Germigarden Avaliações 187

Excelente atendimento ao cliente via whatsapp. Envio rápido e bem acondicionado!

Encomendei duas plantas. Só chegou uma. Reclamei. Enviaram a segunda que esteve em trânsito 5 dias com uma onda de calor. Chegou queimada/morta. Reclamei. Deixaram de me responder. Péssima experiência.

Apesar de eu ter solicitado que enviassem por algumas empresas específicas, porque a maioria não entrega na minha zona, por ser uma aldeia, enviaram por outra que não costuma fazer entregas cá. Demoraram vários dias para enviar e, depois de enviarem, a empresa levou mais de uma semana para entregar. Ao ver que não receberia a encomenda, solicitei o cancelamento da mesma e o reembolso, ao abrigo da lei, mas não responderam aos meus contactos. Resultado, a encomenda foi entregue com muito atraso e as plantas que comprei chegaram completamente mortas e também não obtive qualquer apoio ou reembolso. EVITEM ESTA EMPRESA!!!

O site está constantemente a falhar e não tenho outro meio de contacto para fazer uma encomenda! É pena porque nos anos anteriores encomendei várias coisas e chegaram bem!

No inicio ficai stressado pensava que nao me iao responder ao ver.os.comentarios aqui e tinha ja passado uma semana por isso resolvi realmente começar a falar com elea o email nao val a pena mas por WhatsApp responderame logo tudo 5 estrelas disseram que nao tinhao algumas plantas e estavao a tentar arranjar o que falei com eles e escolhi trocar algumas mudas por outras que tinhao em disposição mal isso foi feito no dia seguinte pelas 2 ou 3 ja tinha as minhas plantas a unica pena que tive e que a gls nao tratasse das caixas como deviam ser apesar de elas estarem indenticadas e a dizer que tinhao la plantas vivas e para nao virar mais isso nao foi culpa da germigarden mesmo assim elas ainda estavam em bom estado e tudo correu bem

Comprei uma rosa preservada que nunca chegou. A transportadora não vinha a minha casa e deixou a rosa num ponto de recolha que ficava demasiado longe para levantar. Disseram que vieram cá a casa e ninguém veio pois estive esse dia todo em casa. Contactei a Germigarden que disse que não podia fazer nada. Pedi o dinheiro de volta uma vez que não recebi o artigo e não devolveram! Ficaram com o artigo E o meu dinheiro! Ladrões! Deviam estar presos!

Não aconselho de todo esta empresa. Já fiz algumas compras com eles e as plantas são sempre entregues em péssimas condições. Sei que pode ser devido á transportadora mas é á mesma responsabilidade deles assegurarem essa qualidade. Já houve encomendas que demoraram por falta de Stock. Por isso mesmo em Fevereiro, quando fiz a minha ultima compra fiz questão de comprar apenas o que dizia em Stock. 2 semanas depois do pagamento ainda não tinha recebido nada nem sido informada de nada. Tive de os contactar apenas para saber que não tinham stock da planta que encomendei. Vi o site nessa altura e ainda dizia em stock, chamei-os a atenção e só ai assinalaram o produto sem stock. Esperei um mês, e não obtive mais contacto deles. Voltei a questiona-los e informaram-me que já tinham recebido stock mas como vinha em más condições mandaram as plantas para trás. Estamos agora a 10 de Abril, na ultima semana já lhes enviei 3 emails, não me responderam a nenhum. Resumindo: Mais vale semearmos nós e esperar que cresça do que comprar desta empresa. Não têm vontade de ajudar o cliente, não tem qualquer tipo de comunicação, apenas recebem o dinheiro. Demoram meses a enviar, isto quando não enviam em péssimas condições e ainda temos de perder tempo a fazer inúmeros contatos para obter qualquer tipo de informação, isso se responderem sequer. Simplesmente PÉSSIMO. A sério, poupem dinheiro, tempo e paciência e semeiem vocês, será mais rápido e eficaz do que qualquer negocio com esta empresa, isso vos garanto.

Horrível! Fiz uma encomenda dia 31 de Janeiro e ainda não sei de nada relativamente a ela, a não ser, que está paga!
Não têm contacto na página. Já enviei mail, nada de resposta.
Apareceu um contacto associado a essa empresa, mas diz que não está atribuído!

Dia 08/02/2024 recebi a primeira parte da encomenda e gostava de mostrar as pobres coitadas das plantas que enviaram (colocar fotos para as pessoas terem a noção). No dia seginte recebi vasos vazios e terra com catos e folhas de catos no fundo da caixa.

De referir que ainda falta uma planta.
Nunca mais efetuarei nenhuma compra no vosso site.
Péssimo! Mau! Horrivel.

horrivel , sem apoio ao cliente ...estou a espera ja a um mês para receber uma devolução ja aceita ...mando email nada 5 emails nada ligo pra la nada do pior

Plantas em muito mau estado. Falta de profissionalismo e desonestidade no serviço pós-venda. Nem uma estrela merecem...
Vou fazer denuncia a Consum de la Generalitat para receber o reembolso de 50% da encomenda que recebi a 14 de Abril pp...e que ainda devolveram!