El día 17/3 olvidé en mi asiento un cargador y adaptador de teléfono. Al día siguiente hice el registro en FOUNDSPOT FSIB260302028L y nunca me contestaron. Mande foto del objeto, en qué asiento estab... Ver mais
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Dimenticato smart watch ai controlli in aeroporto Malpensa T2. Procedura on line semplice e veloce. Arrivato in 2 giorni Unico neo il costo
Item was found and not delivered! Shipping says collected and delivered to London from Madrid in less than 6 hours! I have emailed foundspot countless times and NO reply nothing! They are not helping... Ver mais
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Yo pensé que ya había perdido mi reloj, pero felizmente me avisó un familiar que podía llenar un formulario y eso hice. Después de solo dos días recibí un email informándome que lo habían encontrado.... Ver mais
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- Fornecedor de software
- Companhia aérea
- Empresa de Automação Empresarial
- Empresa de Ônibus
- Serviço de frete e correio
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Madrid, Espanha
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3,3
Bom
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Olvide mi Tablet Surface en un vuelo…
Olvide mi Tablet Surface en un vuelo han pasado 3 semanas y no he recibido respuesta, he registrado el articulo perdido en foundspot, pero no se si como lo registre no aparece coincidencia, ya que cuando me da a elegir el color de mi tablet indico el que es pero la tablet tiene un teclado que protege la pantalla y es de otro color y pareciera que es el color de la tablet no se si es por eso que no hay coincidencia, pero en la plataforma de foundspot tiene un limite de caracteres y no puede describir bien mi articulo
14 de janeiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Foundspot
Hola Eli Noel,
Le informamos que las pertenencias perdidas no pasan por nuestras manos en ningún momento en Foundspot.
No intervenimos en el proceso de localización de los objetos perdidos, por lo que no tenemos esa información debido a que es algo relacionado con la aerolínea.
En Foundspot facilitamos la plataforma digital a Vueling con la cual, el personal de la aerolínea, optimiza y agiliza la gestión. (Ellos realizan todas las gestiones a través de nuestra plataforma digital). Vueling se encarga del 100% del proceso físico: recogida en avión, custodia, registros y validaciones de coincidencias en la plataforma, junto con la entrega a mensajero para envío postal.
Nosotros te ayudaremos si tienes problemas técnicos con la plataforma o para incidencias con el envío.
En la web de Vueling, aquí (https://www.vueling.com/es/servicios-vueling/mas-servicios-vueling/incidencias-de-equipaje), informan en el punto "04. Objetos olvidados a bordo" del proceso de recuperación y sus condiciones, y dicen que sólo si encuentran algo se pondrán en contacto con los pasajeros.
Esperamos haberle servido de ayuda.
Reciba un cordial saludo,
Equipo Foundspot
Foundspot me ayudó a encontrar mi teléfono
El sistema de Iberia puede ser lento y generar mucha incertidumbre, dado que no hay modo de contactarles. Afortunadamente, me puse en contacto con FoundSpot y me asistieron en la búsqueda. El teléfono apareció de inmediato (literalmente, un día después de que ellos se contactaron con Iberia). Genial atención, con especial mención para David. Muy amable y eficiente.
27 de janeiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Foundspot
Buenas tardes Fernando,
Nos alegramos volver a leerte y sentimos mucho que se te haya perdido otro objeto.
En la pasada ocasión, logramos ayudarte a recuperar 2 de los 3 objetos que perdiste, y esta vez, intentaremos ayudarte a recuperar el teléfono móvil que has perdió recientemente.
Como ya sabes, no intervenimos en el proceso de localización de los objetos perdidos, por lo que no tenemos información sobre su objeto debido a que es algo relacionado con la aerolínea.
En Foundspot facilitamos la plataforma digital a Iberia con la cual, el personal de la aerolínea, optimiza y agiliza la gestión. (Ellos realizan todas las gestiones a través de nuestra plataforma digital). Iberia se encarga del 100% del proceso físico: recogida en avión, custodia, registros y validaciones de coincidencias en la plataforma, junto con la entrega a mensajero para envío postal.
Nosotros te ayudaremos si tienes problemas técnicos con la plataforma o para incidencias con el envío, pero igualmente vamos a preguntar a la aerolínea a ver si te pueden decir algo pronto.
En la web de Iberia de objetos perdidos, informan en el cuadro "Te enviamos un email si encontramos coincidencias" que sólo si encuentran algo se pondrán en contacto con los pasajeros.
Con el fin de poder ayudarle, ya hemos escrito un email a la aerolínea para que le den información en caso de que lo tengan. Esperamos que le digan algo lo antes posible.
Un saludo y esperamos volver a hablar con buenas noticias,
Saludos,
Equipo Foundspot
AYUDEME EN RECUPERAR MI IPHONE 11
De acuerdo a su mensaje, nuevamente volví a
colocar y es el numero FS022400172, mucho agradeceré me informen si puedo ir a recogerlo porque en fotos que adjunto lo veo en sus instalaciones del Colmenar viejo y además cuento con la factura de IPHONE con el numero de serie de mi móvil IPhone 11.
17 de outubro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Foundspot
Buenos días Melissa.
Gracias por su mensaje.
Las pertenencias perdidas no pasan por nuestras manos en ningún momento en Foundspot.
No intervenimos en el proceso de localización de los objetos perdidos, por lo que no tenemos información sobre su objeto debido ya que es algo relacionado con la aerolínea.
En Foundspot facilitamos la plataforma digital a Iberia con la cual, el personal de la aerolínea, optimiza y agiliza la gestión. (Ellos realizan todas las gestiones a través de nuestra plataforma digital). Iberia se encarga del 100% del proceso físico: recogida en avión, custodia, registros y validaciones de coincidencias en la plataforma, junto con la entrega a mensajero para envío postal.
Nosotros te ayudaremos si tienes problemas técnicos con la plataforma o para incidencias con el envío.
En la web de Iberia de objetos perdidos, informan en el cuadro "Te enviamos un email si encontramos coincidencias" que sólo si encuentran algo se pondrán en contacto con los pasajeros.
Con el fin de poder ayudarle, ya hemos escrito un email a la aerolínea para que le den información en caso de que lo tengan. Esperamos que le digan algo lo antes posible.
Reciba un cordial saludo,
Equipo Foundspot
La organización tiene que mejorar
Me di cuenta de que olvidé mi maleta de mano 5 minutos después de bajar del avión en el aeropuerto de Berlín Brandeburg. No me permitieron regresar a recogerla ni pedir que el personal lo hiciera.
Sí, entiendo que la culpa es mía por olvidarla, pero considerando que estaba muy cerca y sabía exactamente dónde estaba la maleta (en mi asiento), no entiendo por qué no quieren ayudar a resolver este problema de manera más fácil. Podría haberse solucionado en 2 minutos. Llené el formulario, pero aún no he recibido ninguna respuesta. Silencio... No se si quedó el caso registrado o no... Mi viaje se vio completamente afectado. Quizás por este medio puedan escucharme.
30 de janeiro de 2024
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Resposta da Foundspot
Hola Mauro,
Muchas gracias por tu mensaje.
El que no le hayan dejado pasar de nuevo al avión, no es culpa de Foundspot, es algo relacionado con la aerolínea que no está en nuestras manos esta gestión.
En Foundspot facilitamos la plataforma digital a Vueling con la cual, el personal de la aerolínea, optimiza y agiliza la gestión. (Ellos realizan todas las gestiones a través de nuestra plataforma digital). Iberia se encarga del 100% del proceso físico: recogida en avión, custodia, registros y validaciones de coincidencias en la plataforma, junto con la entrega a mensajero para envío postal.
Vemos que ha registrado correctamente el objeto que perdió, pero tenemos que informarle que por favor tenga paciencia ya que los procesos de recuperación de objetos perdidos no se resuelven en el mismo día, a veces tardan algo más debido a los protocolos de las aerolíneas.
Estamos muy pendientes de su caso y tenga en cuenta que hemos informado a la aerolínea para recabar información de primera mano.
Reciba un cordial saludo,
Equipo Foundspot
ESTA EMPRESA NO SIRVE PARA NADA
ESTA ES LA CONTESTACIÓN QUE DA ESTA EMPRESA A TODOS LOS QUE SE MANIFIESTAN, NI SE MOLESTAN EN PREOCUPARSE EN QUE RECUPEREMOS NUESTROS OBJETOS "Buenos días Josefa.
Gracias por su mensaje.
Las pertenencias perdidas no pasan por nuestras manos en ningún momento en Foundspot.
No intervenimos en el proceso de localización de los objetos perdidos, por lo que no tenemos información sobre su objeto debido a que es algo relacionado con la aerolínea.
En Foundspot facilitamos la plataforma digital a Iberia con la cual, el personal de la aerolínea, optimiza y agiliza la gestión. (Ellos realizan todas las gestiones a través de nuestra plataforma digital). Iberia se encarga del 100% del proceso físico: recogida en avión, custodia, registros y validaciones de coincidencias en la plataforma, junto con la entrega a mensajero para envío postal.
Nosotros te ayudaremos si tienes problemas técnicos con la plataforma o para incidencias con el envío.
En la web de Iberia iberia de objetos perdidos, informan en el cuadro "Te enviamos un email si encontramos coincidencias" que sólo si encuentran algo se pondrán en contacto con los pasajeros.
Con el fin de poder ayudarle, ya hemos escrito un email a la aerolínea para que le den información en caso de que lo tengan. Esperamos que le digan algo lo antes posible.
Reciba un cordial saludo,
Equipo Foundspot"
HE PUESTO TRES RECLAMACIONES A IBERIA POR ESCRITO PARA QUE CONTESTEN A LOS EMAILS DE COINCIDENCIA NO SE PUEDE CONFIAR EN IBERIA Y TAMPOCO EN FOUNDSPOT.
31 de janeiro de 2024
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Resposta da Foundspot
Hola Josefa,
Muchas gracias por tu mensaje.
Claro, damos esta contestación para informar quienes somos y qué hacemos.
Seguiremos haciéndolo con el fin de ayudar a las personas que han perdido algo y así informar correctamente.
En este mensaje, le volvemos a informar que tiene que hablar con la aerolínea donde usted ha perdido la video consola de su hija pequeña.
También en este mensaje, le volvemos a informar que nos hemos puesto en contacto con la aerolínea para intentar ayudarle y que le den una respuesta, ya que como le hemos informado en nuestro anterior email: las pertenencias perdidas de los pasajeros, no pasan por nuestras manos en ningún momento. Es la aerolínea la encargada del proceso físico, y si la aerolínea no ha encontrado el objeto que usted perdió, la herramienta de Foundspot no puede hacer nada.
Muchas gracias por su entendimiento, y si necesita que le aclaremos cualquier cosa, se lo volveremos a contar encantados.
Reciba un cordial saludo,
Equipo Foundspot
Riñonera negra perdida
Llevo 5 días sin respuesta a una riñonera olvidada en el VY2218 / BCN-SVL, debajo del asiento delantero al 9B.
Tiene toda mi documentación, además de varias llaves (de moto incluida).
¿Cuantos días para dar un match que he confirmado con un contacto interno de vueling que desde el día de la pérdida lo tienen localizado? y la imposibilidad de hablar con alguien por teléfono es desesperante
25 de janeiro de 2024
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Resposta da Foundspot
Hola Ele,
Le informamos que las pertenencias perdidas no pasan por nuestras manos en ningún momento en Foundspot.
No intervenimos en el proceso de localización de los objetos perdidos, por lo que no tenemos esa información debido a que es algo relacionado con la aerolínea.
En Foundspot facilitamos la plataforma digital a Vueling con la cual, el personal de la aerolínea, optimiza y agiliza la gestión. (Ellos realizan todas las gestiones a través de nuestra plataforma digital). Vueling se encarga del 100% del proceso físico: recogida en avión, custodia, registros y validaciones de coincidencias en la plataforma, junto con la entrega a mensajero para envío postal.
Nosotros te ayudaremos si tienes problemas técnicos con la plataforma o para incidencias con el envío.
En la web de Vueling (https://www.vueling.com/es/servicios-vueling/mas-servicios-vueling/incidencias-de-equipaje), informan en el punto "04. Objetos olvidados a bordo" del proceso de recuperación y sus condiciones, y dicen que sólo si encuentran algo se pondrán en contacto con los pasajeros.
Con el fin de poder ayudarle, vamos a escribir un email a la aerolínea para que le den información en caso de que lo tengan. Esperamos que le digan algo lo antes posible.
Reciba un cordial saludo,
Equipo Foundspot
Iberia express es desesperante
Iberia express es desesperante, ni limpian ni revisan los aviones en las escalas , IBERIA EXPRESS 3956 MADRID - TENERIFE NORTE, 28 Enero, ASIENTO 9D/ he perdido un neceser negro y se ha quedado debajo del asiento delantero, alguien se lo ha quedado, documentación y medicamentos en su interior, IMPORTANTE ENCONTRARLO AYUDA!! El vuelo retornó a Madrid desde tenerife norte el mismo 28 de Enero a las 21:00 IB3957 ,
28 de janeiro de 2024
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Resposta da Foundspot
OBJETO ENCONTRADO Y ENVIADO.
Buenos Marco Antonio,
Gracias por tu comentario, pero está escribiendo una reseña a Foundspot, no a Iberia Express. Por ello, no entendemos bien su comentario.
Tras investigar su caso, vemos que el neceser que perdió en un vuelo de Iberia, HA SIDO ENCONTRADO Y ENVIADO AL DESTINO QUE HAS INDICADO.
Por ello mismo, nos extraña mucho su comentario. Tenga en cuenta que en caso de que vuelva a necesitar nuestra ayuda, por favor no dude en contar con nosotros.
Reciba un cordial saludo,
Equipo Foundspot
He perdido un pendiente de gran valor…
He perdido un pendiente de gran valor sentimental en el asiento del vuelo de Vueling Loiu-Bilbao me di cuenta de la pérdida nada mas salir del avión, así que se que se tuvo que quedar allí. Rellené el cuestionario de foundspot enseguida indicando incluso el numero de asiento ,he intentado también contactar telefónicamente con vueling y es imposible, hoy hace una semana y no tengo noticia alguna.
21 de janeiro de 2024
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Resposta da Foundspot
Hola Ana,
Le informamos que las pertenencias perdidas no pasan por nuestras manos en ningún momento en Foundspot.
No intervenimos en el proceso de localización de los objetos perdidos, por lo que no tenemos esa información debido a que es algo relacionado con la aerolínea.
En Foundspot facilitamos la plataforma digital a Vueling con la cual, el personal de la aerolínea, optimiza y agiliza la gestión. (Ellos realizan todas las gestiones a través de nuestra plataforma digital). Vueling se encarga del 100% del proceso físico: recogida en avión, custodia, registros y validaciones de coincidencias en la plataforma, junto con la entrega a mensajero para envío postal.
Nosotros te ayudaremos si tienes problemas técnicos con la plataforma o para incidencias con el envío.
En la web de Vueling (https://www.vueling.com/es/servicios-vueling/mas-servicios-vueling/incidencias-de-equipaje), informan en el punto "04. Objetos olvidados a bordo" del proceso de recuperación y sus condiciones, y dicen que sólo si encuentran algo se pondrán en contacto con los pasajeros.
Con el fin de poder ayudarle, vamos a escribir un email a la aerolínea para que le den información en caso de que lo tengan. Esperamos que le digan algo lo antes posible.
Reciba un cordial saludo,
Equipo Foundspot
RECUPERÉ MI MÓVIL :) MUY RECOMENDABLE!!!
Me dejé mi móvil en un avión. Era un móvil nuevo y la verdad es que lo daba por perdido... Pregunté en el aeropuerto y me redirigieron a esta app de Foundspot y fue todo rápido y fácil. Metí los datos que me pedían (está puesto de una manera muy intuitiva, puedes meter lo que has perdido o lo que has encontrado) y al día siguiente hizo match, lo que significa que lo habían encontrado y tres días más tarde recibí el móvil en mi casa. Además descubrí que no sólo funciona con Iberia, por lo que la utilizaré siempre que pierda o encuentre algo. Gracias por la rapidez y la gestión y gracias también a la persona que lo encontró por preocuparse en notificarlo :)
8 de janeiro de 2024
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Resposta da Foundspot
¡Muchas gracias Paula!
Es un placer recibir palabras como las tuyas.
Muy contentos de que vuelvas a disfrutar de tu móvil y de ver, una vez más, que el trabajo bien hecho tiene su recompensa. Un trabajo excepcional de todas las partes implicadas.
Esperamos que no te vuelva a pasar, pero si es así, cuenta con nosotros.
Que tengas un buen día,
Equipo Foundspot
Dejé mi mochila debajo del asiento
Dejé mi mochila debajo del asiento en un avión y me di cuenta cuando salí del aeropuerto. Justo en ese momento rellené el formulario de foundspot adjunto incluso una foto de la misma mochila. He llamado en múltiples ocasiones y no tengo respuesta de nadie: unos me pasan con otros, me dan cada vez un número de teléfono, en el teléfono 915874433 nunca me cogen el teléfono y el email que te dice la voz grabada de ese teléfono ya no existe. La verdad que es una gran impotencia que no te puedan atender correctamente. Un saludo, Pedro
6 de dezembro de 2023
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Resposta da Foundspot
Hola Pedro,
Gracias por tu mensaje, pero creemos que no va dirigido a nosotros. Ya le hemos explicado el protocolo y la situación vía email, y en su mensaje creemos que se refiere a la aerolínea. Igualmente, le volvemos a explicar:
Las pertenencias perdidas no pasan por nuestras manos en ningún momento en Foundspot.
No intervenimos en el proceso de localización de los objetos perdidos, por lo que no tenemos esa información debido a que es algo relacionado con la aerolínea.
En Foundspot facilitamos la plataforma digital a Iberia con la cual, el personal de la aerolínea, optimiza y agiliza la gestión. (Ellos realizan todas las gestiones a través de nuestra plataforma digital). Iberia se encarga del 100% del proceso físico: recogida en avión, custodia, registros y validaciones de coincidencias en la plataforma, junto con la entrega a mensajero para envío postal.
Nosotros te ayudaremos si tienes problemas técnicos con la plataforma o para incidencias con el envío.
En la web de Iberia (https://www.iberia.com/es/objetos-perdidos/), informan en el cuadro "Te enviamos un email si encontramos coincidencias" que sólo si encuentran algo se pondrán en contacto con los pasajeros.
Con el fin de poder ayudarle, ya hemos escrito un email a la aerolínea para que le den información en caso de que lo tengan. Esperamos que le digan algo lo antes posible.
Reciba un cordial saludo,
Equipo Foundspot
Found item - then they lost it themselves
Foundspot claims they don't handle lost property, but they actually found my item (iPad and case), but then don't deliver it back to you.
I paid a hefty fee for postage and insurance (with the invoice from foundspot), but the tracking on the item is now in the warehouse (where I have no idea) but cannot be delivered due to the lack of the necessary documentation.
The delivery courier says to contact the sender. I'm sure Foundspot will deny all accountability and send me elsewhere.
Do not take out the insurance, because it is a scam. No one will reply to your emails and your items will be lost.
For authenticity: my reference number is FS112301737.
20 de dezembro de 2023
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Resposta da Foundspot
OBJECT FOUND AND SENT.
Hello Aaron,
Thank you very much for your message.
We would like to explain that the iPad you lost, which was found through the Foundspot platform and sent to the UK. The UK has a tedious customs process, so that is why your package took longer to be delivered. At this point in Foundspot we cannot control anything at this is managed by UK authorities.
You now have the iPad you lost in your hands, and that is what we work for every day.
We hope it won't happen to you again, but if it does, we will help you.
Regards,
Foundspot team
Envio pagado pero no recibido
Han pasado más de 3 semanas desde que hemos recibido email de confirmación del registro de envío de iPad encontrado en un vuelo de Vueling, hemos pagado envio, pero todavía no lo hemos recibido, ni hemos recibido e-mail con localizador del envío pagado Identificador: FS112300189
18 de dezembro de 2023
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Resposta da Foundspot
OBJETO ENCONTRADO Y ENVIADO.
Buenos días Denis,
Gracias por escribirnos, pero la verdad es que no entendemos su mensaje: el iPad que usted perdió, fue encontrado gracias a la plataforma Foundspot y al personal de la aerolínea que hizo perfectamente su trabajo y su objeto perdido fue enviado y entregado y lo tiene ya en sus manos.
Nos gustaría, por favor, que entienda que los procesos de gestión de objetos perdidos de la aerolínea, no son inmediatos.
De igual modo, estamos muy contentos de que hayas recuperado el iPad que usted perdió y que vuelva a disfrutar de su objeto.
Deseamos que no le vuelva a pasar, pero si le pasa, esperamos volver a ayudarle.
Reciba un cordial saludo,
Equipo Foundspot
he perdido un objeto en un vuelpo ace…
he perdido un objeto en un vuelo hace unos días 12/12/23 llegando a Barcelona , mi pasaporte mi documentación todo.... , y hasta el momento nada ni una información
15 de dezembro de 2023
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Resposta da Foundspot
Hola Barikalla,
Muchas gracias por tu mensaje.
Hemos comprobado que el objeto que usted perdió, ya lo tiene en sus manos gracias a Foundspot.
Ha sido un placer poderle ayudar y que vuelva a tener su objeto perdido de nuevo en sus manos.
Esperamos que no le vuelva a pasar, pero si le pasa, ya sabe dónde estamos ;)
Reciba un cordial saludo,
Equipo Foundspot
Indiferencia lamentable de Vueling y de Foundspot
El pasado 11 de noviembre, olvidé bajo el asiento 1F del vuelo VY1885 (Berlin-Barcelona) un maletín negro con dos ordenadores portátiles (Dell y Lenovo) y una tarjeta de firma electrónica con mi nombre.
Siguiendo indicaciones de Vueling, cursé dos reclamaciones a través de Foundspot: FS112301439 y FS112301684.
Diez días después del hecho, ante la absoluta falta de información y tras haber acudido reiteradamente a mostradores de Vueling e Iberia en el aeropuerto de Barcelona, escribí un correo electrónico a Foundspot.
En él, explicaba que uno de los ordenadores extraviados era un ordenador oficial asignado por mi trabajo como Juez en Barcelona. Insistía en que la tardanza en recuperarlo causa un enorme perjuicio al servicio público al impedirme firmar electrónicamente las resoluciones judiciales que deben ser notificadas a los intervinientes en los procesos a mi cargo.
Solicitaba una gestión ante Vueling para agilizar el hallazgo, máxime teniendo en cuenta que el vuelo en que los objetos se extraviaron era el último del día, que los objetos quedaron debajo de un asiento de la fila 1 y que, en definitiva, era altamente improbable que hubieran sido sustraídos y, por tanto, era lógico pensar que estaban en poder de Vueling.
Media hora después, recibí como respuesta un mensaje ‘modelo’ sin ninguna alusión a las circunstancias del caso y, por supuesto, sin ninguna indagación sobre el paradero de los dos ordenadores.
Mi valoracion de Vueling y de Foundspot, en consecuencia, sólo puede ser una: completamente lamentable.
11 de novembro de 2023
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Resposta da Foundspot
Buenos días señor Vázquez.
La gestión de objetos perdidos la realiza 100% el personal de la aerolínea (de hecho, la oficina de objetos perdidos está en Barcelona y nuestra oficina está en Madrid) Ellos utilizan nuestra plataforma digital para optimizar el proceso, pero si físicamente no gestionan un objeto es imposible que se devuelva.
Está usted dirigiéndose a las personas equivocadas.
Por hacer una analogía, es como si alguien se quejara a Microsoft porque la sentencia enviada en un word por el juzgado no fuera la esperada. Desde Microsoft dan la tecnología pero el proceso es llevado a cabo por personal del juzgado.
De cualquier manera ya hemos contactado varias veces con Vueling para trasmirtirles su malestar y esperamos que pronto le den una solución. Sentimos la molestias, al fin y al cabo nuestra tecnología es para evitar casos como el suyo, aunque a veces no se consiga.
PERDIDO ACCESORIO AUDIFONO
NECESITO ENCONTRA ESTE OBJETO PUES ES DE MUCHA UTILIDAD PARA PERSONA CON INCAPACIDAD AUDITIVA .- referencia FS102301915
15 de outubro de 2023
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Resposta da Foundspot
Hola Beatriz,
Le informamos que las pertenencias perdidas no pasan por nuestras manos en ningún momento en Foundspot.
No intervenimos en el proceso de localización de los objetos perdidos, por lo que no tenemos esa información debido a que es algo relacionado con la aerolínea.
En Foundspot facilitamos la plataforma digital a Vueling con la cual, el personal de la aerolínea, optimiza y agiliza la gestión. (Ellos realizan todas las gestiones a través de nuestra plataforma digital). Vueling se encarga del 100% del proceso físico: recogida en avión, custodia, registros y validaciones de coincidencias en la plataforma, junto con la entrega a mensajero para envío postal.
Nosotros te ayudaremos si tienes problemas técnicos con la plataforma o para incidencias con el envío.
En la web de Vueling (https://www.vueling.com/es/servicios-vueling/mas-servicios-vueling/incidencias-de-equipaje), informan en el punto "04. Objetos olvidados a bordo" del proceso de recuperación y sus condiciones, y dicen que sólo si encuentran algo se pondrán en contacto con los pasajeros.
Con el fin de poder ayudarle, vamos a escribir un email a la aerolínea para que le den información en caso de que lo tengan. Esperamos que le digan algo lo antes posible.
Reciba un cordial saludo,
Equipo Foundspot
Lamentable
Lamentable. Viaje desde Madrid a Paris el día 12 de octubre por la noche fui una de las ultimas personas en bajar del avión. Olvide debajo del asiento una bolsa blanca con una chaqueta y unas zapatillas. El momento de bajar del avión me di cuenta que lo había olvidado y le pregunté a la tripulante de cabina si podía recogerlo y me dijo que ya no podía subir al avión nuevamente. Me dijo que haga el formulario en esta plataforma y lo hice exactamente en el mismo momento mientras iba en el bus al hotel. NUNCA recibí respuesta. NUNCA un llamado. NO tienen teléfono para comunicarse. También envié correo electrónico info@Foundspot y tan poco recibí respuesta. La verdad decepcionante. Baje último del avión ¿que significa esto? Que el artículo lo tomo algún tripulante de cabina o el personal de limpieza. En síntesis: me robaron, tomaron algo que no era de ellos. Confié en esta empresa y me desilusionó.
Número: FS092301574
12 de setembro de 2023
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Resposta da Foundspot
Hola Matías,
Gracias por escribirnos.
Lo primero queremos informarle que el registró que usted menciona (FS092301574) lo realizó el día 13 de septiembre y no el 12 de octubre como usted indica.
Por otro lado, usted nos escribe el día 12 de octubre, día festivo en España, por lo que el día 13 de octubre a las 10:17h se le envía un email a su correo xxxxxxx@xxxxggas.com. Por ello, rogamos revise su bandeja de entrada y lea detenidamente la información que se le indica en ese correo.
En ese email le informamos que en Foundspot, facilitamos la plataforma digital a la aerolínea con la cual, su personal, optimiza y agiliza la gestión. (Ellos realizan todas las gestiones a través de nuestra plataforma digital). La aerolínea se encarga del 100% del proceso físico: recogida en avión, custodia, registros y validaciones de coincidencias en la plataforma, junto con la entrega a mensajero para envío postal.
Con esto queremos decir que por nuestras manos no pasan los objetos perdidos.
Por favor, revises su correo y lea detenidamente el email que le enviamos el pasado 13 de octubre. Si tiene alguna duda, por favor escribanos al correo.
Por último, sentimos mucho que haya perdido sus objetos en un vuelo.
Reciba un cordial saludo,
Equipo Foundspot
I forgot my IPad onna vueling flight 4…
I forgot my IPad onna vueling flight 4 weeks ago and have not received any message if it was found or not.
There were many important informations on it and you are completely screwed if you lost something on a vueling or Iberia flight. Especially Business flights.
It seems like a big scam. Why do they send the items to madrid and charge a lot of money to send it back? Keep it in Barcelona like it was always done so that the passengers can go to a lost anf found and collect it the next time they are there.
4 de setembro de 2023
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Resposta da Foundspot
Hello Ludwing E.,
Thank you for your comment.
Please note that we at Foundspot we provide the digital platform to Vueling with which the airline's staff optimises and speeds up management. (They carry out all the formalities through our digital platform.). Vueling is responsible for 100% of the physical process: collection from the aircraft, custody, registration and validation of matches on the platform, as well as the delivery to the courier for postal delivery.
We would also like to inform you that objects lost on the Vueling airline are kept in custody in Barcelona.
On the Vueling website (https://www.vueling.com/es/servicios-vueling/mas-servicios-vueling/incidencias-de-equipaje) they inform in the point "04. Items left on board", about the recovery process and its conditions, and say that only if they find something they will contact the passengers.
In order to be able to help you, please email us at info@foundspot.com and inform us of your registration code so that we can email the airline and they can let you know if they consider it.
We look forward to hearing from you.
Best regards and good day,
Foundspot Team
Móvil Google Pixel 6a verde perdido en MAD o Gran Canaria
Hola,
perdí mi móvil en el vuelo IB3955 TFN-MAD el 1 oct. Ese mismo avión en Madrid cargó de nuevo para salir en otro vuelo MAD-Gran Canaria (LPA) unas horas más tarde en el IB3834.
En Customer Service me dijeron que el coordinador no encontró el teléfono (seguramente no miró en el suelo).
He rellenado 2 registros. Uno con el vuelo 1 (FS102300123) y otro con el vuelo 2 (FS102300290).
El móvil se me cayó al suelo en el asiento 25E.
Necesito saber si han encontrado mi móvil (Google Pixel 6a verde) por favor.
Saludos,
1 de outubro de 2023
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Resposta da Foundspot
Hola Natalia,
Gracias por escribirnos.
Le informamos que las pertenencias perdidas no pasan por nuestras manos en ningún momento en Foundspot.
No intervenimos en el proceso de localización de los objetos perdidos, por lo que no tenemos esa información debido a que es algo relacionado con la aerolínea.
En Foundspot facilitamos la plataforma digital al Grupo Iberia con la cual, el personal de la aerolínea, optimiza y agiliza la gestión. (Ellos realizan todas las gestiones a través de nuestra plataforma digital). El Grupo Iberia se encarga del 100% del proceso físico: recogida en avión, custodia, registros y validaciones de coincidencias en la plataforma, junto con la entrega a mensajero para envío postal.
Nosotros te ayudaremos si tienes problemas técnicos con la plataforma o para incidencias con el envío.
En la web de Iberia (https://www.iberia.com/es/objetos-perdidos/) informan en el cuadro "Te enviamos un email si encontramos coincidencias" que sólo si encuentran algo se pondrán en contacto con los pasajeros.
Sentimos mucho la pérdida de su móvil y esperamos que la aerolínea le envíe un email con la confirmación de ello.
Saludos y buen día,
Equipo Foundspot
wallet sent back, found money still missing
My, on Vueling lost, wallet has been found and sent back with included passport. Unfortunately the money inside has not transferred. I submitted my banking details twice to enclosed email address, but no money.
1 de agosto de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Foundspot
Hello Sandra,
Please it is very important that you understand that in Foundspot we do not handle physically any lost property. We are a digital platform. That is why we are not able to provide any information about belongings.
Our clients are doing all the management and they record the found items (if they find them) in our digital platform.
At Foundspot we provide the digital platform to Vueling with which the airline's staff optimises and speeds up management. (They carry out all the formalities through our digital platform.). Vueling is responsible for 100% of the physical process: collection from the aircraft, custody, registration and validation of matches on the platform, as well as the delivery to the courier for postal delivery.
As this is an issue that is completely unrelated to Foundspot, please send us an email to info@foundspot.com and we will try to help you by forwarding your information to the airline's staff.
We look forward to hearing from you.
Foundspot Team
Envié muchísimos emails to info@Foundspot y no tuve respuesta
Escribí ya hace bastante para pedir ayuda para recuperar mi ordenador, me dijeron que les escribiera al email y 2 semanas después aún no he recibido ninguna respuesta. Ahora me responden que no recibieron mis emails. tengo las capturas de pantallas, que demuestran que si que envíe los emails.y seguiré escribiendo reviews hasta que me den una solución y parezca mi ordenador.
Si de verdad las respuestas que escriben a los quejas que tienen fueran verdaderas, me gustaría saber por qué aun. O he tenido repsuesta a mis email?
Tan mal estado la empresa que no tienen suficiente personal para cubrir la logística que ustedes manejan?
Y si la empresa está tan mal, por que siguen operando?
3 de setembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Foundspot
Buenos días Juliet,
Gracias por su comentario.
Lo primero, informarle que no hemos recibido ningún email de usted en el correo info@foundspot.com.
Le informamos que las pertenencias perdidas no pasan por nuestras manos en ningún momento en Foundspot.
No intervenimos en el proceso de localización de los objetos perdidos, por lo que no tenemos esa información debido a que es algo relacionado con la aerolínea.
En Foundspot facilitamos la plataforma digital a Vueling con la cual, el personal de la aerolínea, optimiza y agiliza la gestión. (Ellos realizan todas las gestiones a través de nuestra plataforma digital). Vueling se encarga del 100% del proceso físico: recogida en avión, custodia, registros y validaciones de coincidencias en la plataforma, junto con la entrega a mensajero para envío postal.
Nosotros te ayudaremos si tienes problemas técnicos con la plataforma o para incidencias con el envío.
En la web de Vueling (https://www.vueling.com/es/servicios-vueling/mas-servicios-vueling/incidencias-de-equipaje) informan en el punto "04. Objetos olvidados a bordo" del proceso de recuperación y sus condiciones, y dicen que sólo si encuentran algo se pondrán en contacto con los pasajeros.
Con el fin de poder ayudarle, hemos enviado un email a la aerolínea para por favor revisen su caso. Esperamos que la aerolínea se ponga en contacto con usted para darle buenas noticias.
Reciba un cordial saludo,
Equipo Foundspot
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