Fluvius Avaliações 383

De digitale meter moet oooh zo dringend geplaatst worden, komen ze hun afspraken niet na, neem je een halve dag verlof voor niks!

Op mijn vorige woning 3x een afspraak nodig gehad tegen dat jullie zijn komen plaatsen.

Dit kost mij nu al 2 verlofdagen voor niks in 1 jaar tijd, terwijl jullie ook aan al onze centen zitten met de digitale meter + ons verlof! U kunt hem nu komen plaatsen na mijn werkuren of in het weekend. Ik weiger niet, maar u zal komen wanneer het mij past. Genoeg verlof verspild aan deze waardeloze firma

Zeer onvriendelijk personeel op afspraak en hulplijnen bij Fluvius.

Tot twee keer een pitbull aan de lijn terwijl ik gewoon wat wilde vragen. De digitale meter vergt blijkbaar veel van hun personeel…

Ik kreeg op 7/4 een afrekening factuur van de elektriciteit op mijn vorig adres. Daar stond dat ik 711 euro terug kreeg. Ik moest mijn rekeningnummer doorgeven (telefonisch). En het bedrag ging binnen de 2 weken op mijn rekening staan.
Daar had ik een hele vriendelijke dame aan de lijn, moest ik wat vragen beantwoorden en gingen ze de betaling in orde maken.
Eind april had ik nog niets ontvangen dus bel ik terug en kreeg ik daar te horen dat ze achterlopen met uitbetalingen, en dat ik 9 mei nog eens moest terugbellen als er nog altijd niets op mijn rekening stond. Ik heb gewacht tot vandaag (14 mei) om terug te bellen. Had ik een iets minder vriendelijke dame aan de lijn want ik kreeg kort antwoord: dat er een bericht was doorgekomen en de back office er nog moet naar kijken. Als ik vroeg van: “het kan dus zijn dat ik geen geld zal terugkrijgen?” Was het antwoord “ja dat kan”. Zonder enig woord of uitleg.
Zouden wij dit moeten doen met onze maandelijkse facturen… ?

Waarom dan op die afrekening een richtdatum zetten als ze er zich toch niet kunnen aanhouden? En zo is een mens hele dagen bezig met rond te bellen en te mailen.

Omdat we twee maanden op vakantie gingen vroeg ik aan Fluvius om een nieuwe teller te installeren op een tijdstip wanneer ik thuis zou zijn. Een afspraak werd gemaakt voor 7 juli. So far no complaints. Enkele dagen nadat deze afspraak gemaakt werd viel er een brief in de bus waar als datum 5 mei stond. Deze brief kwam aan een dag voor we op reis vertrokken. Contact met Fluvius en 7 juli zou toch geen probleem zijn. Enkele dagen later een dreigende mail dat de 5e mei de installatie zou gebeuren een weigering zou beboet worden. Contact met de firma die de teller zou plaatsen liep op geen oplossing uit. Aan derden gevraagd om bij de installatie aanwezig te zijn . Deze is gebeurd maar nu zitten we nog met administratie rond injectie . In buitenland is de toegang tot de fluvius website bemoeilijkt . Heel wat frustratie en gedoe. Waarom kon de afspraak ´van 7 juli niet weerhouden worden? Gebrek aan klantvriendelijkheid, starheid in planning . Heimwee heb ik naar de vroegere intercommunale. Want als telefonisch contact mogelijk is moet je de wachttijden van meer dan 10 minuten erbij nemen. Globaal zijn de mensen op zich correct maar het instituut Fluvius werkt slecht

Een medewerker van de firma Unit-T, Mohammed, heeft vandaag een digitale meter komen plaatsen. Een heel vriendelijke persoon, beleefd en zeer aangenaam om mee te praten. Hij heeft de meter zorgvuldig en netjes geplaatst. En hij was heel goed op tijd op de afspraak. Ondanks alle negatieve berichten die hier worden neergepend hoop ik dat dit toch een beetje deugd doet bij de techniekers die overal digitale meters moeten gaan plaatsen. Fluvius, stuur dit zeker door naar Unit-T want deze mensen zijn goud waard!

Plaatsing digitale meters is een ramp.
Komen afspraken niet na, komen niet opdagen of zeggen dat ze nergens uw afspraak genoteerd zien staan (weldegelijk duidelijk afgesproken).

Komen hun afspraken niet na die er gemaakt zijn in verband met plaatsen digitale meter
Twee keer bevestiging gehad dat dit in de voormiddag gaat zijn en krijg je doodleuk een sms dat ze hem in de namiddag komen plaatsen. Fluvius zegt naar tea+ te bellen
Bij telefoon naar tea + krijg je als antwoord wordt niet veranderd en zelfs heel onvriendelijk
Terug fluvius gebeld hierom deze gingen het nodige doen maar van hun uit ook daarna een mail gekregen dat het zo is
In de namiddag

Ik belde Fluvius in verband met de plaatsing van digitale elektriciteits- en gasmeters om te weten te komen wanneer de werken zouden doorgaan op 18/4/25 in de voor- of namiddag. Dit omdat ik op de zevende verdieping woon en moet gaan revalideren. Zonder lift is dit niet mogelijk. Fluvius wijst me door naar Teaplus. Daar krijg ik een dame aan de lijn die me zegt dat de werken beginnen als de arbeiders toekomen. Is de planning van morgen dan nog niet gemaakt door tea-MIN?

In tegenstelling tot de vele anderen, hadden wij wel goede ervaringen met Fluvius. Telefonisch werden wij vlot en vriendelijk verder geholpen voor een afspraak in te plannen voor het plaatsen van een digitale meter. Gisteren werd de meter geplaatst, de installateurs waren mooi op tijd en gingen efficiënt en professioneel te werk. Nadien ook nog voldoende uitleg gekregen over het gebruik van de digitale meters. Geen klachten hier!

This company Fluvius is not a helpful organisation. Who regulates them?
Why do the government allows these companies to treat consumers in such an awful and fraudulent manner.

This company should be investigated.

Een medewerker van Fluvius komt 20/3/25 onze gasmeter opnemen, maar noteert deze als 97098 i.p.v. 92098. Enkele weken later valt de afrekening in de brievenbus ten bedrage van bijna € 5000. Hoe kunnen zulke cruciale fouten gemaakt worden en waarom is er geen enkele medewerker die deze fout opmerkt bij het verwerken van de gegevens!!

Je moet ter beschikking zijn van 8 tot 13. Om 12.50 komt een bestelwagen op de oprit, raam open en sigaret aan het roken. Neemt 5 minuten pauze en zegt dat hij net is toegekomen en al reeds van 5u aan het werk is. Nederlands is het niet. Vervolgens zegt hij dat hij enkel de elektriciteitsmeter kan vervangen en niet de gasmeter. Dat wordt opnieuw een halve dag. Ongelofelijk dat op zo’n manier nog kan gewerkt worden?! Ronduit schandalig in de tijd (vol besparingen) waarin we nu leven. Dit is echt naast de schoenen lopen.

Vanmorgen nam ik telefonisch contact op met teaplus om mijn afspraak voor het plaatsen digitalemeter te verplaatsen. Wij hebben namelijk drie weken geleden vernomen dat mijn vrouw borstkanker heeft. Wij zijn vorige week gestart met de chemotherapie dat vijf maanden gaat duren. Daar wij drie dagen in de week naar het ziekenhuis moeten en op dag van de afspraak ook wilde ik de afspraak verlegen. Ik krijg twee ongevoelige dames aan de lijn en dachten dat het een 1 aprilgrap en fake nieuws was. Ze deden zelfs geen moeite en zeiden dat ze de afspraak niet kunnen verplaatsen en dat ik moest zorgen dat er iemand aanwezig moet zijn op de dag van de afspraak.

Nog niks anders als miserie meegemaakt met Fluvius. 1st sluiten ze bij het vernieuwen van de oude elektriciteitsmeter de nieuwe digitale meter aan op een onveilige binneninstallatie door verbouwing. Deze was volledig in vernieuwing en zeker dus nog niet klaar om op aangesloten te worden. Hier ontstond een groot gevaar voor brand of elektrocutie. Na hier melding van te maken dat dit echt niet kon wisten ze van niks raar af en was alles in orde voor hun. Dit is absurd. Na dat deze waanzin dan eindelijk voorbij was moesten ze nog een aanpassing van meterkast naar de elektriciteit kast doen waar een kost aan verboden zou zijn (mondeling besproken). Bij het te komen uitvoeren van de werken werd en door de technieker gemeld dat het ons niets zou gaan kosten en moest mijn vriend die aanwezig was in mijn plaats een document ondertekenen waar 0.00 euro op stond. In mijn ogen is het voorgaande wat besproken was dus teniet gedaan. Daarna bij de factuur zie ik dat alle gegevens handmatig door hun zijn aangepast en er terug een prijs bij dit "ondertekend" document bijstaat als ook mijn naam boven de handtekening van mijn vriend terwijl ik niet aanwezig was. Ik heb hier contact voor opgenomen dat ik dit niet vond kunnen maar Fluvius hield zich voor de domme. Na dan een klacht te hebben ingediend en het onderzoek bij Fluvius gedaan is blijven zij volhouden dat ze niets verkeerd gedaan hebben en wij het bedrag gewoon moeten betalen. Dikke leugenaars zijn het. Spijtig genoeg kunnen ze hun dit permitteren...

Fluvius stuurt een technieker om mijn analoge meters te vervangen. De technieker komt 4 uur te laat en heeft niet het nodige gereedschap bij zich. Zijn opmerking was dat een andere moet dat maar komen maken!!!Enige weken later krijg ik een dreigbrief aangetekend door Fluvius. Na twee telefoontjes (om een rechtszaak te voorkomen) kreeg ik te horen dat het niet mogelijk is om een afspraak te maken en dat ik terug moet bellen. De man aan de telefoon kon maar gebrekkig Nederlands, zo goed als onverstaanbaar. SCHANDALIG 1 ster is zelfs te veel.

Reeds enkele malen geprobeerd om te bellen. Eerst minuten druk 1-2-3 volgens je vraag dan wachtmuziek tot je eruit gegooid word. En dat omdat mijn digitale gasmeter niet uitgelezen word.
Jammer dat men vast zit aan fluvius anders reeds veranderd

Regelmatig krijg ik telefoon van Fluvius , dit ondanks ik op de “bel mij niet lijst “ sta !!
Zelfs nadat ik hen zelf terug heb gebeld met de vraag mij niet meer te contacteren , en belofte mijn nummer in hun contactlijsten te verwijderen, blijft belaging duren !!! Dit is vorm van stalking aan het worden , plus zij respecteren die lijst niet , wat zelfs strafbaar is.
Ik ben geen klant bij hen en zal het ook niet worden. Welk nummer ik ook blokkeer , ze weten me telkens te storen met een ander nummer 😡

Blijft dit duren zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen bij de economische inspectie !

Ik heb hiervoor op een adres gewoond waar er al een elektrische Meter hangt en ik heb nooit problemen gehad en altijd netjes mijn facturen betaald als invalide met sociaal tarief

Na een maand krijg ik van jullie eigen diensten te horen dat de meterstand extreem afwijkt van mijn normale verbruik waar we zelfs met 2 personen woonden

Bijkomend zeggen uw diensten dit is onmogelijk hoor 1.050 per maand dus ze sturen technische dienst die letterlijk zelf de ontdekking doet van amai dit is de oudste meter dat ze ooit gezien hebben 50 jaar oud die moest al lang vervangen zijn op basis van dat gaan ze de extreme meterstand tot aan de periode van de plaatsing digitale geannuleerd worden en puur op het verbruik van de vorige bewoners die hier met 2 woonden berekend worden
Ik woon hier alleen zelfs nog

U krijgt nog een afspraak voor de plaatsing digitale meter

En op basis van dat vroeg ik bijkomend de enige echte ontbrekende informatie eerder ijking keuring attesten en na 30 mails zeggen jullie dat ze dat helemaal niet hebben dus los van het feit dat die meter over zijn officiële houdbaarheidsdatum zit zijn er niet eens ijkings keurings attesten …

Bijkomend spreekt mijn checklist ook in mijn voordeel ik kan nooit aan zo een verbruik zitten

Alsook de verbruiksgeschiedenis zegt hetzelfde

Ook probeerde u eerst nog via de leugenachtige weg de boel op te lichten met te liegen dat ik ze niet binnen wou laten

Ik ben invalide met een hersenletsel en ik sta niet zo vroeg op om medische redenen zie mails ik hou alles bij hoor voor de onbudsman

Dan ineens gaan jullie de te oude meter nog op punt stellen door jullie eigen diensten ( heel onverzorgde ongezonde zuur ruikende onbeleefde arrogante mensen ) die mij al lachend een papier in mijn handen duwen dat er niks mis is met de meter diezelfde meter die toch vervangen ging worden en al veel te oud was puur om hiermee weg te komen …

Dit is de realiteit hoor

Bijkomend gaat u mij nog eens 600€ proberen afhandig maken met een meter die de officiële houdbaarheidsdatum sterk overstijgt en waarvan geen enkel attest kan voorgelegd worden ..

Buiten dan het recent opgemaakt blaadje papier door jullie eigen diensten

Dit noem ik pure oplichterij

En feitelijk laster en eerroof gebaseerd op een leugenachtig omgedraaid broodje aap verhaal .

Sorry maar dit laat ik niet zo hoor

Ik ben bijkomend invalide en ziek

Maar geen haat hoor hopelijk stoppen deze corrupte praktijken snel .

Op naar een betere wereld

Nog een fijn moment !

Mvg en namaste David! 🙏🏻🌞🍀

Dit bedrijf doet vooral aan machtsmisbruik!!!!!!!!!!!!!!!