ilevia.fr Avaliações 

1 etoile car moins est impossible. Pannes à répétions, mauvaise communication et retard répétés au travail. Absolument insupportable et nous sommes pris en otages.

Le chauffeur ne s'arrête pas à l'arrêt demander 3fois de suite description :femme avec casquette de Charlie chaplineet boucle d'oreille d'oreille merci cordialement de voir sa avec le chauffeur et de lui faire une petite morale

Rale le fessier de vos contrôleurs désagréable même pas capable de faire leur travaille sans casser les boules au gens. Pour sortir de la gare si vous êtes sur le chemin bande de golmon faite pas caca 💩 si ont prend du temps à vous contourner surtout avec des courses.

Puis pas fini,je sort pour le bus L5 contrôleur encore tout aussi agréable que les autres. La politesse tu l'as apprise où sale plouc ?
Allez vous faire voir !

Je vais prendre le bus à la station d'arrêt ville neuve dascq hôtel de ville le 14/02 à 09:42 et le chauffeur pars en retard de 7min, moi j'ai un travail j'ai pas que sa à faire

idéal si vous souhaitez être en retard !

ça fait 20min que j’attend le bus 50 il passe devant moi sans s’arrêter c’est inadmissible

Des déviations à n'importe quel moment, non indiquées ou simplement écrites en minuscule sur leur site (mal fait). Le bus L18 était annoncé à 22h33 à l'arrêt National, direction Lomme. Nous avons attendu plus de 30 minutes sous la pluie avant de nous rendre compte qu'une fois encore, la ligne était déviée sans raison. Ce n'est pas la première fois, et pour le prix, c'est scandaleux !

Rien ne fonctionne, il faut le voir pour le croire. Le métro est toujours en panne, en particulier la ligne 1, il y a des agents sur place mais ils ne savent jamais rien, l'appli est complètement inutile car les infirmations qui y sont données sont systématiquement erronées, les annonces dans les stations sont visiblement faites au pif... Et un métro qui s'arrête à 1h30 du matin le soir du 31 décembre, c'est tout simplement scandaleux. Tout est à faire.

Zéro pointé.

Les usagers sont pris en otage depuis de nombreux mois maintenant avec des pannes de métros qui semblent devenir de plus en plus récurrentes et longues. Impossible de se rendre à son travail sans encombres, impossible de rentrer chez soi, impossible de profiter de son temps libre pour aller où on veut. Et le tout en payant un prix mensuel exorbitant, la bonne blague. C'est honteux ! Remboursez les usagers, ça en devient insultant !!

Panne ce samedi 8 fevrier, bus relais qui ne vont pas jusqu'au arrêts annoncés,.....pourquoi payer un abonnement à un service inexistant ??

Bonjour a tous, je me présente je suis une femme de 55ans. Ce matin j' ai eu les deux extrêmes de Ilevia.
En ce samedi matin la L8 a Mirabeau en direction de Dron a été desservi par une jeune femme très avenante et sympathique. J'ai eu envie de dire bonjour et de remercier en partant.
Ensuite panne de métro, à pont de bois. Et là, je tombe sur un personnage qui ne m'indique pas le bon arrête pour le bus relais, à la suite de quoi en voyant mon bus je me mets à courir ; accompagnée d'un monsieur plus âgé que moi, qui traine un caddie de courses : et le bus démarre alors que nous arrivons à quelques mètres.
Il y a eu également ces chauffeurs qui accélèrent à l'arrivée à proximité de l'arrêt du bus sous prétexte que l'on est planté là à attendre, mais on n'a pas fait signe au chauffeur...
Voilà les comportements déplorable qui donnent envie de salir et insulter les chauffeurs et le personnel d'ilevia.
Dommage, ce n'était pourtant pas compliqué de faire le bien.
MESAROS Eleonora

Services déplorable ! Nous demandons des justificatifs de payement au guichet elle nous répond faut faire sur internet et si vous avez pas de réponses faut harceler…
Jamais eu de réponse

De plus quand on paye un abonnement ce serait bien que le métro fonctionne…

Bref service de déplorable , et ça ne sert à rien d’avoir des guichets si ils ne servent à rien

Le vendredi 7 février 2025 restera comme une belle journée de galère pour tous les utilisateurs du métro lillois. Panne de la ligne 1 le matin. Panne de la ligne 2 l'après-midi. Panne de la ligne 1 de 18 à 23h le soir. Puisqu'on vous dit que le pilote automatique s'améliore. Vite l'IAgen pour remplacer quelques cerveaux visiblement dépassés. Pourquoi choisir Lille comme cobaye ?

le métro tjrs en panne depuis les rénovations les agents nous traitent comme du bétail lundi dernier le metro n’a pas desservi mon arret et à continué jusqu’à celui d’apres j’ai du marcher 20 min

Nouvelle panne ligne 1 a 15h30 ce jour .
Premièrement: Apprenez à parler dans un micro , on ne comprend rien à vos diffusions !
Faire sortir tout le monde et ne pas mettre en place les moyens est honteux. C'est le début des vacances , le quai du tram vers lequel on nous dirigent est bondé. Les trams arrivant de Tourcoing sont déjà au 3/4 plein. Ne pouvez vous pas faire partir un tram vide depuis Tourcoing pour absorber cet excédent . Je vais raté mon train . La facture est pour vous !
Vos médiateurs qui sont d'ailleurs des sous traitants , c'est la premiere chose qu'ils m'ont dit , idem pour la sécurité 😂ne servent à rien! Les pasnous pasnous . Et les vrais gens d'Ilevia sont OU ? Des avatars 🤔.
5 ⭐....mais négatives et c'est bien noté

Une étoile car on ne peut pas mettre 0. Métro en panne presque tous les jours et ce pendant plusieurs heures à chaque fois, insécurité, prix exorbitants et j’en passe. Impossible de circuler correctement.

Honteux ! Nous demande de favoriser les transports en commun mais toujours en panne !
Et cela depuis 3 mois .. il n’y a pas un jour où ça roule correctement

Réseau absolument toujours en panne, au moins une fois par semaine le métro est bloqué et nous devons marche pour prendre un autre arrêt. Les garages à vélo sont une autre histoire… les bornes pour rentrer dans ces derniers sont litéralement bloquées une fois sur deux. Bref… UNE VRAI GALÈRE !!

On ne peut pas mettre 0 dommage
Service médiocre employé qui vous prend pour du bétail ! Une honte
Si je prends les transports c’est pour me faciliter la vie pas pour vivre un cauchemar et ne pas savoir si je pourrais rentrer.
Une accumulation de problème ! Heureusement j’ai un employeur conciliant ce n’est pas le cas de tout le monde !

Un service qui se détériore. Un parcours du combattant pour ouvrir un abonnement ......agence fermée exceptionnellement ( Villeneuve d' Ascq) ==> vous avez déjà vu une magasin qui ferme exceptionnellement....un site internet qui plante...impossible d'accéder à mon compte même après réinitialisation du compte et enfin une ligne téléphonique qui annonce 2 minutes d'attentes .....qui en font 8 en réalité ...sans parler l'incapacité de la personne de vous apporter une solution.
C'est un beau cas d'école d'entreprise sans concurrence et qui semble vivre dans sa bulle.