Garnelio Avaliações 11.606

Ich bin absolut begeistert von diesem Shop und kann ihn uneingeschränkt weiterempfehlen!

Ich hatte vor der Bestellung eine besondere Anfrage: Für unseren sechsjährigen Sohn wünschten wir uns einen besonders schönen Kampffisch. Der Kundenservice hat darauf unglaublich freundlich, schnell und engagiert reagiert. Die Kommunikation war wirklich erstklassig – man hat sofort gemerkt, dass ihnen ihre Tiere und die Zufriedenheit der Kunden am Herzen liegen.

Sie haben sich extra die Zeit genommen, einen besonders schönen Fisch für uns auszuwählen – und das Ergebnis hat unsere Erwartungen sogar übertroffen. Der Kampffisch ist gesund, fit und fühlt sich sichtlich wohl.

So viel Engagement und Kundenorientierung findet man heute wirklich selten. Wir sind rundum zufrieden und würden jederzeit wieder hier bestellen!

Vielen Dank für diesen tollen Service!

garnelio ist echt super die haben mir echt geholfen. ich werde immer wieder bestellen

Gerne kaufe ich wieder, hat alles super geklappt, schnelle Lieferung pefekt Verpackt, die Artikel besoners die Tiere in einen Sensationellen Zustand.

Wenn es ginge, würde ich Minus-Sterne geben!!

Ich bin wirklich sehr verärgert über meine Erfahrung.

Ich habe lebende Muscheln bestellt und bewusst den teuren Overnight-Expressversand gewählt, damit die Lieferung am nächsten Tag erfolgt. Stattdessen habe ich eine E-Mail erhalten, dass die Bestellung erst mehrere Tage später bearbeitet wird.

Das ist schon ärgerlich genug, aber besonders schlimm ist: Ich habe extra darauf hingewiesen, dass ich ab dem nächsten Tag für zwei Wochen im Urlaub bin. Genau aus diesem Grund habe ich den Expressversand bezahlt.

Durch die verspätete Bearbeitung ist die Bestellung für mich komplett wertlos. Ich habe für eine Leistung bezahlt, die nicht erbracht wurde.

Für mich ist das absolut unzuverlässig und nicht kundenorientiert. Ich kann diesen Anbieter leider nicht weiterempfehlen.

Hab im online Shop bestellt und es direkt per Echtzeit Überweisung bezahlt leider wird nach einer Woche immer noch behauptet das keine Zahlung eingegangen sei auf mehrmaligen Versuch einen Nachweis der Bezahlung zu übermitteln wurde leider ignoriert und nie beantwortet

Poor service via mail. Received wrong order. They needed one week to send it again. They stated that it was sent out and i took 2 days off to wait at home for the post to arrive. When they received my complaint the apologised and said that the order was not shipped out yet that it was a mistake that they thpught that it was already shipped out. They do not respond on mails and phone. Crap customer service. Would not buy here again at all. They need 2 days to respond to one mail.

Alles super angekommen und alles schon im Aquarium eingesetzt 👍

Die schlechteste Fischonline ankaufstelle, 2mal bestellt da wir noch einen brauchten von der gleichen gruppe für eine gleiche art. 1 Bestellung beschädigter diskusfisch als ausrede kam es kann sein das die fische einen revierkampf hatten,blödsinn dann geht er nicht aus dem bestand raus wenn man Professionell wäre wie die das sagen.Dafür gab es dann 5euro damit man ruhig ist.Ich habe über 20mal versucht dort anzurufen kein durchkommen.Aber wir uns nochmal entschioeden haben einen fisch zusätzlich zu holen Ghost Diskus von der ersten bestellung leider kam ein ganz andere fisch kein ghost, email geschrieben und es kam nur das ist der ghost diskus wie der erste.Da frage ich mich schon wie Professionell ist der verein??????? Dann noch keine antworten mehr nach den letzten 2 mal aber es kommt immer der newsletter und anfrage zu einer bewertung,das geht.Von mir gibts ein NO GO für diesen Verein der sich nicht auskennt in dieser Materie.Eigentlich nichtmal ein stern für diese grottenschlechte arbeit
Telefonisch nie erreichbar

Die Pflanzenlieferung dauerte 6 Tage, sie kamen leider schon mit braunen Blättern an. Zudem waren die Pflanzen teilweise extrem klein. Mehrere Pflanzen wurden wahllos ersetzt, wenn sie sie nicht mehr auf Lager hatten ohne Absprache.

Absolut unterirdisch in jeglicher Hinsicht! Versand /Verpackung sowie Umgang mit Kunden 0 Sterne! Habe ein teures Hardscape für 300 Euro bestellt, wovon nur 1 Teil völlig zusammengepfercht mit anderen Dingen im kleinen Packet ankam. 1 Teil für 300 Euro ? Wer da verpackt, ist wohl nicht ganz bei der Sache! Nach Kontaktaufnahme wird mir erzählt, dass von den fehlenden 3 Teilen nur 1 verfügbar sei, deshalb ein Rabatt von 30% gewährt wird. 200 Euro für 2 Teile ??? Nein danke. Durch die Umstände (mitten in der Einrichtung, Pflanzen für 200 Euro waren schon vorhanden) habe ich ein Angebot gemacht. Das nächst größere Hardscape für sagenhafte 400 Euro war mit 15% Rabatt auf alles preislich fast an meinem Bestellwert, darauf wurde nicht eingegangen. Stattdessen tauchten die fehlenden Teile angeblich plötzlich auf. Dann kam die nächste Ernüchterung, wo ich mich regelrecht verarscht fühle. Hier wurde irgendetwas aus Resten zusammengewürfelt, was erstmal in der Optik anders ist , aber noch für mich vertretbar wäre. Viel schlimmer aber: die mir verkauften vorderen 2 großen Teile sind in der Wirklichkeit die 2 kleinen Hinteren! Deshalb weichen die Maße erheblich von den Angegebenen auch ab, das Ganze fast nur halb so Groß! Ein kleineres Teil kam zudem mit einem abgebrochenen Stück an! Könnte man aber kleben- auch kein Problem! Daraufhin habe ich meinen Unmut geäußert und aufgrund der ganzen Umstände (die teuren Pflanzen?!!) den Rabatt von 30% eingefordert, was aber abgelehnt wurde! Das ist doch ein Witz! Der Laden existiert nicht seit kurzem, bekomme aber das Gefühl mit Amateuren zu tun zu haben! Einfach mal die Fotos anschauen!

Ich habe hier zum zweiten Mal Fische bestellt ich war erst skeptisch online welche zu bestellen und liefern zu lassen man kennt ja manche Lieferanten wie die mit Paketen umgehen aber hier wurde ein guter Job gemacht von der dicken Styropor Box mit warmen Heatpak und freundlicher und schneller Zustellung bis zu munteren Tieren ist alles bestens und ich werde hier erneut bestellen und auch weiter empfehlen, letztes mal waren es Malawi Barsche und diesmal Skalare und Rote Neon die im Becken aussehen wie kleine Edelsteine.
Vielen Dank hierfür.

Ich bin enttäuscht von Garnelio und dem Umgang mit den Tieren, die dort verkauft werden. Besonders schockiert hat mich die Lieferung von Vampirkrabben. Diese Art darf auf keinen Fall mit mehreren Männchen zusammengehalten werden, da sie extrem territorial sind und sich gegenseitig bekämpfen. Trotzdem werden die Tiere in zusammengewürfelten Gruppen verschickt, ohne Rücksicht auf Geschlechterverteilung oder Sozialstruktur.

Es wird sogar offen kommuniziert, dass auf rund 100 Tiere nur ein Weibchen kommt – und dass deshalb nicht darauf geachtet wird, wie die Gruppen zusammengestellt werden. Das bedeutet in der Praxis: Die Tiere werden in Situationen gebracht, in denen sie Stress, ständige Kämpfe und oft auch gegenseitige Verletzungen oder Tod erleiden. Das ist für mich absolut unverständlich und zeigt, dass hier nicht das Wohl der Tiere im Vordergrund steht.

Wer Tiere verkauft, trägt Verantwortung. Und diese Verantwortung wird hier aus meiner Sicht nicht wahrgenommen. Für mich kommt Garnelio daher nicht mehr infrage.

Absolut enttäuschend.
Es wurden falsche Tiere geliefert.
Der "Kundenservice" Hat es so dargestellt als ob ich sie falsch bestellt hätte. Nach verweis auf meinen Lieferschein kamen 1000 andere Ausreichend.
Keinesfalls zu empfehlen

Also ich muss wirklich sagen top. Hatte 30 garnelen und 4 scalare bestellt. Gestern den 18.3 kämmen alle 30 garnelen heile und lebendig bei mir an. Heut würden mir die 4 scalare geliefert. Alle leben und sind im Mom wohl auf. Werd jetzt öffters bei euch einkaufen. Vielen dank.p,s schade das man keine Bilder zeigen kann :(

Größte schmutz Haufen, betrügende Lügner Bände.

Da wendet man sich an den Kundenservice, bekommt versprochen dass bestellte Lebewesen erst Mitte der Woche raus gehen sollen. Weil man eben nicht zu Hause ist.
Bekommt die Zusage jawoll wird später versendet.. Was machen Sie verschicken ware direkt. Obwohl sie wussten man ist nicht zu Hause. Obwohl man gebeten hat später versenden.. Miese Lügner Bande.

Die Bestellung lief reibungslos ab und die Ware kam gut bei mir an...Alles super und immer gerne wieder. Ich habe Teichmuscheln bestellt.

I placed three orders with this company; the first two were sent to the wrong address. The shipment contained livestock and the person who received it had to send it to the veterinary authority. The company admitted it was their mistake. When I ordered a third time, I quickly sent them an email to remind them not to put the wrong address, but they informed me that the wrong address was put again on the package. When I asked for a refund of the package, they stated that they will only offer a refund if they receive the package in return. Once again, this package contains livestock. How am I supposed to get my refund if the refund is dependent on receiving the order back when it was sent to a wrong address. I do not recommend this company.

Die Zustellung war nicht erfolgreich. Ich war zu Hause, Klingel funktioniert. Extra noch Telefonnummer hinterlegt, dass man mich im Fall der Fälle einfach anrufen kann (natürlich kein Anruf). Dann wurde meinerseits dass Lieferunternehmen GO! Kontaktiert. Mitarbeiterin im Gespräch sehr unfreundlich. Lebende Tiere werden direkt retourniert (war mir bekannt). Außer dass man in so einem Fall Extrakosten auszugleichen hat, gibt Garnelio keinerlei Informationen dazu, was mit meinem Geld passiert oder wie es jetzt weitergeht. Es ist nicht möglich wie auf der Website wie dargestellt einen Mitarbeiter persönlich am Telefon zu sprechen, da die KI Ansage sich einfach immer und immer wiederholt, selbst bei einer Wartezeit von über 30 min und mehreren Versuchen auch auf 2 anderen Telefonen. Die Telefonische Auskunft bei Garnelio (nicht existent). Traurig dass man mit einem guten Team wirbt, dass aber nie zu erreichen sein wird bei Fragen. Schlechtester Kundenservice überhaupt. Wenn man keine persönliche Beratung in einem Versandunternehmen für lebendige Tiere gewährleisten kann ist das schon ein Armutszeugnis. Auch auf mehrere Tickets die ich geschrieben habe in den ach so tolle. Kontaktformularen, keine Antwort.Leider musste ich 1 Stern geben, da 0 keine Option ist.

Finger weg von dem Läden!

Ich warte schon so lange auf meine Bestellung! Immer kommen ausreden es wird am Dienstag versendet... Jetzt sind schon mehrere Dienstage vergangen und nix passiert. Auf Mails wird mit billigen ausreden geantwortet. Finger weg

Déçue . J'ai indiqué une date de livraison souhaitée qui n'a pas été suivie. Ils ont fait partir les animaux un vendredi pour la france , bien évidemment ils ont donc passé le we dans un entrepot ... Pour 35 euros de livraison c'est pas correct. Résultat les 3 escargots sont arrivés mort (remboursement ) . Et achat d'un lot de crevettes colorés composé de 3 grises ... bref je ne recommanderai plus.