GGEW AG Avaliações 160

Gaskunden werden an Verträge gebunden mit Preisen der Grundsicherung, obwohl gekündigt wurde.
Preise bei Mitbewerbern 50% günstiger.

Seit Nov 23 versuche ich eine Endabrechnung zu bekommen. Es wurden im Nov und Dez nochmals Zahlungen abgebucht obwohl ich den Tod meiner Eltern gemeldet hatte. Keine richtige Jahresabrechnung, keine Guthabengutschriften (obwohl behauptet), weitere Abbuchungen trotz Kündigung der Lastschrift, kein qualifizierter Telefonkontakt, durchstellen zum Vorgesetzten ist verboten, Briefe an den Vorstand werden nicht beantwortet, stattdessen weitere Mahnungen mit Mahngebühren, leider bleibt mir jetzt nur noch der Weg zum Anwalt, ich werde mir den teuersten nehmen das es der GGEW auch mal weh tut,
Fazit - Händeweg von der GGEW

Der schlimmste Anbieter den ich in meinem Leben nutzen musste. Die Kommunikation im Unternehmer ist extrem schlecht. Zahlreiche E-Mails und Anrufe, welche zu nichts führen. Fristgerechte Kündigung, 4 Monate später eine Kündigungsbestätigung mit ganz viel Aufwand. Jeder Mitarbeiter*in erzählt etwas anderes. SEPA-Lastschrift Verfahren klappen super und werden dauerhaft abgebucht trotz Kündigung. Ein Sonderkündigungsrecht bei Umzug ist nicht vorhanden.
Ein extrem inkompetenter Anbieter, welcher leider in der Region genutzt werden muss.

Ich bin im Dezember unverschuldet bei diesem Grundversorger gelandet und mir wurden völlig überhöhte Rechnungen und Verbrauchswerte in Rechnung gestellt. Die damals noch gültige Gaspreisbremse wird auch ignoriert. Der Kundenservice ist ein absoluter Witz, absolute Dilettanten, jeder schiebt nur irgendetwas zur angeblichen Prüfung weiter, um zum Schluss zu sagen, dass er nichts tun kann. Selbst Einschreibebriefe werden munter ignoriert. Stattdessen hagelt es Mahnungen. Ich lasse mich nicht einschüchtern und werde mich wehren. Die Angelegenheit geht nun zum Verbraucherschutz und Rechtsanwalt.
Es ist eine Frechheit, dass hier noch Amts- und Würdenträger in den Aufsichtsräten sitzen.

Über 1100€ zuviel abgebucht. Nach 4 Monaten noch immer keine Rückzahlung. Ich kann nur warnen!! Finger weg!!

Leider wurde ich wegen Übernahme des bisherigen Versorgers unfreiwillig Kunde der GGEW!

Erfahrungsbericht in wenigen Punkten:
Intransparente Kontoführung beim Kundenkonto Überhöhte marktunübliche Gaspreise
Unqualifizierte und unfreundliche Mitarbeiter am Telefon
Keine transparente Endabrechnung.

Vertrag gekündigt.

Nie wieder!

Es dauerte 1,5 Jahre und 5 Versuche eine Abrechnung aufgrund eines falschen Anfangszählerstands zu korrigieren. Auf die Erstattung gemäß Abrechnung der GGEW (mehrere hundert Euro) warte ich nun auch schon über 3 Monate mit 4 erfolglosen Eskalationen über die Hotline.

Für 2 Monate /70qm Wohnung sollen wir stolze 650 eur bezahlen. Bodenlose Frechheit werde dies mit Anwalt überprüfen lassen! Kundenservice gleich 0 nie erreichbar und am Telefon wenn jemand nach 3 Stunden dran geht keine Ahnung. NIE WIEDER GGEW.

Top Kundenservice, gute Leistungen. Die GGEW ist ein verlässlicher Regionalversorger!

Deutlich verspätet und keine sachliche Reaktion auf Briefe und schriftliche Anfragen (per Übergabeeinschreiben!), um eine Erklärung zu deutlich erhöhten Abschlägen (rund 1/3 mehr) bei nahezu gleichbleibendem Verbrauch zu erhalten. Hier gab es erst nach 1,5 Monaten Rückmeldung, ohne auf den Sachverhalt Abschlagsklärung einzugehen. Stattdessen erhielt ich einen Vorschlag, in einen anderen Haustarif zu wechseln.

Wir haben zum 31.12.2023 bei der GGEW unseren Sromvertrag gekündigt ( viel zu teuer) um zu einem neuen Stromanbieter zu wechseln der für uns auch alles in die Wege geleitet hat .
Leider hatt und die GGEW einen Monat dann in den grundversorger Tarif eingestuft weil der Wechsel erst zum 31.01.2024 möglich wäre (Begründung keine ) und haben uns 360 € für einen Monat berechnet ( Frechheit).
Telefonisch kann mann die GGEW nicht erreichen ( Tagelang mehrmals versucht)
Vor Ort ist angeblich keiner zuständig.
Bin ich froh das ich die los bin!!!!!!!
PS. Das Management sollte sich mal Gedanken machen sonst !!
Und die ehemals Energie Ried sollte sich mal fragen ob sie den richtigen Weg gegangen sind , denn wir sind nicht die einzigen die Probleme mit der GGEW HABEN.
T.S

Wir haben zum 30.11.2023 unseren Stromvertrag dort gekündigt, was auch bestätigt wurde. Bis heute, 16.03.2023, haben wir keine Abrechnung erhalten, trotz mehrfacher Anrufe und schriftlicher Bitten. Bisher wurde alles ignoriert.

Das Unternehmen ist nicht an Kundenzufriedenheit interessiert, das lässt sich an der durchschnittlichen Bewertung gut ablesen. Leider geht als Kunde kein Weg an einem Rechtsanwalt vorbei, wenn man eine fehlerhafte Jahresabrechnung abmahnen muss. Die Servicehotline versucht alle Anfragen in Richtung Rechnug im Keim zu ersticken.

Ich bin wirklich froh endlich von diesem Laden weg zu sein. Kundenanfrage per Mail wurde nur automatisiert beantwortet. Telefonisch war ich fast 1 Stunde in der Warteschleife. Aber nach dem Gespräch wegen meiner komplett falschen Endabrechnung ergab sich keinerlei Entgegenkommen bzw. wurde diese einfach ignoriert. Naja ich habe Lehrgeld bezahlt. NIE WIEDER.

Ich warte seit ein paar Tagen auf Hilfe, wegen Problemen mit der Telefonie nach Fritzbox Absturz.
Erst per mail und dann mit einer sehr netten Dame am Telefon Service, aber geholfen wurde mir noch nicht.#
Mal sehen, wann wir wieder telefonieren können.
Man müsste mir nur eine PdF schicken, mit der Einrichtung einer Telefon Nummer.
Nachdem Herr Kreissl von der GGEW sich mit Geduld und großem technischen Verständnis des Falles angenommen hatte, war der Fehler schnell gefunden.
Es lag nicht an der GGEW, vielmehr hat sich ein Fehler einer Sicherungsdatei der Fritzbox eingeschlichen. Dieser war aber weder von mir noch von Herrn Kreissl gleich zu erkennen. Erst nach Durchführung aller Möglichkeiten, konnte nur dies der Fehler sein, was sich am Ende als völlig korrekt erwies. Danke an Herrn Kreissl für seine Geduld und Expertise.

Unglaublich die extrem hohe Anzahl an negativen Bewertungen in letzter Zeit. Muß mich dem leider anschliessen. Trotz rechtzeitiger Kündigung 3 Monate vor Vertragsende wird dieser einfach verlängert und ein Wechsel zur Konkurenz effektiv unterbunden.
Abrechnungen sind intransparent und die Berechnung der Preisbremse ist um den Faktor 3 falsch.
Sehe mich gezwungen einen Rechtsanwalt einzuschalten.
Fazit: Nie wieder GGEW!!!

Nie wieder, Hände weg! Es kam nie zu einem Vertrag, dadurch gelang ich zum Grundversorger, der fast doppelt so teuer war!

Der eine Stern ist zu viel.
Was soll ich sagen, einfach krass, wie diese Firma alte Leute verarscht.
Über 400 Euro monatliche Abschlagszahlungen für Alleinstehende. Man muss dann einen Anwalt einschalten und dagegen vorhergehen. Der reine Wahnsinn, was da läuft!!!

Ich bin schon seid 12 Jahren bei der GGEW (Strom sowie Gas) und war bisher immer zufrieden alle Abrechnungen waren exakt und verständlich auch Guthaben wurde immer sofort ausgezahlt. Nur leider sind sie mittlerweile sehr teuer geworden und ich sah mich gezwungen zu wechseln. Trotzdem muss ich erwähnen das all die Jahre ein super support bestand und ich absolut nichts zu beanstanden habe.

Unglaubliches Unternehmen…. Das eine Zahlung 7 Tage aussteht, dass merkt man und es werden direkt Mahnungen mit Gebühren verschickt. Das man aber gekündigt hat, wird ignoriert und einfach eine Vertragsverlängerung verschickt, obwohl die Kündigung bestätigt wurde und der neue Anbieter nur dann liefern kann. Ich habe sowas noch nie erlebt, aber man muss sagen, jede einzelne negative Bewertung hier passt. Vor Jahren wart ihr mal gut, aktuell denkt man ihr kämpft gegen den Konkurs an.