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Vorsicht! Telefonisch kann der Kundenservice nicht erreicht werden. Es läuft nur ein AB. Rückrufe erfolgen nicht. Per Mail wird man immer wieder vertröstet. Niemand kann verlässlich sagen ob,und wenn... Ver mais

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Nach fast 14 Monaten habe ich nun endlich meine Ware erhalten. Es hat unendliche Anmahnungen und Nerven gekostet. Sogar ein Einwurf-Einschreiben vom Rechtsanwalt konnte nicht zugestellt werden, ver... Ver mais

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Fairerweise habe ich meine Bewertung überarbeitet und auf 4 Sterne angehoben. Nach 2 Jahren Wartezeit habe ich heute die Töpfe erhalten. Sie sind wirklich wunderschön und von sehr guter Qualität. G... Ver mais

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Endlich kam vor einigen Wochen mein bestellter Terrakoübertopf, welchen ich schon vor einem dreiviertel Jahr bestellt hatte. Er ist wunderschön und hochwertig verarbeitet. Trotz aller Mühen der Fir... Ver mais

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Sobre Impruneta

Escrito pela empresa

Hallo, bei uns können Sie handgefertigte Produkte kaufen.
Bitte kaufen Sie nur bei uns wenn Sie auch genügend Zeit haben bis die Gefäße fertiggestellt sind.
Die längere Lieferzeit kann mehrerer Gründe haben, zum einen muss der Ofen immer optimal und ökologisch bzw. wirtschaftlich befüllt sein, da er durch die verschiedenen Gefäße und Größen nicht einfach nach Bestelldatum befüllt werden kann.
Auch zu berücksichtigen ist das, den kleinen Manufakturen nicht unendlich Personal und Platz zu Verfügung steht.
So kann es durchaus sein das gerade eine Bestellung mit mehreren Gefäßen durchaus auch mehrerer Monate bis zur Fertigstellung dauern kann, dies kann auch vereinzelt bei nur einem Gefäß vorkommen wenn es nicht in den Ofen passt oder auch wenn ein Mitarbeiter der auf das Gefäß spezialisiert ist nicht zur verfügbar steht.
Hier unsere echten Bewertungen:
https://www.impruneta.de/bewertungen

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Ruim

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Im Mai bestellt bis heute 7.9 nichts…Geld aber erfolgreich zurückgeklagt

Im Mai bestellt bis heute 7.9 nichts erhalten. Ständiges hinhalten ...Aussage Augustferien bliblablup. Und was war dann von Mai bis August???
Update auf die Antwort:

Machen Sie gerne. Kommt immer gzt unzufriedenen Kunden direkt mit dem Anwalt zu drohen :) interessiert mich nur nicht. Euer Ruf geht durch euer unseriösen Auftreten kaputt und ihr checkt es nichtmal. Mit Kritik muss man umgehen können. Ihr könnt es definitiv nicht. Ihr schreibt Lagerware wird in bis zu 7 Tage per Express versenden. Andere erst zu produzierende Artikel dauern länger und sind ca. Angaben...
Euch ist klar das wenn man 4 Monate auf seinen bereits bezahlten Artikel wartet,ä und 3 Mal per Mail mit dem gleichen Satz abgefertigt wird, die Geduld mal ein Ende hat??? Anscheinend nicht!
Freue mich auf das Schreiben vom Anwalt ;)) den bezahlt Ihr dann von unserem Geld oder wie darf man das verstehen?

Neues Update:
Der Text zu meinen Artikel bzgl. Lieferung und Produktionszeit auf der Homepage von Impruneta :

Liefer- und Produktionszeit
ca. 14 - 40 Tage Produktionszeit / Versand 2-7 Tage / weitere Infos unter Lieferung.

CA.!!! 40 Tage. Vom 4.5 bis heute sind es abzüglich der Augustferien( die mich im übrigen nicht zu interessieren haben weil dazu in keiner Bestellung was erwähnt wurde) sage und schreibe 70 Tage. Wenn man seriös und kundenorientiert arbeitet, informiert man seine Kunden über Liefer oder Produkitonszeit Verzögerungen.
Ich bin schon gespannt auf die Artikel die fehlen/ kaputt gegangen sind und werde hier weiter updaten wie die Bearbeitung abläuft. Ihr könnt anderen drohen, mit mir habt ihr euch den falschen rausgesucht .
Ebenso werde ich jegliche Schreiben von Anwälten eurerseits sowie meinerseits veröffentlichen.

Update zur Frage weshalb ich meinen Namen geändert habe:

Weil ich es kann ✌️

Meinen richtigen Namen kennen Sie bereits!

Update zu: ,, machen sie ruhig weiter so,,

Sie haben das losgetreten. Nicht ich. Sie müssen selbst wissen wie Sie mit Kunden umgehen. Mit einer anständigen Anwort wäre direkt geholfen gewesen. Mit Anwälten zu drohen obwohl man es selbst verbockt hat ist einfach schwach

Update 26.9

Bis heute keine Ware erhalten.
Wenn im September wie vom Händler beschrieben keine Ware eintrifft, geht's zum Anwalt . Letzte Chance.

Update 2.10

Bis heute weder Ware noch Geld erhalten. Habe jetzt rechtliche Schritte eingeleitet

Update 17.3.26

Geld kommt jetzt nach Klage teilweise vom Inhaber selbst in Raten zurück. Unverständlich sind diese Drohungen hier gegenüber den Kunden die einfach nur ihre Meinung äußern (in einem extra dafür vorgesehenen Bewertungsportal wie Trustpilot) aufgrund der Mangelhaften Geschäftsgebahren.

Lasst Euch nicht einschüchtern und geht zu einem Inkasso und fordert euer Geld zurück.

4 de maio de 2025
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Resposta da Impruneta

Hallo,

jetzt Gustav Gans, wir kennen Ihren Namen nicht auch haben Sie auf unserer Anfrage nicht geantwortet bezüglich Ihres Namens, aber machen Sie ruhig so weiter.

Screenshots haben wir schon gemacht.

Viel Spaß Gustav Gans 👋

Hallo,

weshalb haben Sie denn Ihren Namen geändert in Karl Heinz?

Beste Grüße

Hallo,

einfach die Informationen zur Lieferung lesen und nicht wahllos etwas im Internet bestellen die Lieferbedingungen akzeptieren und sich dann später beschweren.

Ihre Bewertung geht zum Anwalt und dann können Sie ja mit Ihm klären ob Sie die Lieferbedingungen, Produktionszeiten akzeptiert und gelesen haben oder nicht, jedenfalls sind im August Betriebsferien.

Viel Freude dennoch mit Ihrer Terracotta, die Lieferung erfolgt diesen Monat.

Beste Grüße

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Ist das überhaupt ein legitimes Geschäft?

Auf der Website wird eine Lieferzeit von zwei Wochen angegeben, aber es ist schon zwei Monate vergangen und nichts. Sie antworten nicht auf Nachrichten oder E-Mails und sind telefonisch nicht erreichbar. Keine Ware, keine Rückerstattung. Die Website ist beeindruckend, aber es scheint ein Betrug zu sein. Nie wieder.

Also diese Nachricht wurde über das Online-Nachrichtensystem gesendet, das die einzige Kontaktmöglichkeit darstellt, und ich habe keine dieser Nachrichten erhalten, keine E-Mails, bis ich eine schlechte Bewertung abgegeben habe. Es ist fast unmöglich, überhaupt herauszufinden, wo die Nachrichten auf der Website versteckt sind.

Geben Sie außerdem nicht an, dass das Produkt verfügbar ist und in zwei Wochen versendet wird, wenn Sie es tatsächlich nicht haben und nicht wissen, wann Sie es erhalten.

11 de agosto de 2025
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Resposta da Impruneta

Hallo,
das stimmt doch nicht!
auf die Antwort von heute haben Sie wieder nicht geantwortet, wir können alles genau belegen, das wir Ihnen geantwortet haben.
Beste Grüße

Hallo,
natürlich ist es schade das Ihr Gefäß noch nicht eingetroffen ist aber das Sie hier behaupten das wir nicht auf Nachrichten Antworten ist schlichtweg gelogen und stellten den Straftatbestand der Verleumdung dar. Wir haben Ihnen eine Nachricht gesendet ob es genau diese Gefäß sein muß und Sie haben uns geantwortet das die Maße entscheiden sind und haben Ihnen darauf ein Bild gesandt.

Heute haben wir das nochmals über das Ticketsystem getan.

Beste Grüße mit der bitte auf Antwort.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Achtung Betrüger

Achtung Betrüger! Die Bestellung wurde vor über einem Jahr getätigt und auch das Geld überwiesen, bis heute erfolgte keine Lieferung.

18 de julho de 2025
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Resposta da Impruneta

Hallo Herr Franz,

danke für die Übermittlung der Daten, das ist ja echt merkwürdig, wir schreiben Ihnen Morgen nochmals eine gesonderte Nachricht.

Liebe Grüße

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Sie schulden uns 939,40 Euro !!

Am 07.05.24 haben wir für 1270 Euro 11 Pflanzgefäße bestellt (Bestellung 100218229).
Mitte April 2025, also nach knapp einem Jahr wurden uns 4 Pflanzgefäße geliefert (Wert 331,41 Euro). Die restlichen Pflanzgefäße könnten nicht mehr geliefert werden, da man nicht mehr mit der Produktionsfirma zusammenarbeitet. Das Angebot, uns andere Modelle ab Lager zu liefern, haben wir abgelehnt und gebeten, uns den bereits geleisteten Betrag von 939,40 für die nicht lieferbaren Produkte zu überweisen.
Trotz mehrfacher Aufforderung ist dies bis heute nicht geschehen und unsere Nachrichten werden ignoriert!!!
Ich hätte die Angelegenheit gerne gütlich geregelt, aber da man bei Impruneta offenbar unser Geld einfach behalten will werden wir es wohl einklagen.
Daher kann ich nur abraten, hier etwas zu bestellen.

Update: Der Name ist Friedrich und die Bestellnr 100218229.
Wir haben erhalten: ezD433 (157,06), p6592-6000C (14,76), ezF667 (127, 78) und eZ340-25 (49,25) = 348,25. Abzüglich 5% Rabatt =331,40.

Die Lieferung erfolgte am 11. oder 12.04.25. Wir haben weder eine Vorankündigung durch Avis erhalten, noch eine Nachverfolgungsnummer. Ich kann Ihnen auch gerne den gesamten Chatverlauf senden. Ich frage mich auch, warum Sie das nicht selber mit der Bestellnummer zurückverfolgen können.
Ich bitte um zügige Bearbeitung, seit über einem Jahr haben sie nun fast 1000 Euro von uns, für die sie die Artikel nicht liefern können. Wir möchten jmgehend unser Geld zurück!

Update: 10 Tage sind vorbei, wo ist unser Geld???????

16 de abril de 2025
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Resposta da Impruneta

Super vielen Dank,

Es gibt bei uns leider keine Suchfunktion bei unserem Versanddienstleister und bei knapp 5000 Sendungen hätten wir leider sehr lange suchen müssen, wir schauen uns das an.

Vielen Dank

Was haben Sie denn erhalten und wie ist ihr richtiger Name?

Das ist ja Kurios, wir schauen uns das mal genauer an, können Sie uns bitte einmal sagen wann die Zustellung erfolgte, vielen Dank vorab.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Tradition trifft Qualität

Bei Impruneta vereinen sich italienische Tradition, hochwertige Materialien und exzellente Verarbeitung zu echten Premium-Produkten. Ich bin begeistert, wie elegant und stabil die Produkte sind da lohnt sich jeder Euro

21 de junho de 2025
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Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Ware gut aber deutlich längere Lieferzeiten, extrem unfreundlicher Verkäufer

Besser ein Ende mit Schrecken, als ein Schrecken ohne Ende. Das fasst meine Erfahrung mit impruneta.de gut zusammen.

Wer hier kauft, muss sich auf deutlich längere Lieferzeiten, einen faktisch nicht vorhandenen Kundenservice und einen sehr ignoranten Verkäufer einstellen. Wem das bewusst ist und wer damit klar kommt, kann hier bestellen. Die Ware war letztlich einwandfrei und sehr gut verpackt. Für mich war es, trotz schöner Ware, das erste und letzte Mal, dass ich hier bestellt habe. Ich habe noch nie einen so miserablen Service erlebt. Das muss man sich nicht zwei Mal geben.

Im Einzelnen:

Ich habe am 3. April 2025 einen Topf bestellt. Als im Juni noch keine Lieferung erfolgt war, also nach ca. 60 Tagen, nahm ich Kontakt zum Verkäufer auf mit dem Hinweis, dass eine Lieferzeit von 3-4 Tagen ("auf Lager in 3-4 Tagen bei Dir") für mein Produkt angegeben war. Es folgte der plumpe Hinweis, dass ich mich verlesen haben müsse (Hinweis: ich habe davon einen Screenshot und diesen auch an den Verkäufer übermittelt). Man rechne aber mit einer Lieferung in 14 Tagen.

Nachdem nach Ablauf der 14 Tage immer noch keine Versandbestätigung gekommen war und sich auch der Bestellstatus nicht verändert hatte, versuchte ich am 8. Juli erneut Kontakt aufzunehmen. Hierauf meldete sich der Verkäufer gar nicht mehr zurück.

Über Telefon habe ich trotz zigfacher Versuche nie jemanden erreicht. Es läuft immer nur eine Bandansage.

Nachdem ich am 16. Juli dann hier meine ursprüngliche Bewertung veröffentlichte (ich habe diese nach Erhalt der Ware angepasst), meldete sich der Verkäufer umgehend mit der Frage "was denn mit mir nicht stimmen würde", die Ware sei heute versendet worden.

Es mag Zufall sein, dass der Versandtag auf den Tag der Bewertung hier fiel, aber am Wochenende kam die Lieferung tatsächlich an, nach über 100 Tagen.

Bis dahin wurde ich nie über den Status der Bestellung informiert. Weder der Bestellstatus im Kundenkonto wurde aktualisiert, noch bekam ich einen Hinweis von Hermes. Erreichbarkeit des Verkäufers per Telefon: Fehlanzeige. Der Verkäufer scheint mehr Zeit dafür aufzubringen, sich gegen die vielen negativen Bewertungen hier zu verteidigen, als sich um seinen Kundenservice zu kümmern. Hier reagiert der Verkäufer, während Service Tickets (lange) unbeantwortet bleiben.

Im Ergebnis wurde die Lieferzeit um das 25-fache überschritten. Selbst bei der sonst "üblichen" Lieferzeit von 50 Tagen, hätte ich doppelt so lange warten müssen. Vor dem Hintergrund, dass man beim Verkäufer niemanden erreicht, drängte sich da der Gedanke auf, man sei betrogen worden. Daher auch meine erste Bewertung hier.

Der Verkäufer wurde dann nicht müde zu wiederholen, dass man diesen Lieferzeiten ja zugestimmt habe, weil er darauf hinweist. Richtig ist, dass auf "ca" Angaben hingewiesen wird. Ca. bedeutet „ungefähr“. Bei einer so gravierenden Abweichung handelt es sich aber nicht mehr um eine ungefähre Abweichung, sondern extreme Abweichung. Außerdem kann es nach eigener Aussage „(…) bei Bestellungen mehrerer Gefäße zu längeren Liefer- und Produktionszeiten kommen als in der Produktbeschreibung angegeben.“ Ich habe nur ein Gefäß bestellt.

Dass der Verkäufer immer wieder betont, die Kunden sollen lesen wozu sie zustimmen ist daher völlig fehl am Platz. Der Fehler liegt bei ihm. Er sollte seine Kunden besser informieren und auf Rückfragen reagieren. Die Kunden schlecht zu machen ist wirklich ein Armutszeugnis und es verwundert mich, dass überhaupt Leute hier noch bestellen. Der Spruch "der Kunde ist König" hat sich niemals so falsch angefühlt.

16 de julho de 2025
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Resposta da Impruneta

Update 17.07.2025

Wir haben nicht nur eine Bandansage und wie in der Warteschleife und in der Bestellbestätigung beschrieben bitte Ihre Anfrage über das Kontaktformular stellen eine E-Mail Adresse gibt es nicht und wenn Sie etwas Ahnung hätten von unserer Tonwaren und gelesen hätten was Sie als gelesen markiert haben, würde Ihnen vielleicht einleuchten weshalb die Lieferzeit nicht bestimmt werden kann nur eine grobe Aussage ist möglich, einfach nicht bei uns bestellen, es zwingt Sie ja keiner, Sie schreiben ja das Sie mit unseren Bedingungen nicht einverstanden sind dann stellt sich natürlich die Frage warum Sie dann bestellen wenn Sie die Bedingungen doch vorab gelesen haben.

Nicht wir wahren unfreundlich Sie haben uns als betrüger dargestellt und behaupten irgendetwas von 5-10 Tagen Lieferzeit die angeblich angeben war das stellt den Straftatbestand der Verleumdung dar, denn diese Lieferzeiten gibt es bei uns nicht und dies können wir auch ganz klar belegen und wenn Sie sich hierfür nicht offiziell entschuldigen werden wir Klage einreichen der Streitwert liegt hier bei 10000Euro.
Zu Ihrer Aussage, das erst nach dem Sie eine Bewertung abgegeben haben versandt wurde, macht doch keinen Sinn, es wurde deshalb versandt weil es letzte Woche in Deutschland eingetroffen ist.

Beste Grüße



Hallo,

das ist ja jetzt nicht Wahr, wir hatten heute noch Kontakt und haben Ihnen auch den Trackingcode zugesandt, was stimmt den bei Ihnen nicht?

Hier nochmals den Trackingcode bzw. den Link https://www.myhermes.de/empfangen/sendungsverfolgung/sendungsinformation#02197110010406

Sie wurden bei Ihrer Bestellung über die Lieferzeit informiert und dies haben Sie auch bei dem Bestellvorgang bestätigt.

Es ist unfassbar, bitte lesen was Sie bei Ihrer Bestellung bestätigen und als gelesen markieren.

Müssen wir jetzt Klage einreichen, wegen der unberechtigten Bewertung?

Sorry aber irgendwo hörts ja auf, wenn Sie keine Zeit haben auf unsere Handgefertigten Gefäße zu warten, einfach nicht bestellen.
Was Sie bestätigt haben:
https://www.impruneta.de/lieferung
Gerne einmal bei uns vorbeikommen, wir freuen uns auf Ihren Besuch:
https://www.impruneta.de/standort-wilstedt

Viel Freude mit Ihrer Bestellung.

P.S. Bitte lesen wenn Sie bestellen

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Edle Terrakotta aus echter Handarbei

Man merkt sofort, dass hier Profis am Werk sind. Jeder Artikel wirkt wie ein Unikat. Die Lieferung war pünktlich, die Verpackung stabil, und der Kundenservice war freundlich und kompetent. So muss Online-Shopping sein

19 de junho de 2025
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Authentisch italienisch und das merkt man

Ich habe schon viele Anbieter ausprobiert, aber Impruneta hat mich auf ganzer Linie überzeugt. Die Produkte sind wunderschön verarbeitet, wirken edel und robust zugleich. Endlich Terrakotta, die nicht nur schön, sondern auch langlebig ist.

15 de junho de 2025
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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

32% der Kunden mit "1-Stern" Bewertungen können kein Zufall sein!!!! Finger weg - vollkommen unseriös!!!

Auf einer Skala von 1 - 10 hinsichtlich der Kunden-Kommunikation und Glaubwürdigkeit ist das eine glatte -3. Sowas habe noch in keinem anderen Fall bei einer Bestellung im Internet erlebt, dass man telefonisch überhaupt nicht mit dem Verkäufer in Kontakt treten kann (mit der lapidaren Aussage vom Band, es wäre zu wenig gut ausgebildetes Personal verfügbar) und auf sämtliche schriftliche Anfragen kommt gar keine bzw. nur eine unpersönliche BOT-Anwort, die lediglich mit "Hallo ..." beginnt und klingt, als wäre sie per Zufallsprinzip auswählt worden. In keinster Weise ging sie in meinem Fall auf meine Anfrage ein oder lieferte eine aussagekräftige oder auch nur ansatzweise zufriedenstellende Antwort. Wohl dem Unternehmen, welches es sich erlauben kann, so mit seinen Kunden umzugehen...

Konkret geht es bei mir um eine Bestellung aus dem März über ca. 520 EUR für mehrere Töpfe für die als voraussichtliche Produktionszeit 14-40 Tage angegeben waren und eine weitere Woche für die Lieferung an den Kunden, also eine geschätzte Gesamtdauer von max. 50 Tagen (ca. Anfang Mai). Mir ist durchaus bewusst, dass es sich bei der Ware um handgefertigte Produkte handelt und es durchaus zu Verzögerungen in der Produktion kommen kann, aber ab einem gewissen Zeitpunkt nach der Bestellung bzw. Erreichen des prognostizierten Liefertermins erwarte ich eine etwas präzisere und kundenorientierte Kommunikation, erst recht wenn der Kunde sich schon meldet und um nähere Details bittet. Da selbst auf meine Mail mit Fristsetzung von 14 Tagen bis Ende Juni zur Nennung eines verbindlichen Liefertermins bis Mitte Juli (was einer Gesamt-Produktions-/Lieferzeit von etwa 120 Tagen entspricht!!!) nur mit Schweigen reagiert wurde, sehe ich mich mittlerweile durch eine massive Störung des Vertrauensverhältnisses nicht mehr an diesen Kaufvertrag gebunden und möchte gegen Rückerstattung des geleisteten Kaufpreises davon zurück treten. Ich habe mir Ende letzter Woche eine Deckungszusage meiner Rechtschutz-Versicherung geholt, werde zeitnah einen Anwalt kontaktieren und gehe davon aus, dass sich dieses Problem auf die ein oder andere Weise regeln wird - eventuell gibt es ja eine unerwartet schnelle Rückzahlung des Kaufpreises. Ansonsten eben über den juristischen Weg, sollte der anwaltliche Schriftverkehr ebenfalls ignoriert werden. Als ultima ratio zieht dann irgendwann der Kuckuck seine Kreise in Wilstedt.

Abschliessend rate ich jedem potentiellen Interessenten, Abstand von einer Bestellung bei diesem Unternehmen zu tätigen, da man aufgrund der Historie hier bei Trustpilot in einem von drei Fällen davon ausgehen kann, erstmal der Ware bzw. der Rückerstattung des gezahlten Kaufpreises hinterher zu rennen. Diese Quote deutet nicht auf ein großes Interesse hin, ein professionelles und seriöses Unternehmen zu betreiben, ansonsten wäre die Anzahl der unzufriedenen Kunden deutlich geringer.

Drittes Update:
Da mir nach Erstellen des zweiten Updates nur noch 23 Zeichen übrig blieben, habe ich von einer weiteren Kommunikation abgesehen. So, und nun zu Ihren Anschuldigungen - Sie werfen ja ordentlich mit Begriffen um sich, aber ich bin mir nicht ganz sicher, auf wen sie mehr zutreffen. Nach mehreren erfolglosen Versuchen, über Mail oder telefonisch mit Ihnen in Kontakt zu kommen habe ich parallel diese Bewertung verfasst und gleichzeitig PayPal eingeschaltet, um von meinem Käuferschutz Gebrauch zu machen - und siehe da, plötzlich gab es eine unverhoffte Bewegung und das Geld wurde mir von PayPal wieder zurück gebucht. Von daher weiß ich nicht, wegen welcher Lieferung ich mich noch bei Ihnen hätte melden sollen da ich sowieso schriftlich von meiner Bestellung zurückgetreten bin. Stattdessen habe im Anschluss an die Gutschrift SELBSTÄNDIG mit der Firma Poggi Udo in der Toskana Kontakt aufgenommen und mir einige Artikel bestellt. Und Achtung, jetzt kommt der Clou - ich habe online bestellt und innerhalb von EINER WOCHE!!!!! rief eine deutsche Spedition an, um die Ware auszuliefern. Verrückt, oder? Da frage ich mich, warum Ihnen das nicht auch möglich war. Ich verstehe auch nicht, inwiefern hier Betrug von meiner Seite vorliegen soll, da nur der betrügen kann, der etwas verspricht aber sich nicht daran hält. Ich habe meinen Teil des Kaufvertrages erfüllt und Sie hatten bein Geld erhalten, im Gegenzug aber keine Ware geliefert, auch auf mehrmalige Nachfrage nicht. Und wie bereits in meinem vorherigen Update erwähnt - es gibt gewisse Paragrafen im BGB zum Kaufvertrag sowie den daraus resultierenden Rechten und Pflichten wodurch der Kunde durchaus die Möglichkeit hat, unter bestimmten Umständen von einem Vertrag zurückzutreten. Mehr gibt es dazu eigentlich nicht zu sagen.

15 de março de 2025
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Update:

Herr Czitron Sie haben waren von uns erhalten und Ihr Geld zurück bekommen, das haben Sie hier in Ihrer Bewertung nicht geschrieben.
Sie haben sich auch nicht bei uns gemeldet bezüglich der Lieferung und Sie haben Sich auch nicht bei PayPal gemeldet diesbezüglich.

Das ist Betrug was Sie hier machen, Sie sind dazu verpflichte sich bei uns zu melden.
Es ist echt schade!
Wir geben Ihnen die Möglichkeit die Sache hier klarzustellen ansonsten werden wir in 3 Tagen Klage einreichen wegen Betrugs, Verleumdung etc.

Beste Grüße

Update:

Hallo Herr Ronald Czitron,

Schön das Sie uns Ihren Namen nennen.
Wie beschrieben dauert es leider und das haben Sie auch bei Ihrer Bestellung bestätigt.
Wir hoffen das die Lieferung noch im Juli erfolgt!

Liebe Grüße

Hallo,

wie ist denn Ihr Name? Ohne Name, können wir Ihnen leider nicht helfen, die Produktionszeiten sind leider lange, das ist auch auf die Pandemie zurück zu führen, es gibt nur noch wenig Arbeitskräfte in Italien, wo früher 10 Arbeitskräfte waren, gibt es heute nur noch 2 und aus diesem Grund weißen wir bei der Bestellung darauf hin, dass es mehrere Monate dauern kann und dies muss auch jeder Kunde bei der Bestellung bestätigen, ansonsten ist eine Bestellung nicht möglich.

Es wird keine gezwungen bei uns zu bestellen und auch Sie nicht!

Beste Grüße

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Schlimmer geht es nicht-Finger weg vom Onlineshop!

Ich habe in größerem Umfang im Juli 2024 online bestellt und begann mich im Dezember zu wundern. Telefonisch ist da ja seit Monaten niemand erreichbar mit immer neuen Bandansagen mit Ausflüchten. Auf meine Mails erhielt ich zunächst ebenfalls keine Antwort. Dann erreicht mich auf erneute Anfrage im Dezember 2024 eine Mail mit der Aussage, dass man angeblich meinen Zahlungseingang nicht bemerkt hat (es ging um fast 1000 EUR!) und die Ware in 4 Wochen kommt. Auf erneute Nachfrage Ende April 2025 kam die Aussage, dass nächste Woche die Ware kommt und der Spediteur sich meldet. Am 25.5.2025 lag die Ware in meiner Einfahrt, ohne dass jemand vorher Bescheid gegeben hat. Nun war ich zunächst froh, dass nach 10 Monaten die Ware eingetroffen war, stellte jedoch fest, dass ein Artikel fehlt. Es ging also weiter mit meinen Mails, allerdings habe ich bis heute, 4.7.2025 überhaupt keine Reaktion mehr erhalten! Mir fehlt also bis heute die Ware und viel Geld! Ich kaufe seit 30 Jahren im Internet, also seit der ersten Stunde, ein und zwar praktisch alles - einen so katastrophalen Laden hatte ich noch nie. Ich kann jeden nur davor warnen, hier online etwas zu bestellen!
Update 1: aber kaum 5 Stunden(!) nach dieser öffentlichen Rezension, kam gleich eine Reaktion, worum es denn genau ging, man hatte also offensichtlich weder meine Mails gelesen noch in das eigene Ticketsystem geschaut. Das Chaos regiert weiter. Na, vielleicht hilft ja der Weg über Trustpilot dabei, meine Ware oder das Geld zu bekommen, das, was ich seit nun fast einem Jahr vergeblich versuche...
Update 2: Heute, am 15.7. kam das letzte Teil mit der Post. Endlich - nach ziemlich genau einem Jahr! Und eine Nachricht, dass so lange Wartezeiten völlig normal wären und die Kunden bei der Bestellung das wissen müssten, weil es ja dort steht (nun, da steht etwas von 10 Wochen, selbst 3 Monate hätte ich akzeptiert. Da steht nichts von 10 Monaten!). Und dass die schnelle Nachlieferung rein gar nichts mit meiner obigen Bewertung zu tun hätte.
Keinerlei Entschuldigung, keinerlei Selbstkritik, keine einzige nette Geste - so eine Einstellung zum Kunden muss man erstmal fertigbringen. Ich kaufe nun für meine 30m lange Mauer noch sehr viel mehr Dekokram - aber hier? Nie, nie wieder!
Update 3: 15.7.2025. Natürlich, das passt ins Bild. Es gibt ein Nachspiel. Worauf man sich hier jetzt mit enormen Aufwand konzentriert, ist das öffentliche Bild geradezurücken und mit allen Mitteln zu versuchen, meine katastrophale Einkaufserfahrung zu diskreditieren und zu löschen. Kaufnachweis und Fotos wurden bei Trustpilot hochgeladen.

4 de julho de 2025
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Resposta da Impruneta

Hallo,

jetzt haben Sie ja Ihre Sonnenuhr endlich erhalten, es ist leider bei uns so das es sehr lange dauern kann, wir weißen diesbezüglich ausdrücklich darauf hin und dies muss auch jeder Kunde bestätigen.
Es hat nichts mit der Bewertung hier zu tun das Sie jetzt bei Ihnen zugestellt wurde, Sie wurde leider, lediglich erst jetzt fertiggestellt und kam kurze Zeit später bei uns in Deutschland an.
Hier der Trackingcode:

https://www.myhermes.de/empfangen/sendungsverfolgung/sendungsinformation#02192168009983

Viel Freude mit der Dekoration und einen schönen Sommer.


Hallo Herr Schwarze,

Die Sonnenuhr wurde bereits fertiggestellt und kommt nächste Woche bei uns an.

Liebe Grüße


Hallo,

wie ist denn Ihr Name, ist schade wenn dem so ist.

Liebe Grüße

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Gute Qualität der Ware, miserabler Service

In meiner Lieferung fehlte ein bestellter und bezahlter Artikel. Es gibt zum Kontakt leider nur ein Ticket, das mit einer lapidaren Frage kam „Was fehlt denn?“ ohne Rückmeldung bekam ich eine Rückerstattung, obwohl ich den fehlenden Artikel eigentlich noch wollte. Ticket wurde geschlossen, fertig.
Sehr schwacher Service.

16 de junho de 2025
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Resposta da Impruneta

Hallo Frau Leitz,

also Ihre Bewertung ist absolut nicht nachvollziehbar.

Das haben wir Ihnen geschrieben obwohl Sie behaupteten, Sie haben keine Rückmeldung erhalten:

Hallo,

das tut mir Leid, der Unterteller ist auch nicht mehr vorrätig, wir kontaktieren Sie wenn er wieder verfügbar ist.

Wir haben Ihnen den Unterteller gutgeschrieben.

Liebe Grüße

Wir bedanken uns und würden uns freuen wenn Sie einmal bei uns in der Nähe sind, Sie in unserem Garten
mit einer kleinen Gastronomie zu empfangen.

Hier ein paar Bilder vom neuen Standort https://www.impruneta.de/standort-wilstedt

Wo ist denn das Problem?

Beste Grüße

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Was lange währt wird endlich gut

Endlich kam vor einigen Wochen mein bestellter Terrakoübertopf, welchen ich schon vor einem dreiviertel Jahr bestellt hatte. Er ist wunderschön und hochwertig verarbeitet.

Trotz aller Mühen der Firma den Schaden zu begrenzen, bleibt leider ein fader Beigeschmack. Leider scheint meine Bewertung kein Einzelfall zu sein.

16 de julho de 2024
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11 Monate - keine Lieferung, keine Rückzahlung: Keine Empfehlung

Meine Erfahrung mit Impruneta ist leider nur schlecht. Knapp 270 Euro bereits am 01.07.2024 bezahlt. Mehrere Nachfragen. Keine Lieferung. Auf schriftliche Rückzahlungsforderung im März 25 kam eine Info, dass das Gefäß gerade eingetroffen sein sollte. War dann doch nicht so. Lieferung angekündigt KW 12. Auf Verlängerung meiner Frist wieder keine Rückzahlung. Kein weiterer Kontakt durch das Unternehmen. Jetzt haben wir KW 21. Definitiv keine Empfehlung, da genau der selbe Verlauf auch bei anderen hier nachzulesen ist. Werde jetzt rechtliche Schritte einleiten.

Update 29.5.25: Hallo Impruneta, was hat denn die Nachfrage zum angeblichen Versand ergeben? Bei mir steht die Bestellung nämlich im unveränderten Status seit 30.6.24: „Verarbeitung“…

21 de maio de 2025
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Resposta da Impruneta

Hallo,

bei uns steht Ihre Bestellung als versandt, wir fragen einmal nach wo sich Ihre Sendung befindet.

Beste Grüße

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Qualität, die begeistert

Die Töpfe aus Impruneta sind einfach ein Highlight für jeden Garten. Ich habe mehrere bestellt und bin begeistert von der Haptik, der Optik und der frostfesten Qualität. Und das alles mit lebenslanger Garantie – was will man mehr?

9 de abril de 2025
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ich habe noch nie eine so große Auswahl

Ich habe noch nie eine so große Auswahl an original Terracotta gesehen – einfach beeindruckend! Alles kam sicher verpackt und die Qualität ist überragend. Die lebenslange Garantie auf Frostbeständigkeit gibt zusätzlich ein super Gefühl.

20 de fevereiro de 2025
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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Man ist nicht rechtlos bei Cirka-Lieferfristen

Tja, hat ziemlich lange gedauert (Bestellung 5.3.2024 - Anfang April 2025 letzte Teilzahlung des Gerichtsvollziehers), bis ich mein Geld (mit Hilfe des Amtsgerichts Zeven) wieder auf meinem Konto hatte.

Die übliche Geschichte: Bestellung per Kreditkarte, sofortige Abbuchung, immer wieder vage Vertröstungen auf den nächsten Monat per Email der telefonisch nicht erreichbaren Impruneta.de ohne Nennung eines konkreten Liefertermins, schließlich: „Hängen im Schacht“, keine Antwort mehr auf die Emails.

Was also tun angesichts der Tatsache, dass die Lieferfrist (Bestellungs- + Produktionszeit) für eine im Internet verkaufte Ware (Fernabsatzvertrag) mit einer Ca.-Angabe garniert ist, der Lieferverzug des Verkäufers sich also nicht nach einem fixen Termin bestimmen lässt? Bin ich dann als Käufer rechtlos und kann den Verkäufer nicht in Verzug setzen, vom Vertrag zurücktreten, um den Kaufpreis zurückzufordern und muss bis zum Sankt-Nimmerleins-Tag darauf warten, bis ich irgendwann mit einer Ware beliefert werde, die ich längst bezahlt habe?

Natürlich nicht! Juristische Einzelheiten erspare ich Ihnen. Schlagen Sie einfach auf die auf der Internet-Verkaufsplattform ausgewiesene Lieferfrist, bestehend aus Produktions- und Lieferzeit, 20% oben drauf, setzen Sie dann dem Verkäufer schriftlich per Einschreiben und Rückschein zum Ende der so errechneten Lieferfrist eine letzte Frist zur Lieferung der Ware und schließlich erklären Sie, wenn die Ware bis zum Ende der von Ihnen gesetzten Frist nicht bei Ihnen eingetroffen ist, den Rücktritt vom Kaufvertrag unter gleichzeitiger Rückforderung des Kaufpreises zu einem festen Termin.

Wenn der Kaufpreis, wie in meinem Fall, nicht zurückgezahlt wird, ist das Amtsgericht Zeven (Anschrift im Internet) das Gericht Ihrer Wahl, wenn der Streitwert nicht mehr als 5.000€ beträgt. Fertigen Sie (oder Ihr Anwalt) ein Klageschrift (in doppelter Ausfertigung) in der Sie den Ablauf der Geschehnisse unter Beweisantritt zusammenfassen (Muster im Internet) und eine Behandlung der Sache im vereinfachten schriftlichen Verfahren anregen, damit Sie nicht nach Zeven anreisen müssen. Das Amtsgericht Zeven wird sodann einen Gerichtskostenvorschuss von Ihnen anfordern (114€ bei einem Streitwert von 236€ bei mir).

Falls Impruneta.de, wie in meinem Fall, sich gegen die Klage nicht verteidigt, ergeht ein Versäumnisurteil, das Ihnen zugestellt wird. Für die Zwangsvollstreckung brauchen Sie dann noch eine vollstreckbare Ausfertigung dieses Urteils, die Ihnen automatisch oder, falls nicht, auf Antrag zugestellt wird.

Mit dieser vollstreckbaren Ausfertigung können Sie (oder Ihr Anwalt) dann den Gerichtsvollzieher über die Gerichtsvollzieherverteilerstelle, ebenfalls beim Amtsgericht Zeven, beauftragen. Die Anträge für den Gerichtsvollzieher (Vollstreckungsauftrag und Forderungsaufstellung) finden Sie ebenfalls im Internet.

Wie Sie Ihren ausgeklagten Anspruch (incl. des Grichtskostenvorschusses) realisieren, über eine Sachpfändung einschließlich Kassen- und Taschenpfändung incl. einer Verwertung der gepfändeten Gegenstände oder, ein eleganter Weg, über eine Pfändung der Kreditkartenumsätze nach vorheriger Vermögensauskunft durch Impruneta.de, ist eine Geschmacksfrage.

Wie das Geschäftsmodell von Impruneta.de gestrickt ist, weiß ich nicht, habe da aber so die ein oder andere Vermutung, Frau Geschäftsführerin.

Also, liebe Verbraucher, Frisch Auf!
Inge Greck

5 de abril de 2025
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Hallo Frau Greck,

da gibt es eine ganz einfache Möglichkeit, vorab lesen was Sie als gelesen gekennzeichnet haben vor bzw. bei Ihrer Bestellung!

Hier können Sie es noch einmal nachlesen.

www.impruneta.de/lieferung

Unser Tipp!

https://www.impruneta.de/lagerverkauf.html

Die Produkte sind sofort online verfügbar!

Sie können aber auch direkt bei uns am Standort einkaufen und während dessen wir Ihre Einkäufe für Sie im Auto verstauen, können Sie bei einem Glas Italienischem Wein und einer leckeren Pizza, mit besten Italienischen Zutaten zubereitet unser Zauberhaftes von 1877 Denkmalgeschütztes Ambiente genießen.

https://www.impruneta.de/standort-wilstedt

Bei schönem Wetter ist unsere Gastronomie geöffnet.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch.

Ihr impruneta.de Team




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Ware im Juni 2024 bezahlt

Ware im Juni 2024 bezahlt, über 200 Euro, keine Lieferung, keine Antwort. Werde jetzt weiter Schritte ergreifen. UPDATE: Das Geld ist jetzt nach dieser Bewertung zurück gebucht worden. Vorher keine Antwort und nein auch keine Information, dass die Ware nicht geliefert wird. Und das trotz 2 x Mahnung mit Einschreiben Einwurf und mehrfacher Mahnung per Email. Telefonanrufe wurden auch nicht beantwortet.

23 de março de 2025
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Update:

Das Geld wurde nicht nach Ihrer Bewertung zurück gebucht, Sie sehen leider erst jetzt die Erstattung da Sie mit Kreditkarte bezahlt haben und Ihre Bank diese erst jetzt gebucht hat😔

Beste Grüße

Sehr geehrte Frau Ludwig,

wie wir Ihnen bereits geschrieben haben sind die Unterteller nicht mehr bei uns im Programm und wir haben uns von der Manufaktur getrennt aus diesem Grund haben wir Ihre Bestellung auch wunschgemäß storniert und die Rückzahlung ging zurück auf Ihre Visa Kreditkarte, bitte prüfen Sie dies bitte einmal, in manchen fällen sehen Sie die Gutschrift auch erst wieder mit der Abrechnung am Monatsende, dies ist aber auch wieder von Ihrer Bank abhängig wann die Abrechnung erstellt wird.

Liebe Grüße und einen schönen Sonntag

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Verdacht auf Betrug im Internet

Bestellnummer 100211887
Ich habe im Juni 2023 zwei Töpfe bestellt. Bis heute, Anfang März 2025, ist nichts geliefert worden.
Bei Nachfragen wurde auf einen Umzug verwiesen weshalb es zu Verzögerungen kommen kann. Später wurden Lieferungen vorangekündigt, ohne das dann etwas passiert ist.
Vorbereitung einer Anzeige wegen Betrugs

7 de março de 2025
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Resposta da Impruneta

Hallo Herr Pfluger,

wir schauen uns das gleich am Montag genauer an, wie ich sehen konnte haben Sie die Nachricht erhalten das Ihre Bestellung Ende Februar eintrifft.

Ein schönes Wochenende, wir melden uns gleich nächste Woche.

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