J'ai commandé un bracelet de montre modèle DENIM, qui a été défectueux au bout de quelques semaines d'utilisation. J'ai pris contact avec le SAV. Celui-ci m'a avoué avoir eu des soucis avec ce modèle... Ver mais
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I ordered a Apple Watch wristband. Top quality product. Fast delivery. Beautiful design. 100% trustworthy.
Les bracelets sont très beaux et s'accordent parfaitement à l'Apple Watch. Comme d'autres commentaires ici, j'ai constaté l'usure des bords du bracelets, qui deviennent collants avec le temps. J'ai... Ver mais
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Bracelet de bonnes manufacture. J’ai eu un petit souci avec ma boucle qui s’est cassé. Le SAV a été rapide efficace pour m’envoyer un kit de réparation. Merci à Julie pour son professionnalisme.
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
ETERNEL est une marque française spécialisée dans les accessoires élégants pour Apple Watch et objets du quotidien. Fondée en 2018, ETERNEL s’est rapidement imposée comme une référence grâce à son exigence : qualité des matériaux, design raffiné et innovation. Nos bracelets sont conçus ou fabriqués en France, à partir de cuirs soigneusement sélectionnés, et proposés dans une large palette de coloris et de finitions pour s’adapter à tous les styles. Pionnière en matière d’écoresponsabilité, ETERNEL est la première marque au monde à proposer des bracelets Apple Watch en cuir de poisson upcyclé (collection Horizons), alliant démarche durable et élégance unique. Aujourd’hui, ETERNEL élargit son univers avec de nouveaux accessoires connectés, pensés pour protéger l’essentiel et simplifier la vie au quotidien, tout en conservant une attention constante au détail. Que vous recherchiez un bracelet haut de gamme, un accessoire innovant ou une pièce responsable, ETERNEL met tout en œuvre pour vous offrir une expérience à la fois élégante, fiable et personnalisée.
Informações de contato
Toulouse, França
- help@maison-eternel.com
- www.eternel-bracelets.com
4,5
Excelente
35 avaliações
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très bonne expérience avec ETERNAL
très bonne expérience avec ETERNAL: le premier bracelet offert en cadeau ne convenait pas au niveau de la couleur. J'ai pu le ré-expedier et l'échanger par un autre de la 'bonne' couleur. L'équipe ETERNEL a été très réactive et attentionnée, bravo, excellent support client!
12 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Beaux bracelets mais durée de vie limitée
Les bracelets sont très beaux et s'accordent parfaitement à l'Apple Watch. Comme d'autres commentaires ici, j'ai constaté l'usure des bords du bracelets, qui deviennent collants avec le temps.
J'ai pourtant pris soin du bracelet, et globalement assez peu porté car je change régulièrement.
Bref, assez déçu de la longévité de leurs produits, compte tenu du prix.
25 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Maison ETERNEL
Bonjour Axel,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Tous nos bracelets sont fabriqués à la main, dans un cuir sélectionné avec le plus grand soin. Chaque pièce est unique, mais il peut arriver qu’un défaut ou une usure anormale survienne malgré nos contrôles de qualité.
C’est pourquoi tous nos bracelets bénéficient d’une garantie de 2 ans. Si vous constatez une usure prématurée, notre service après-vente est là pour vous accompagner et trouver une solution. Il vous suffit de nous écrire à help@maison-eternel.com en joignant quelques photos du bracelet.
Nous espérons avoir l’occasion de regagner toute votre confiance et de vous montrer que notre maison reste engagée à offrir des produits élégants et durables.
L’équipe ETERNEL
Je suis à mon second achat et je les…
Je suis à mon second achat et je les trouve parfaits ! Finition, design, fonctionnalité.
Aucun soucis de délai pour ma commande.
De plus, car seuls ceux qui ne font rien, font bien, j’ai eu un petit soucis sur mon Rallye, problème réglé en 24h.
Donc même le SAV est impeccable.
N’hésitez pas, bonne petite manufacture française.
2 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Echange sous garantie
Après presque 2 ans d'utilisation, les bords de mon bracelet se sont détériorés et ETERNEL bracelets me l'a très rapidement remplacé sous garantie. J'espère que le nouveau bracelet sera plus durable.
17 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Nouveau bracelet en remplacement
Nous avons eu un problème avec un bracelet montre qui déteignait sur le poignet. Un nouveau bracelet choisi dans la même gamme nous sera envoyé prochainement. Super service et réactivité super rapide.
Nous n’avons que du bien à dire de cette entreprise
2 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Suite a une delamination d’un bracelet
Suite a une delamination d’un bracelet, mon contact avec le service qualité d’Eternel a été très positif, autant sur le plan rapidité que résolution du problème.
Je retournerai vers Éternel Bracelets pour mon prochain achat.
Guy B
15 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Le bracelet est splendide
Le bracelet est splendide, l’équipe est très réactive.
25 de março de 2025
Avaliação não solicitada
J’ai acheté ce bracelet en cuir pour…
J’ai acheté ce bracelet en cuir pour mon Apple Watch et je suis très déçu par sa conception. La boucle déployante est mal pensée : lorsque j’ouvre le bracelet pour le mettre ou l’enlever, la plaque de réglage ne tient pas correctement, ce qui fait que le bracelet se détache systématiquement. J’ai déjà eu plusieurs fois la montre qui a failli tomber à cause de ce problème.
C’est un défaut de conception qui rend le bracelet inutilisable en toute sécurité.
ce produit présente un risque réel de chute de la montre.
Dommage car le bracelet cuir est magnifique et la qualité très bonne…
1 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Maison ETERNEL
Bonjour Thomas,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre bracelet en cuir ne vous a pas apporté entière satisfaction. Chez ETERNEL, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits et à leur conception afin d’offrir à nos clients une expérience optimale.
Le souci que vous mentionnez concernant la boucle déployante n’est pas habituel, et nous comprenons parfaitement votre inquiétude quant à la sécurité de votre Apple Watch. Il est possible qu’un réglage ou une usure normale des éléments de fixation en soit la cause.
Nous vous invitons chaleureusement à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre bracelet et vous proposer une solution adaptée. Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner pour un échange ou une assistance technique.
Nous espérons pouvoir vous offrir bientôt une expérience plus satisfaisante et vous remercions pour votre retour, qui nous permet d’améliorer constamment nos produits.
Bien à vous,
L’équipe ETERNEL
Un service après vente impeccable 👌
Un service après vente impeccable 👌
24 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Bracelet bien mais très cher avec des…
Bracelet bien mais très cher avec des délais de livraison complètement fantaisiste.
Partez sur 2 semaines et surtout ne croyez pas à dire de 24 h stipulé sur leur site ou leur promesse via e-mail.
Pour conclure, aussi bien , voir mieux ailleurs pour moin cher avec des délais de livraison respectés.
Réfléchissez bien avant de commander.
19 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Maison ETERNEL
Bonjour Luc,
Merci pour votre avis et vos remarques. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pendant la période des fêtes, certains de nos modèles très populaires étaient en rupture de stock, ce qui était indiqué sur notre site. Par ailleurs, des retards ont également pu survenir à cause des perturbations de livraison chez La Poste, indépendantes de notre contrôle.
Pour clarifier, nous expédions toutes les commandes sous 24 heures lorsque les produits sont disponibles. Cependant, la livraison en 24 heures est une option express spécifique, différente de l’expédition rapide standard.
Nous comprenons votre déception et prenons vos retours très au sérieux pour continuer à améliorer nos services. Si vous avez d’autres questions ou si nous pouvons vous aider, n’hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L’équipe ETERNEL
Écoute et réactif en SAV
Au delà de la qualité du bracelet, Éternel Bracelets est très réactif à la problématique de ses clients en SAV.
Merci!!!!
17 de dezembro de 2024
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Resposta da Maison ETERNEL
Bonjour Jean-Jacques,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos bracelets ainsi que notre service après-vente. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir le meilleur.
Au plaisir de vous retrouver bientôt ! 😊
Cordialement,
L’équipe ETERNEL
Bracelets de super qualités et le sav…
Bracelets de super qualités et le sav est vraiment remarquable ! Je recommande vraiment
4 de dezembro de 2024
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Resposta da Maison ETERNEL
Bonjour Pierre-Alexis,
Un immense merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos bracelets et de notre service après-vente. Votre recommandation est une véritable récompense pour notre travail.
Au plaisir de vous revoir bientôt ! 😊
Cordialement,
L’équipe ETERNEL
Voilà une belle marque et par belle…
Voilà une belle marque et par belle j’entends que non seulement les produits sont de très belle facture mais surtout le service client est remarquable d’efficacité et de professionnalisme.
Je recommande vivement pour incrémenter et différencier sa montre !
2 de dezembro de 2024
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Resposta da Maison ETERNEL
Bonjour FG,
Un grand merci pour votre commentaire si élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que nos produits et notre service client vous ont pleinement satisfait. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer d’offrir le meilleur à nos clients.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines envies pour votre montre ! 😊
Cordialement,
L’équipe ETERNEL
Très bien
Très bien, suite a un petit pb de boucle, le SAV a répondu présent. Rapides, efficaces, envoi boucle et réparé dans un très bon délai. A recommander.
21 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Qualité et service au rdv !
Très jolie qualité, envoi rapide et service après vente au top !
24 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
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