etuui.com Avaliações 

Bestellte und bezahlte Ware wurde nicht geliefert- Kundenservice reagiert nicht

Ich habe einen Artikel auf eigene Kosten, innerhalb der Retourenfrist zurückgesendet. Das ist nun 3 Monate her.
Leider habe ich bislang keinerlei Rückzahlung erhalten. Der Kundenservice antwortet nicht.

warte seit Wochen auf eine Lieferung; Artikel wird nicht geliefert; der Händler reagiert nicht auf Anfragen und ist telefonisch nicht erreichbar - kann jetzt meinem Geld hinterher rennen

Bestellt Bezahlt Nicht geliefert Keine Reaktion

Am 20. Oktober habe ich eine Bestellung abgegeben
#26654504714
Geliefert wurde NICHTS
Habe 3 Mails und Anfragen gesendet - KEINE REAKTION

Habe versucht anzurufen - KEIN Duchkommen

VORSICHT !

Habe seit langem mal wieder bestellt. Damals schon ging die Handykette sehr schnell kaputt. Diesmal hat direkt bei Lieferung schon ein Teil gefehlt - der Haken, um es am Handy festzumachen. Habe den Kundendienst mehrmals kontaktiert. Mehrere Wochen, nie eine Antwort oder Ersatz erhalten. Schlussendlich habe ich dank Paypal Kundenschutz mein Geld zurück bekommen. Mangelhafte Qualität und mieser Kundenservice - ich bestelle nicht mehr.

Wie bei vielen Onlineshops, wenn man etwas reklamieren möchte, wie man alleine gelassen. Habe eine Handykette bestellt, die laut Beschreibung 130 cm lang ist. Leider ist sie 10 cm kürzer und somit zu kurz für mich und nicht das, was ich bestellt habe. Den Service angeschrieben und eine Eingangsbestätigung erhalten, dass die Bestellung 5-7 Werktage dauert. Leider kam nichts. Nochmal angeschrieben und nun wurde gar nicht mehr reagiert. Wenn man den Onlineshop jetzt aufruft, ist der Winterpause. Und ich bleibe jetzt auf einen Artikel sitzen, den ich nicht gebrauchen kann. Ätzend!

Ich wollte für den Black Friday bestellen, da ich ein neues Handy habe und früher sehr zufrieden war.

Habe mich gewundert aufgrund von Wartungsarbeiten auf der Webseite und gegoogelt.
Sie sind insolvent und sollen verkauft werden.

Habe Mitte Oktober bestellt, seither 2 mal nachgefragt wo meine Bestellung bleibt. Keine Antwort und auch keine Bestellung. So ein Service verdient keine Kunden. Nie wieder.

Sehr enttäuschend!
In Februar Hülle und Handykette bestellt, die bis Oktober bei normaler Nutzung total hinüber war. Vom Gold nichts mehr übrig. Alles angelaufen und alle Bommel verloren. Die Ringe alle offen. Nach Reklamation kam dann nach Wochen die Rückmeldung es handele sich um ein Gebrausgegenstand! Man könnte mir da nach dieser Zeit (8 Monate…) nicht mehr helfen! Das letzte!

Keine Reaktion auf Anfragen, wo mein Artikel ist. Ich habe per Express-Versand bestellt und diesen auch bezahlt und nun ist die Ware sein 7 Tagen unterwegs. Was soll das? Keine Ware, kein Geld zurück, keine Antwort auf meine Nachricht. SAFTLADEN.

Ich habe etwas bei Etuui.com bestellt , wollte die Bestellung stornieren, war bereits zu spät und wurde versendet. Daraufhin habe ich die Lieferung auf elektronischen Wege abgelehnt. Artikel ist nun bereits seit mehreren Wochen wieder bei
Etuui. Ich habe schon mehrere Mails geschrieben, keine Reaktion und keine Gutschrift!!!!!!!!!!

So ein schlechter Laden! Ständig gehen die Kappen an den Enden der Handykette ab und beim Kundendienst ist niemand, der nach 3-4 Emails antwortet. Finger weg von diesem Laden, sowas braucht kein Mensch.

Bestellte Perlen-Handykette wurde zerkratzt geliefert. Ich schickte die Ware am selben Tag zurück. Seit 8 Wochen warte ich auf Rückerstattung!!! Mails werden nicht beantwortet. Miserabler Kundenservice.

Ware 2 Wochen nach Bestellung nicht erhalten. Mails bleiben unbeantwortet.

Im September habe ich eine Handykette an Etuui zurück gesendet. Laut Sendungsverfolgung ist sie Ende September dort eingegangen.
Bis heute habe ich keine Rückerstattung erhalten. Auf E-Mails wird nicht reagiert. Werde wohl nicht drum rum kommen, rechtliche Schritte einzuleiten, damit ich mein Geld endlich zurück bekomme.

Ware kam defekt an. Kein Problem - grundsätzlich. Habe den Defekt nach Erhalt gemeldet und um einen Retourenschein gebeten. Es kam die Info, dass sich die Antwort aufgrund hoher Kundenanfragen verzögert- auch kein Problem. Als ich dann allerdings nach fast zwei Wochen nochmal nachgefragt hatte, erfolgte keinerlei Reaktion. Heute habe ich wieder erinnert- aber auch hier ist keine Rückmeldung erfolgt. An dem Service sollte man dringend arbeiten. Das ist etwas enttäuschend. Heute habe ich mir dann meinen eigenen Retourenschein generiert, ich hoffe es klappt zumindest mit der Rückerstattung reibungslos(er).

Ich habe am 04.09.2025 bei ETUUI die Seapearl Handykette zum Preis von 89 € bestellt. Schon bei der Lieferung war ich von der Qualität etwas enttäuscht. Nach kurzer Zeit hat sich die Kette jedoch auf einem Parkplatz einfach aufgelöst, glücklicherweise wurde mein iPhone dabei nicht beschädigt. Ich habe mehrfach per E-Mail versucht, den Kundenservice zu erreichen, bisher jedoch keine Rückmeldung erhalten. Für den hohen Preis hätte ich mir deutlich bessere Qualität und zuverlässigeren Service erwartet. Leider nicht empfehlenswert.

Vor über einem Monat hatte ich eine Handyhülle mit einer Handykette bestellt. Diese kam relativ schnell, hier gab es keine Verzögerungen, leider habe ich bemerkt, dass die Kette defekt ist und habe noch an dem Tag, als ich die Kette erhalten hatte den Kundendienst angeschrieben mit Bildern und dass ich gerne einen Ersatz möchte. Habe dann auch direkt eine automatische E-Mail zurückbekommen, dass die Bearbeitungsdauer (meiner E-Mail!!!!) 5-7 Tage dauert, inzwischen ist es fast einen Monat und ich habe bis heute noch nichts gehört. Ich kann nur davon abraten von diesem Unternehmen irgendetwas zu kaufen da der Service und die Kontaktaufnahme sehr schlecht ist. Auch habe ich so etwas jetzt auch aus dem Bekanntenkreis gehört, wenn man halt mal darüber spricht!

Ich bin leider sehr negativ gestimmt, da mir seit 3 Wochen niemand vom Kundenservice antwortet und ich keine andere Anlaufstelle habe um jemanden aus dem Kundenservice zu kontaktieren, bzgl meine verlorenen Bestellung. Da kaufe ich nie wieder ein.

Ich verstehe nicht warum man es als brief versendet es passt nicht in mein briefkasten und daher ging meine bestellung zurück dhl paket hätte ich im psket shop abholen können brief wird direkt zurück geschickt … kundenservice nur per mail erreichbar und antwortet nicht Werde hier nicht mehr bestellen da ich es verschenken wollte zum geburtstag was sich jetzt erledigt hat .