Jongeneel Avaliações 442

Criminele organisatie...
Liegen en bedriegen de boel

Zelden zulke slechte service meegemaakt, inkooporder per mail doorgegeven inclusief de eerder bevestigde inkoopprijs. Na bevestiging van Jongeneel dat de zending kon worden opgehaald kregen we de factuur welke maar liefst 40% (!) hoger was. Vervolgens wordt er niets met de reclamatie gedaan, hebben we het correcte bedrag maar betaald en wordt er nota bene een incassobureau ingeschakeld voor het niet betaalde (en niet correcte !) verschil. Na een schandalig arrogant telefoontje van het hoofdkantoor was ik er helemaal klaar mee... Geen Jongeneel meer voor ons, zo gaan wij gelukkig niet met onze klanten om ;-)

Zeer slechte ervaring van Jongeneel na het leveren van €1300,- besteld Douglas hout voor het repareren van mijn tuinhuis.
Wel een zeer vriendelijke chauffeur die zelf naar Jongeneel Rotterdam Zuid belde waar ik bij was om mede te delen dat er 9 planken ernstig beschadigd geleverd zijn.
Martijn Kortland had hier geen enkele boodschap aan en heeft na mijn telefoontje en mail géén enkele reactie en dus oplossing geboden.
Wat mij betreft een stelletje onkundige amateurs bij Jongeneel die geen enkele service bieden.
Beter naar andere houthandel gaan, dit zijn oplichters.

Omslachtige on line-bestelprocedure, passieve opstelling van verkooppersoneel, geen reactie op e-mails en chatberichten. Helaas kwam dit te vaak voor. Nu weer, de maat is vol, reden om met een andere leverancier verder te gaan.
Geen aanrader , ondanks de vriendelijkheid van het personeel op de vloer.

Ga hier als particulier niet heen! En als je aannemer zijn spullen hier besteld, controleer wat je betaald als dat mogelijk is!
Los van de vele fouten die ze maken in de vestiging in Spankeren, de arrogante houding van medewerkers, de vele tekortkomingen van de bedrijfsleider en het gebrek om fouten te herstellen en/of netjes op te lossen.
Betaal je hier belachelijke prijzen die extra gerekend worden. Een blik verf bestellen koste me 30euro verzendkosten, 6 kantplanken van 120x40x2.8cm (wat in je kofferbak past) koste me 400 euro met 100 euro verzendkosten!!! in Beide gevallen moest ik het ook nog zelf ophalen in de winkel anders kwamen er extra verzendkosten bij. Het blik verf was mee besteld bij de planken, maar waren zij vergeten in de orde erbij te bestellen, toch moest ik de verzendkosten betalen voor hun fout.

Op hun advies moest ik 22mm geïmpregneerde latten bestellen. Kom thuis heb 18mm laten meegekregen, dit was volgens hun mijn fout, ik had moeten weten dat als ik 22mm geschaafde latten bestel ze 18mm in dikte zijn. Er was nooit over geschaafde laten gesproken.
Volgens hun had ik het fout besteld, was ondertussen door de klacht die ik had ingediend bij het hoofd kantoor niet meer welkom in de vestiging in Spankeren. En moest de latten zelf maar omwisselen in Arnhem en kosten betalen voor te retourneren van producten :(
Dit naast levertijden die niet worden nagekomen, uitgemaakt worden als leugenaar, het extra kosten moeten maken voor hun fouten... Raad ik u echt aan doe geen zaken met deze vestiging in Spankeren! Ze roepen dat klanttevredenheid belangrijk is voor ze maar alle actie spreken helaas luider dan hun worden.

De locatie manager heeft letterlijk tegen mij gezegd, "normaal werken we met aannemers die kijken hier niet naar, zij rekenen alle kosten gewoon door aan de klant!"

Neem alstublieft een voordeel aan mijn ervaring en ga elders uw materialen halen, deze ervaring gun ik niemand.

Vreselijke service, vermijd dit bedrijf!

Ik heb een deur besteld via deze service, maar helaas een fout gemaakt bij het kiezen van het model. Nadat ik de deur had ontvangen, nam ik contact op om een omruiling aan te vragen, maar ik werd volledig genegeerd door het bedrijf.

Ze weigerden de deur terug te nemen, onder het mom dat het een “speciale bestelling” was, terwijl het model gewoon was geselecteerd uit de beschikbare opties op hun website. In de orderbevestiging werd niets vermeld over een op maat gemaakt product. Nog erger: ze blokkeerden mijn telefoonnummer, zodat ik hen niet kon bereiken, en stopten volledig met samenwerken.

Dit was de slechtste service die ik ooit heb ervaren. Een totaal gebrek aan professionaliteit en klantvriendelijkheid. Als je de mogelijkheid hebt om een andere service te gebruiken, raad ik dat ten zeerste aan. Ik heb alle bewijzen als dat nodig is.

wat een slecht bedrijf , al maanden worden we van kastje naar muur gestuurd , vertegenwoordiger Radek neemt een vervelende arogante houding aan en laat je niet eens uitpraten , walgelijke vent , ik laat de rekeningen opzeggen

Over vestiging Arnhem: altijd behulpzaam en coulant. Heb een paar balken afgehaald (moesten echt recht zijn, samen uitgezocht, een hele uitdaging) en bij thuiskomst bleek er toch één te krom. Teruggegaan en een rechte voor niets meegekregen. Daar deden ze niet moeilijk over, terwijl ik aangaf te willen betalen. Perfect!

Ontzettend asociaal bedrijf.

Ik heb 34 platen underlayment teveel bezorgd gekregen (+-1000,-) , dit heb ik de volgende dag netjes aangegeven, maar dat had ik achteraf gezien nooit moeten doen.

Het bedrijf eist van mij dat ik de 34 platen apart leg. Normaal gesproken zou dit voor mij geen probleem zijn, als dit netjes wordt gevraagd.

Maar nee; de chauffeur rijdt 2 keer langs, haalt de stenen van het afdekzeil af waardoor het zeil eraf is gewaaid en mijn platen nat zijn geworden, en geeft verder niets aan mij door.

Ze komen niet langs op de afgesproken dagen, en ik kan nu al 3,5 week mijn eigen oprit niet op. Ook telefonisch zeer onbeschoft.

Ik raad iedereen aan ergens anders producten te bestellen, of iig niet eerlijk door te geven dat je teveel hebt ontvangen.

Ik wil graag mijn teleurstelling uiten over de service van koninklijke jongeneel. Wij hebben schuttingen besteld en kregen een duidelijke leverdatum beloofd door het bedrijf zelf. Echter, op de dag na de beloofde leverdatum kregen we plotseling te horen dat onze bestelling was geannuleerd en dat de schuttingen niet leverbaar zouden zijn.

Wat deze situatie nog frustrerender maakt, is dat we zelf bij een bezoek aan het filiaal hebben geconstateerd dat de schuttingen daar gewoon op voorraad zijn. Het is onbegrijpelijk en zeer teleurstellend dat ons werd verteld dat de schuttingen niet beschikbaar zijn, terwijl ze duidelijk aanwezig zijn in de winkel.

De klantenservice heeft ons geen bevredigende uitleg of oplossing geboden. We hebben meerdere keren geprobeerd contact op te nemen, maar kregen alleen vage antwoorden en geen concrete informatie over de reden voor de annulering of een nieuwe leverdatum.

Dit gebrek aan transparantie en communicatie heeft onze ervaring met Jongeneel ernstig verslechterd. Wij hopen dat het bedrijf snel actie onderneemt om deze situatie recht te zetten en ons de beloofde schuttingen alsnog levert. Tot die tijd kunnen we helaas niet anders dan anderen waarschuwen voor onze negatieve ervaring en aanraden om twee keer na te denken voordat ze met dit bedrijf in zee gaan.

Betaling en kortingen verrekenen kan wel iets beter

Prettige communicatie over levering en lever moment.
Geleverd materiaal oké

Deur gemakkelijk besteld en opgehaald. Service zoals verwacht perfect

Alles zonder schade en met de juiste afgesproken hoeveelheden afgesproken

Snelle afhandeling vd bestelling, goede communicatie, snelle bezorging en hout ziet er goed uit!

Soms is commentaar overbodig. Gewoon correct zoals het moet. Top.

Het vertellen van het hoe en wat! Levering ook goed, het retourneren minder goe, ook geld terugstorten is niet naar verhouding van de order te moeten betalen!

Levering perfect: Supervriendelijke chauffeur, die mee denkt.

Het geleverde hout was niet op alle punten meer heel door de vorkheftruck, dus ik was blij dat ik genoeg had besteld.

eenvoudig, groot aanbod, betaalbaar, op tijd, goede informatie.

Prima hout en service. Helaas was het beloofde hout niet in Arnhem en moest het uit Deventer komen. Helaas flinke vertraging.