FrankfurterSparkasse Avaliações 

Bei der Einrichtung eines Kontos für meine Tochter hat sich Frau Moser in der Filiale in der Adalbertstraße viel Zeit genommen, um uns besonders freundlich, kompetent und umfassend zu beraten. Wir kommen gerne wieder, vielen Dank!

Die Fraspa Filiale am Höchster Markt bietet alles, was der Kunde so braucht. Parkplatz vor der Tür, eine Schalterhalle mit Automaten und Hinterzimmer für Beratung und Verträge nach Teminabsprache mit freundlichen und kompetenten Angestellten. Leider hat die Sparkasse zu schwach auf die
Schließung von Filialen reagiert,sodass der Kundenandrang oft zu groß für die verbliebenen Filialen ist und die Öffnungszeiten zu kurz. Um 10 Uhr ist der Markt doch schon verlaufen!
Weil ich seit meiner Geburt Kunde bin trotz dieser beherrschbaren Kleinigkeiten volle Punktzahl.

Nach über 40 Jahren ist endlich Schluss als Kunde bei dieser Sparkasse...
Lesen Sie einfach die realistischen/negativen u. authentischen Bewertungen.
Dann wissen Sie genau, was als nächster Schritt unbedingt zu tun ist....

Bei der Frankfurter Sparkasse sind die Ansprechspartner nie erreichbar. Es werden Rückrufe versprochen, aber niemand ruft zurück. In der letzten Zeit hat sich der Kundenservice rapide verschlechtert. Bei der Hotline sind nur unfreundliche Damen am Telefon. Hände weg von dieser Sparkasse.

Man kann dieser "Finanzinstitution" nie sein Geld vertrauen. Offensichtlich legen sie nicht genügend Wert auf die Sicherheit ihrer Kunden. Möglicherweise gibt es Insider bei der Frankfurter Sparkasse/Sparkassen Finanzgruppe, die das Geld der Kunden stehlen.
Never keep money in this bank, they don't have appropriate security measures and probably have insider who is hacking customers and stealing their cash.

Ich bin seit vielen Jahren Kunde und im Grunde zufrieden, brauchte allerdings den Kundendienst bis jetzt nie.
Leider funktioniert die EC-Karte über Apple-Pay nur sehr eingeschränkt. Insbesondere in Frankfurter Geschäften klappt das Zahlen via Apple-Pay mit der 1822 sehr oft nicht, und das obwohl an denselben Terminals die Plastikkarte keine Probleme bereitet.
Das ist extrem entnervend, wenn es z.B. an einem Kassenautomaten im Parkhaus passiert.
Wenn ich dann Apple-Pay mit einer anderen Karte nutze, klappt wieder alles.
Dem Kundendienst habe ich nach diesen Problemen gefragt: Eine Antwort gab es nicht, trotz "offizieller" Anfrage über mein Kundenkonto incl. TAN.
Fazit: Apple-Pay und Kundendienst sind mit dieser Bank unbrauchbar.

Es ist der schlechteste Kundenservice, den ich mir vorstellen kann. Telefonisch ist niemand erreichbar. Versprochene Rückrufe erfolgen nicht und über das Postfach der App erhält man keine wirkliche Unterstützung.

Heute habe das Telefon Service von Frankfurter Sparkasse 1822 fast 4 mal angerufen und wollte als Neukundin ein Konto zum 02.01.2024 eröffnen. Leider habe ich bei verschiedenen Versuchen bereits zuvor ohne Erfolg sehr lange an der Warteschleife gewartet und am Ende aufgegeben. Heute im Laufe des Tages habe ich nach dem 4 -5 maligen Versuch mein Telefon leise gestellt und auf das Ende der Warteschleife gewartet. Endlich klappte es.
Mein Unmut war so gross, daß ich unglücklicherweise mit meiner Beschwerde angefangen habe. Die Dame am Telefonservice hat mich sofort mit einer herrischen Stimme unterbrochen und mich zu belehren begonnen, ohne mir zuzuhören. Da wurde ich leider nach so einer Reaktion laut. Dabei wollte ich nicht sie persönlich angreifen sondern mich über das Telefonservice der Bank beschwerden bzw. äußern. Es war leider ein unglücklicher Verlauf des
Telefonats gewesen. Ein persönliches Treffen mit dem hiesigen Filial Mitarbeiter war zuvor sehr positiv und freundlich verlaufen. Er ging heute nicht ans Telefon. Vielleicht ist er kurz vor Weinachten im Urlaub. Da ich zur Zeit wegen Krankheit, auch in den nächsten Wochen, nicht mobil bin, scheidet die Möglichkeit ihn persönlich zutreffen aus. Es liegt mir übrigens fern auch mein laut werden zu beschönigen. Leider rauben die Warteschleifen einem die Geduld.
Woran liegt es so ein Verhalten eines Mitarbeiters gegenüber einem Kunden? Zu viel Stress am Telefon Service wegen Personamangel?
Weiß ich nicht. Meine Bitte an Frankfurter Sparkasse 1822 evtl. für alle Seiten eine befriegende Lösung zu suchen, am besten auch zu finden. Sehr positive Beispiele habe von Sparkasse Hanau und meiner 2.ten Bank. Ich habe selten lange Warteschleifen und ein Rückruf Angebot. Ich bin immer noch interessiert an einer Kontoeröffnung. Diesmal per Email. Schöne Feiertage und ein für positives 2024.

Absolut nicht empfehlenswert.
Unverschämt und arrogant.
Gestern mit einer Frau Hoffmann telefoniert. Bin noch nie so Inkompetent und unverschämt behandelt worden. Kundenservice existiert bei der Sparkasse Frankfurt nicht.

Als Bank absolut nicht empfehlenswert. Ich hatte bereits mit 12 ein Sparkonto bei der Sparkasse und bin seit über 20 Jahre Kundin gewesen. Ich musste vor Kurzem privat umziehen und habe der Bank meine neue Adresse mitgeteilt, woraufhin ohne vorherige Ankündigung mein Dispokredit gekündigt wurde. Ich habe nun eine Bank mit besserem Kundenservice gefunden und eine Kündigung des Sparkassenkontos beantragt, das nun auch wieder ohne schriftliche Bestätigung oder Ankündigung eines Datums direkt gelöscht wurde. So habe ich nun von einem Tag auf den anderen keinen Zugriff mehr auf das Konto. Der Kunde wird anscheinend nicht als Mensch angesehen.

Diese Bank ist nicht empfehlenswert. Man hat mir letztes Jahr nach 30 Jahren kündigen wollen, weil ich die neuen Geschäftsbedingungen nicht akzeptieren wollte. Diese sind bis dahin regelmäßig eingetrudelt mit stets saftigen Erhöhungen, gegen immer weniger Leistungen. Ich habe dann kurzerhand mein Konto Confort Plus gegen ein Basis-Konto getauscht, dachte ich wenigstens. Basiskonto stand leider nur auf dem Link, im Vertrag hieß es dann Activ Konto. Mit derart Augenwischerrei hat man es bei dieser kriminellen Bank an jeder Ecke zu tun. So kosten 2 Kontenmodelle etwa extra Gebühren für die Debitkarte, bei dem einen 5, bei einem noch günstigeren 10 Euro. Wofür? Bezahlt man etwa für einen Autoschlüssel extra, oder einen Wohnungsschlüssel? Weiter werden in den unteren Kontenmodellen Gebühren für Geldeingänge abgezogen. Auch hier, wofür? Dauerauftäge werden, wenn sie auf ein Datum fallen, was am Wochenende ist, erst am folgenden Werktag getätigt? Wieso? Die ganze Bank verält sich, als würde man dort jeden Transfer von Hand erledigen. Die Mitarbeiter sind höchst inkompetent oder von oben angewiesen, das weiß ich nicht. Man hat jedenfalls jedesmal das Gefühl ganz derb verarscht zu werden.
Klare Linien sucht man bei dieser Bank vergebens. Ein Kontenvergleich kaum möglich. Man muss sich eine Woche mit den ganzen Angaben beschäftigen und die Preise besser in eine eigene Kalkulationstabelle schreiben, um dem gewollten Verwirrspiel Herr zu werden.
In der Vergangenheit wurden mir Dinge auferlegt, die angeblich sein müssen, aber in keiner Weise Rechtens waren. Das wurde mehrfach zu verschiednen Praktiken durch das Bundesverfassungsgericht bestätigt. Entschuldigung gab es keine von dieser Bank, gleich gar nicht Geld zurück.

Diese Bank erwartet das man ihre Mitarbeiter anbetet. Tut man das nicht erhält man einen Anruf von einem Servicemitarnbeiter der dann am Telefon rumheult, das man seine Kollegen zu hart angefasst hat. Sagt man diesem dann, was man auch von ihm hält, bekommt man die Kündigung erneut. WICHTIG für alle hier, die offensichtlich ihre Kündigung nicht durch bekommen. :)
Diese Kündigung ist dann wieder voller rechtlicher Fehler, das sie unwirksam ist, wenn man das möchte. Ich möchte es und der Bank weiter als ganz unbequemer Kunde erhalten bleiben. Einfach aus Spaß und der Tatsache, das es Zeit ist, das alle Banken mal wieder begreifen, wer der König ist. Leider sind sie alle die gleichen Verbrecher. Vielleicht nicht die kleinen Mitarbeiter am Schalter, aber alles darüber hinaus definitiv. Und bei der Frankfurter Sparkasse ganz sicher.
Ich gebe es jetzt an die Bankenaufsicht weiter und behalte mir einen Strafantrag wegen Rechtsbeugung vor.

Die Fraspa wurde von der neuen Bank beauftragt, unser Konto zu löschen, hat die Kündigung ignoriert und trotz erneuter Kündigung nichts getan, so sind kontofü angelaufen, auf ein gelöschten Konto, die ohne jegliche Mitteilung an ein inkasso Unternehmen geleitet wurden, die fraspa sagt, sie hätten mehrere Schreiben geschickt, welche mich nie erreicht haben. Auf Nachfrage wurde ich an das inkasso Unternehmen geleitet. Denn ich stehe ich der schufa mit dem vermerk übertiehung des Girokontos. Angeblich ist es gerechtfertigt , daß sehe ich nicht so. Ich habe 2 mal ordentlich gekündigt. Es wurde nicht akzeptiert und das ist eine bodenlose Frechheit.

Not very satisfied with the service provided, unfortunately

Wie andere schon geschrieben haben, sind die Gebühren zu hoch.
Was aber wirklich sehr schlecht und nicht akzeptabel ist, ist wie veraltet die Vorgänge der FrankfurterSparkasse sind. Es wird aus einem nicht verständlichen Grund die Limitänderung des Girokontos blockiert und lösen kann man das Problem nur auf sehr aufwendige Art und Weise, die nicht annähernd dem Standard von 2023 entspricht. Sowas bekommen andere Banken doch deutlich besser hin.

übertrieben hohe Gebühren, sehr dreist. Ich kündige wohl in Kürze. Schade, war hier mein ganzes Leben, über 20 Jahre.

Filiale Hanau - Einzahlungen am Schalter nicht mehr möglich. Einzahlungsautomat funktioniert nicht. Deswegen kommt es zur Rücklastschrift. Ist laut Aussage Kundenservice Schalter nicht das Problem der Sparkasse. Man kann ja dann den Betrag überweisen. Gebühren zahle natürlich ich. Was ein ....Laden.

1000 Minussterne

WAS IST DIESMAL SCHIEFGEGEGANGEN ?
Sorry dieser Anfang der Fraspa ist doch lächerlich!

Behindertenunfreundlichste Bank in ganz Frankfurt !!!

Nicht nur das unsere Filiale geschlossen hat, sondern auch das der Bereich der Geldautomaten nun umgebaut wurde und nun noch 1 AUSZAHLUNGSAUTOMAT vorhanden ist.

KEINE MÖGLICHKEIT KONTOAUSZÜGE ZU ZIEHEN !
KEINE MÖGLICHKEIT GELD EINZUZAHLEN !

BEHINDERTENUNFREUNDLICH !!!

STUFE und zu schmale Tür, alte Menschen mit Rollator können ohne HILFE nicht rein und wir haben in unserem Ort sehr viele alte Menschen mit Rollatoren. Der neue Zugang ist für Behinderte nicht erreichbar, Rollstühle passen nicht, das allerbeste eine Person mit einem Elektrorollstuhl stand davor.....würde nun diese Person, da sie keinen Zugang hat, jemanden darum bitten ihr zu helfen womöglich noch ihr Daten und Karte gibt, könnte sie ein noch größeres Problem bekommen....

Alte Personen mit Rollator bekamen gesagt, dann müssen sie zur nächste Filiale mit dem Bus fahren, das kostet Bus Geld.........
sie sollen Onlinebanking machen, oder jemand aus der Familie könnte doch online......

Eigentlich ist es doch so, das jeder frei entscheiden kann was er will, Kunden die seit über 60 Jahre dabei sind, haben heute Probleme zum Monatsanfang ihre Sachen bei der Bank regeln zu können sowie sie es gewohnt waren, reingehen sich beraten lassen - BAR ihr Geld holen, sie werden dazu gezwungen auf anderer Weise ihre Wünsche zu erreichen, indem sie einen beschwerlichen Weg mit dem Bus auf sich nehmen müssen um zur nächsten Bank zu gelangen. Nicht alle haben Verwandte die ein Auto haben und sie fahren könnten.

Und vor allem erwartet die Bank tatsächlich, das sich über 80 jährige, die Null Ahnung vom Internet haben sich ein Onlinezugang zu holen.

Die Frankfurter Sparkasse zwingt uns etwas auf, was wir nicht wollen, sie gibt vor, bevormundet die Kunden, nun stehen mehrere Bankwechsel vor, doch wird es den Vorstand wenig interessieren, wenn Kunden wechseln.

Heute habe ich insgesamt 78 min damit verbracht die Service Hotline zu erreichen.
Das Ergebnis man könne mir nicht weiterhelfen aber einen Rückruf vereinbaren.
Wann und von wem dieser stattfindet, wurde nicht beantwortet, zwischen 9 und 12. Auf meine Frage ob ich denn, falls ich nicht in diesem Moment erreichbar bin, ich die Nummer zurückrufen könne, nein !
Mir wird zwar ein horrende Gebühr monatlich abgezogen, Service darf ich allerdings dafür nicht erwarten.
Die Mitarbeiter rechtfertigen sich mit Aussagen, sie hätten noch viele andere Anrufe und sein eben nicht zuständig.
Großes Fragezeichen !
Vielleicht überdenken die verantwortlichen Damen und Herren das Wort Service neu.
Ich werde die Bank wechseln, da schon alleine eine Gebühr von monatlich 30 Euro meinen finanziellen Rahmen sprengt.
Ich frage mich ernsthaft für was ?

Ich hatte heute ein Problem mit der Pushtan. Ein Mitarbeiter hat mir telefonisch super geholfen.

Mehrere Filialen schließen !

Die Filialen in Frankfurt werden immer weniger. Und dann noch soll man mehr bezahlen für einen stinknormales Konto. Sorry werde bald die Bank wechseln !