Heine  Avaliações 2.939

Kundendienst Katastrophe, wissen nicht Bescheid, Rechnung kommt obwohl Ware noch nicht da. Warte seit 2 Wochen auf meine Ware, Rechnung schon lange in meinem Kundenkonto ersichtlich. Sendungsnummer zum Paket bei Post nicht vorhanden. Habe heute telefonisch bei Heine nachgefragt, da hiess es nur "ich bräuchte noch ein wenig Geduld, Ware sei unterwegs"!!! Ware seit Tagen unterwegs ? Kommt von HONOLULU oder was ? Ach die Retouren dauern 2 Wochen bis die Gutschrift kommt. Heine hat sich in jeder Weise stark verändert zum negativen. LEIDER !

Update: 6 Tage nach Bestelldatum ist die Lieferung jetzt unterwegs zu Hermes, also noch lange nicht bei mir.
Einfach nur supernervig@

Heine braucht 4 Werktage um die Bestellung in den Versand zu geben.
Da macht shoppen definitiv keinen Spaß.
Wenn ich bei einer Apotheke oder Amazon bestelle sind die Sachen nach 2-3 Tagen geliefert. Es geht also auch besser...

Habe nach einiger Zeit mal wieder was bei heine bestellt. Lieferung kam ziemlich schnell nur war ich mit der Qualität nicht sehr begeistert. Die kleider gingen zurück , Preis Leistung hat da wirklich nicht gepasst. Eine Bluse na ja , hat nicht viel mit der abgebildeten bluse vom Katalog zu tun. SCHADE, früher hatte Heine 1 A Qualität , das hat mich wirklich sehr enttäuscht.

Schnelle Lieferung, top Qualität.

Lieferung schnell und pünktlich. Artikel passt und gefällt sehr gut.

Ich hatte aus einem Sonderheft, das mir diese Woche zugeschickt wurde, einen Bikini bestellt. Der im Katalog abgedruckte Preis ist 59,99€. Bei Eingabe der Bestellung im Online-Shop kostete der Bikini aber 64,99€. Das habe ich an den Kundenservice geschrieben. Als Antwort wurde mir geschrieben, dass der Artikel aus einem Katalog der Vorsaison sei. Das konnte ich widerlegen. Dann wurde ich aufgefordert, die Artikelnummer anzugeben und ein Foto der Katalogseite zu schicken- hab ich gemacht. Als Antwort darauf wurde mir gesagt, dass der Artikel aus dem Katalog, bzw. die dort angegebene Nummer nicht mit dem Artikel aus dem Online-Shop übereinstimmen würde- häh? Ich habe daraufhin beide Nummern im Online-Shop eingegeben und es wurde immer der gleiche Artikel angezeigt! Als Antwort auf meine Mail, in der ich meinen Unmut zum Ausdruck gebracht habe, wurde mir gesagt, dass sie meinen Ärger verstehen und ich könnte den Artikel ja zurückschicken und den gewünschten ja neu bestellen...der von mir gewünschte Artikel mit den Nummer und dem Preis aus dem Katalog scheint es ja aber nicht zugeben. Dieses Verhalten finde ich nicht kundenorientiert und man konnte mir keine Lösung dazu anbieten. Wirklich schade.

Heine jubelt den Kunden bei Bestellung eine Ökokomplettlieferung unter, wodurch selbst sofort lieferbare Teile erst nach 3 Wochen versendet werden - auch wenn klar ist, dass die restlichen Teile erst sehr viel später (z. B. nach 8 Wochen) lieferbar sind. Das ist eine extrem kundenunfreundliche und auch völlig blödsinnige Vorgehensweise.

Bei Heine erhalte ich immer hochwertige Ware! Ich bin schon viele Jahre Kunde und immer begeistert von der Qualität

Ich habe früher sehr gerne bei Heine bestellt, aber leider muss ich feststellen, dass die Qualität in den letzten Jahren massiv zurückgegangen ist. Mindere Qualität und dafür hoher Preis. Interessiert mich nicht mehr.

Leider verspricht der Schuh nicht was er sein sollte . Er ist innen hart und unflexibel. Farbe top

Schnelle Lieferung, Nachbestellung am selben Tag möglich ohne zusätzliches Porto, kulante Gewährung von Rabatten, guter Service, sehr schnelle Bearbeitung der Mails, einfache Retouren

schnelle Lieferung, gutes Angebotes, gute Qualität

Schöne sommerliche Hose zu einem angenehmen Preis. Qualitativ absolut in Ordnung.
Schnelle Lieferung.

Ich bin rundum zufrieden mit Heine.
Von der Bestellung bis zur Lieferung der qualitativ guten Ware bisher alles ok!

Die Jeansjacke passt super. Qualität ist gut, würde sie mir wieder bestellen

Tolle Angebote und Aktionen, schnelle Lieferung und super schöne Ware 👍👍👍🤓

Lieferung hat gut geklappt. Wir sind zufrieden.Natürlich
werden wir die Betten erst im Herbst ausprobieren.Aber
wir freuen uns darauf.

Schnelle Lieferung
Auch Retour wurde sofort erledigt und neu versendet
Kundenservice verdient ein 1
Sehr hilfsbereit und freundliche Damen 👍
Weiter so alles Top

Sehr merkwürdiges Verhalten gegenüber Bestandskunden. Bei einer Bestellung über 500 Euro soll man eine Anzahlung von 250 Euro leisten. Davon steht nichts in den Bestellhinweisen. Das mache ich nicht - sorry. Dann kaufe ich einfach bei anderen Anbietern.

Der Telefonischer Kundenservice ist sehr schlecht. 2 x Hose, 2 x Pullover, alles gleiche Größe. Aber einmal mit Rabatt und einmal ohne. Aus der Rechnung war nicht ersichtlich was mit Rabatt und was ohne ist. Deswegen bei Heine angerufen, ich habe nur einen schlecht gelaunt Herren am Telefon. Der meinte nur, bezahlen sie die günstigste, das ander muss ich schauen.