Je n'ai pas encore semé les graines (fleurs) reçues, mais très bonne levée des graines semées le printemps dernier. Mais hormis cela, ce que j'apprécie particulièrement ce sont les informations imméd... Ver mais
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Grace à vos conseils pour éloigner les altises j'ai réussi en 1 ou 2 journées vous préconisez de poser des feuilles de romarin pour faire fuir ces ravageurs et cela fonctionne bien . j(ai rajouté... Ver mais
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bonjour, tout a été sous contrôle jusqu'au moment ou le facteur a décidé de ne pas avoir envie de livrer le colis. il y avait quatre personnes dans la maison, moi même je l'ai croisé deux fois dans ma... Ver mais
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le colis est arrivé abimé par l'humidité de l'intérieur , la botte de poireaux archi mouillée et macérante avec toutes les feuilles extérieures pourries; les sachets de graines même dans l'enveloppe o... Ver mais
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Escrito pela empresa
La Ferme de Sainte Marthe est un semencier artisanal français spécialisé dans les graines biologiques et reproductibles depuis 1974. Basée en Anjou, l’entreprise s’engage à préserver la biodiversité cultivée en proposant un large choix de variétés anciennes, potagères, aromatiques et florales. Depuis plus de 50 ans, notre mission est de rendre le jardinage accessible à tous tout en valorisant des pratiques respectueuses de l’environnement et du vivant. Nous sélectionnons avec soin des semences bio de qualité afin d’accompagner aussi bien les jardiniers amateurs que les professionnels. À travers notre boutique en ligne, notre magasin et nos conseils de culture, nous partageons une passion commune : transmettre le goût de la diversité et encourager un jardinage durable, authentique et responsable.
Informações de contato
3 route de la Plotinière, 49800, Brain-sur-l'Authion, França
- +33 2 41 44 11 77
- accueil@fermedesaintemarthe.com
- www.fermedesaintemarthe.com
4,3
Excelente
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mauvais service client
commande passée la 8 mai
pas reçue le 21 mai alors que j'avais appelé le 14 pour savoir où cela en était ...
le service client me dit c'est e votre faute parce qu'il faut que je regarde le suivi sur mon compte ? cela aurait changé quoi que je vois le retard de plus en plus important ?
les produits sont bons le service client pas bon
21 de maio de 2025
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Resposta da La Ferme de Sainte Marthe
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et pour la frustration que ce retard de livraison a pu engendrer. Votre mécontentement est parfaitement compréhensible.
Notre intention n’est bien entendu jamais de faire porter la responsabilité à nos clients, et nous regrettons vivement si nos échanges ont pu être perçus de cette manière. Nous prenons bonne note de votre retour concernant la communication et la façon dont les informations de suivi vous ont été transmises.
Nous sommes néanmoins ravis d’apprendre que la qualité de nos produits vous satisfait, et nous travaillons activement à améliorer l’accompagnement de nos clients lorsque des délais indépendants de notre volonté surviennent.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, qui nous aide à progresser.
L'équipe de la Ferme
Très professionnel
Très bonne expérience avec cette équipe.
Mon colis a eu un problème durant l'acheminement, l'équipe a répondu rapidement et un renvoi a été effectué.
5 de maio de 2025
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Resposta da La Ferme de Sainte Marthe
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance.
L'équipe de la Ferme
Un service client vraiment à l'écoute, même en cas de problème !
J'ai eu plusieurs péripéties avec ma commande : il manquait un produit (des griffes d'asperges) dans le premier colis, mais après vérification, la Ferme de Sainte Marthe me l'a renvoyé rapidement.
Quand le second colis s'est avéré difficile à retrouver, le support a enquêté avec moi sans jamais remettre ma parole en doute, ce qui est très appréciable.
Une fois le colis retrouvé, ils m'ont même donné des conseils utiles pour vérifier si les griffes avaient bien survécu au transport.
Bref, un vrai support humain, sérieux et bienveillant
26 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da La Ferme de Sainte Marthe
Bonjour, un immense merci pour ce retour détaillé et bienveillant !
La confiance, l'écoute et l'accompagnement font partie des valeurs essentielles de la Ferme. Votre appréciation sur le fait d'avoir été entendu et accompagné sans remise en question nosu touche particulièrement.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L'équipe de la Ferme
Presque très bien
Bonjour,
Je mets 4 étoiles car j'ai commandé 5 framboisiers et 1 n'est vraiment pas joli
26 de abril de 2025
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Resposta da La Ferme de Sainte Marthe
Bonjour, merci pour votre retour et votre note. Nous sommes ravis que votre commande vous ai donné satisfaction, même si nous regrettons qu'un framboisier n'ait pas été à la hauteur. Pour la prochaine fois, n'hésitez pas à contacter notre service client avec une photo si le plant ne repart pas correctement après plantation.
Bien cordialement.
L'équipe de la Ferme
99% de réussite sur mes 2 paquets de…
99% de réussite sur mes 2 paquets de graines de tomates.
Seul 1 graine n'a pas poussée.
Le Shiso et l'Arroche seront semés cette semaine.
Parfait comme à chaque fois.
11 de abril de 2025
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Resposta da La Ferme de Sainte Marthe
Merci beaucoup pour ce superbe retour !
Un taux de réussite de 90%, on adore... difficile de faire mieux ! Merci pour votre fidélité !
L'équipe de la Ferme
a eviter
apres l'an dernier, des plants de groseillers, de sureau et de myrtilles en mottes sans contenants, pour des motifs de développement durable (on pourrait pourtant imaginer des pots compostables), qui arrivent a moitié morts car la terre s'est éparpillée, cette année, sur 6 scions achetés en janvier, plantés en février, deux a arracher : un poirier touché par la tavelure des que les feuilles ont tiré, un cerisier qui se dessèche avant même d'avoir "tiré"...et dans les deux ca aucune garantie. donc sans doute bien pour les graines, pour le reste, a revoir, car on a finalement a faire qu'à une centrale de commercialisation pour des producteurs dont on ignore tout.
25 de janeiro de 2025
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Resposta da La Ferme de Sainte Marthe
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même so nous regrettons qu'elle n'a pas été satisfaisante. Concernant l’envoi de plants en mottes, ce choix s’inscrit effectivement dans une démarche de réduction du plastique, mais nous entendons parfaitement vos remarques sur les limites que cela peut présenter dans certaines conditions de transport. Vos observations sont précieuses et nourrissent notre réflexion sur les solutions possibles, y compris des alternatives plus adaptées.
Nous sommes également désolés d’apprendre les difficultés rencontrées avec vos scions. Malgré le soin apporté à la sélection de nos partenaires producteurs et aux contrôles sanitaires en amont, le comportement des arbres après plantation peut malheureusement dépendre de nombreux facteurs (conditions climatiques, sol, stress de reprise). Nous comprenons toutefois votre déception et regrettons que cela n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous vous remercions encore pour votre franchise et restons à votre écoute.
L'équipe de la Ferme
Parfait aussi bien sur le site qu'en boutique !
J'ai eu l'occasion de commander sur le site de la ferme sainte Marthe et de venir en boutique et à chaque fois le service et la qualité sont au rendez-vous. Les graines et et les plans sont de qualité et le magasin bien fourni à des prix corrects pour du local et bio comparativement à d'autres Biocops.
Je recommande sans hésiter :)
Marie
17 de março de 2025
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Resposta da La Ferme de Sainte Marthe
Bonjour Mme. Pege,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos graines, plants et de l'accueil en boutique.
Au plaisir de vous revoir en magasin ou sur notre site !
Belle journée à vous,
Tiphaine du service clients
J ai commandé 2 pots estragon ( photo
J ai commandé 2 pots estragon ( photo
Environs 7 cms de haut ) reçu 1 casse et l autre 1cm de haut. 5,90 le pot ça fait cher à côté de chez moi 2,40 le pot J ai réclamé, leur réponse ça Va repousser
A fuir
3 de março de 2025
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Resposta da La Ferme de Sainte Marthe
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre déception. Nous souhaitons clarifier quelques points concernant la nature des plants d'estragon que vous avez reçus. En début mars, les conditions climatiques sont encore fraîches, et c’est une période où certains plants, comme l'estragon, peuvent être en dormance avant de s'épanouir pleinement au printemps. Le fait que les plants soient encore petits n’est donc pas inhabituel à cette époque de l'année.
L'enracinement est bien présent, ce qui montre que les plants sont prêts à reprendre et se développer lorsque les températures augmentent et que la saison de croissance commence.
Concernant le plant cassé, nous vous avons proposé de nous envoyer une photo afin de pouvoir procéder à un réenvoi, dans le cas où le plant ne reprendrait pas.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question et espérons que votre estragon se développera comme prévu.
Cordialement,
Tiphaine du Service Clients
reception d'une mini patate douce ramolo
outre le délai trop long pour recevoir ma commande pourtant encaissée de suite j'ai reçu un mini tubercule de patate douce pas plus grand que ma clef de voiture avec lequel je ne pourrai certainement pas faire beaucoup de plants.
plus que déçue. réclamation faite mais évidemment pas de retour. j'attends une solution rapide afin de ne pas louper ma saison
5 de março de 2025
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Resposta da La Ferme de Sainte Marthe
Bonjour Madame Roméo,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception et tenons à rappeler que, quelle que soit la saison, l’expérience de nos clients reste notre priorité. Cette période étant particulièrement chargée, nous faisons notre maximum pour répondre rapidement à toutes les demandes ainsi que pour la gestion des envois.
Malheureusement, en raison des conditions climatiques, la production de patates douces sur le site de la Ferme de Sainte-Marthe n’a pas été aussi fructueuse que nous l’aurions souhaité. C’est pourquoi nous vous avons proposé un remboursement ainsi qu’un code promotionnel pour votre prochaine commande, ce que vous avez accepté.
Nous espérons que votre saison sera malgré tout réussie et restons à votre disposition si besoin.
Belle journée à vous,
Tiphaine du Service Clients
Très satisfait
Entreprise connue par relation. Belle découverte.
Produits intéressants, conseils judicieux dans leur lettre.
12 de dezembro de 2024
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Bonjour, ferme de sainte Marthe
Bonjour,
Bonne équipe, toujours de bon conseils, réactifs quand il y a un problème, beaucoup de choix de graines aussi bien en légumes qu en plantes aromatique.
Très satisfait
15 de novembro de 2024
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2 plants manquaient dans un colis
2 plants manquaient dans un colis, ils ont été envoyés rapidement.
6 de dezembro de 2024
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Comme toujours parfait !
Une trentaine de nouvelles variétés de semences qui vient agrandir le stock pour les semis de 2025. Des semences de qualité, des envois toujours soignés. Je recommande toujours à 200% !
19 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da La Ferme de Sainte Marthe
Bonjour Madame Rofidal,
Nous sommes ravis que nos nouvelles variétés de semences pour 2025 vous plaisent. Nous espérons que vous prendrez plaisir à les tester et qu'elles vous offriront de belles récoltes.
Nous serions heureux de savoir comment ces nouvelles variétés se comportent dans votre jardin !
Tiphaine du Service Clients
Super graines
Les graines achetées sont de très bonnes qualité. A lá la suite d'une non livraison j'ai été remboursé. Le dialogue avec la Ferme est simple et toujours éclairant même pour un débutant comme moi ! Bravo 🙂.
22 de novembro de 2024
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le produit semble parfait
le produit semble parfait. j’attends le printemps pour voir comment mon jardin en tire profit
12 de novembro de 2024
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Resposta da La Ferme de Sainte Marthe
Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que notre produit semble répondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous partager vos retours une fois la saison bien lancée.🌱
En attendant, nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année.
Cordialement,
Justine du Service Clients
argousiers males : ils ne m'aiment pas ?
J'ai en 2022 acheté 3 plans d'argousiers dont 1 male conformément aux recommandations, les plans ont bien repris puis le male a proprement séché. Je renouvelle ma commande en 2023 : 2 plans femelles et 1 plan male... rebelotte cet été le "male" s'est flétri puis séché. Je suis donc avec 4 pieds femelles vigoureux et sains. Ces plans sont à espacés de 80 cm, même conditions de plantations, mêmes soins, arrosages, paillage .... Je vais de nouveau commander un plan male. Y-a-t-il des recommandations spécifiques ? J'avais au cours de cette année interrogé par mail, et une visite au magasin début novembre me conduit à réitérer, sur vos conseils, mon interrogation. Merci à vous et continuez
25 de novembro de 2024
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Resposta da La Ferme de Sainte Marthe
Bonjour Madame Nicolas,
Merci pour votre message et pour votre fidélité. Nous comprenons tout à fait votre frustration face à cette situation.
Bien que les argousiers soient adaptés à de nombreuses conditions, ils peuvent parfois être sensibles à certains facteurs spécifiques.
Lors de la plantation, veillez à ce que le sol soit bien drainé et légèrement acide à neutre. Si certaines zones de votre jardin retiennent l’eau, cela pourrait expliquer le flétrissement observé. Assurez-vous également que l’emplacement choisi offre une bonne exposition au soleil tout en étant protégé des vents forts ou d’autres stress environnementaux.
Une attention particulière à l’arrosage et au paillage peut faire la différence. Un arrosage modéré et un paillage léger suffisent souvent à maintenir des conditions favorables sans risquer un excès d’humidité. Si possible, commencez par faire pousser le plant mâle dans un contenant ou une zone protégée afin de le renforcer avant son installation définitive.
Nous espérons sincèrement que ces conseils vous seront utiles, et nous restons à votre disposition pour tout accompagnement supplémentaire.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Justine du Service Clients
Rgulièrement satisfaite
Je suis régulièrement satisfaite de mes commandes et particulièrement de la toute dernière !
En effet, je rencontrais un problème pour passer commande en ligne et nous avons démêlé cela par téléphone.
Mon colis est parfaitement arrivé dans les temps avec un petit erreur de commande très rapidement résolu par un envoie à leur frais du complément et dans un délais très court !
Bravo et merci.
19 de outubro de 2024
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Resposta da La Ferme de Sainte Marthe
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre dernière expérience a été à la hauteur de vos attentes et que notre équipe a pu vous assister dans la résolution de ce problème.
À bientôt 🌱
Justine du Service Clients
Supers produits
Les produits sont top et l'envoi rapide et soigné. Je recommande !
9 de agosto de 2024
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Resposta da La Ferme de Sainte Marthe
Bonjour Louise et merci pour vos compliments. Votre recommandation est très précieuse pour nous.
À bientôt 🌱
Justine du Service Clients
des physalis dans mon jardin...
Envoi rapide et plants très soigneusement préparés! super!
6 de julho de 2024
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Resposta da La Ferme de Sainte Marthe
Bonjour Patricia,
Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous écrire votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité d'envoi et de la préparation soignée de vos plants.
Belle récolte 🌱
Justine du Service Clients
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