiendo.

Mi experiencia mal, en Cáceres, en la tienda que está en la carretera de Mérida, los dos empleados que hay allí, cero empatía, solo van a vender y no te ayudan cuando tienes un problema, no se si es que son asi, o es politica de la empresa, que seria peor.
Mi mala experiencia ha sido una devolución de algo que compré, si encima no te devuelven el dinero, cosa respetable por ser política de la empresa, deberían ser mas respetuosos con el público y poder asumir que tal vez sean ellos los que se hayan equivocado.

Ya que no se me da opción de contestar a su respuesta, permitan les conteste a través de mi primera opinión, que como ven he suavizado un poco, con el fin de aclarar algunas cosas que no son ciertas.
En primer lugar decirles que el patín que adquirimos es el que estaba expuesto, y nos lo vendieron tal cual, sin timbre, indicándonos que iban a pedir dicho timbre, y que cuando lo tuviesen nos avisarían para ir a recogerlo. En ningún momento, durante la compra nos indican que van a darnos un patín nuevo; lo reitero, nos van a pedir el timbre. Eso que dicen queda muy poético pero no es el caso, pues no es cierto.
Utilizamos el patín y pasados unos días no dicen que guardemos el patín en la caja y que lo llevemos que nos van a dar uno nuevo. Aquí desconozco si es por parte de Electrocash el ofrecimiento de dar uno nuevo, aquí dudo, o es por parte de Cecoteh.
Cuando vamos a recoger el patín nuevo, les decimos si es posible devolverlo, osea el patín nuevo envalado no sale de la tienda, nos dicen que sí, nos dan el vale de devolución y les pregunto si la financiera va a seguir cobrando la cuota mensual o hay que pagarlo todo junto. Nos dicen que seguirán cobrando mensualmente, en un período de seis meses. Yo en todo momento sé que no me van a devolver el dinero, no es la primera vez que compro en este grupo de tiendas, respeto su política de ventas.
Me voy con el vale de devolución, que esa misma semana aprovecho para comprar un secador de pelo y un calefactor en otra tienda.
Pasada la fecha de la primera cuota y al ver que no nos lo cobran, recibimos un aviso de incumplimiento de pago con un aviso de tramite judicial. Sorprendido me acerco a la tienda para que me aclaren que ha podido suceder. La primera reacción de los vendedores, entre risas, que no tengo dinero en la tarjeta. ¿Cómo?, o sea no puede suceder que hayan copiado mal los datos de la tarjeta, algún error en la financiera, problemas del banco, que se yo. No, su reacción, que no hay dinero en la tarjeta, les aclaro que ese no es el problema, claro que hay dinero en la tarjeta. El caso es que no me solucionan nada, uno atiende a otro cliente y susurra algo por debajo, y el que me atiende me deja y se pone a hablar por teléfono. Creo que ante esta situación nos sentiríamos molestos, yo solo les pedía ayuda que me aclarasen que sucedía. Empatía cero, lo reitero. Me marcho enfadado, claro.
Ahora veo en el correo, que para salvar el asunto, dicen que yo pretendía anular la financiación, pero por quién me toman, que se creen que hablan con imbéciles, de donde sacan esas mentiras, si yo solo iban a ver que había sucedido. No se puede ir así mintiendo. Así no se va a ninguna parte.
Acabando y que quede claro, mi queja no es sobre la atención recibida durante la venta o la devolución, que hasta ahí fue todo correcto. Ni por el vale devolución, que ya sabía antes de comprar que es de ese modo, y la respeto como tal, pues he comprado ya varias veces en otras tiendas, y seguro que no será la última, pero no en esta. Mi queja va en relación a la atención recibida, cuando fui a ver que sucedía con el tema de la financiera, y encima que ni siquiera intentan ayudarme, salen ahora con esta mentira. Penoso, de verdad que traten así al público y mintiendo que es lo que más daño me hace.Y más viniendo de alguien que conoces. Que decepción.

Desde el primer contacto con ellos tanto telefónico, vía web y entrega del pedido les doy un 10.
Quería pedir un Frigorífico y tenia dudas porque había tenido problemas con otro proveedor. Primero llame por teléfono a la central para comprobar que tenían en stock ya que me urgía bastante. Me atendieron muy bien y me ayudaron a hacer la compra vía web. Me avisaron que tardan entre 2 y 5 días laborables en hacer la entrega. Y para mi sorpresa me llamo el repartidor al día siguiente de haber echo yo el pedido. Genial mi experiencia ha sido muy buena y los recomiendo. Todo esto yo lo gestione desde Madrid y la entrega se hizo en Campanario. Muchas gracias a todo el equipo.

Pongo una estrella porque no me deja poner ninguna. Se realizó el pedido y a la semana no teníamos noticias del pedido. Llamamos y no lo encontraban. Finalmente dieron con él y nos dicen que hasta dentro de 4 días mas no se entregará. Estaremos a la espera de si esto es así. Muy mala gestión de pedidos. No se aconseja elegir este proveedor.

Correcto y profesional el trato. Enviaron el paquete en tiempo y forma y facilitaron que fuese el envío fuera de su comunidad autónoma. Contacto telefónico agradable y personalizado.

La atención telefónica muy buena, pero hice un pedido y después de 1 mes tuve que llamar porqué mi tostadora no había llegado ni a mi domicilio ni a una tienda cercana.
Un saludo

Súper rápido. Precio bueno

Fatal. Compre una lavadora marca Johnson y desde el principio mal. Te mandan directamente al servicio técnico y si consideran que no hay avería te cobran. Hoy despues de dos años y tres meses se ha roto la goma de la lavadora, descolgado el tambor y desplazado la lavadora, rompiendo muebles de la cocina. Es una vergüenza que tan solo dure dos años un electrodoméstico de esas características y solo tenga dos años de garantía.Horrible la marca Johnson

Poca profesionalidad. He comprado un electrodoméstico allí y desde el primer momento ha dado problemas. Ellos te derivan al Servicio Técnico que no da con la avería. Casi dos años detrás de ellos. Pasa la garantía y sin solución. No vuelvo a comprar allí. No os lo aconsejo.

Servicio nefasto. La lavadora lleva dando problemas desde el primer mes y no consintieron cambiarla por una nueva. Tras año y medio, ya se le han cambiado varias piezas y sigue sin funcionar bien. Mal x electrocash y x la marca Johnson

Peor imposible, no tienen profesionalidad ninguna, engañan y servicio posventa no existe, aún estando en garantía, te tienes que buscar la vida.
No recomendable, lo mejor para Mérida es que la cierren.

He recibido una atención penosa, te engañan.
Solo recomiendo no comprar en esa tienda, quien lo haga se arrenpentirá.
Una estrella porque no se puede poner estrellas en negativo.
No me volverán a ver entrar en esa penosa tienda, que engañen a sus familiares.

Os recomiendo no comprar en electrocash, quieres devolver una televisión comprada hace 3 días, sin haberla sacado del embalaje y te dicen de malas formas que no te devuelven el dinero, que te dan un vale. Después nos dicen que apoyemos el comercio local, que le den al comercio local, sólo compraré por internet y grandes súperficies, no me vuelve a engañar el comercio local.

Muy mal el servicio postventa. Compré una cafetera Solac que al primer día dejo de funcionar. Fue un caos el servicio técnico y aún sigue estropeada. Es la segunda vez que me ocurre. No sé por qué compro en este establecimiento por muy extremeño que sea.

No vuelvo a hacer ninguna compra en esa tienda tres meses hace que compre un electrodoméstico y a los dos días se averió y ya va para cuatro meses y no me dan otro ni me devuelven el dinero me parece un atraco

Una estrella y me parece mucho. Malísimas experiencias. Compré hace tiempo un horno-microondas. Según su web me la montaban. No lo hicieron, me la dejaron en casa y se fueron rápido. La caja tenía la marca del precinto original sobre el cartón, muestra de que la caja se había abierto, y otro precinto transparente mal colocado por encima. Me temí que me hubieran traído uno de segunda mano. Aún así la abrí y lo monté. El cristal estaba empañado por dentro. Como me urgía el tener el aparato, quise pensar que me dieron uno que estuvo en exposición y por eso venía en una caja usada y tenía señal de uso el propio microondas. A las dos semanas se fue la bombilla interior. Muchas señales de un aparato usado y viejo, aunque la apariencia externa fuera buena.
Reclamé por email varias veces y no me contestaron nunca. El teléfono no lo cogían. Por su formulario web amenacé con demandarles si no me cambiaban el aparato. Ahora la contestación fue inmediata. Me mandarían uno nuevo.
Pero no me lo mandaban. Varias reclamaciones nuevas y otra vez tuve que amenazarlos con demanda para que me hicieran caso.
Días después me di cuenta de que no tenía factura, por lo que se la reclamé en el miedo de que tuviera que usarla por garantía en algún momento. De nuevo necesité de una enorme paciencia hasta que decidieron contestarme y enviármela. Y ni siquiera se molestaron en ponerme el sello de la empresa y/o firmarla. Se la pedí así varias veces pero nunca me han contestado y ya lo dejé por imposible.
Trato pésimo, si se le puede llamar trato, ya que no te tratan, simplemente te ignoran.
Lo peor es que tenía pensado esperar a plan Renove (o como se llame ahora), para comprarles lavadora y lavavajillas, cosa que les comenté cuando les compré el horno-microondas (por cierto, el mejor y más caro que tenían, lo que significa que no compro cualquier cosa). Ya había visto sus mejores lavadoras y sus mejores lavavajillas pero, obviamente, no se lo voy a comprar a ellos. Y por lo que veo mi mala experiencia es lo habitual con esta empresa. Una verdadera vergüenza.

La peor experiencia posible no volveré a comprar hay...en el día de ayer,me llevaron mi lavadora nueva!!!y el repartidor solo ponía pegas..que si esto que si lo otro..una persona mal educada que encima no consigo conectarme bien la lavadora y tuve que llamar a 1 técnico profesional.no como el que me mandaron..para conectar correctamente la lavadora ...en disproposito..no lo recomiendo..

Hace 10 días encargué una estantería, y me dijeron que en ése plazo me la traerían y han incumplido, ahora me dicen que el plazo es entre 15 o 20 días, encima en vez de cobrarme sólo una señal, me pidieron pagar entero el precio de la estantería, ya no tengo esperanza de recibir la estantería o la devolución de mi dinero, no recomiendo esta tienda por incumplir los plazo.

Mi experiencia con Electrocash ha sido nefasta. Ayer fui a la tienda situada en Azuaga, mi localidad, para preguntar para comprar una lavadora. Hoy (3/09/2020) llamo para encargar una de las que me ofrecieron en el día de ayer y ¿cual es mi sorpresa? todos son problemas:
1. NO tienen reparto por la tarde (mi marido y yo trabajamos por la mañana), le ofrezco la posiblidad de que me la entreguen a partir de las 14:30 horas pero no es posible. Aun asi le digo que me avisen el dia que vaya a ser entregada para que un familiar este en el domicilio cuando llegue el reparto.
2. Les digo que el sitio donde va la lavadora es, en un piso y me dice la señora de la tienda de Electrocash que solo va un chico en el reparto por lo que la persona que vaya a estar en el domicilio tiene que ayudar a subirla. La única persona que puedo decirle que este en mi domicilio no esta en condiciones para subir unas escaleras con una lavadora. Por lo que le digo a la señora que entonces como podemos hacerlo. Ella no tiene respuesta.
CONCLUSIÓN: no he podido comprar la lavadora en esta tienda ya que todo han sido inconvenientes. Me gusta comprar en mi localidad y apoyar a las empresas extremeñas pero desde luego en ELECTROCASH no volveré a ir.