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Ho fatto un ordine il 14/08/2013 e pagato in anticipo e tutt'oggi 03/10/2013 devono ancora spedirlo. Ho fatto tantissimi e ripetuti solleciti e rispondono sempre: "spediremo il prossimo giovedì". Vedendo tutte le altre persone che hanno avuto la mia stessa fregatura, ho chiesto il rimborso per la mancata spedizione delle scarpe. Dopo qualche giorno mi hanno risposto dicendo che bisogna fare una richiesta di recesso dell'ordine, dopo che io più volte ho detto e ripetuto di rimborsarmi l'importo pagato. Dopo l'ennesima richiesta di rimborso mi rispondono e dicono che il rimborso avverrà entro 30 giorni e non specificano i modi.
Ho inoltrato un'altra e-mail per richiedere i modi del rimborso e ancora oggi aspetto la loro risposta.
Pertanto non mi resta che denunciare l'accaduto alle autorità proposte per truffa.
Ad oggi 22 ottobre 2013 dopo le tante mie e-mail per sollecitare il rimborso mi rispondono così e cioè:
"Egregio Cliente,
Le inoltriamo la presente email per aiutarla ad accelerare la sua pratica di rimborso, purtroppo a causa d'una diminuzione del personale interno non riusciamo a garantire le tempistiche massime dei 30 gg quindi per darle dimostrazione della nostra buona fede le suggeriamo la seguente procedura.

Le basterà contattare l'emittente della sua carta di credito o la sua banca e fare richiesta di rimborso sull'operazione per mancata consegna, Il consorzio al quale ci appoggiamo per transare le carte manderà a noi una raccomanda chiedendo ( come da sua richiesta ) il riaccredito dell'operazione , mediamente dal ricevimento della raccomandata allo storno effettivo ( e riaccredito a lei) passano 2/3 giorni .

Siamo certi d'averle fatto cosa gradita dandole queste informazioni e di conseguenza anche se non siamo purtroppo riusciti ad evadere il suo ordine le dimostriamo buona fede nel trattamento dell'importo a noi versato.

Le auguriamo un buon proseguimento di Shopping su FashionQueen.net

Distinti Saluti / Yours Faithfully"

La mia Banca e altre 2 banche mi confermano la non fondatezza della fattibilità di tale procedura, e cioè quello che mi hanno comunicato i signori "FASHIONQUEEN" è falso.

in breve...ordine i primi di agosto, attendo fino a novembre con continui rinvii..la merce non arriva. chiedo il rimborso, nessuna notizia. li faccio contattare dalla mia banca e a fine dicembre mi dicono che il rimborso è stato accettato e che entro 30 giorni mi avrebbero rimandato i miei 240 euro. siamo a metà febbraio e io non ho ancora ricevuto niente, adesso non rispondono più neanche alle e.mail nonostante io ne abbia mandato una per ogni indirizzo da loro consigliatomi. vergogna, ladri!

Purtroppo dopo tutta la pazienza che ho dimostrato di avere mi ritrovo a scrivere NUOVAMENTE poichè, a distanza ormai di 3 MESI, non ho ancora ricevuto alcun rimborso (528 EURO) per MANCATA SPEDIZIONE e nemmeno la mail che qualcuno di voi ha segnalato relativa alla possibilità di rivolgersi all'emittente della propria carta di credito.
Dopo aver anch'io ricevuto in data 1/10 la mail in cui spiegavano di essere in difetto di personale, non ho più avuto notizie...
Non ho parole.

Ho effettuato due acquisti in date 11/08/2013 e 20/08/2013 pensando fossero un sito serio ma mi sbagliavo di grosso perchè i signori quando mando una mail per chiedere info.visto che la merce non arriva e del primo ordine sono già passati i 30 giorni lavorativi non rispondono e le poche volte che hanno risposto sempre con frasi del tipo spedizione inizio o fine settimana prossima. Proverò a chiedere il rimborso ma mi sà che non sarà impresa facile perchè non si capisce bene come fare comunque verrano informate le autorità di competenza se la cosa non si risolve.

I have purchased two items from Fashion Queen/ Cinderella Group Srl for 480€. First order Fendi tote bag was placed in 1 August 2013 and the second one Tod's shoes 4 August. They have not delevered either one of these orders but have charged for both of them. Despite of several request for refund or reply nothing has happened so far. Today I had to even contact police and make report about them as requested by my credit card company. Unbelievable that such a company can exist and operate in Europe.

IL MIO ORDINE è IL NUMERO 37229 DEL 13/05/2013
HO SPESO EURO 189,90 E DOPO ESSERMI STANCATA DI SENTIRE AD OGNI MIA RICHIESTA CHE LE SCARPE SAREBBERO STATE SPEDITE ALL'INIZIO DELLA SETTIMANA SUCCESSIVA ,
ANNULLO L'ORDINE IN DATA 18/06/2013 , E RICEVO LA LORO CONFERMA DI ANNULLAMENTO .
IMMEDIATAMENTE COMUNICO LORO DI EFFETTUARE IL RIMBORSO SU CARTA DI CREDITO , E DOPO BEN
72 GIORNI LAVORATIVI (ESCLUDENDO PURE FERRAGOSTO !! ) SONO ANCORA IN ATTESA DI RICEVERE L'ACCREDITO DI EURO 189,90 :
DI LORO NON C'è PIU' TRACCIA
NON RISPONDONO DA MESI AI MIEI SOLLECITI DI RIMBORSO .
STO ANDANDO A DENUNCIARLI .

In data 9 luglio 2013, su consiglio di un'amica che a Natale aveva acquistato della merce recapitata dopo 8 giorni, ordino una borsa Stella McCartney al prezzo di 448,50 €.
Il 15 luglio mando la prima mail per chiedere quali fossero i tempi di consegna. Mi rispondono molto gentilmente che i tempi si sono allungati, per la consegna occorrono 20 gg.
Il 30 luglio li contatto di nuovo, si scusano e assicurano che entro fine settimana avverrà la spedizione; idem il 5 agosto ed il 14 agosto.
Attendo un mese, il 17 settembre invio una formale diffida e messa in mora e questi signori rispondono scusandosi nuovamente, asserendo che entro 2 giorni avrebbero provveduto alla spedizione....ovviamente ad oggi nessuna novità...
Ciò che più mi disturba è il fatto che NOI paghiamo in anticipo, rispettando i loro tempi e le loro modalità...LORO trattengono il denaro in attesa di una non meglio specificata spedizione da parte del fornitore.
Attenderò questo fine settimana dopodichè provvederò al recupero forzoso del mio denaro. Qualora dovessero perseverare nel loro comportamento sporgerò formale denunicia querela ed instaurerò un giudizio civile (sono un avvocato...non mi costa nulla agire contro di loro!!),
MORALE: DIFFIDATE DA fashionqueen!

Ciao a tutti, abbiamo bisogno del vostro aiuto per capire come farci rimborsare, siamo esausti e prima di rivolgerci alla polizia postale o avvocato magari potete aiutarci.
Abbiamo acquistato una borsa a Feb 2013 per 320 € e ovviamente mai ricevuta, abbiamo scritto decine di email e dopo alcune risposte da parte del servizio clienti con spiegazioni di ritardo da parte del fornitore, abbiamo chiesto di essere rimborsati.
Da quel momento in poi l'azienda non ha più risposto e noi puntualmente continuiamo a scrivere per avere il nostro rimborso ma niente.
Cosa suggerite? Per chi e' riuscito ad avere il rimborso, come avete fatto? 10 mesi sono davvero tanti e quei soldi erano piccoli risparmi per comprare ogni tanto qualcosa di bello, ma quanta rabbia essere trattati così!!!

Dal 3 Luglio attendo il rimborso da questi ladri, sono andato a verona nel indirizzo indicato nel sito, ma non c'è nessuna società a loro nome... Facciamogli causa tutti insieme e li facciamo chiudere una volta per tutte.

Ho ordinato delle Hogan il 1 agosto 2013. A distanza di un mese e mezzo non le ho ricevute.
Ho inviato parecchie mail, dove ho ricevuto la solita risposta "spediremo la fine della prossima settimana, salvo inconvenienti" Ovviamente non hanno mai spedito un tubo!!!
Trascorsi i 30 giorni dall'ordine ho chiesto l'annullamento dello stesso per inadempienza contrattuale.
Mi hanno risposto sempre con la solita frase impostata "spediremo la fine della prossima settimana e bla bla bla" senza leggere nemmeno il testo della mia mail. Sono incavolata nera, ma chi vogliono prendere in giro?
Se non riceverò comunicazione di annullamento ordine ed i soldi spesi sulla mia carta di credito entro i 30 giorni lavorativi indicati sul loro sito, mi rivolgerò ad un legale per tutelare i miei diritti e sporgerò denuncia alla polizia.
Invito tutti quanti a fare lo stesso, basta furbetti.


Oggi 17 ottobre 2013 allo scadere dei 30 giorni indicati sul loro sito per il rimborso, come volevasi dimostrare non mi hanno rimborsa un bel niente. A questo punto posso asserire che si tratta di un sito truffa. Ho già preso contatti con un legale che lunedì se niente mi verrà rimborsato, provvederà ad inviare diffida e messa in mora a questi personaggi. Inoltre, sempre lunedì sporgerò denuncia per truffa c/o la guardia di finanza. Con me non la passate liscia. Vi faccio chiudere

Oggi 22/10/2013 nulla ho ricevuto come rimborso, sono dei MASCALZONI PER NON DIRE PEGGIO. Ho parlato con l'avvocato, mi ha consigliato di risolvere la cosa bonariamente, di attendere ancora un massimo di 10 giorni prima denunciarli. Cari Signori, siete pregati di rendere i MIEI soldi, che vi state trattenendo impropriamente. Scriverò di voi su ogni pagina web, userò tutte le armi in mio possesso per ottenere il mio credito. Cercate il gruppo facebook Truffe fashionqueen, dobbiamo unirci e fare una causa comune.

Oggi 25/10/2013 Ho ricevuto il rimborso sulla carta di credito. Mi raccomando ragazzi non arrendetevi, tempestateli di e-mail, sputtanateli sul web, iscrivetevi al gruppo su fb TRUFFE FASHIONQUEEN e se necessario denunciateli alla guardia di finanza e polizia postale. Insistete SEMPRE, perché la loro strategia è quella di tenersi i vostri soldi il più lungo tempo possibile e sperare nella vostra rinuncia per sfinimento. NON ARRENDETEVI E MI RACCOMANDO, NON COMPRATE MAI PIU' DA QUESTI SIGNORI.

20 giugno! Sono ormai 3 mesi che attendo un paio di scarpe prima, il rimborso per un importo di €168,80 poi, da questo sito senza riscontri!
Inizialmente rispondevano alle mie e-mail chiedendomi di avere pazienza che l'ordine sarebbe stato evaso nella settimana stessa, storia che si è ripetuta per almeno un mese. Quando poi sono stato "costretto" ad annullare l'ordine e a chiedere il rimborso speravo in tempi di attesa molto più brevi ed invece..?!
Ormai che non rispondono più alle mie e-mail ignorandole completamente, l'unica cosa che mi resta da fare è denunciare questi pseudo-negozianti!

spesi 190 euro per acquistare delle scarpe. dopo continui rinvii causa mio sollecito, mi annullano l'ordine, dicendomi che mi avrebbero rimborsato. dopo più fi un mese e mezzo ancora niente. ho scritto una mail al cui non mi hanno ancora risposto.

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P.S. 18.09 ha rimborsato i soldi

On July 16th I ordered a pair of YSL Sneakers for 280 Euros at Fashionqueen.net.
Then one of the worst experiences started. Meanwhile I´m not sure anymore, whether this store is fake or real. My story:

July, 26th: I asked when I can expect to get my delivery
July, 29th, Fashionqueen answered: Dear Customer
thanks for your mail
your order will be sent during this week.
we will update you after shipping.
we remain at your disposal
August, 7th: again me asking for my delivery
August, 7th, Fashionqueen: Dear Customer
sorry about the long delay
we suffered some shifted supplying, and we will able to send it only by friday/monday
could you wait few day more?
thank you
August, 12th: asking, whether my shoes have been sent out
August, 13th, Fashionqueen: Dear Customer
unfortunately we don't ship it yet due to a new delay.
we will update you enter this Thursday
when is schedulated your shipment.
August, 20th: me asking again for delivery
August, 21st, Fashionqueen: Dear Customer
thanks for your mail, sorry about the huge delay.
your order will be sent enter the end of this week.
unfortunately last week was summer festivity in italy that has slowed us
we will update you after shipment informing you about the tracking number
we remain at your disposa
August, 31st: me asking for delivery

After my last mail Fashionqueen does not answer anymore mails. Guess they got stuck completely in their chaos, or this store is really a fake. Anyway, you should not order at this store.

Dal 18 settembre non ricevo più informazioni né alcuna risposta ai miei messaggi. Devo essere particolarmente sfortunato, visto che non ho ricevuto neppure la risposta su TrustPilot da parte di FashionQueen. Tra pochi giorni scadono i termini previsti dal Codice del Commercio (30gg dalla comunicazione di annullamento dell'ordine da parte dell'azienda), dopo di che ci sono gli estremi per la denuncia. Spero di ricevere il bonifico in questo ristretto intervallo.

I was waiting over 3 months for my shipment and received only part of my order (order number 38601)

For return of 303 Euros I am waiting more than a month.

All e-mails sent by me to fashionqueen are left without any answer!

No phone number on web site.

I do not recommend.

Ho fatto un acquisto il 25/6/2013 € 206,63 pagato con bonifico, alle mie mail non rispondono più alla prima che inviai risposero che avevo sbagliato l'ufficio e visto che neppure tra loro si parlano mi invitarono ad inviare il reclamo ad altro indirizzo, dal quale mi sembra di avere ricevuto una generica lettera di scuse. Ad oggi stanno trattenendo i miei soldi sebbene invitati due volte a restituirli.
Suggerisco ad altri nelle stesse mie condizioni di recarsi, come ho fatto, dalla Guardia di Finanza e presentare querela per truffa. Può sembrare una ulteriore seccatura, ma è' l'unico passaggio da fare con questa gente.
INCREDIBILE: dopo aver letto quanto sopra hanno risposto su questo sito e potete ben leggere cosa hanno scritto, non si rendono neppure conto che c'è una denuncia in corso e che quindi non li contatterò mai, poiché sarà la polizia giudiziaria a contattarli!
Ma in che mani sono capitato?

neanche il rimborso mi stanno dando ragazzi dobbiamo fare qualcosa



ragazzi ancora non mi hanno dato nessun rimborso ma la guardia di finanza sta controllando tutto cio che sto facendo per poi agire
oggi 21 /10 e scaduto il termine e nessun rimborso procedero a denuncia
oggi 28 /10 ho fatto denuncia di disconoscimento e portato in banca la denuncia sperando che la banca mi rimborsi

Buonasera, sono ancora in attesa di ricevere il rimborso tramite carta di credito. Viste le tempistiche , l eccessiva attesa del prodotto da me ordinato e il disagio arrecato dal momento in cui il prodotto da me ordinato era un regalo che dovevo consegnare già un mese fa, pretendo che il rimborso avvenga nell immediato dal momento in cui ho già atteso troppo.
Resto in attesa di ricevere il rimborso.

Buongiorno,ancora una volta torno a riscrivere,visto che ancora oggi non ho ricevuto nessun rimborso...Ordine fatto a Luglio,oggi siamo quasi ad inizio dicembre e niente...Ho mandato la mail con L'iban per il riaccredito ma niente...Assurdo!!!Ho rimandato una mail pochi giorni fa per supplicare il rimborso,ma non mi rispondono neanche....

I asked to cancel my order in in july . This was confirmed on 22th july.
I stil did not get my money back !!
It seems I am not the only one,