Fondoest Avaliações 

4 MESI PER IL RIMBORSO DI UNA VISITA
Nemmeno la richiesta di un mutuo in banca richiede così tanto tempo
Però tutti i mesi puntualmente i soldi se li prendono
Che non lavoriate troppo eh!

Metto una stella perché zero non se ne possono mettere. Assistenza sanitaria da pietà! Dipendenti del call center non sanno niente.poi mentre parli chiudono la chiamata perché non sanno risponderti. Per non parlare dei rimborsi! Sbagli una dicitura e non te la Fanno passare. Poi mese per mese i soldi Ve li prendete dalla busta paga! Ladri!

Ho utilizzato Fondo EST-UniSalute nel 2024 e devo ammettere che le pratica e il rimborso sono stati celeri se cosi si possono definire (meno di un mese per il rimborso completo). Nel 2025-2026 deve essere successo qualcosa perchè la lentezza nella risposta è diventata esorbitante. Ho inserito una pratica ad aprile 2026 e ancora adesso non è stata visionata. Mi informerò sulla possibilità di disdire questa assicurazione, che a questo punto non offre alcun beneficio ma rappresenta solo un costo inutile sullo stipendio.

Follia è la parola che riassume il tutto
Pratiche caricate a marzo e accettate il 6 agosto e ancora non pagate
Pratiche di aprile non ancora aperte e siamo praticamente a settembre
Senza parole..

va bene che viene pagato dall'azienda ma e' utile come la bicicletta per un pesce.
visita privata, con tanto di prescrizione medica, pagata 160 euro perché con l'efficientissimo SSN avrei dovuto attendere un anno, non mi è stata rimborsata in quanto fatta "privatamente". (mi hanno addirittura mandato una lettera per spiegarmi la cosa, quando con una email sarebbe stato più facile).
Adesso dovrei fare ecografia di controllo post asportazione melanoma e questa visita non è prevista: inserisco tutti i dati e alla fine mi dice: "La prestazione richiesta non è prevista dalla garanzia ricovero del tuo Piano Sanitario."
Con SSN posso crepare visto che i primi posti saranno a settembre 2027... cercate di essere seri...

Il mese scorso ho prenotato una visita dermatologica presso una struttura convenzionata e per un impegno lavorativo ho dovuto posticiparla di qualche giorno. Non hanno recepito minimamente la mia richiesta di variazione nonostante l'avessi caricata, nel portale risultasse tutto ok e li avessi avvisati anche via e-mail. Alla fine hanno mantenuto in peidi due richieste contemporaneamente per poi cancellare entrambe per errore non prendendo in carico niente e mandando in confusione anche la struttura convenzionata. Ho comunque effettuato la visita dato che ormai avevo preso appuntamento, i tempi erano stretti e non potevo rimandarlo ancora, ho anche anticipato io il pagamento in struttura. Un'operatore telefonico del Fondo mi ha comunque subito garantito che avrei potuto chiedere il rimborso direttamente a loro così ho presentato la richiesta come da indicazioni.
Dopo quasi un mese mi hanno categoricamente detto che non potevano rimborsare visite private e nonostante ho parlato più volte con loro e con la struttura presentando tutta la documentazione e facendo presente che era un loro errore, non c'è stato verso di recuperare quello che mi spettava.
Gli operatori che lavorano per loro oltre ad essere incompetenti dichiarano anche il falso. Pessima esperienza. Faccio presente che in busta paga mi viene scalata (anche se piccola) una quota per usufruire i servizi messi a disposizione da Fondo Est per conto dell'azienda in cui lavoro. Quindi ulteriore perdita economica.

Pratica maternità eseguita agosto 2025,inviata a febbraio e accettata a maggio 2026,ad oggi dopo varie chiamate e email ricevo sempre la stessa risposta che devo aspettare,ma aspettare chi? Cosa? Addirittura una volta una del call center mi ha risposto,le paga 2 euro al mese cosa vuole?! Mi ha riagganciato il telefono, sono riuscita a richiamare ( il fato ha voluto) le ho risposto che è stata veramente una grande maleducata che siano 2 euro o 20 poco importa,qui si parla di serietà. Io ogni mese sono OBBLIGATA a versare questi 2 euro,non capisco perché non c'è un controllo su questa assicurazione e continuo a leggere solo commenti come il mio.
È veramente VERGOGNOSA!

in tanti anni di versamento obbligatorio, i rimborsi riconosciuti sono stati 5.
Tempi biblici, assistenza mail pressochè inutile in quanto continuano a dare risposte assurde, ricordando i famosi 90 giorni di tempo per l'evasione della pratica non valutando che le pratiche rimangono in attesa di valutazione ben oltre i 90 giorni. tutela dell'assistito nulla. se potessi evitare di pagare lo farei subito

Devo purtroppo accodarmi agli altri, è un'assicurazione sanitaria del tutto inutile, non rimborsa praticamente nulla ed i centri dove ti manda fanno pena.
Non hanno un'assistenza, hanno dei tempi di lavorazione lunghissimi, evitate ed andate altrove.

sconsiglio l'adesione a questo fondo, tempi per evadere pratiche non accettabili

Iscritta a Fondo Est in quanto assicurazione aziendale, il servizio è pessimo, tempi di risposta lunghissimi, fino a 3 mesi.
Molto spesso rifiutano il pagamento per motivi futili e facilmente risolvibili.
Mancanza di assistenza e risposte lentissime.
Non notificano quando rifiutano una pratica costringendoti continuamente a visualizzare l'andamento della stessa, vien da pensare male che sia una strategia aziendale per evitare di fare i pagamenti.
in conclusione PESSIMA

Un fondo sanitario del tutto inutile per chi ha bisogno di curarsi.
Pagare un fondo di assistenza sanitaria integrativa dovrebbe servire ad avere un supporto concreto, invece ci si trova di fronte a un sistema rigido e completamente privo di senso pratico.
Con i tempi d'attesa biblici del Servizio Sanitario Nazionale, prenotare una visita nel pubblico è ormai diventato impossibile. Eppure, se si è costretti a ricorrere privatamente a uno specialista fuori dal loro circuito convenzionato, il Fondo si rifiuta categoricamente di rimborsare anche un singolo euro, persino in presenza di regolare ricetta medica e patologia diagnosticata dal medico curante.
Alla fine le opzioni sono due: o aspetti mesi/anni per una visita nel pubblico, o paghi tutto di tasca tua dal privato senza alcun tipo di tutela o rimborso. Un servizio che non risponde minimamente alle reali esigenze dei lavoratori.
Esperienza pessima e immensa delusione.

1 stella perchè meno non è possibile. Al telefono l'attesa è lunga e complicata perggio che per la sanità pubblica, per email non comprendono i problemi, non li risolvono e smettono di scrivere. La mia parte è di 2 euro il mese.
Troppi

Buongiorno
Hanno dei tempi di attesa abnormi!!!!!
Per un rimborso sto aspettando da marzo e la pratica risulta solo adesso aperta!!!!!!

In data 04/03/2026 ho caricato due richieste di rimborso di spese mediche, sostenute con il SSN, relative ai miei figli minori. Ad oggi, 20/07/2026, pur essendo abbondantemente trascorsi i 90gg lavorativi, le pratiche risultano ancora in stato "INVIATO", malgrado abbia più volte chiesto informazioni alle e-mail dedicata. Sono estremamente delusa dal servizio e intenzionata a chiedere supporto ad un CAF - Cod Utente DP_2734490

Non ci sono parole troppo macchinoso, un sito fatto malissimo gestito ancora peggio al telefono gli operatori sono abbastanza scortesi, servizio veramente inutile paghiamo per il nulla

Dopo 5 mesi ancora non ho ricevuto il rimborso. I primi anni si aveva in un mese ora dopo 5 ancora nulla, dopo il covid e’ un tracollo, tempi biblici e per parlare con un operatore devi pregare

Le ultime pratiche da rimborsare sono state TUTTE evase in ritardo . Al momento mi trovo con 3 pratiche ferme da oltre 120 giorni. Nell'ordine :
per la pratica del 02/04 (N. 4511646) richiedo l'immediata lavorazione essendo decorsi 90 giorni, mentre per le pratiche del 04/03 (N. 4442381) e 11/03 (N. 4459956), già in stato "da pagare" da diversi giorni, richiedo la verifica della contabilità per l'emissione del bonifico bancario. Sono iscritta alla Filcams CGIL se non ricevo il denaro di tutte e tre le pratiche entro 7 giorni mi recherò in sede sindacale per un sollecito formale e presso qualunque istituto sia necessario a ricevere tutele.

servizio di rimborso pessimo semmai verrà accettata la pratica!