Bike is good quality, the pedal assist kicks in at the slightest movement. But is missing some instructions as to how to attach many of the smaller things. The battery removal requires full or almos... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Lange Lieferzeit, nachdem ich die Bewertung geschrieben hatte, kam am 18. Juni 2026, Nachmittags gegen 17.00 Uhr das Fahrrad H6 light. Verpackung topp. Aufbau knapp 2h. 40km bereits gefahren. Noch... Ver mais
Es ist bereits unser zweites H6-Light das wir bestellt haben. Ein geniales, gut abgestimmtes Bike das Freude macht. Der Service reagiert schnell und professionell. Leider sind die Lieferzeiten bei Bes... Ver mais
Schnelle Lieferung, gute Ware. Auch mit den beiden E-Bikes Hanevear S6-light sind wir sehr zufrieden. Der Drehmomentsensor führt zu einem sehr angenehmen Fahrgefühl. Die Unterstützung ist bergauf deut... Ver mais
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
We dream of a world where people could effortlessly traverse the beautiful landscapes surrounding them. Fueled by a shared dream, we weave together innovation and passion to redefine the art of cycling, to make touring effortless and accessible for everyone, and to make every ride an unforgettable journey of joy and vitality.
Informações de contato
4,5
Excelente
55 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 50% das avaliações negativas
Normalmente leva mais de 1 mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Ich habe ein Eklapprad H6light
Ich habe ein Eklapprad H6light, welches mit einer Lieferverzögerung von ca. 3 Wochen ankam. Das Rad fährt sehr gut! Es kam mit einem kleinen Lackschaden an, da bekam ich eine Gutschrift von 50 € und der Vorderradkorb und ein Reflektor welcher beim anbringen kaputt ging kostenfrei nach ca. 2.5 Wochen zugesandt. bei den Pedalen war das Kugellager kaputt gegangen und der Seitenständer ging relativ schnell kaputt. Die Pedale bekam ich auch durch die Firma erstattet. Allem in allem eine gut Kooperative Firma, welche auf den Kunden eingeht!
29 de janeiro de 2026
E bike battery charger
Delivery was not previously available to my area. Now it is. I received the package quickly.
The battery charger is the same as the original, which malfunctioned. I hope the new one doesn't malfunction. So far it works fine. I have to charge my battery about once a week, so I will know soon if the new equipment lasts.
12 de janeiro de 2026
Resposta da Hanevear Ebike
Hallo, das Fahrrad H6-S zeichnet sich durch sein kompaktes Falt-Design für einfachen Transport aus. Es verfügt über einen hocheffizienten 250-Watt-Brushless-Motor, zuverlässige hydraulische Scheibenbremsen, ein intelligentes Beleuchtungssystem mit Farbdisplay, erfüllt europäische Standards und ist für den Stadtverkehr und verschiedene Straßenbeläge geeignet.
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Lob.
HANEVEAR
Super Service / Kommunikation.
Super Service / Kommunikation.
Hervorragendes Bike, gute Qualität, super Fahrverhalten. Langzeiterfahrungen fehlen noch.
Vielen Dank.
Sorry für eventuelle Schreibfehler. KI und Schreibkorrektur passen offensichtlich nicht
15 de janeiro de 2026
Resposta da Hanevear Ebike
Hallo, wir fühlen uns sehr geehrt durch Ihre Anerkennung. Wir haben uns der Herstellung hochwertiger Fahrräder verschrieben, die unsere Kunden zufriedenstellen. Vielen Dank 🌹
Bestellun
Nach langen hin und her, habe ich den Weg gefunden um die Bestellung zu machen. Dann ging alles schnell. Mit dem QR Code habe ich dann die Bestellung gemacht. Die Reparatur ging einfach, alle Teile haben gepasst. Jetzt kann ich wieder
fahrem
12 de dezembro de 2025
Resposta da Hanevear Ebike
Hallo, vielen Dank für Ihr Vertrauen in HANEVEAR. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Lösung etwaiger Probleme zu helfen. Gute Fahrt!
There are malfunctions with the…
There are malfunctions with the software but there is no solution!!!!
8 de dezembro de 2025
Falt E-Bike
Klasse Verkäufer. Toller Service und problemloser Ablauf!
Super tolles und dem Preis angemessenem, qualitativ hochwertiges E-Bike. Würde ich immer wieder kaufen!
12 de dezembro de 2025
Resposta da Hanevear Ebike
Vielen Dank für Ihre Anerkennung. Möge das Jahr 2026 voller schöner Kilometer und glücklicher Momente auf dem Rad sein!
Etwas holpriger Start. Aber dann........ein glückliches Ende
Am 05.10.2025 hatte ich das H6-S bestellt. Doch leider ging es offenbar unterwegs in Raszin, Janki PL bei dem Paketdienstleister FedEx verloren. Bis zur Lieferung eines Ersatzbikes hat es bis zum 10.12.2025 gedauert. Gründe der Verzögerungen waren langwierige Nachforschungen bei FedEx und Schwierigkeiten durch globale Zollbestimmungen bei der Nachlieferung gewesen. Auf jeden Fall bin ich nun mit dem Bike sehr zufrieden. So zufrieden, dass ich anschließend ein zweites Bike bestellt habe. Dieses Mal kam es innerhalb von 6 Tagen an. Die Bikes sind sehr gut verarbeitet, äußerst stabil und ließen sich in wenigen Minuten fahrbreit machen. Das Fahren mit den Bikes bringt sehr viel Spass. Fast könnte man süchtig werden. Während der Lieferverzögerungen des ersten Bikes wurde ich bestens durch den hervorragenden Service informiert. Vielen Dank an "fenny" vom Hanevaer-Team.
26 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Hanevear Ebike
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Hanevear-Mitarbeiterin Fenny. Der Winter neigt sich dem Ende zu, also lasst uns eine neue Reise voller Abenteuer und Spannung beginnen.
Poor customer service
Warning to all customers.
We requested a refund for a bike purchased from Hanevear.
The company provided a completely fake return address — not a warehouse, not a service center, but the home of a private individual in France.
When we contacted him, he confirmed he had recently purchased a second-hand bike from Hanevear.
This strongly suggests that the company resold our bike while our refund was still pending.
Hanevear then stopped responding, refused to issue an official return label, and left us without any way to return the item.
This behavior matches known patterns of return fraud, product misrepresentation, and cross-border consumer deception.
Avoid this seller.
We have already escalated this case through our bank and consumer protection authorities.
2 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Hanevear Ebike
Hello Mus,
We apologize that Hanevear did not provide satisfactory service. Our investigation into your issue suggests a possible misunderstanding.
Your order was placed on September 11, 2025, and you requested a return a month and a half later, citing dissatisfaction. According to Hanevair's policy, sellers have grounds to refuse returns exceeding 14 days. However, for your benefit, we chose to process your return. (It should be noted that your reason for returning the bicycle was dissatisfaction, not a product issue.) Therefore, we sent the bicycle to a buyer willing to accept a used product and provided you with a FedEx return label.
We are very sorry that you have not returned the package or handed it over to FedEx staff. This is very puzzling to us.
Through your transaction claim, the entire cost of the order has been refunded to you, but as of January 8, 2026, you still have not returned the package, even though we have scheduled a UPS pickup.
In conclusion, we hope to resolve this misunderstanding through communication and look forward to your email reply.
Hanevear Service
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.