FrankfurterSparkasse Avaliações 

Schlecht, schlechter gehts nicht mehr. Nach mehreren verschiedenen Aussagen zwecks Auflösung eines Vermögenskontos, ob an der Hotline oder telefonisch aus der Filiale, gab es nach liefern aller Unterlagen trotzdem immer noch was auszusetzen und das Konto wird nicht aufgelöst. Dieser Fall liegt nun bei der Schlichtungsstelle der Sparkassen in Berlin und demnächst auch in der BILD Zeitung, damit andere hilflosen Mitbürger von diesen unfähigen Mitarbeitern und vor allem dem noch unfähigeren und unfreundlichen Filialleiter, welcher immer seine Mitarbeiter vorschickt und sich der Verantwortung somit entzieht, in Frankfurt Zeilsheim gewarnt sind.

Nie funktionieren die Geld Automaten immer außer betrieb was soll das empfehle niemanden diese Bank!

Sehr schlecht!
Nur abzocke alle Automaten kaputt
Sowas von Frech!

Halten sich nicht an geltende Gesetze.
Handeln willkürlich.

Was ist der Grund für Ihr Lob/Ihre Kritik?
Ich habe ein Kredit bei der Sparkasse mit sehr hohe Zinsen! Ich bin vor 10 Jahre nach Deutschland gekommen und war mit Sprache nicht so gut. Die Beraterin hat mir Kredit mit 10% Zinsen gegeben, weil die bemerkt hat das ich mich noch nicht genug integriert habe. 7 Jahre bezahle ich regelmäßig mein Kredit. Heute rufe ich an und frag nach Dispo von 1000€, und die sagen mir: „ Es geht nicht weil Sie jede Monat Überziehung Ihre Konto haben in Wert von ungefähr 100€!“. Die Sache ist, das ich deswegen wollte diese Dispo, damit es passierte nicht mehr! Nach dem 7 Jahre mit regelmäßigen Kredit Bezahlung kann man nicht Dispo von 1000€ bekommen! Unverschämt!!! Ich bezahle diese Kredit bis Ende, noch 6 Monaten, und schließlie diese Konto endlich! Leute geht ihr weg von diese Bank! Das ist der schlimmste Bank in Deutschland!

Ich habe diese Bank als unprofessionell und rückständig erlebt - ganz 20. Jahrhundert! Dass eine Bank heutzutage kunden- und serviceorientiert zu sein hat, ist dort definitiv noch nicht angekommen.

Jede andere Bank, bei der wir Konten und/oder Depots unterhalten, war und ist in allen Belangen deutlich besser aufgestellt.

Somit kann ich jedem nur abraten, Kunde der FraSpa zu werden.

Wirklich schade - nach mehr als 30 Jahren positiver Geschäftsbeziehung ist das Limit nach Kontenausgleich auf Null gesetzt. Die Gebühr auf 9,00 EUR mtl, jede Geldtransaktion auf 9,00! EUR gesetzt. Habe keine Geldprobleme und keinen negativen Schufa-Eintrag. Das ist so schade - Absolut Null Punkte - unmögliche Mitarbeiter, die mich durch Kontosperrung zum Gespräch vorgeladen haben! Habe das Konto nun transferiert.

Total veraltetes System. Konto wurde gesperrt und ich konnte mich nicht einloggen. Der einzige Weg war persönlich zur Filiale, wo ich aber nicht wohne oder die Telefon-Banking Pin, die ich vor mehr als 20 Jahren bekommen habe! Anders geht es nicht, laut Frankfurter Sparkasse. Komisch, denn bei allen anderen Banken kann man sich auch anders legitimieren. Außer hier, nur mit einer Pin, die in den 90er Jahren mal zugesendet wurde. Mitarbeiterin war außerdem unfreundlich und verständnislos. Aber wer heutzutage noch ein Fax zugesendet haben will, hat sowieso den Schritt in die Zukunft verpasst.

Awful bank. Awful service. They promised an English service when I joined but every time i call or go to their office branch the swrvice is not available. The 24/7 emergency number is even worse... If you get your cards stolen or lost, then the process to get these blocked is IMPOSSIBLE as:
- the 24/7 number is not available on weekends and during evenings
- you need your card and Iban number to proceed

An absolute joke!

Please someone explain where Germany got ita reputation of being efficient and capable...

Ich benötigte aus privaten Gründen dringend Auszüge aus länger zurückliegenden Jahren. In einer Filiale erhielt ich die Info, dass das gar nicht mehr ginge. Am Kundentelefon wurde mir gesagt, dass die Auszüge archiviert werden und gegen eine Gebühr von 5 €/Auszugsnummer versendet werden. Nun erhielt ich wegen einer erneuten Auszugsanfrage am Telefon die Auskunft, dass man die Kontoauszüge über das eigene Online-Banking doch zurückverfolgen kann. Ich habe nun den Eindruck, dass man seitens der Frankfurter Sparkasse dies bewusst verschweigt, um mit den nacherstellten Kontoauszügen etwas Geld zu verdienen. Insgesamt eine riesengroße Unverschämtheit, eine Abzocke ohnesgleichen. Ich erwäge die Bank zu wechseln. Den einen Stern beziehe ich aber ausdrücklich nicht auf den netten Herrn am Telefon, Herr Wottke. Er hat mir kompetent und serviceorientiert geholfen. Er verdient eigentlich 5 Sterne.

The worst customer service ever.
Called them and Asked for help the person was angry at me and lectured me for 5 minutes because I don't speak German. I just asked anyone who speaks English. She was so rude with so much anger.

Absolutely disgusting people and services. Being told on the phone that no one in the country speaks english just because I needed help with their banking app, where 75% of it is in German even thought I chose the English setting. Only two people were nice enough to try but this one woman on the phone hung up on me the moment I said I dont speak German. I am a paying for their sh***y services on top of that youd think they would have capable employees. German isnt the centre of the universe you should be able to speak other languages too, especially when a language is the third most spoken language in the world.

Ich bin mit dem Service zufrieden, ich nutze ihn ständig

Unterirdisch, gute Konditionen, aber was helfen diese bei ewig lang laufenden Kreditprozessen (zweimal). In einem der Prozesse sind durch die langen Prozesslaufzeiten Kosten entstanden, die die Bank (zumindest für einen anteiligen Zeitraum) nicht erstattet.

Die Bank verstrickt sich in Widersprüchen und Unwahrheiten.

Die Wagen es zu sagen sie wären die beste Bank in Deutschland. Das ist die größte Drecksbank die es gibt. Sperre dir dein Onlinezugang und Wissen nicht einmal warum.

To be honest, I dont know why I still with the bank. They operate this decentralised system of where you can only deposit money at ATMs in only that particular area you registered to open the account. The monthly rate to open an account is relatively not cheap and also interests rate on loans taken are very high. There service is not so bad but generally I think it's just better to go with less profit seeking banks and concentrate of good service with less to send on your hard earned money

Ich bräuchte vor einer Woche dringend eine Konto eröffnen. Ich habe schnell einen Termin bekommen, ich habe alles über die Konto prima erklärt bekommen. Außerdem wurde die online-Banking auf meinem Handy gemacht. Die EC-Karte habe ich in Paar Tagen danach erhalten. Ich kann nur die Fliale in Zeil nur weiter empfehlen und besonders der nette, freundliche und hilfsbereite Roberto Polizzotto. Der auch sehr kompetenter Mitarbeiter.

Im Prinzip lief alles gut. Antragstellung, Auszahlung, Rückzahlung, allerdings die Löschung aus der Schufa stellt sich sehr problematisch dar: Die 1822 löscht keine Kredite, auch wenn diese schon lange zurückgezahlt wurden. Ich habe mich schon 4x mit der Telefonberatung auseinandergesetzt und jedes mal wurde versprochen, die Sache austragen zu lassen. Nichts ist passiert. Der Kredit steht immer noch in der Schufa. Jetzt bleibt nur noch der Rechtsweg...leider.

Musste mein seit vielen Jahren genutztes, ausschließlich auf Guthaben-Basis geführte, Giro-Konto in ein P-Konto umwandeln lassen. Trotz gesetzlichem Schutz wurden bereits mehrfach Beträge für den Gläubiger eingezogen und überwiesen. Man hat Lastschriften trotz Deckung zurück gegeben, "blockiert"um an den Gläubiger zu überweisen. Alles unterhalb dem gesetzlichen Pfändungsschutz von 1252,64€. In der Filiale Telefonnummer von Ansprechpartnerin B. erhalten. Die ist telefonisch nie zu erreichen (Dauer besetzt). Auf schriftliche Anfrage wird mit Formbriefen inkl. Anlage Unterlagen mit alten Pfändungsschutzbeträgen geantwortet!! Der Verbraucherschutz hat den Vorgang geprüft u. bestätigt, dass dieses Vorgehen gesetzwidrig, unzulässig ist, interessiert niemanden bei der Rechtsabteilung der Sparkasse Frankfurt. Laut Verbraucherschutz sind Sparkassen und Volksbanken die Einzigen die diese rechtswidrige Praxis handhaben. Wegen Mieterhöhung wurde vom Amt eine Sonderzahlung vorgenommen um die von mir ausgelegten Beträge zu erstatten. Man hat dieses Geld sofort eingezogen. Jetzt bleiben für Januar 191,--. Vor dieser Bank kann man nur eindringlich warnen! Finger weg.

Freundliche Mitarbeiter, sehr übersichtlich gehaltenes Online-Banking. Noch relativ dichtes GA-Netz in Deutschland, um kostenlos Bargeld abheben zu können. Die Versicherungen und Service-Tools beim Online-Banking überzeugen ebenfalls. Fazit: Empfehlung!