Vorsicht! Telefonisch kann der Kundenservice nicht erreicht werden. Es läuft nur ein AB. Rückrufe erfolgen nicht. Per Mail wird man immer wieder vertröstet. Niemand kann verlässlich sagen ob,und wenn... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Nach fast 14 Monaten habe ich nun endlich meine Ware erhalten. Es hat unendliche Anmahnungen und Nerven gekostet. Sogar ein Einwurf-Einschreiben vom Rechtsanwalt konnte nicht zugestellt werden, ver... Ver mais
Fairerweise habe ich meine Bewertung überarbeitet und auf 4 Sterne angehoben. Nach 2 Jahren Wartezeit habe ich heute die Töpfe erhalten. Sie sind wirklich wunderschön und von sehr guter Qualität. G... Ver mais
A empresa respondeu
Endlich kam vor einigen Wochen mein bestellter Terrakoübertopf, welchen ich schon vor einem dreiviertel Jahr bestellt hatte. Er ist wunderschön und hochwertig verarbeitet. Trotz aller Mühen der Fir... Ver mais
Detalhes da empresa
Sobre Impruneta
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Bitte kaufen Sie nur bei uns wenn Sie auch genügend Zeit haben bis die Gefäße fertiggestellt sind.
Die längere Lieferzeit kann mehrerer Gründe haben, zum einen muss der Ofen immer optimal und ökologisch bzw. wirtschaftlich befüllt sein, da er durch die verschiedenen Gefäße und Größen nicht einfach nach Bestelldatum befüllt werden kann.
Auch zu berücksichtigen ist das, den kleinen Manufakturen nicht unendlich Personal und Platz zu Verfügung steht.
So kann es durchaus sein das gerade eine Bestellung mit mehreren Gefäßen durchaus auch mehrerer Monate bis zur Fertigstellung dauern kann, dies kann auch vereinzelt bei nur einem Gefäß vorkommen wenn es nicht in den Ofen passt oder auch wenn ein Mitarbeiter der auf das Gefäß spezialisiert ist nicht zur verfügbar steht.
Hier unsere echten Bewertungen:
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Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Im Mai bestellt bis heute 7.9 nichts…Geld aber erfolgreich zurückgeklagt
Im Mai bestellt bis heute 7.9 nichts erhalten. Ständiges hinhalten ...Aussage Augustferien bliblablup. Und was war dann von Mai bis August???
Update auf die Antwort:
Machen Sie gerne. Kommt immer gzt unzufriedenen Kunden direkt mit dem Anwalt zu drohen :) interessiert mich nur nicht. Euer Ruf geht durch euer unseriösen Auftreten kaputt und ihr checkt es nichtmal. Mit Kritik muss man umgehen können. Ihr könnt es definitiv nicht. Ihr schreibt Lagerware wird in bis zu 7 Tage per Express versenden. Andere erst zu produzierende Artikel dauern länger und sind ca. Angaben...
Euch ist klar das wenn man 4 Monate auf seinen bereits bezahlten Artikel wartet,ä und 3 Mal per Mail mit dem gleichen Satz abgefertigt wird, die Geduld mal ein Ende hat??? Anscheinend nicht!
Freue mich auf das Schreiben vom Anwalt ;)) den bezahlt Ihr dann von unserem Geld oder wie darf man das verstehen?
Neues Update:
Der Text zu meinen Artikel bzgl. Lieferung und Produktionszeit auf der Homepage von Impruneta :
Liefer- und Produktionszeit
ca. 14 - 40 Tage Produktionszeit / Versand 2-7 Tage / weitere Infos unter Lieferung.
CA.!!! 40 Tage. Vom 4.5 bis heute sind es abzüglich der Augustferien( die mich im übrigen nicht zu interessieren haben weil dazu in keiner Bestellung was erwähnt wurde) sage und schreibe 70 Tage. Wenn man seriös und kundenorientiert arbeitet, informiert man seine Kunden über Liefer oder Produkitonszeit Verzögerungen.
Ich bin schon gespannt auf die Artikel die fehlen/ kaputt gegangen sind und werde hier weiter updaten wie die Bearbeitung abläuft. Ihr könnt anderen drohen, mit mir habt ihr euch den falschen rausgesucht .
Ebenso werde ich jegliche Schreiben von Anwälten eurerseits sowie meinerseits veröffentlichen.
Update zur Frage weshalb ich meinen Namen geändert habe:
Weil ich es kann ✌️
Meinen richtigen Namen kennen Sie bereits!
Update zu: ,, machen sie ruhig weiter so,,
Sie haben das losgetreten. Nicht ich. Sie müssen selbst wissen wie Sie mit Kunden umgehen. Mit einer anständigen Anwort wäre direkt geholfen gewesen. Mit Anwälten zu drohen obwohl man es selbst verbockt hat ist einfach schwach
Update 26.9
Bis heute keine Ware erhalten.
Wenn im September wie vom Händler beschrieben keine Ware eintrifft, geht's zum Anwalt . Letzte Chance.
Update 2.10
Bis heute weder Ware noch Geld erhalten. Habe jetzt rechtliche Schritte eingeleitet
Update 17.3.26
Geld kommt jetzt nach Klage teilweise vom Inhaber selbst in Raten zurück. Unverständlich sind diese Drohungen hier gegenüber den Kunden die einfach nur ihre Meinung äußern (in einem extra dafür vorgesehenen Bewertungsportal wie Trustpilot) aufgrund der Mangelhaften Geschäftsgebahren.
Lasst Euch nicht einschüchtern und geht zu einem Inkasso und fordert euer Geld zurück.

Resposta da Impruneta
Ist das überhaupt ein legitimes Geschäft?
Auf der Website wird eine Lieferzeit von zwei Wochen angegeben, aber es ist schon zwei Monate vergangen und nichts. Sie antworten nicht auf Nachrichten oder E-Mails und sind telefonisch nicht erreichbar. Keine Ware, keine Rückerstattung. Die Website ist beeindruckend, aber es scheint ein Betrug zu sein. Nie wieder.
Also diese Nachricht wurde über das Online-Nachrichtensystem gesendet, das die einzige Kontaktmöglichkeit darstellt, und ich habe keine dieser Nachrichten erhalten, keine E-Mails, bis ich eine schlechte Bewertung abgegeben habe. Es ist fast unmöglich, überhaupt herauszufinden, wo die Nachrichten auf der Website versteckt sind.
Geben Sie außerdem nicht an, dass das Produkt verfügbar ist und in zwei Wochen versendet wird, wenn Sie es tatsächlich nicht haben und nicht wissen, wann Sie es erhalten.

Resposta da Impruneta
Achtung Betrüger
Achtung Betrüger! Die Bestellung wurde vor über einem Jahr getätigt und auch das Geld überwiesen, bis heute erfolgte keine Lieferung.

Resposta da Impruneta
Sie schulden uns 939,40 Euro !!
Am 07.05.24 haben wir für 1270 Euro 11 Pflanzgefäße bestellt (Bestellung 100218229).
Mitte April 2025, also nach knapp einem Jahr wurden uns 4 Pflanzgefäße geliefert (Wert 331,41 Euro). Die restlichen Pflanzgefäße könnten nicht mehr geliefert werden, da man nicht mehr mit der Produktionsfirma zusammenarbeitet. Das Angebot, uns andere Modelle ab Lager zu liefern, haben wir abgelehnt und gebeten, uns den bereits geleisteten Betrag von 939,40 für die nicht lieferbaren Produkte zu überweisen.
Trotz mehrfacher Aufforderung ist dies bis heute nicht geschehen und unsere Nachrichten werden ignoriert!!!
Ich hätte die Angelegenheit gerne gütlich geregelt, aber da man bei Impruneta offenbar unser Geld einfach behalten will werden wir es wohl einklagen.
Daher kann ich nur abraten, hier etwas zu bestellen.
Update: Der Name ist Friedrich und die Bestellnr 100218229.
Wir haben erhalten: ezD433 (157,06), p6592-6000C (14,76), ezF667 (127, 78) und eZ340-25 (49,25) = 348,25. Abzüglich 5% Rabatt =331,40.
Die Lieferung erfolgte am 11. oder 12.04.25. Wir haben weder eine Vorankündigung durch Avis erhalten, noch eine Nachverfolgungsnummer. Ich kann Ihnen auch gerne den gesamten Chatverlauf senden. Ich frage mich auch, warum Sie das nicht selber mit der Bestellnummer zurückverfolgen können.
Ich bitte um zügige Bearbeitung, seit über einem Jahr haben sie nun fast 1000 Euro von uns, für die sie die Artikel nicht liefern können. Wir möchten jmgehend unser Geld zurück!
Update: 10 Tage sind vorbei, wo ist unser Geld???????

Resposta da Impruneta
Tradition trifft Qualität
Bei Impruneta vereinen sich italienische Tradition, hochwertige Materialien und exzellente Verarbeitung zu echten Premium-Produkten. Ich bin begeistert, wie elegant und stabil die Produkte sind da lohnt sich jeder Euro
Ware gut aber deutlich längere Lieferzeiten, extrem unfreundlicher Verkäufer
Besser ein Ende mit Schrecken, als ein Schrecken ohne Ende. Das fasst meine Erfahrung mit impruneta.de gut zusammen.
Wer hier kauft, muss sich auf deutlich längere Lieferzeiten, einen faktisch nicht vorhandenen Kundenservice und einen sehr ignoranten Verkäufer einstellen. Wem das bewusst ist und wer damit klar kommt, kann hier bestellen. Die Ware war letztlich einwandfrei und sehr gut verpackt. Für mich war es, trotz schöner Ware, das erste und letzte Mal, dass ich hier bestellt habe. Ich habe noch nie einen so miserablen Service erlebt. Das muss man sich nicht zwei Mal geben.
Im Einzelnen:
Ich habe am 3. April 2025 einen Topf bestellt. Als im Juni noch keine Lieferung erfolgt war, also nach ca. 60 Tagen, nahm ich Kontakt zum Verkäufer auf mit dem Hinweis, dass eine Lieferzeit von 3-4 Tagen ("auf Lager in 3-4 Tagen bei Dir") für mein Produkt angegeben war. Es folgte der plumpe Hinweis, dass ich mich verlesen haben müsse (Hinweis: ich habe davon einen Screenshot und diesen auch an den Verkäufer übermittelt). Man rechne aber mit einer Lieferung in 14 Tagen.
Nachdem nach Ablauf der 14 Tage immer noch keine Versandbestätigung gekommen war und sich auch der Bestellstatus nicht verändert hatte, versuchte ich am 8. Juli erneut Kontakt aufzunehmen. Hierauf meldete sich der Verkäufer gar nicht mehr zurück.
Über Telefon habe ich trotz zigfacher Versuche nie jemanden erreicht. Es läuft immer nur eine Bandansage.
Nachdem ich am 16. Juli dann hier meine ursprüngliche Bewertung veröffentlichte (ich habe diese nach Erhalt der Ware angepasst), meldete sich der Verkäufer umgehend mit der Frage "was denn mit mir nicht stimmen würde", die Ware sei heute versendet worden.
Es mag Zufall sein, dass der Versandtag auf den Tag der Bewertung hier fiel, aber am Wochenende kam die Lieferung tatsächlich an, nach über 100 Tagen.
Bis dahin wurde ich nie über den Status der Bestellung informiert. Weder der Bestellstatus im Kundenkonto wurde aktualisiert, noch bekam ich einen Hinweis von Hermes. Erreichbarkeit des Verkäufers per Telefon: Fehlanzeige. Der Verkäufer scheint mehr Zeit dafür aufzubringen, sich gegen die vielen negativen Bewertungen hier zu verteidigen, als sich um seinen Kundenservice zu kümmern. Hier reagiert der Verkäufer, während Service Tickets (lange) unbeantwortet bleiben.
Im Ergebnis wurde die Lieferzeit um das 25-fache überschritten. Selbst bei der sonst "üblichen" Lieferzeit von 50 Tagen, hätte ich doppelt so lange warten müssen. Vor dem Hintergrund, dass man beim Verkäufer niemanden erreicht, drängte sich da der Gedanke auf, man sei betrogen worden. Daher auch meine erste Bewertung hier.
Der Verkäufer wurde dann nicht müde zu wiederholen, dass man diesen Lieferzeiten ja zugestimmt habe, weil er darauf hinweist. Richtig ist, dass auf "ca" Angaben hingewiesen wird. Ca. bedeutet „ungefähr“. Bei einer so gravierenden Abweichung handelt es sich aber nicht mehr um eine ungefähre Abweichung, sondern extreme Abweichung. Außerdem kann es nach eigener Aussage „(…) bei Bestellungen mehrerer Gefäße zu längeren Liefer- und Produktionszeiten kommen als in der Produktbeschreibung angegeben.“ Ich habe nur ein Gefäß bestellt.
Dass der Verkäufer immer wieder betont, die Kunden sollen lesen wozu sie zustimmen ist daher völlig fehl am Platz. Der Fehler liegt bei ihm. Er sollte seine Kunden besser informieren und auf Rückfragen reagieren. Die Kunden schlecht zu machen ist wirklich ein Armutszeugnis und es verwundert mich, dass überhaupt Leute hier noch bestellen. Der Spruch "der Kunde ist König" hat sich niemals so falsch angefühlt.

Resposta da Impruneta
Edle Terrakotta aus echter Handarbei
Man merkt sofort, dass hier Profis am Werk sind. Jeder Artikel wirkt wie ein Unikat. Die Lieferung war pünktlich, die Verpackung stabil, und der Kundenservice war freundlich und kompetent. So muss Online-Shopping sein
Ein echtes Highlight für Haus und Garten
Die Produkte von Impruneta sind nicht nur funktional, sondern auch optisch ein Traum. Der originale Ton und die liebevolle Verarbeitung machen jeden Topf und jedes Accessoire zu einem Blickfang. Einfach großartig
Authentisch italienisch und das merkt man
Ich habe schon viele Anbieter ausprobiert, aber Impruneta hat mich auf ganzer Linie überzeugt. Die Produkte sind wunderschön verarbeitet, wirken edel und robust zugleich. Endlich Terrakotta, die nicht nur schön, sondern auch langlebig ist.
32% der Kunden mit "1-Stern" Bewertungen können kein Zufall sein!!!! Finger weg - vollkommen unseriös!!!
Auf einer Skala von 1 - 10 hinsichtlich der Kunden-Kommunikation und Glaubwürdigkeit ist das eine glatte -3. Sowas habe noch in keinem anderen Fall bei einer Bestellung im Internet erlebt, dass man telefonisch überhaupt nicht mit dem Verkäufer in Kontakt treten kann (mit der lapidaren Aussage vom Band, es wäre zu wenig gut ausgebildetes Personal verfügbar) und auf sämtliche schriftliche Anfragen kommt gar keine bzw. nur eine unpersönliche BOT-Anwort, die lediglich mit "Hallo ..." beginnt und klingt, als wäre sie per Zufallsprinzip auswählt worden. In keinster Weise ging sie in meinem Fall auf meine Anfrage ein oder lieferte eine aussagekräftige oder auch nur ansatzweise zufriedenstellende Antwort. Wohl dem Unternehmen, welches es sich erlauben kann, so mit seinen Kunden umzugehen...
Konkret geht es bei mir um eine Bestellung aus dem März über ca. 520 EUR für mehrere Töpfe für die als voraussichtliche Produktionszeit 14-40 Tage angegeben waren und eine weitere Woche für die Lieferung an den Kunden, also eine geschätzte Gesamtdauer von max. 50 Tagen (ca. Anfang Mai). Mir ist durchaus bewusst, dass es sich bei der Ware um handgefertigte Produkte handelt und es durchaus zu Verzögerungen in der Produktion kommen kann, aber ab einem gewissen Zeitpunkt nach der Bestellung bzw. Erreichen des prognostizierten Liefertermins erwarte ich eine etwas präzisere und kundenorientierte Kommunikation, erst recht wenn der Kunde sich schon meldet und um nähere Details bittet. Da selbst auf meine Mail mit Fristsetzung von 14 Tagen bis Ende Juni zur Nennung eines verbindlichen Liefertermins bis Mitte Juli (was einer Gesamt-Produktions-/Lieferzeit von etwa 120 Tagen entspricht!!!) nur mit Schweigen reagiert wurde, sehe ich mich mittlerweile durch eine massive Störung des Vertrauensverhältnisses nicht mehr an diesen Kaufvertrag gebunden und möchte gegen Rückerstattung des geleisteten Kaufpreises davon zurück treten. Ich habe mir Ende letzter Woche eine Deckungszusage meiner Rechtschutz-Versicherung geholt, werde zeitnah einen Anwalt kontaktieren und gehe davon aus, dass sich dieses Problem auf die ein oder andere Weise regeln wird - eventuell gibt es ja eine unerwartet schnelle Rückzahlung des Kaufpreises. Ansonsten eben über den juristischen Weg, sollte der anwaltliche Schriftverkehr ebenfalls ignoriert werden. Als ultima ratio zieht dann irgendwann der Kuckuck seine Kreise in Wilstedt.
Abschliessend rate ich jedem potentiellen Interessenten, Abstand von einer Bestellung bei diesem Unternehmen zu tätigen, da man aufgrund der Historie hier bei Trustpilot in einem von drei Fällen davon ausgehen kann, erstmal der Ware bzw. der Rückerstattung des gezahlten Kaufpreises hinterher zu rennen. Diese Quote deutet nicht auf ein großes Interesse hin, ein professionelles und seriöses Unternehmen zu betreiben, ansonsten wäre die Anzahl der unzufriedenen Kunden deutlich geringer.
Drittes Update:
Da mir nach Erstellen des zweiten Updates nur noch 23 Zeichen übrig blieben, habe ich von einer weiteren Kommunikation abgesehen. So, und nun zu Ihren Anschuldigungen - Sie werfen ja ordentlich mit Begriffen um sich, aber ich bin mir nicht ganz sicher, auf wen sie mehr zutreffen. Nach mehreren erfolglosen Versuchen, über Mail oder telefonisch mit Ihnen in Kontakt zu kommen habe ich parallel diese Bewertung verfasst und gleichzeitig PayPal eingeschaltet, um von meinem Käuferschutz Gebrauch zu machen - und siehe da, plötzlich gab es eine unverhoffte Bewegung und das Geld wurde mir von PayPal wieder zurück gebucht. Von daher weiß ich nicht, wegen welcher Lieferung ich mich noch bei Ihnen hätte melden sollen da ich sowieso schriftlich von meiner Bestellung zurückgetreten bin. Stattdessen habe im Anschluss an die Gutschrift SELBSTÄNDIG mit der Firma Poggi Udo in der Toskana Kontakt aufgenommen und mir einige Artikel bestellt. Und Achtung, jetzt kommt der Clou - ich habe online bestellt und innerhalb von EINER WOCHE!!!!! rief eine deutsche Spedition an, um die Ware auszuliefern. Verrückt, oder? Da frage ich mich, warum Ihnen das nicht auch möglich war. Ich verstehe auch nicht, inwiefern hier Betrug von meiner Seite vorliegen soll, da nur der betrügen kann, der etwas verspricht aber sich nicht daran hält. Ich habe meinen Teil des Kaufvertrages erfüllt und Sie hatten bein Geld erhalten, im Gegenzug aber keine Ware geliefert, auch auf mehrmalige Nachfrage nicht. Und wie bereits in meinem vorherigen Update erwähnt - es gibt gewisse Paragrafen im BGB zum Kaufvertrag sowie den daraus resultierenden Rechten und Pflichten wodurch der Kunde durchaus die Möglichkeit hat, unter bestimmten Umständen von einem Vertrag zurückzutreten. Mehr gibt es dazu eigentlich nicht zu sagen.

Resposta da Impruneta
Schlimmer geht es nicht-Finger weg vom Onlineshop!
Ich habe in größerem Umfang im Juli 2024 online bestellt und begann mich im Dezember zu wundern. Telefonisch ist da ja seit Monaten niemand erreichbar mit immer neuen Bandansagen mit Ausflüchten. Auf meine Mails erhielt ich zunächst ebenfalls keine Antwort. Dann erreicht mich auf erneute Anfrage im Dezember 2024 eine Mail mit der Aussage, dass man angeblich meinen Zahlungseingang nicht bemerkt hat (es ging um fast 1000 EUR!) und die Ware in 4 Wochen kommt. Auf erneute Nachfrage Ende April 2025 kam die Aussage, dass nächste Woche die Ware kommt und der Spediteur sich meldet. Am 25.5.2025 lag die Ware in meiner Einfahrt, ohne dass jemand vorher Bescheid gegeben hat. Nun war ich zunächst froh, dass nach 10 Monaten die Ware eingetroffen war, stellte jedoch fest, dass ein Artikel fehlt. Es ging also weiter mit meinen Mails, allerdings habe ich bis heute, 4.7.2025 überhaupt keine Reaktion mehr erhalten! Mir fehlt also bis heute die Ware und viel Geld! Ich kaufe seit 30 Jahren im Internet, also seit der ersten Stunde, ein und zwar praktisch alles - einen so katastrophalen Laden hatte ich noch nie. Ich kann jeden nur davor warnen, hier online etwas zu bestellen!
Update 1: aber kaum 5 Stunden(!) nach dieser öffentlichen Rezension, kam gleich eine Reaktion, worum es denn genau ging, man hatte also offensichtlich weder meine Mails gelesen noch in das eigene Ticketsystem geschaut. Das Chaos regiert weiter. Na, vielleicht hilft ja der Weg über Trustpilot dabei, meine Ware oder das Geld zu bekommen, das, was ich seit nun fast einem Jahr vergeblich versuche...
Update 2: Heute, am 15.7. kam das letzte Teil mit der Post. Endlich - nach ziemlich genau einem Jahr! Und eine Nachricht, dass so lange Wartezeiten völlig normal wären und die Kunden bei der Bestellung das wissen müssten, weil es ja dort steht (nun, da steht etwas von 10 Wochen, selbst 3 Monate hätte ich akzeptiert. Da steht nichts von 10 Monaten!). Und dass die schnelle Nachlieferung rein gar nichts mit meiner obigen Bewertung zu tun hätte.
Keinerlei Entschuldigung, keinerlei Selbstkritik, keine einzige nette Geste - so eine Einstellung zum Kunden muss man erstmal fertigbringen. Ich kaufe nun für meine 30m lange Mauer noch sehr viel mehr Dekokram - aber hier? Nie, nie wieder!
Update 3: 15.7.2025. Natürlich, das passt ins Bild. Es gibt ein Nachspiel. Worauf man sich hier jetzt mit enormen Aufwand konzentriert, ist das öffentliche Bild geradezurücken und mit allen Mitteln zu versuchen, meine katastrophale Einkaufserfahrung zu diskreditieren und zu löschen. Kaufnachweis und Fotos wurden bei Trustpilot hochgeladen.

Resposta da Impruneta
Gute Qualität der Ware, miserabler Service
In meiner Lieferung fehlte ein bestellter und bezahlter Artikel. Es gibt zum Kontakt leider nur ein Ticket, das mit einer lapidaren Frage kam „Was fehlt denn?“ ohne Rückmeldung bekam ich eine Rückerstattung, obwohl ich den fehlenden Artikel eigentlich noch wollte. Ticket wurde geschlossen, fertig.
Sehr schwacher Service.

Resposta da Impruneta
Was lange währt wird endlich gut
Endlich kam vor einigen Wochen mein bestellter Terrakoübertopf, welchen ich schon vor einem dreiviertel Jahr bestellt hatte. Er ist wunderschön und hochwertig verarbeitet.
Trotz aller Mühen der Firma den Schaden zu begrenzen, bleibt leider ein fader Beigeschmack. Leider scheint meine Bewertung kein Einzelfall zu sein.
11 Monate - keine Lieferung, keine Rückzahlung: Keine Empfehlung
Meine Erfahrung mit Impruneta ist leider nur schlecht. Knapp 270 Euro bereits am 01.07.2024 bezahlt. Mehrere Nachfragen. Keine Lieferung. Auf schriftliche Rückzahlungsforderung im März 25 kam eine Info, dass das Gefäß gerade eingetroffen sein sollte. War dann doch nicht so. Lieferung angekündigt KW 12. Auf Verlängerung meiner Frist wieder keine Rückzahlung. Kein weiterer Kontakt durch das Unternehmen. Jetzt haben wir KW 21. Definitiv keine Empfehlung, da genau der selbe Verlauf auch bei anderen hier nachzulesen ist. Werde jetzt rechtliche Schritte einleiten.
Update 29.5.25: Hallo Impruneta, was hat denn die Nachfrage zum angeblichen Versand ergeben? Bei mir steht die Bestellung nämlich im unveränderten Status seit 30.6.24: „Verarbeitung“…

Resposta da Impruneta
Qualität, die begeistert
Die Töpfe aus Impruneta sind einfach ein Highlight für jeden Garten. Ich habe mehrere bestellt und bin begeistert von der Haptik, der Optik und der frostfesten Qualität. Und das alles mit lebenslanger Garantie – was will man mehr?
Ich habe noch nie eine so große Auswahl
Ich habe noch nie eine so große Auswahl an original Terracotta gesehen – einfach beeindruckend! Alles kam sicher verpackt und die Qualität ist überragend. Die lebenslange Garantie auf Frostbeständigkeit gibt zusätzlich ein super Gefühl.
Man ist nicht rechtlos bei Cirka-Lieferfristen
Tja, hat ziemlich lange gedauert (Bestellung 5.3.2024 - Anfang April 2025 letzte Teilzahlung des Gerichtsvollziehers), bis ich mein Geld (mit Hilfe des Amtsgerichts Zeven) wieder auf meinem Konto hatte.
Die übliche Geschichte: Bestellung per Kreditkarte, sofortige Abbuchung, immer wieder vage Vertröstungen auf den nächsten Monat per Email der telefonisch nicht erreichbaren Impruneta.de ohne Nennung eines konkreten Liefertermins, schließlich: „Hängen im Schacht“, keine Antwort mehr auf die Emails.
Was also tun angesichts der Tatsache, dass die Lieferfrist (Bestellungs- + Produktionszeit) für eine im Internet verkaufte Ware (Fernabsatzvertrag) mit einer Ca.-Angabe garniert ist, der Lieferverzug des Verkäufers sich also nicht nach einem fixen Termin bestimmen lässt? Bin ich dann als Käufer rechtlos und kann den Verkäufer nicht in Verzug setzen, vom Vertrag zurücktreten, um den Kaufpreis zurückzufordern und muss bis zum Sankt-Nimmerleins-Tag darauf warten, bis ich irgendwann mit einer Ware beliefert werde, die ich längst bezahlt habe?
Natürlich nicht! Juristische Einzelheiten erspare ich Ihnen. Schlagen Sie einfach auf die auf der Internet-Verkaufsplattform ausgewiesene Lieferfrist, bestehend aus Produktions- und Lieferzeit, 20% oben drauf, setzen Sie dann dem Verkäufer schriftlich per Einschreiben und Rückschein zum Ende der so errechneten Lieferfrist eine letzte Frist zur Lieferung der Ware und schließlich erklären Sie, wenn die Ware bis zum Ende der von Ihnen gesetzten Frist nicht bei Ihnen eingetroffen ist, den Rücktritt vom Kaufvertrag unter gleichzeitiger Rückforderung des Kaufpreises zu einem festen Termin.
Wenn der Kaufpreis, wie in meinem Fall, nicht zurückgezahlt wird, ist das Amtsgericht Zeven (Anschrift im Internet) das Gericht Ihrer Wahl, wenn der Streitwert nicht mehr als 5.000€ beträgt. Fertigen Sie (oder Ihr Anwalt) ein Klageschrift (in doppelter Ausfertigung) in der Sie den Ablauf der Geschehnisse unter Beweisantritt zusammenfassen (Muster im Internet) und eine Behandlung der Sache im vereinfachten schriftlichen Verfahren anregen, damit Sie nicht nach Zeven anreisen müssen. Das Amtsgericht Zeven wird sodann einen Gerichtskostenvorschuss von Ihnen anfordern (114€ bei einem Streitwert von 236€ bei mir).
Falls Impruneta.de, wie in meinem Fall, sich gegen die Klage nicht verteidigt, ergeht ein Versäumnisurteil, das Ihnen zugestellt wird. Für die Zwangsvollstreckung brauchen Sie dann noch eine vollstreckbare Ausfertigung dieses Urteils, die Ihnen automatisch oder, falls nicht, auf Antrag zugestellt wird.
Mit dieser vollstreckbaren Ausfertigung können Sie (oder Ihr Anwalt) dann den Gerichtsvollzieher über die Gerichtsvollzieherverteilerstelle, ebenfalls beim Amtsgericht Zeven, beauftragen. Die Anträge für den Gerichtsvollzieher (Vollstreckungsauftrag und Forderungsaufstellung) finden Sie ebenfalls im Internet.
Wie Sie Ihren ausgeklagten Anspruch (incl. des Grichtskostenvorschusses) realisieren, über eine Sachpfändung einschließlich Kassen- und Taschenpfändung incl. einer Verwertung der gepfändeten Gegenstände oder, ein eleganter Weg, über eine Pfändung der Kreditkartenumsätze nach vorheriger Vermögensauskunft durch Impruneta.de, ist eine Geschmacksfrage.
Wie das Geschäftsmodell von Impruneta.de gestrickt ist, weiß ich nicht, habe da aber so die ein oder andere Vermutung, Frau Geschäftsführerin.
Also, liebe Verbraucher, Frisch Auf!
Inge Greck

Resposta da Impruneta
Ware im Juni 2024 bezahlt
Ware im Juni 2024 bezahlt, über 200 Euro, keine Lieferung, keine Antwort. Werde jetzt weiter Schritte ergreifen. UPDATE: Das Geld ist jetzt nach dieser Bewertung zurück gebucht worden. Vorher keine Antwort und nein auch keine Information, dass die Ware nicht geliefert wird. Und das trotz 2 x Mahnung mit Einschreiben Einwurf und mehrfacher Mahnung per Email. Telefonanrufe wurden auch nicht beantwortet.

Resposta da Impruneta
Wurde reguliert, Ales erledigt
Verdacht auf Betrug im Internet
Bestellnummer 100211887
Ich habe im Juni 2023 zwei Töpfe bestellt. Bis heute, Anfang März 2025, ist nichts geliefert worden.
Bei Nachfragen wurde auf einen Umzug verwiesen weshalb es zu Verzögerungen kommen kann. Später wurden Lieferungen vorangekündigt, ohne das dann etwas passiert ist.
Vorbereitung einer Anzeige wegen Betrugs

Resposta da Impruneta
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.







