EuroDNS Avaliações 

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Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

We contacted EuroDNS with several questions before choosing a hosting plan. Customer service provided clear, detailed, and professional answers to every question we asked. We especially appreciate... Ver mais

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

If only this company were as committed to providing real customer support as they are to limiting the damage to their reputation on Trustpilot, the world would be a much better place. Instead, custom... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Most of the ladies are very helpful but the Gentlemen can work on their patience skills. There are many people out there who are not as tech-savy, so more patience will help customers get what they ne... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

I have had 4 domains with EuroDNS for longer than I can remember. Excellent prices and, when I've needed support, it's been fantastic. I have just needed to set up a URL forwarding for an existing we... Ver mais

A empresa respondeu

Detalhes da empresa

  1. Fornecedor de DNS
  2. Serviço B2B
  3. Provedor de soluções em e-commerce
  4. Provedor de e-mail
  5. Empresa de hospedagem na Web

Escrito pela empresa

Born in Europe in 2002 and headquartered in Luxembourg, EuroDNS has been assisting individuals in managing their domains and websites since before Myspace went live. Our longevity stems from a simple equation: our clients receive more when we give more. That's why we go the extra mile to ensure they get exactly what they need. We believe that technology is only as good as the people who support it, which is why we are committed to creating a trusting, supportive, and respectful work environment.


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Bom

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304 avaliações

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62 avaliações nos últimos 12 meses

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Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Improving

Gradually the online customer support is improving, beyond simple email during office hours. They appear to now offer online chat out of hours. Which is of course, necessary and most welcome.

1 de dezembro de 2021
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Disappointed. DNSSEC still UNSIGNED

Disappointed. Even though there is a DNSSEC facility, in fact it is checked on whois or on DNS Lookup site if the DNSSEC status is still UNSIGNED and no DS Record is found

17 de novembro de 2021
Avaliação não solicitada
logotipo da EuroDNS

Resposta da EuroDNS

Hi Benny, we apologize for the inconvenience. If you're open to sharing more details, we'd like to understand the situation better and address any concerns you may have. Please feel free to reach out to us directly at support@eurodns.com.
Best regards.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Loved it

Loved it. Straight forward. Simplicity, clarity and ease of use. I enjoyed using it. Whois doesn’t seem to recognize my .fr domain name purchase though.

14 de novembro de 2021
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Very easy to set

Very easy to set. I first transferred an existing account to EuroDNS. It went well. I also created a new domain, also with EuroDNS. I recently purchased a new email address. So far so good, even for someone with little computer skills.

11 de novembro de 2021
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Easy access and renewal

Easy access and renewal. 2FA is possible which is appreciated.
The logout via the settings is not plausible, I think that it belongs to the user (ID...).
The translation into German is well done.

28 de outubro de 2021
Avaliação não solicitada
Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

reactivation high cost

I was not able to pay on time to renew my domain so I had to pay twice to renew and reactivate. as an old loyal customer I expect no penalty for late renewal.
May be it was better to have the domain expired then I was able to re-register and activate at half price

6 de outubro de 2021
Avaliação não solicitada
logotipo da EuroDNS

Resposta da EuroDNS

Hi Mohammad, we understand your frustration with the reactivation costs. Standard procedures for expired domains often incur additional fees. Thank you, your opinion is valuable to us.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Jamais aucun souci

Jamais aucun souci, très bonne réactivité du support et facilité de mise en œuvre comme du suivi.

11 de setembro de 2021
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Ich kann von EURODNS nur abraten

Die Kommunikation ist unfreundlich bis frech. Die Hilfeseiten korrespondieren nicht wirklich mit den Inhalten der EURODNS Oberfläche und des CPanels. Möglicherweise sind diese eher für absolute Cracks ausgerichtet, die vorher ein vollständiges theoretisches Informatikstudium abgeschlossen haben aber für den Laien sind diese Inhalte eine absolute Katastrophe. Im Zweifel funktioniert dann die vom Kunden beauftragte Site ganz einfach nicht, die man für viel Geld bei EURODNS gehostet hat. Wenn man Pech hat bekommt man auch noch einen netten Kommentar mit auf den Weg so nach dem Motto: Man könne nicht detailliert helfen aus zeitlichen Gründen und man solle sich einen Experten suchen. Das habe ich dann gemacht und der hat sofort gesagt: Besser einen anderen Anbieter suchen. Alles sehr ärgerlich, zeit- und kostenintensiv. Ach ja: ich habe den Verdacht, dass EURODNS provozieren möchte, dass der unwissende Kunde ein noch teureres Produkt kauft in der Hoffnung: alles wird besser. Wird es aber nicht. Mein Vorschlag an EuroDNS: Kunden-Support ausbauen und die Bedienungsseiten userfreundlich gestalten.

24 de julho de 2021
Avaliação não solicitada
logotipo da EuroDNS

Resposta da EuroDNS

Hallo Sarah,

Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung mit dem EuroDNS-Kundendienst nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Im Rahmen unseres kontinuierlichen Verbesserungsprozesses bitten wir Sie, uns die Fallnummer mitzuteilen, damit wir diese untersuchen und unsere Kommunikation in Zukunft verbessern können. Trotzdem stehen wir Ihnen weiterhin zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Cyril Perrichon
Kundendienstleiter

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Excellent service

Excellent service, search and management. The shopping cart to manage the buying itself is most USERUNFRIENDLY not allowing for proper evaluation and de-selection. Go back to the earlier cart.

18 de julho de 2021
Avaliação não solicitada
logotipo da EuroDNS

Resposta da EuroDNS

Hi Jorge, thank you for your reply. We appreciate your feedback and will take it into consideration as we strive to improve our service. If you have any further suggestions or concerns, please don't hesitate to let us know.

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